Услуги на борту и классы обслуживания:
Авиакомпания Qazaq Air (IQ) предлагает современный формат региональных перевозок, где акцент сделан на скорости, пунктуальности и функциональном комфорте. Поскольку рейсы перевозчика обычно имеют небольшую продолжительность — будь то короткий перелет в Кокшетау или рейс из города Караганда, — концепция обслуживания оптимизирована так, чтобы обеспечить пассажирам максимальное удобство без лишних усложнений.
Классы обслуживания
Флот авиакомпании, состоящий из канадских турбовинтовых лайнеров De Havilland Dash 8-400, имеет одноклассную компоновку салона (Эконом). Здесь нет физического разделения на бизнес и эконом-классы шторками или перегородками. Все пассажиры размещаются в едином комфортабельном салоне.
Однако уровень сервиса и привилегий варьируется в зависимости от выбранного тарифа («Жеңіл», «Оңтайлы», «Жайлы»). Пассажиры, выбравшие старшие тарифы, получают преимущества, характерные для бизнес-класса: приоритетную посадку, выбор места в передней части салона и увеличенную норму багажа, хотя физически кресло остается стандартным.
Конфигурация кресел и комфорт
Салон самолетов Qazaq Air имеет уникальное преимущество перед большими лайнерами — конфигурацию кресел 2x2. Это означает полное отсутствие среднего кресла: каждый пассажир сидит либо у окна, либо у прохода. Это особенно ценят те, кто летит парами или хочет избежать тесноты.
- Эргономика: Кресла оснащены кожаной обивкой и имеют достаточный шаг для комфортного размещения ног, что делает приятным даже международный перелет в Самарканд.
- Тишина: Самолеты оборудованы системой активного подавления шума и вибрации (ANVS), что делает полет на турбовинтовом самолете неожиданно тихим.
- Освещение: В салоне установлено современное LED-освещение, создающее приятную атмосферу в любое время суток.
Питание и напитки
Учитывая небольшую продолжительность большинства рейсов (в среднем около 1–1,5 часов), Qazaq Air предлагает лаконичный сервис питания. На всех регулярных рейсах пассажирам бесплатно предлагается бутилированная вода. На более длительных маршрутах может быть предложено легкое питание или снеки, однако полноценные горячие обеды на борту региональных самолетов, как правило, не сервируются.
Совет: Если вы планируете сложный маршрут с пересадкой, например, через хаб в Астане в Актобе или Омск, рекомендуем перекусить в аэропорту вылета перед посадкой.
Развлечения на борту
В спинках кресел самолетов Qazaq Air отсутствуют встроенные мультимедийные экраны, что является стандартом для ближнемагистральной авиации. В качестве развлечения пассажирам предлагается:
- Бортовой журнал: Красочное издание с интересными статьями о путешествиях по Казахстану, новостями компании и картой маршрутов.
- Виды из окна: Поскольку турбовинтовые самолеты летают на несколько меньшей высоте, чем реактивные лайнеры, пассажирам открываются потрясающие панорамные виды на степи и города.
Услуги для пассажиров с детьми
Qazaq Air позиционирует себя как семейная авиакомпания. Для путешественников с младенцами (до 2 лет) предусмотрена возможность полета на руках у родителя с использованием специального детского ремня безопасности. Если вы летите с ребенком постарше, например, в исторический Туркестан, на него оформляется отдельное место со скидкой (согласно тарифу).
Несопровождаемые дети: Авиакомпания предоставляет услугу перевозки детей от 6 до 15 лет без сопровождения родителей. За ребенком присматривают сотрудники авиакомпании с момента регистрации до передачи встречающим в аэропорту прибытия. Эту услугу необходимо заказывать и оплачивать заранее.
Пассажиры с ограниченными возможностями
Авиакомпания уделяет особое внимание созданию безбарьерной среды. Несмотря на компактный размер самолета, сотрудники готовы оказать необходимую помощь:
- Помощь при посадке и высадке (с использованием амбулифта, где это доступно).
- Размещение кресла-коляски в багажном отсеке бесплатно.
- Индивидуальный инструктаж по безопасности.
Для получения специального обслуживания необходимо уведомить авиакомпанию при бронировании билета, но не позднее чем за 24 часа до вылета, чтобы экипаж мог подготовить все необходимое для вашего комфорта.