Если багаж превышает установленные нормы, то за его провоз будет взиматься плата. Желательно предупредить о перевесе авиакомпанию заранее, а также о том, является ли багаж хрупким или негабаритным. Для этого напишите в онлайн-чат с нашей Службой Заботы о клиентах через Личный кабинет на сайте или в приложении Купибилет. Отвечаем сразу.

Обратите внимание, что отказ авиакомпании в перевозке сверхнормативного багажа не является основанием для возврата оформленного авиабилета. Оплата сверхнормативного багажа производится в кассе аэропорта по факту взвешивания на стойке регистрации. Багаж более 100 кг перевозится через грузовые отделы авиакомпаний, в этом случае до покупки билета вам следует обратиться в соответствующие службы авиакомпании-перевозчика.

Найти чат на сайте можно в правом нижнем углу экрана, или, если ссылка не открывается — через Личный кабинет: выберите заказ в списке активных заказов, на странице заказа нажмите «Написать в чат поддержки».

В приложении: выберите вкладку «Чат» на главном экране приложения.