Turkish Airlines

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — это не просто национальный авиаперевозчик Турции, а настоящий воздушный мост, соединяющий Восток и Запад. Основанная в 1933 году с парком всего из пяти самолётов, сегодня компания превратилась в глобального гиганта, выполняющего рейсы в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания в мире. Её история — это путь постоянного роста, инноваций и стремления предоставить пассажирам первоклассный сервис, пропитанный знаменитым турецким гостеприимством. Маршрутная сеть охватывает Европу, Азию, Африку и Америку, делая мир ближе для миллионов путешественников.

Одной из ключевых особенностей Turkish Airlines является её впечатляющий флот, который считается одним из самых молодых в Европе. В его составе современные и топливноэффективные лайнеры, такие как Boeing 787-9 Dreamliner, Airbus A350-900 и популярные модели семейства Airbus A321neo и Boeing 737 MAX. Это позволяет авиакомпании не только обеспечивать высокий уровень комфорта, но и поддерживать строгие стандарты безопасности. Turkish Airlines регулярно входит в рейтинги самых безопасных авиакомпаний мира, что подтверждается аудитами международных авиационных организаций.

Признание со стороны пассажиров и экспертов — ещё одна сильная сторона перевозчика. Авиакомпания многократно удостаивалась престижной награды Skytrax как «Лучшая авиакомпания Европы». Отдельных похвал заслуживает бортовое питание, особенно в бизнес-классе, которое неоднократно признавалось лучшим в мире. Являясь членом Star Alliance с 2008 года, Turkish Airlines предлагает своим пассажирам обширную глобальную сеть маршрутов и единые стандарты обслуживания в рамках крупнейшего авиационного альянса.

Связаться с авиакомпанией Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) для решения вопросов, связанных с бронированием, управлением полетами или получением справочной информации, можно несколькими удобными способами. Авиакомпания предлагает круглосуточную поддержку через колл-центры, онлайн-формы на официальном сайте и активно взаимодействует с пассажирами в социальных сетях.

Для вашего удобства мы собрали все ключевые контакты в одном месте. Независимо от того, нужно ли вам забронировать билет, изменить детали поездки или просто задать вопрос, вы найдете подходящий канал для связи.

Основные контакты

Социальные сети

Авиакомпания активно ведет страницы в социальных сетях, где делится новостями, специальными предложениями и отвечает на вопросы пассажиров.

• Facebook: facebook.com/TurkishAirlines
• X (Twitter): twitter.com/TurkishAirlines
• Instagram: instagram.com/turkishairlines
• LinkedIn: linkedin.com/company/turkish-airlines

Офисы и представительства

• Штаб-квартира: Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yeşilköy, 34149, Стамбул, Турция.
• Офисы в России: Представительства авиакомпании есть в нескольких крупных городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань и другие. Например, один из московских офисов расположен по адресу: ул. Валовая, д. 35.

Чтобы ваше путешествие с авиакомпанией Турецкие авиалинии прошло максимально комфортно, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Нормы могут различаться в зависимости от класса обслуживания и направления, поэтому всегда полезно проверить информацию, указанную в вашем билете. Ниже мы собрали ключевые моменты, которые помогут вам правильно упаковать чемоданы.

Нормы ручной клади

В салон самолета разрешается взять вещи, соответствующие установленным нормам по весу и габаритам.

• Пассажиры Economy Class могут взять с собой одно место ручной клади весом до 8 кг и размерами не более 55x40x23 см. Дополнительно разрешается провоз одной личной вещи (например, сумки для ноутбука, фотоаппарата или небольшой дамской сумки) габаритами до 40x30x15 см и весом до 4 кг.
• Пассажиры Business Class могут взять два места ручной клади, каждое весом до 8 кг и размерами до 55x40x23 см (общий вес до 16 кг). Также им разрешена одна личная вещь с теми же параметрами, что и в эконом-классе.
• Для пассажиров с младенцами (до 2 лет) дополнительно разрешается провоз одной единицы ручной клади весом до 8 кг.

Лимиты регистрируемого багажа

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от маршрута и класса обслуживания. На большинстве международных рейсов применяется "штучная" концепция (piece concept).

• Economy Class: Как правило, разрешено провозить одно место багажа весом до 23 кг. На некоторых маршрутах и по определенным тарифам норма может быть увеличена.
• Business Class: Обычно разрешено два места багажа, каждое весом до 32 кг.

Максимальный размер одного чемодана по сумме трех измерений (длина + ширина + высота) не должен превышать 158 см. Всегда проверяйте точную норму, указанную в вашем авиабилете, так как на некоторых направлениях или на внутренних рейсах по Турции могут действовать иные правила (например, весовая концепция).

Сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает установленные лимиты по весу или количеству мест, потребуется доплата. Стоимость сверхнормативного багажа варьируется в зависимости от маршрута. Например, плата за дополнительное место багажа на международных рейсах может составлять от 160 до 340 долларов США. За перевес одного чемодана свыше 23 кг, но до 32 кг, также взимается сбор (например, около 80 долларов США на некоторых маршрутах). Для точного расчета стоимости рекомендуется воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте авиакомпании.

Специальные предметы

• Спортивное снаряжение: Перевозка спортивного инвентаря, такого как лыжи, сноуборды, снаряжение для гольфа или дайвинга, требует предварительного согласования с авиакомпанией. Один комплект снаряжения для гольфа часто перевозится бесплатно на международных рейсах. Вес одного комплекта не должен превышать 23 кг, иначе может потребоваться доплата. Все снаряжение должно быть упаковано в специальные чехлы.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты, габариты которых в сумме не превышают 118 см (например, скрипка или саз), можно провозить в салоне в качестве ручной клади, если они соответствуют норме по весу 8 кг. Для крупных инструментов, таких как виолончель, можно выкупить отдельное пассажирское место. Это необходимо оформить не позднее чем за 48 часов до вылета.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности полетов существуют строгие ограничения на провоз определенных предметов. Категорически запрещены к перевозке в любом виде багажа взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и едкие вещества. В ручной клади запрещено перевозить острые и режущие предметы (ножи, ножницы), а также жидкости в емкостях более 100 мл. Все жидкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет объемом не более 1 литра. Литий-ионные аккумуляторы и портативные зарядные устройства (пауэрбанки) следует перевозить только в ручной клади. Электронные сигареты также должны находиться в ручной клади.

Советы по эффективной упаковке

• Взвесьте багаж дома, чтобы избежать доплат за перевес в аэропорту.
• Сворачивайте одежду валиками — так она займет меньше места и меньше помнется.
• Все ценные вещи, документы, деньги, лекарства и электронику всегда кладите в ручную кладь.
• Используйте упаковочные кубы для организации пространства в чемодане.
• Оставьте немного свободного места для сувениров из поездки.

Планируете путешествие с вашим питомцем? Авиакомпания Турецкие авиалинии предоставляет возможность перевозки домашних животных, предлагая услуги для комфортного и безопасного перелета. К перевозке принимаются кошки, собаки и небольшие певчие птицы (например, канарейки). Чтобы все прошло гладко, важно заранее ознакомиться с правилами, подготовить необходимые документы и забронировать место для вашего любимца, так как количество животных на борту ограничено.

Основные правила перевозки животных

В зависимости от веса, размера и породы вашего питомца, а также правил страны назначения, перевозка может осуществляться в салоне самолета, багажном отделении или как специальный груз.

Необходимые документы

Для беспрепятственного путешествия с питомцем вам понадобится подготовить пакет документов. Требования могут различаться в зависимости от маршрута, поэтому всегда уточняйте правила страны въезда и транзита.

• Международный ветеринарный паспорт: с отметками обо всех прививках.
• Чипирование: животное должно быть идентифицировано с помощью микрочипа.
• Справка о состоянии здоровья: ветеринарное свидетельство (форма №1), которое в аэропорту обменивается на международный сертификат.
• Прививка от бешенства: сделанная не менее чем за 21 день до вылета.
• Анализ на титры антител к бешенству: требуется для въезда в некоторые страны, включая Турцию и страны ЕС, при вылете из стран с неблагополучной обстановкой по бешенству.

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как дополнительная услуга. Стоимость зависит от маршрута, веса животного с переноской и типа перевозки (в салоне или багаже). Оплата обычно производится в аэропорту на стойке регистрации после взвешивания.

• Внутренние рейсы: Тарифы варьируются.
• Международные рейсы: Стоимость может начинаться от 70-150 USD для перевозки в салоне и от 140-300 USD для багажного отсека, в зависимости от тарифной зоны. Для точного расчета рекомендуется использовать калькулятор на официальном сайте авиакомпании.

Подготовка к полету

• Приучите к переноске: Заранее дайте питомцу привыкнуть к контейнеру, чтобы снизить стресс.
• Кормление и вода: Покормите животное легкой пищей за 4-6 часов до вылета и дайте попить.
• Вентиляция и комфорт: Убедитесь, что переноска хорошо вентилируется и на дне есть впитывающая пеленка.
• Седативные средства: Не рекомендуется давать животным успокоительные без консультации с ветеринаром, так как это может негативно сказаться на их здоровье во время полета.

Запрещенные к перевозке животные

Turkish Airlines не принимает к перевозке некоторые породы собак, которые считаются опасными. Среди них американский питбультерьер, аргентинский дог, бразильский фила, японский тоса и некоторые другие. Такие породы, как ротвейлер, доберман и кавказская овчарка, могут быть приняты к перевозке только в багажном отделении.

Собаки и кошки с приплюснутой мордой (брахицефальные породы), такие как мопсы, пекинесы, боксеры, бульдоги, а также персидские и гималайские кошки, из-за проблем с дыханием перевозятся только в салоне самолета при соблюдении ограничений по весу (до 8 кг с переноской).

Контактная информация

Критически важно забронировать и получить подтверждение на перевозку животного заранее, не позднее чем за 24-48 часов до вылета. Это можно сделать через колл-центр, офис продаж или, в некоторых случаях, через WhatsApp-чат авиакомпании. При бронировании будьте готовы предоставить информацию о породе, весе животного вместе с переноской и ее габаритах.

Программа лояльности Miles&Smiles от авиакомпании Turkish Airlines открывает для часто летающих пассажиров мир привилегий и вознаграждений. Участие в программе позволяет накапливать мили за каждый полет и тратить их на новые путешествия, повышение класса обслуживания и услуги многочисленных партнеров. Miles&Smiles — это не просто бонусная система, а продуманный инструмент, который делает каждую поездку еще более комфортной и выгодной.

Как зарабатывать мили? Накопление миль в программе Miles&Smiles происходит интуитивно и разнообразно. Основной способ — это полеты рейсами самой Turkish Airlines, а также рейсами авиакомпаний-партнеров по альянсу Star Alliance, таких как Lufthansa, United Airlines и Singapore Airlines. Количество миль зависит от направления, класса бронирования и вашего статуса в программе. Кроме того, мили начисляются за пользование услугами партнеров: бронирование отелей, аренду автомобилей, а также за ежедневные покупки по кобрендинговым кредитным картам, выпускаемым совместно с банками в разных странах.

Как тратить мили? Накопленные мили можно с пользой потратить на множество опций. Самый популярный вариант — это оформление премиальных билетов (Award Ticket) на рейсы Turkish Airlines или авиакомпаний-партнеров. Также вы можете использовать мили для повышения класса обслуживания, например, с эконом- до бизнес-класса, чтобы насладиться непревзойденным комфортом в полете. Милями можно оплатить дополнительный багаж, выбрать место в салоне или приобрести товары и подарочные сертификаты в онлайн-магазине Shop&Miles.

Уровни участия и привилегии Программа лояльности предусматривает четыре уровня, каждый из которых открывает новые горизонты комфорта.

• Classic: Начальный уровень, доступный сразу после регистрации.
• Classic Plus: Первый элитный статус. Участники получают право на регистрацию на стойках бизнес-класса на внутренних рейсах, доступ в залы ожидания на внутренних рейсах и дополнительную норму багажа.
• Elite: Соответствует статусу Star Alliance Gold. Привилегии включают доступ в бизнес-залы по всему миру, приоритетную регистрацию и посадку, ускоренное прохождение контроля безопасности и увеличенную норму провоза багажа на всех рейсах альянса.
• Elite Plus: Самый высокий статус с эксклюзивными преимуществами. Участники получают два бесплатных сертификата на повышение класса обслуживания в год и возможность подарить статус Elite трем другим участникам.

Партнерства и специальные предложения Ключевое преимущество Miles&Smiles — членство в Star Alliance, крупнейшем авиационном альянсе в мире. Это дает участникам доступ к глобальной сети маршрутов и единым стандартам привилегий. Программа также сотрудничает с множеством банков по всему миру для выпуска кобрендинговых кредитных карт, которые превращают ежедневные траты в будущие путешествия. Турецкие авиалинии регулярно проводят акции, предлагая скидки на премиальные билеты по определенным направлениям или начисляя бонусные мили за полеты в определенные периоды, что делает накопление еще более быстрым и приятным.

Путешествие с авиакомпанией Турецкие авиалинии — это возможность ощутить знаменитое турецкое гостеприимство еще до прибытия в пункт назначения. Авиакомпания славится высоким уровнем сервиса, который проявляется во всем: от комфорта кресел до изысканного бортового питания, отмеченного множеством наград. Сервис на борту продуман таким образом, чтобы удовлетворить потребности самых разных путешественников, предлагая два основных класса обслуживания: Эконом и Бизнес.

Economy Class

Даже в Эконом-классе Turkish Airlines стремится предоставить больше, чем просто перелет. Пассажиров ожидают удобные и широкие кресла с регулируемыми подголовниками, обеспечивающие комфорт даже во время долгих рейсов. Одно из главных преимуществ — полноценное горячее питание, которое подают на большинстве рейсов. Меню включает блюда турецкой и мировой кухни, приготовленные из свежих сезонных продуктов. На дальнемагистральных перелетах пассажирам предлагают дорожные наборы с маской для сна, берушами, носками и зубной щеткой. Система развлечений Planet с индивидуальными экранами предлагает сотни фильмов, сериалов, музыкальных альбомов и игр, чтобы время в полете прошло незаметно.

Business Class

Бизнес-класс — это вершина комфорта и персонализированного сервиса. На дальнемагистральных рейсах кресла раскладываются в полностью горизонтальную кровать (lie-flat), обеспечивая полноценный сон. На новейших лайнерах, таких как Boeing 787 и Airbus A350, могут быть установлены салоны с индивидуальными каютами (сьютами), которые закрываются дверью для максимальной приватности. Хотя у авиакомпании нет отдельного Первого класса, ее Business Class на флагманских маршрутах предлагает опыт, сопоставимый с лучшими мировыми стандартами первого класса. Кулинарная программа в Бизнес-классе — это настоящий ресторан в небе. На многих рейсах работает «Летающий шеф-повар» (Flying Chef), который лично сервирует блюда высокой кухни на фарфоровой посуде. Пассажирам предлагаются приветственные напитки, изысканные вина и возможность выбрать время подачи еды. Дополняют впечатления эксклюзивные дорожные наборы от люксовых брендов, приоритетная регистрация и доступ во всемирно известные лаунжи Turkish Airlines в аэропортах.

Услуги и удобства на борту

Независимо от класса обслуживания, всем пассажирам доступны высококачественные услуги.

• Питание и напитки: Бортовое питание регулярно получает международные награды. Даже в эконом-классе рацион разнообразен и включает горячие блюда, закуски, салаты и десерты. Пассажирам также доступен широкий выбор напитков, включая алкогольные.
• Развлекательная система: Система Planet на индивидуальных экранах предлагает обширный контент на разных языках, включая новинки кино, музыку и игры. Для детей предусмотрены специальные мультфильмы и игровые наборы.
• Специальные услуги: Авиакомпания уделяет большое внимание пассажирам с особыми потребностями. Можно заранее заказать один из множества вариантов специального меню (диетическое, вегетарианское, религиозное, безглютеновое). Для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрена помощь в аэропорту и на борту, которую необходимо запросить не позднее чем за 48 часов до вылета. Семьям с маленькими детьми также предоставляется поддержка, включая люльки для младенцев на дальних рейсах.

Маршрутная сеть авиакомпании Turkish Airlines — одна из самых обширных в мире, что делает ее настоящим глобальным перевозчиком. Компания выполняет рейсы в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания, соединяя сотни направлений на всех континентах. Ключевую роль в этой впечатляющей сети играет ее главный хаб — Новый аэропорт Стамбула (IST), стратегически расположенный на перекрестке Европы, Азии и Африки, что позволяет предлагать удобные стыковки для миллионов пассажиров.

Благодаря своему расположению и глобальному охвату, Турецкие авиалинии предлагают путешественникам доступ к самым разным уголкам планеты. Ниже представлена таблица с популярными направлениями, сгруппированными по регионам.

Помимо основных хабов в Стамбуле, Анкаре (Эсенбога) и Измире (Аэропорт им. Аднана Мендереса), авиакомпания активно развивает сезонные маршруты. В летний период открываются дополнительные рейсы на популярные курорты Средиземноморья, такие как Анталья, Бодрум и Даламан, привлекая туристов со всего мира. Зимой же увеличивается частота полетов на горнолыжные направления.

Членство в Star Alliance значительно расширяет возможности для путешествий. Благодаря код-шеринговым соглашениям с авиакомпаниями-партнерами, такими как Lufthansa, United Airlines и Singapore Airlines, пассажиры Turkish Airlines получают доступ к еще большему количеству городов и удобным стыковкам по всему миру в рамках единого билета.

Планируете путешествие с Турецкими авиалиниями? Чтобы сделать его максимально выгодным и комфортным, воспользуйтесь несколькими советами. Бронируйте билеты заранее — в идеале за 2-3 месяца до вылета, особенно если поездка приходится на популярные туристические сезоны или праздники. Так вы с большей вероятностью найдете привлекательные тарифы. Чтобы первыми узнавать о скидках и специальных предложениях, подпишитесь на официальную рассылку авиакомпании и следите за ее страницами в социальных сетях. Часто именно там анонсируют краткосрочные акции.

Не забудьте пройти онлайн-регистрацию на рейс, которая обычно открывается за 24 часа до вылета. Это сэкономит вам время в аэропорту и позволит заранее выбрать место в салоне. При выборе места подумайте о своих предпочтениях: место у окна подарит красивые виды, особенно при взлете и посадке, а место у прохода позволит свободно вставать и вытягивать ноги. Если вам нужен дополнительный комфорт, изучите возможность выбора мест с увеличенным пространством для ног за дополнительную плату.

Для удобного управления бронированием установите официальное мобильное приложение Turkish Airlines. С его помощью вы сможете не только зарегистрироваться на рейс, но и получить мобильный посадочный талон, отслеживать статус рейса, вносить изменения в бронирование и получать доступ к программе лояльности Miles&Smiles. Это ваш незаменимый помощник на всех этапах путешествия.

Перед любой поездкой, особенно международной, настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку. Полис защитит вас от непредвиденных расходов, связанных с отменой поездки, потерей багажа или необходимостью медицинской помощи. Путешествуя с надежной страховкой, вы сможете наслаждаться отдыхом в Турции или любой другой стране мира, не беспокоясь о возможных неприятностях. Многие рейсы авиакомпании проходят через ее главный хаб в Стамбуле, что открывает удобные стыковки по всему миру.

История Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — это впечатляющий путь от скромного национального перевозчика до одного из ведущих авиационных гигантов мира. Компания была основана 20 мая 1933 года под названием «Государственная авиационная администрация» и изначально находилась в ведении Министерства обороны Турции. Ее флот на тот момент состоял всего из пяти небольших самолетов, а штат насчитывал менее 30 сотрудников, выполнявших исключительно внутренние рейсы.

Первые шаги на международной арене были сделаны в послевоенные годы. Важной вехой стал 1947 год, когда состоялся первый международный рейс по маршруту Анкара — Стамбул — Афины. В 1955 году авиакомпания получила свое современное название — Türk Hava Yolları — и стала членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), что ознаменовало ее полноценную интеграцию в мировое авиационное сообщество. Эпоха реактивной авиации началась для компании в 1960-х годах с приобретением самолетов McDonnell Douglas DC-9, а затем и дальнемагистральных Boeing 707, что позволило значительно расширить географию полетов.

Стремительный рост и глобализация пришлись на начало XXI века. Ключевым моментом в истории компании стало вступление в Star Alliance 1 апреля 2008 года, что позволило ей стать частью крупнейшего авиационного альянса и предложить пассажирам глобальную маршрутную сеть. Рост компании всегда был преимущественно органическим, без крупных слияний или поглощений, что является редкостью для отрасли. Компания делала ставку на расширение собственного флота и открытие новых направлений. Флот постоянно модернизировался: на смену Airbus A310 и A340 пришли более современные и экономичные лайнеры, такие как Boeing 777-300ER, а в последние годы — флагманские Boeing 787 Dreamliner и Airbus A350-900.

Современный этап развития Turkish Airlines неразрывно связан с открытием в 2018 году нового аэропорта Стамбула (IST) — одного из крупнейших и самых современных авиационных хабов в мире. Этот мегапроект стал новой базой для авиакомпании и укрепил ее стратегическое преимущество как моста между Европой, Азией и Африкой. Сегодня Turkish Airlines выполняет рейсы в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания в мире, регулярно получая престижные награды за высокое качество сервиса и бортовое питание, что подтверждает ее статус глобального лидера в гражданской авиации.