Если вам пришло сообщение, что рейс заменён на другой, это означает, что авиакомпания отменила ваш первоначальный рейс и предложила на замену другой, обычно ближайший в расписании.

Билет нужно переоформить. Вы можете согласиться на новый вариант или обратиться к нашим специалистам для подбора более удобного рейса этой же авиакомпании.

Если ни одна из альтернатив вам не подходит, запросите вынужденный возврат билета.

Отправить запрос в службу поддержки для обмена или возврата билета можно на странице заказа. 

Мне пришло два сообщения: в одном указано, что билет не нужно переоформлять, а в другом указано, что нужно. Не могу разобраться