Где мой билет?
Поддержка
₽, RUB
Войти
Чем мы можем помочь?
Найти
Для вашего удобства мы используем cookies.
Подробнее
Согласен
Хелпцентр
Загрузка...
Хелпцентр
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс и зачем она нужна?
Допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве пассажира
Лечу впервые: инструкция по действиям в аэропорту
Что делать, если билет не пришёл на почту?
Допущена ошибка в дате рождения пассажира
Что такое «вынужденный возврат»?
Допущена ошибка в номере документа пассажира
Где посмотреть, сколько багажа включено в билет?
Можно ли вернуть билет без штрафа после покупки?
Что делать, если рейс отменён?
Как узнать, подлежит ли билет возврату?
Мой рейс заменён/перенесён, новое время вылета мне не подходит
Можно ли переоформить билет на другого человека?
Перечень Поставщиков услуг
Что делать с билетом после покупки, как подготовиться к рейсу?
Мне нужна квитанция с QR-кодом
Оплачена только часть суммы заказа, что делать?
Пришло сообщение о замене рейса, что делать?
Как разрешить доступ к камере и галерее
Пришло сообщение об изменении расписания рейса, что делать с билетом?
Паспорт утерян/сдан на замену, по какому ещё документу можно полететь?
Как и куда можно отправить претензию?
Билет куплен на старый паспорт, можно ли лететь без переоформления?
Пришло два противоречивых сообщения о замене рейса
Можно ли взять с собой ручную кладь, если в билет не включён багаж?
Нужно ли переоформлять билет после изменения расписания рейса?
Можно ли оформить билет на свидетельство о рождении, если ребёнку исполнилось 14 лет?
Я оплатил билеты картой, которой уже не существует. Хочу вернуть билет. Как мне поступить?
Сколько ручной клади можно взять в самолёт?
Что происходит, если авиакомпания отменила или изменила рейс?
Мне отказали в выдаче визы. Могу ли я сдать билет без штрафных санкций?
За какое время до рейса нужно быть в аэропорту?
При оформлении авиабилета на сайте возникли неполадки, что делать?
Я отправил запрос на возврат или обмен билета в Личном кабинете, что дальше?
Как выбрать причину обращения при отправке запроса в Службу заботы?
Я опоздал на рейс. Что делать?
Я купил билет на другом сайте, могу ли я поменять его через ваш сервис?
Что делать, если не получается оплатить билет?
Корректировка билета после смены фамилии
Почему в самолёте нельзя пересаживаться?
Как проходит досмотр пассажиров и ручной клади в аэропорту?
Почему в маршрутной квитанции все данные на латинице, даже если перелёт внутри РФ?
Я везу сверхнормативный багаж, надо ли предупреждать авиакомпанию об этом?
Что такое CVC-код банковской карты? А если на моей карте его нет?
Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?
Как разрешить доступ к микрофону для голосового управления
Можно ли на Купибилете купить субсидированный билет?
Как забронировать билет, если на момент полёта туда моему ребёнку ещё 11 лет, а на момент обратного полёта уже 12?
Какой тип питания я могу заказать на борту?
Оформляются ли билеты для младенцев, и являются ли они бесплатными?
Что такое электронный авиабилет?
Что необходимо для регистрации в аэропорту?
Где при поиске указывается количество пассажиров?
Я приобрёл билет бизнес-класса, а в аэропорту выяснилось, что меня пересадили в эконом-класс по техническим причинам. Что делать в этом случае?
Счёт моей банковской карты — не в рублях. По какому курсу произойдет списание денег?
Можно воспользоваться только частью билета?
Какие виды страхования доступны на сайте?
Что значит фраза на билете «рейс выполняется другой авиакомпанией»?
Какие документы нужно иметь при себе в путешествии?
Я везу с собой охотничье ружьё, что нужно сделать, чтобы меня допустили на борт самолёта?
Часто задаваемые вопросы | Хелпцентр Купибилет