Где мой билет?
Поддержка
₽, RUB
Войти
Чем мы можем помочь?
Найти
Для вашего удобства мы используем cookies.
Подробнее
Согласен
Хелпцентр
Загрузка...
Хелпцентр
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс и зачем она нужна?
Допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве пассажира
Что делать, если билет не пришёл на почту?
Лечу впервые: инструкция по действиям в аэропорту
Допущена ошибка в дате рождения пассажира
Допущена ошибка в номере документа пассажира
Где посмотреть, сколько багажа включено в билет?
Что такое «вынужденный возврат»?
Можно ли вернуть билет без штрафа после покупки?
Как узнать, подлежит ли билет возврату?
Что делать, если рейс отменён?
Можно ли переоформить билет на другого человека?
Мой рейс заменён/перенесён, новое время вылета мне не подходит
Мне нужна квитанция с QR-кодом
Что делать с билетом после покупки, как подготовиться к рейсу?
Паспорт утерян/сдан на замену, по какому ещё документу можно полететь?
Перечень Поставщиков услуг
Оплачена только часть суммы заказа, что делать?
Пришло сообщение о замене рейса, что делать?
Как и куда можно отправить претензию?
Пришло сообщение об изменении расписания рейса, что делать с билетом?
Билет куплен на старый паспорт, можно ли лететь без переоформления?
Можно ли взять с собой ручную кладь, если в билет не включён багаж?
Пришло два противоречивых сообщения о замене рейса
Можно ли оформить билет на свидетельство о рождении, если ребёнку исполнилось 14 лет?
Нужно ли переоформлять билет после изменения расписания рейса?
Я оплатил билеты картой, которой уже не существует. Хочу вернуть билет. Как мне поступить?
За какое время до рейса нужно быть в аэропорту?
Сколько ручной клади можно взять в самолёт?
Мне отказали в выдаче визы. Могу ли я сдать билет без штрафных санкций?
Что происходит, если авиакомпания отменила или изменила рейс?
При оформлении авиабилета на сайте возникли неполадки, что делать?
Я отправил запрос на возврат или обмен билета в Личном кабинете, что дальше?
Как выбрать причину обращения при отправке запроса в Службу заботы?
Я опоздал на рейс. Что делать?
Я купил билет на другом сайте, могу ли я поменять его через ваш сервис?
Что делать, если не получается оплатить билет?
Корректировка билета после смены фамилии
Как проходит досмотр пассажиров и ручной клади в аэропорту?
Почему в самолёте нельзя пересаживаться?
Почему в маршрутной квитанции все данные на латинице, даже если перелёт внутри РФ?
Я везу сверхнормативный багаж, надо ли предупреждать авиакомпанию об этом?
Что такое CVC-код банковской карты? А если на моей карте его нет?
Можно ли на Купибилете купить субсидированный билет?
Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?
Как разрешить доступ к микрофону для голосового управления
Как забронировать билет, если на момент полёта туда моему ребёнку ещё 11 лет, а на момент обратного полёта уже 12?
Какой тип питания я могу заказать на борту?
Что такое электронный авиабилет?
Оформляются ли билеты для младенцев, и являются ли они бесплатными?
Что необходимо для регистрации в аэропорту?
Я приобрёл билет бизнес-класса, а в аэропорту выяснилось, что меня пересадили в эконом-класс по техническим причинам. Что делать в этом случае?
Счёт моей банковской карты — не в рублях. По какому курсу произойдет списание денег?
Где при поиске указывается количество пассажиров?
Какие виды страхования доступны на сайте?
Можно воспользоваться только частью билета?
Что значит фраза на билете «рейс выполняется другой авиакомпанией»?
Как разрешить доступ к камере и галерее
Какие документы нужно иметь при себе в путешествии?
Я везу с собой охотничье ружьё, что нужно сделать, чтобы меня допустили на борт самолёта?
Часто задаваемые вопросы | Хелпцентр Купибилет