Если вы возвращаете билет по причинам, которые от вас не зависят, вы можете запросить вынужденный возврат.
В этом случае штрафы авиакомпании не взимаются.

Когда возможен вынужденный возврат:

  • рейс отменили или сильно задержали;

  • изменился маршрут перелёта;

  • смерть пассажира или близкого родственника;

  • внезапная болезнь пассажира или близкого родственника, летящего тем же рейсом;

  • некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае отказа в визе.

Как оформить:

Оставьте заявку на возврат в личном кабинете:

  • Выберите нужный заказ;

  • Нажмите запросить обмен или возврат;

  • Отметьте рейсы и пассажиров, чьи билеты хотите вернуть (если пассажиров несколько).

Решение об одобрении или отказе в возврате принимает специальные отдел авиакомпании. Поэтому вам нужно как можно раньше обратиться в нашу Службу заботы, чтобы сформировать запрос на возврат.

Возврат денег:

  • после одобрения деньги возвращаются в течение 60 дней;

  • сервисный сбор не удерживается.

Если нужен точный расчёт суммы возврата — напишите нам через форму в Личном кабинете, Служба заботы поможет.