STARLUX AIRLINES

STARLUX AIRLINES — это молодая и амбициозная авиакомпания, которая позиционирует себя как премиальный перевозчик "бутик-класса", стремящийся вернуть в авиацию золотой век путешествий. Основанная с целью стать "Эмиратами Тайваня", компания делает ставку на безупречную эстетику, исключительный комфорт и внимание к мельчайшим деталям, от аромата в салоне до униформы экипажа. Путешествие с STARLUX — это не просто перелет из точки А в точку Б, а погружение в атмосферу изысканности и высоких технологий.

История и философия
Компания была основана в 2018 году Чангом Куо-веем, опытным авиатором и бывшим председателем EVA Air. Свой первый коммерческий рейс перевозчик совершил в начале 2020 года. Несмотря на запуск в сложный для индустрии период, STARLUX быстро завоевала признание благодаря своей концепции "пяти чувств", где каждый аспект полета — зрение, слух, обоняние, вкус и осязание — тщательно продуман для максимального удовольствия пассажира.

География полетов
Базируясь в аэропорту Тайбэй, авиакомпания активно развивает маршрутную сеть, соединяя Тайвань с ключевыми городами Азии и Северной Америки. В числе самых популярных направлений — рейсы в Японию, например, в Токио, Осаку и на остров Окинава. STARLUX также обеспечивает удобное сообщение с Юго-Восточной Азией, предлагая перелеты в Хошимин, Бангкок, Сингапур и Куала-Лумпур. Для транстихоокеанских путешественников доступны рейсы в США, включая Лос-Анджелес, Сан-Франциско и Сиэтл.

Флот и безопасность
Парк STARLUX AIRLINES состоит исключительно из новейших самолетов концерна Airbus, что гарантирует высокую топливную эффективность и безопасность. Флот включает узкофюзеляжные A321neo для региональных рейсов, а также широкофюзеляжные A330neo и флагманские A350-900 для дальнемагистральных маршрутов. Компания придерживается бескомпромиссных стандартов безопасности, используя передовые системы авионики и проводя регулярное обучение пилотов и бортпроводников.

Сервис и достижения
Интерьеры салонов разработаны знаменитым бюро BMW Designworks и отличаются элегантной цветовой гаммой в тонах "земли и металла". Пассажирам всех классов предлагается питание, часто созданное в коллаборации с ресторанами, отмеченными звездами Мишлен. Уникальной чертой авиакомпании является фирменный аромат "Home in the Air", который встречает гостей на борту. За короткое время существования перевозчик уже успел получить высокие оценки от пассажиров за качество обслуживания и инновационный подход к развлечениям на борту, включая 4K-экраны в каждом классе.

Штаб-квартира и основной операционный центр авиакомпании STARLUX Airlines находятся в городе Тайбэй. Именно здесь, в международном аэропорту Таоюань, базируется флот перевозчика и осуществляется координация всей полетной программы.

Для решения вопросов, связанных с покупкой билетов, изменением даты вылета или уточнения норм провоза багажа, мы рекомендуем использовать официальные каналы связи. Актуальные номера телефонов контактных центров для разных стран, адреса офисов продаж и формы онлайн-поддержки всегда доступны на официальном сайте авиакомпании или в её мобильном приложении.

Политика провоза багажа авиакомпании STARLUX Airlines разработана с учетом премиального статуса перевозчика и направлена на обеспечение максимального комфорта пассажиров. Правила могут варьироваться в зависимости от класса бронирования, маршрута и статуса участника программы лояльности COSMILE, однако существуют общие стандарты, на которые стоит ориентироваться при планировании поездки.

Ручная кладь
Для всех пассажиров действуют четкие нормы провоза вещей в салоне самолета. Путешественники эконом-класса могут взять с собой одну сумку весом до 7 кг. Пассажирам бизнес-класса и первого класса обычно разрешено проносить две единицы ручной клади весом до 10 кг каждая. Помимо основной сумки, каждому пассажиру разрешается бесплатно взять одну личную вещь: дамскую сумочку, портфель с ноутбуком или небольшой рюкзак. Габариты основной ручной клади не должны превышать стандартные размеры 56 × 36 × 23 см.

Регистрируемый багаж
STARLUX применяет «штучную концепцию» (Piece Concept) на большинстве своих маршрутов, особенно на дальнемагистральных рейсах, например, в Лос-Анджелес или Сиэтл.

• Эконом-класс: Обычно включает 2 места багажа весом до 23 кг каждое (на некоторых тарифах — 1 место).
• Премиум-эконом: Как правило, 2 места до 23 кг или 28 кг в зависимости от маршрута.
• Бизнес-класс: Пассажиры могут зарегистрировать 2 места весом до 32 кг каждое.
• Первый класс: Максимальная норма, позволяющая провозить 3 места до 32 кг.

Сверхнормативный багаж
Если ваши вещи превышают установленные лимиты по весу или количеству, взимается дополнительная плата. Тарифы на перевес зависят от зоны вылета и прилета. Оплатить дополнительный багаж можно непосредственно в аэропорту вылета, например, в хабе компании в городе Тайбэй, однако гораздо выгоднее сделать это заранее через веб-сайт или мобильное приложение авиакомпании. Предварительная оплата («Pre-paid Excess Baggage») может сэкономить вам значительную сумму по сравнению с тарифами на стойке регистрации.

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты
Спортивный инвентарь (клюшки для гольфа, велосипеды, доски для серфинга) обычно расценивается как одно место регистрируемого багажа, если он укладывается в допустимые нормы веса и габаритов. Если оборудование превышает стандартные размеры, может потребоваться доплата за негабаритный груз. Небольшие музыкальные инструменты, такие как скрипка, можно перевозить в салоне в качестве ручной клади (при условии покупки отдельного места для крупных инструментов, например, виолончели). Крупные инструменты сдаются в багаж в жестких кофрах.

Запрещенные и ограниченные предметы
В целях безопасности строго запрещено сдавать в регистрируемый багаж портативные зарядные устройства (Power Banks) и запасные литиевые батареи — их можно перевозить только в ручной клади. Жидкости в ручной клади должны быть в емкостях не более 100 мл, упакованных в прозрачный закрывающийся пакет объемом не более 1 литра. В зарегистрированном багаже запрещены легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые материалы и другие опасные грузы согласно правилам IATA.

Советы по упаковке
Чтобы избежать стресса перед вылетом, взвесьте чемоданы дома до прибытия в аэропорт. Обязательно удалите старые багажные бирки и наклейте на чемодан бирку с вашим именем и контактами (на английском языке). Ценные вещи, документы, лекарства и электронику всегда берите с собой в салон. Если вы летите транзитом через Тайвань в Сан-Франциско или другие города США, убедитесь, что ваш чемодан оснащен замком стандарта TSA, чтобы службы безопасности могли досмотреть его без повреждения замка.

Авиакомпания STARLUX Airlines уделяет первостепенное внимание безопасности полетов и комфорту всех пассажиров. В связи с этим политика перевозчика в отношении животных является достаточно строгой. Путешественникам следует знать, что перевозка домашних питомцев в салоне самолета (как ручная кладь) запрещена. Исключение делается только для сертифицированных служебных собак. Ваши четвероногие друзья — кошки и собаки — могут путешествовать только в качестве зарегистрированного багажа в специально оборудованном отсеке или через грузовой терминал.

Служебные собаки в салоне
Единственное исключение из правила «без животных в салоне» касается служебных собак, сопровождающих пассажиров с ограниченными возможностями.

• Условия: Собака перевозится бесплатно и должна находиться у ног хозяина, не занимая отдельного кресла и не блокируя проход.
• Требования: Животное должно быть на поводке или в шлейке. Необходимо заранее предоставить документы, подтверждающие статус служебной собаки и наличие всех ветеринарных справок.
• Поведение: Собака должна быть послушной, чистой и не проявлять агрессии.

Перевозка в багажном отделении (AVIH)
Для домашних кошек и собак, путешествующих вместе с хозяином, предусмотрена перевозка в отапливаемом и вентилируемом багажном отсеке самолета. Это основной способ транспортировки питомцев на рейсах STARLUX.

• Контейнер: Животное должно находиться в жесткой пластиковой переноске, соответствующей стандартам IATA (International Air Transport Association). Клетки из мягкой ткани или проволочной сетки к перевозке в багаже не допускаются.
• Комфорт: Контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы питомец мог встать в полный рост, повернуться и лечь в естественной позе.
• Весовые нормы: Максимальный вес животного вместе с клеткой для оформления как багаж обычно составляет до 32 кг. Если вес превышает этот лимит, перевозка возможна только через грузовой терминал (Cargo).
• Оформление: Услуга является платной и не входит в норму бесплатного провоза багажа. Стоимость зависит от маршрута (например, перелет в Лос-Анджелес будет стоить дороже, чем рейс в Хошимин) и веса клетки.

Важные ограничения и запреты
STARLUX Airlines оставляет за собой право отказать в перевозке животного в целях обеспечения его безопасности.

• Температурный режим: Если температура в аэропорту вылета, транзита или назначения слишком высока или низка, авиакомпания не примет животное на борт. Это особенно актуально летом в базовом аэропорту Тайбэй или в жарких направлениях, таких как Бангкок.
• Запрещенные породы: Брахицефальные (курносые) породы собак и кошек (например, бульдоги, мопсы, боксеры, персидские кошки) не принимаются к перевозке в багажном отсеке из-за высокого риска респираторных проблем на высоте.
• Возраст: Не допускаются к перелету животные моложе 10 недель (для некоторых стран — моложе 12-16 недель).

Подготовка документов
Для успешного путешествия вам потребуется собрать полный пакет документов. Требования могут существенно различаться в зависимости от страны прибытия.

• Обязательно: Действующий сертификат о вакцинации против бешенства и справка о состоянии здоровья, выданная ветеринаром за несколько дней до вылета.
• Специфика стран: Для рейсов в Токио, Осаку или другие города Японии требуются микрочипирование и строгий карантинный контроль. Для полетов в Сан-Франциско и Сиэтл действуют специфические правила CDC (Центров по контролю и профилактике заболеваний США).
• Транзит: Если вы летите с пересадкой через Тайбэй, уточните транзитные правила Тайваня для живых грузов, так как они могут потребовать дополнительных разрешений.

Грузовые перевозки (Cargo)
Если ваш питомец очень крупный (вместе с клеткой весит более 32 кг) или путешествует без сопровождения хозяина, его необходимо оформлять через STARLUX Cargo. В этом случае условия транспортировки, тип клетки и тарифы регулируются правилами грузоперевозок.

Совет: Места для животных в багажном отсеке ограничены. Мы настоятельно рекомендуем бронировать услугу перевозки питомца сразу после покупки билета, но не позднее чем за 48 часов до вылета, обратившись в контактный центр авиакомпании.

Программа лояльности авиакомпании носит название COSMILE и полностью отражает философию перевозчика, ориентированную на комфорт и высокие стандарты. Она создана для того, чтобы поощрять путешественников за каждый полет, позволяя превращать накопленные мили в новые билеты, повышение класса обслуживания и эксклюзивные привилегии.

Уровни участия
Программа COSMILE включает четыре уровня, каждый из которых открывает доступ к новым возможностям по мере накопления статусных миль или сегментов полета:

• Traveler (Базовый): присваивается всем участникам при регистрации, дает право накапливать мили и пользоваться специальными предложениями.
• Adventurer (Серебряный): предоставляет приоритет при регистрации на рейс и увеличенную норму бесплатного провоза багажа.
• Explorer (Золотой): открывает доступ в фирменные VIP-залы ожидания, приоритетную посадку и гарантированное бронирование мест.
• Insighter (Элитный): высший статус, предлагающий максимальный комфорт, освобождение от сборов за переоформление билетов и персональный сервис.

Как накопить мили
Баланс участника пополняется несколькими способами, что позволяет быстрее достичь желаемого вознаграждения:

• Полёты: мили начисляются за каждое путешествие рейсами STARLUX, например, при перелете в Тайбэй или другие города маршрутной сети.
• Класс бронирования: количество начисляемых миль зависит от тарифа и дальности полета — бизнес и первый класс приносят больше бонусов.
• Шопинг на борту: баллы можно получить за покупки товаров Duty Free во время рейса или предварительный заказ через интернет.
• Семейный аккаунт: уникальная особенность COSMILE, позволяющая объединять мили членов семьи в общий "кошелек" для ускоренного накопления.

Как потратить мили
Накопленные бонусы дают свободу выбора и позволяют сделать следующее путешествие более роскошным:

• Премиальные билеты: полное покрытие стоимости перелета в популярные города, такие как Токио или Лос-Анджелес.
• Повышение класса (Апгрейд): возможность пересадки из эконома в бизнес-класс за мили при наличии свободных мест.
• Частичная оплата: использование миль для уменьшения стоимости билета при покупке на сайте (Miles & Cash).
• Подарки и сувениры: обмен миль на эксклюзивные товары в онлайн-магазине авиакомпании.

Участие в альянсе
В настоящее время STARLUX Airlines является независимым перевозчиком и не входит в глобальные авиационные альянсы (такие как Star Alliance, SkyTeam или oneworld). Однако компания активно развивает партнерские отношения с отдельными авиакомпаниями, стремясь расширить возможности стыковок для своих пассажиров по всему миру.

Как вступить
Стать участником программы COSMILE очень просто и совершенно бесплатно. Для этого необходимо заполнить регистрационную форму на официальном сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Сразу после подтверждения регистрации вы получите цифровой номер участника и сможете начать копить мили с первого же полета.

Авиакомпания STARLUX Airlines стремится превратить каждый перелет в запоминающееся событие, предлагая сервис уровня «люкс» независимо от того, летите вы через океан или совершаете короткий рейс внутри Азии. Перевозчик уделяет особое внимание деталям интерьера, качеству материалов и технологическому оснащению, создавая на борту атмосферу домашнего уюта и премиального комфорта.

Первый класс (First Class)
Это вершина гостеприимства STARLUX, доступная исключительно на дальнемагистральных лайнерах Airbus A350-900, выполняющих рейсы, например, в Лос-Анджелес. Пассажиров ожидают индивидуальные закрытые люксы с высокими перегородками (152 см) и раздвижными дверями, обеспечивающими полную приватность. Кресла раскладываются в полноценную кровать с функцией «нулевой гравитации» (Zero G) для идеального расслабления. В распоряжении гостей — огромный 32-дюймовый 4K-экран, персональный мини-бар и эксклюзивное меню от шеф-поваров.

Бизнес-класс
Салон бизнес-класса спроектирован так, чтобы обеспечить баланс между работой и отдыхом. На большинстве маршрутов установлены кресла, раскладывающиеся в горизонтальную кровать длиной около 2 метров. Конфигурация салона (обычно 1-2-1 на широком фюзеляже) гарантирует каждому пассажиру прямой доступ к проходу. Интерьер выполнен в теплой цветовой гамме, вдохновленной природой, а особое настроение создает регулируемое освещение. Пассажирам предлагаются шумоподавляющие наушники и фирменные дорожные наборы с косметикой премиум-класса.

Премиум-эконом и Эконом-класс
Даже в экономическом классе STARLUX задает высокие стандарты.

• Премиум-эконом (на A350) предлагает увеличенное пространство для ног, подставки для икр и более широкие кресла, что особенно ценно при длительных перелетах в Сан-Франциско или Сиэтл.
• Эконом-класс оснащен ультратонкими креслами Recaro с кожаными подголовниками, регулируемыми в шести направлениях. Даже на коротких рейсах, таких как перелет в Токио или Гонконг, пассажиры могут наслаждаться комфортным пространством и продуманной эргономикой.

Мультимедиа и связь
Гордость авиакомпании — передовая развлекательная система. STARLUX стала первым перевозчиком на Тайване, установившим 4K-экраны во всех классах обслуживания, включая эконом. Главная особенность системы — возможность подключения собственных беспроводных наушников по Bluetooth к экрану мультимедиа, что избавляет от лишних проводов. На борту всех самолетов доступен Wi-Fi: для пассажиров эконом-класса обычно предоставляется бесплатный пакет для обмена текстовыми сообщениями.

Питание и напитки
Гастрономическая концепция STARLUX превращает обед на высоте в ресторанный опыт. Меню разрабатывается в сотрудничестве с известными заведениями, включая рестораны со звездами Мишлен. Пассажиры могут заранее выбрать основное блюдо онлайн через функцию «Pre-order meal». На борту подают фирменные коктейли, вдохновленные темой космоса и научной фантастики, а также традиционные тайваньские напитки, например, чай с молоком. Питание предоставляется на всех международных рейсах, даже на коротком маршруте в Макао.

Услуги для особых категорий пассажиров
Авиакомпания заботится о комфорте всех путешественников:

• Для детей: Юным пассажирам (программа StarWonderers) дарят игровые наборы и раскраски. Доступно специальное детское питание, которое можно заказать заранее.
• Пассажирам с ограниченными возможностями: STARLUX предоставляет услуги сопровождения и кресла-коляски (требуется предварительный запрос). Бортовые туалеты на новых самолетах спроектированы с учетом потребностей маломобильных граждан.
• Семьям с младенцами: На борту предусмотрены люльки для сна (bassinet) для детей весом до 14 кг (зависит от типа самолета), которые крепятся к перегородке.

Маршрутная сеть авиакомпании STARLUX AIRLINES построена вокруг её домашнего хаба в городе Тайбэй, что обеспечивает удобные стыковки между ключевыми точками Азии и Северной Америки. Перевозчик активно развивает направления в Японию, Вьетнам, Филиппины и США, предлагая высокую частоту рейсов на самых востребованных маршрутах.

Путешествие с STARLUX AIRLINES (JX) — это возможность оценить высокий уровень сервиса и комфорта тайваньского перевозчика. Авиакомпания базируется в городе Тайбэй и позиционирует себя как бутик-авиалиния, уделяющая особое внимание деталям. Чтобы ваш полет прошел максимально гладко и выгодно, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Лучшее время для бронирования и поиск скидок. Для получения наиболее выгодных тарифов, особенно на популярные направления, такие как Токио или Хошимин, старайтесь приобретать билеты за 2–3 месяца до планируемой даты вылета. Следите за специальными предложениями на официальном сайте и в социальных сетях перевозчика — распродажи часто приурочены к праздникам или открытию новых маршрутов.

Онлайн-регистрация и мобильное приложение. Чтобы сэкономить время в аэропорту, обязательно пройдите процедуру онлайн-регистрации. Она обычно открывается за 48 часов и закрывается за 1 час до вылета. Установите мобильное приложение STARLUX: оно позволяет не только выбрать место и заказать питание, но и получить электронный посадочный талон. Это особенно удобно, если вы летите транзитом через Бангкок или направляетесь в Гонконг без багажа.

Советы по выбору мест. Самолеты авиакомпании отличаются современным и эргономичным дизайном. Даже в экономическом классе пассажирам предлагается достойное пространство для ног. Если вам предстоит долгий перелет, например, в Лос-Анджелес или Сан-Франциско, заранее изучите схему салона и забронируйте места подальше от технических зон для более спокойного отдыха.

Страхование путешествий. Несмотря на надежность перевозчика, международные перелеты всегда сопряжены с рисками изменения планов. Настоятельно рекомендуется оформить комплексную туристическую страховку, покрывающую не только медицинские расходы, но и возможные задержки рейсов или потерю багажа, что обеспечит вам полное спокойствие в поездке.

История авиакомпании STARLUX AIRLINES началась относительно недавно, но её стремительный взлет уже стал заметным событием в мировой авиации. Компания была основана в мае 2018 года Чангом Куо-веем, опытным пилотом и бывшим председателем совета директоров EVA Air. Его амбициозной целью было создание первого на Тайване люксового бутик-перевозчика, который мог бы конкурировать с лучшими авиакомпаниями мира по уровню сервиса и комфорта. Базовым аэропортом и штаб-квартирой был выбран Тайбэй (Таоюань).

Ранние годы и первый взлет
Подготовка к запуску заняла около двух лет, в течение которых формировалась команда профессионалов и разрабатывался уникальный бренд. Свой первый коммерческий рейс STARLUX выполнила 23 января 2020 года. Несмотря на то, что старт полетов совпал с началом глобальной пандемии, компания не остановила развитие. Период ограничений был использован для тщательной подготовки экипажей, отладки сервисных процедур и постепенного наращивания флота, что позволило перевозчику выйти из кризиса с безупречной репутацией.

Эволюция флота
Стратегия развития флота STARLUX строилась на последовательном внедрении самых современных самолетов концерна Airbus. На начальном этапе компания использовала узкофюзеляжные лайнеры A321neo для полетов на короткие расстояния. По мере расширения сети маршрутов, парк пополнился широкофюзеляжными A330neo, что позволило увеличить пассажиропоток на популярных направлениях, таких как Токио, Бангкок и Сингапур. Вершиной технического оснащения стало приобретение флагманских Airbus A350-900, предназначенных для трансконтинентальных перелетов.

Расширение маршрутной сети
Первоначально география полетов охватывала Юго-Восточную и Восточную Азию. Одним из первых направлений стал Макао, за ним последовали рейсы во Вьетнам, включая Хошимин и Ханой. Знаковым событием для компании стало открытие дальнемагистральных рейсов в Северную Америку, что ознаменовало переход STARLUX в лигу глобальных перевозчиков. В апреле 2023 года был запущен первый рейс в Лос-Анджелес, а вскоре маршрутная карта пополнилась такими городами, как Сан-Франциско и Сиэтл.

Инновации и современность
Сегодня STARLUX продолжает активно развиваться, делая ставку на технологические инновации и эстетику. Авиакомпания сотрудничает с известными дизайнерами и брендами для создания уникальной атмосферы на борту — от униформы экипажа до эксклюзивных ароматов в салоне. Перевозчик также уделяет внимание региональному присутствию, выполняя рейсы не только в крупные столицы, но и в туристические центры, такие как Окинава или Себу-Сити, постоянно подтверждая свой статус авиакомпании нового поколения.