NordStar

Авиакомпания NordStar — это не просто перевозчик, а настоящий небесный мост, соединяющий суровое величие Арктики с динамичными мегаполисами и теплыми курортами. Рожденная для полетов в сложных климатических условиях Крайнего Севера, компания закалила свой характер ветрами Таймыра и сегодня гарантирует пассажирам исключительную надежность и пунктуальность. Путешествие с NordStar открывает двери как в мир полярных сияний, так и на солнечные пляжи юга, предлагая уникальное сочетание северной стойкости и искреннего гостеприимства на борту.

История и миссия

Авиакомпания NordStar была образована в 2008 году и входит в группу компаний ПАО «ГМК «Норильский никель». Главная миссия перевозчика — обеспечение надежного и доступного воздушного сообщения для жителей Норильского промышленного района и Красноярского края. За годы работы компания превратилась из регионального перевозчика в одну из ведущих авиакомпаний России, стабильно входящую в топ-15 по пассажирообороту. Особое внимание уделяется безопасности полетов: пилоты NordStar обладают уникальным опытом управления воздушными судами в экстремальных метеоусловиях Крайнего Севера.

Флот авиакомпании

Парк воздушных судов NordStar сформирован таким образом, чтобы эффективно обслуживать как дальнемагистральные, так и региональные маршруты. Основу флота составляют надежные лайнеры Boeing 737-800, которые используются на большинстве регулярных рейсов. Для полетов внутри Красноярского края и на более короткие расстояния используются турбовинтовые самолеты ATR 42-500, специально приспособленные для работы в сибирских условиях. Самолеты регулярно проходят техническое обслуживание, соответствующее самым высоким международным стандартам.

География полетов

Маршрутная сеть авиакомпании выстроена вокруг ее ключевого хаба — города Норильска. Отсюда пассажиры могут с комфортом добраться до крупнейших центров страны. Ежедневно выполняются рейсы, связывающие северный город с Москвой, Красноярском и Санкт-Петербургом. Это жизненно важные артерии, позволяющие северянам поддерживать связь с «большой землей».

Помимо деловых направлений, NordStar активно развивает туристические маршруты. Большой популярностью пользуются рейсы на юг России, например, в солнечный Сочи или колоритную Махачкалу. Также авиакомпания обеспечивает удобные перелеты между региональными центрами, соединяя Уфу, Екатеринбург, Челябинск и другие города с севером и друг с другом.

Для решения любых вопросов, связанных с перелетом, бронированием или перевозкой багажа, пассажиры могут воспользоваться удобными каналами связи с авиакомпанией. NordStar поддерживает высокие стандарты обслуживания не только на борту, но и в общении с клиентами, обеспечивая круглосуточную поддержку.

Официальный сайт

https://www.nordstar.ru

Контактная информация

• Официальный сайт: www.nordstar.ru
• Служба поддержки (бесплатно по РФ): 8-800-700-8-007
• Короткий номер для мобильных (РФ): *0887
• Для звонков из Москвы и из-за границы: +7 (495) 967-80-07
• Email: info@nordstar.ru
• Мобильное приложение: «NordStar» (доступно в AppStore, Google Play и RuStore)

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/nordstar_airlines
• Telegram: t.me/nordstar_airlines

Представительства

• Москва (Домодедово): Кассы № 93 и 94 в здании аэропорта, работают круглосуточно. Центральный офис: Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2.
• Норильск: Представительство расположено в аэропорту Алыкель.
• Красноярск: Офис представительства находится в аэропорту Емельяново.

Круглосуточная поддержка

Контактный центр авиакомпании работает в режиме 24/7. Пассажиры могут получить оперативную помощь по вопросам расписания, задержек рейсов или срочного возврата билетов в любое время суток.

Обратите внимание: контактные телефоны и адреса офисов могут меняться. Перед поездкой рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании.

Правильная подготовка багажа — залог спокойного начала путешествия. Авиакомпания NordStar предлагает понятные и гибкие правила перевозки вещей, которые зависят от выбранного вами тарифа и класса обслуживания. Чтобы избежать лишних хлопот в аэропорту, рекомендуем заранее ознакомиться с нормами провоза ручной клади и регистрируемого багажа.

Ручная кладь: берем самое необходимое

На рейсах NordStar нормы ручной клади, которую вы можете взять с собой в салон самолета, определяются классом обслуживания. Это позволяет пассажирам иметь при себе ценные вещи, документы и гаджеты во время полета.

• Эконом-класс: 1 место весом до 10 кг.
• Бизнес-класс: 1 место весом до 15 кг.

Габариты ручной клади для всех классов стандартные и не должны превышать 55х40х23 см. Помимо основного места, сверх нормы бесплатно можно провезти дамскую сумку, портфель или рюкзак (габаритами не более 40х30х20 см), верхнюю одежду, костюм в портпледе, букет цветов и питание для ребенка на время полета.

Регистрируемый багаж

Количество и вес багажа, который вы сдаете на стойке регистрации, напрямую зависят от вашего тарифа. Авиакомпания использует штучную систему (PC), ограничивающую как вес, так и количество сумок.

• Тариф «Эконом Выгодно»: Бесплатный багаж не предусмотрен (только ручная кладь). Это идеальный выбор для коротких деловых поездок или путешествий налегке.
• Тариф «Эконом Легко»: 1 место багажа весом до 23 кг.
• Бизнес-класс: 1 или 2 места (в зависимости от направления) весом до 30 кг каждое.

Сумма трех измерений багажа (длина + ширина + высота) не должна превышать 203 см. Если вы летите семьей или группой, просьба о суммировании веса багажа рассматривается индивидуально на стойке регистрации, но вес одного места не может превышать 30 кг по правилам безопасности грузчиков.

Сверхнормативный багаж

Если ваши вещи превышают установленные нормы по весу, габаритам или количеству мест, потребуется доплата. Тарифы зависят от маршрута и времени оплаты. Опытные путешественники знают: оплачивать дополнительный багаж выгоднее заранее через официальный сайт или мобильное приложение NordStar (не позднее чем за 4 часа до вылета), чем непосредственно в аэропорту перед вылетом.

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

NordStar, как авиакомпания с северным характером, с особым вниманием относится к любителям зимних видов спорта. В зимний сезон на многих направлениях, например, при перелетах в Сочи или Красноярск, часто действуют специальные акции по бесплатному провозу лыжного или сноубордического оборудования (в чехле весом до 23 кг) в дополнение к основному багажу. Рекомендуем уточнять актуальность акции перед покупкой билета.

Музыкальные инструменты можно перевозить в салоне, если их габариты вписываются в нормы ручной клади. Для крупных инструментов (например, виолончели) потребуется оформление отдельного билета на соседнее кресло (CBBG).

Ограничения и запреты

В целях безопасности полетов существуют строгие правила относительно содержимого ваших сумок.

В ручной клади запрещено провозить:

• Жидкости в емкостях более 100 мл (даже если емкость заполнена частично).
• Колюще-режущие предметы (ножницы, штопоры, вязальные спицы).
• Аэрозоли и спреи (кроме необходимых лекарств с подтверждением).

Строго запрещены к перевозке (и в багаже, и в салоне): взрывчатые вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости, токсичные вещества и литиевые батареи большой мощности (отдельно от устройств).

Советы по эффективной упаковке

Чтобы ваше путешествие, будь то рейс в Новосибирск или дальний перелет, прошло гладко, следуйте простым рекомендациям:

• Взвесьте дома: Используйте бытовые весы или безмен, чтобы убедиться, что чемодан не превышает 23 кг. Это сбережет ваши нервы и деньги в аэропорту.
• Ценности — с собой: Деньги, документы, ювелирные украшения, ноутбуки и внешние аккумуляторы (Power Bank) всегда кладите в ручную кладь. В багаж их сдавать нельзя.
• Защитите чемодан: Используйте багажную бирку с вашим именем и телефоном. Яркий ремень или чехол помогут быстрее узнать свой багаж на ленте выдачи.
• Упакуйте хрупкое: Если везете что-то бьющееся в багаже, оберните предмет мягкой одеждой и разместите в центре чемодана, подальше от стенок.

Авиакомпания NordStar понимает, что домашние питомцы — это полноценные члены семьи, и стремится сделать их путешествие максимально комфортным. Собираетесь ли вы с любимой собакой на прогулки по Москве или везете кота домой в Норильск, перевозчик предоставляет удобные варианты транспортировки. Главное условие — согласовать перевозку с авиакомпанией заранее (минимум за 48 часов до вылета), так как количество мест для животных на борту ограничено.

Варианты перевозки

В салоне самолета (ручная кладь)

Это самый спокойный вариант для небольших питомцев, которые всегда будут под вашим присмотром. Услуга доступна для кошек, собак и птиц.

• Вес: Максимальный вес животного вместе с переноской не должен превышать 10 кг (одно из самых лояльных условий на рынке).
• Габариты: Высота контейнера или сумки-переноски не должна превышать 20-23 см (чтобы она свободно помещалась под впереди стоящее кресло), остальные параметры — в пределах стандартной ручной клади.
• Требования к переноске: Она должна быть вентилируемой, с надежным замком и водонепроницаемым дном, покрытым абсорбирующим материалом.
• Размещение: Во время взлета, посадки и турбулентности переноска должна находиться под креслом. Открывать её в полете запрещено.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Если ваш питомец весит больше 10 кг или его габариты не позволяют разместиться в салоне, он полетит в специальном отапливаемом отсеке багажного отделения. Это безопасно: температура и давление там поддерживаются на комфортном уровне.

• Вес: Допускаются животные весом до 50 кг вместе с контейнером.
• Контейнер: Должен быть жестким (пластик или дерево), ударопрочным, с надежным запором. Животное должно иметь возможность встать в полный рост и развернуться на 360 градусов.
• Комплектация: Обязательно наличие поилки с водой и абсорбирующей подстилки. Колеса контейнера должны быть сняты или заблокированы.

В качестве груза (Cargo)

Этот способ используется в особых случаях, когда стандартные варианты не подходят.

• Когда требуется: Если вес животного с клеткой превышает 50 кг, или если вы отправляете питомца без сопровождения хозяина.
• Оформление: Перевозка оформляется через грузовой терминал аэропорта, например, в Красноярске или другом городе вылета.
• Условия: Требуется специальная усиленная клетка и отдельный пакет документов.

Необходимые документы

Перед поездкой убедитесь, что бумаги на питомца в полном порядке. Требования могут отличаться для внутренних и международных рейсов.

• Ветеринарный паспорт: Основной документ с отметками о владельце и самом животном.
• Действующая прививка от бешенства: Должна быть сделана не ранее чем за год и не позднее чем за 21 день до вылета.
• Клинический осмотр: Отметка ветеринара о здоровье животного (действительна 14 дней).
• Ветеринарное свидетельство (Форма №1): Требуется при выезде за пределы РФ или смене владельца в коммерческих целях (оформляется в госветклинике через систему «Меркурий»).

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного багажа и всегда оплачивается дополнительно по специальным тарифам.

• В салоне: Фиксированная ставка (обычно от 3000–4000 рублей в зависимости от направления).
• В багаже: Стоимость зависит от веса животного вместе с клеткой. Тарифы обычно делятся на категории (например, до 23 кг, от 23 до 32 кг, от 32 до 50 кг).
• Оплата: Рекомендуется оплачивать услугу заранее при бронировании или через колл-центр, так как в аэропорту тарифы могут быть выше.

Советы по подготовке

• Приучите к переноске: За несколько недель до рейса оставляйте переноску открытой дома, кладите туда лакомства, чтобы питомец привык и не боялся.
• Кормление: Не кормите животное плотно за 4 часа до вылета, чтобы избежать укачивания. Дайте немного воды перед отправкой.
• Активность: Если вы летите с собакой, например, в Санкт-Петербург, постарайтесь хорошо выгулять её перед входом в терминал.
• Успокоительные: Используйте медикаменты только после консультации с ветеринаром. Часто врачи не рекомендуют сильные седативные средства из-за перепадов давления.

Ограничения

Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке в некоторых случаях.

• Запрещенные виды: Грызуны, пресмыкающиеся, членистоногие, рыбы и дикие животные к перевозке в качестве багажа обычно не допускаются.
• Состояние здоровья: Больные, подопытные животные или те, кто не имеет необходимых прививок.
• Брахицефалы: Собаки с приплюснутой мордой (мопсы, бульдоги, пекинесы) находятся в группе риска из-за проблем с дыханием. Рекомендуется проконсультироваться с авиакомпанией о возможности их перевозки, особенно в багажном отсеке.
• Исключения: Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения, перевозятся в салоне бесплатно (в наморднике и на поводке) сверх нормы ручной клади при наличии подтверждающих документов.

Важно: Правила могут меняться. Настоятельно рекомендуем перед покупкой билета связаться с контактным центром NordStar для уточнения деталей для вашего конкретного маршрута.

Для часто летающих пассажиров авиакомпания NordStar разработала программу лояльности «Летать легко!». Это прозрачная система накопления бонусов, позволяющая превращать расходы на авиабилеты в новые путешествия. Участники программы получают «Мили» за каждый полет, которые затем можно использовать для оплаты услуг перевозчика, делая каждое следующее путешествие выгоднее.

Уровни участия и привилегии

Статусная система программы создана для поощрения активности пассажиров. Чем чаще вы летаете, тем выше ваш статус и шире набор привилегий:

• Базовый уровень: Присваивается автоматически после регистрации. Позволяет накапливать мили за каждый перелет в размере процента от тарифа.
• Никелевый статус: Первая ступень элитного клуба, дающая повышенный процент начисления бонусов.
• Золотой статус: Предназначен для активных путешественников. Включает такие удобства, как дополнительное место багажа и приоритет в листе ожидания.
• Платиновый статус: Максимальный уровень комфорта, открывающий доступ в бизнес-залы аэропортов и возможность повышения класса обслуживания.

Как накопить мили

Правила начисления просты: вы получаете бонусы за каждый потраченный рубль при покупке билетов и дополнительных услуг. Программа охватывает всю географию полетов авиакомпании, от Крайнего Севера до южных морей.

• Регулярные рейсы: Мили начисляются за полеты по всем направлениям маршрутной сети. Это касается как ключевых маршрутов из Москвы в Норильск, так и региональных рейсов в Курган или Красноярск.
• Туристические направления: Планируя отпуск, вы также пополняете свой бонусный счет. Полеты в популярные курортные города, такие как Сочи или колоритная Махачкала, принесут значительное количество миль.
• Бизнес-поездки: Командировки в крупные деловые центры, например, в Санкт-Петербург или Екатеринбург, помогут быстрее достичь элитного статуса.
• Дополнительные услуги: Оплата сверхнормативного багажа, выбор места или питание на борту также конвертируются в бонусы.

Как использовать бонусы

Накопленные «Мили» — это универсальная валюта внутри авиакомпании, которую можно гибко расходовать:

• Премиальный билет: Оплатите полную стоимость билета (за исключением такс и сборов) накопленными милями на любой регулярный рейс NordStar.
• Upgrade класса: Используйте бонусы, чтобы повысить класс обслуживания с «Эконома» до «Бизнеса» и насладиться повышенным комфортом в полете.
• Подарки близким: Вы можете оформить премиальный билет не только на себя, но и на членов семьи или друзей, используя свои накопления.

Как вступить в программу

Стать участником клуба «Летать легко!» можно всего за несколько минут. Регистрация бесплатна и не накладывает никаких обязательств, кроме желания путешествовать с выгодой:

• Заполните короткую анкету в специальном разделе на официальном сайте авиакомпании.
• Получите персональный номер участника (номер виртуальной карты).
• Указывайте этот номер при каждом бронировании билета, чтобы мили зачислялись автоматически.

Авиакомпания NordStar уделяет особое внимание комфорту пассажиров, понимая, что полеты на северных направлениях часто бывают длительными и требуют особого уровня заботы. Независимо от того, отправляетесь ли вы в короткий рейс или летите через всю страну, перевозчик стремится обеспечить уютную атмосферу на борту.

Классы обслуживания

На регулярных рейсах NordStar, выполняемых на самолетах Boeing 737-800, пассажирам предлагается два основных класса обслуживания, различающихся уровнем комфорта и набором включенных услуг.

Бизнес-класс

Для тех, кто ценит уединение и высокий уровень сервиса, в передней части салона оборудован бизнес-класс. Это идеальное решение для деловых людей, летящих, например, из Москвы в Норильск, когда важно прибыть в пункт назначения отдохнувшим и готовым к работе.

• Кресла: Широкие кожаные кресла с увеличенным шагом и регулируемым наклоном спинки расположены по схеме 2х2. Это обеспечивает достаточное пространство для ног и личного комфорта.
• Сервис: Пассажирам предлагается индивидуальный дорожный набор (плед, подушка, предметы гигиены), приветственные напитки перед взлетом и пресса.
• Привилегии: Отдельная стойка регистрации в аэропорту, приоритетная посадка и увеличенная норма провоза багажа позволяют сэкономить время.

Эконом-класс

Салон экономического класса спроектирован так, чтобы обеспечить удобство по доступной цене. Кресла расположены по классической схеме 3х3. Эргономичные сиденья подходят как для коротких перелетов в Курган, так и для более долгих путешествий.

• Всем пассажирам предоставляются пледы по запросу (на длительных рейсах).
• Для маленьких путешественников предусмотрены детские ремни безопасности.

Питание на борту

NordStar славится своим щедрым подходом к питанию, что особенно ценят жители северных регионов. Рацион зависит от продолжительности полета, направления и класса обслуживания.

• В Бизнес-классе: Предлагается изысканное меню, включающее холодные закуски, горячие блюда на выбор из нескольких вариантов, десерты, а также широкий ассортимент прохладительных и спиртных напитков. Сервировка производится в фарфоровой посуде.
• В Эконом-классе: На рейсах длительностью более 3-4 часов (например, в Красноярск) пассажирам предоставляется горячее питание. На более коротких маршрутах предлагаются сэндвичи или легкие закуски, а также горячие и прохладительные напитки.

Важно: Если вам требуется специальное (вегетарианское, детское, постное) питание, его можно заказать заранее через контактный центр или на сайте авиакомпании (услуга может быть платной).

Путешествие с детьми

Авиакомпания заботится о юных пассажирах, делая семейные перелеты, например, на курорты в Сочи, максимально беззаботными. Дети от 2 до 12 лет получают скидки на билеты, а младенцы до 2 лет летят бесплатно (без предоставления отдельного места).

Также доступна услуга «Несопровождаемый ребенок». Квалифицированный персонал авиакомпании возьмет под опеку детей от 5 до 12 лет (по желанию родителей — до 16 лет), которые путешествуют самостоятельно. Сотрудники будут сопровождать ребенка от стойки регистрации до передачи встречающим в аэропорту прибытия, например, в Санкт-Петербурге.

Пассажиры с ограниченными возможностями

NordStar создает доступную среду для всех категорий граждан. Если вам или вашим близким требуется помощь при посадке, высадке или передвижении по салону, необходимо уведомить авиакомпанию при бронировании билета. Экипаж проинструктирован и готов оказать необходимую поддержку, а в аэропортах предоставляются кресла-коляски и амбулифты.

Маршрутная сеть авиакомпании NordStar выстроена таким образом, чтобы обеспечивать надежное воздушное сообщение между отдаленными северными регионами и центральной частью страны. Ключевым транспортным узлом выступает аэропорт в городе Норильск, откуда выполняются регулярные вылеты по самым востребованным направлениям. Ниже представлена детальная информация о географии полетов и частоте рейсов за последние три недели.

Путешествие с авиакомпанией NordStar (Y7) пройдет максимально гладко, если уделить немного времени подготовке. Мы собрали для вас ключевые рекомендации, которые помогут организовать перелет с комфортом и выгодой.

• Лучшее время для бронирования: Чтобы найти самые низкие тарифы, старайтесь приобретать билеты за 2–3 месяца до планируемой даты. Это особенно важно для популярных северных маршрутов, связывающих Норильск с материком, а также для курортных направлений, например, в Сочи в летний сезон.
• Акции и спецпредложения: Регулярно проверяйте официальный сайт авиакомпании. NordStar периодически устраивает распродажи, приуроченные к праздникам или началу нового сезона навигации.
• Онлайн-регистрация: Сэкономьте время в аэропорту, зарегистрировавшись на рейс онлайн. Услуга обычно открывается за 24 часа до вылета. Это позволяет заранее выбрать понравившееся место и, если у вас нет багажа, сразу пройти на досмотр. Функция доступна для большинства рейсов, включая вылеты из Москвы и Красноярска.
• Выбор места: Если вы предпочитаете любоваться видами из иллюминатора или хотите иметь больше пространства для ног, позаботьтесь о выборе кресла заранее через сайт или мобильное приложение. На длительных перелетах комфортная посадка играет важную роль.
• Мобильное приложение: Установите приложение NordStar на смартфон. С его помощью удобно отслеживать статус рейса, хранить посадочные талоны в электронном виде и оперативно докупать дополнительные услуги, например, сверхнормативный багаж или питание.
• Страхование: Не пренебрегайте туристической страховкой при бронировании. Это действительно полезная опция, защищающая от рисков отмены поездки или потери багажа, что добавит уверенности в путешествии.

Рождение северной звезды

История авиакомпании NordStar берет свое начало в 2008 году. Она была создана как торговая марка ОАО «Авиакомпания «Таймыр», входящего в группу компаний ПАО «ГМК «Норильский никель». Главной предпосылкой к ее появлению стала острая необходимость обеспечить жителей Норильского промышленного района надежным и бесперебойным воздушным сообщением с «большой землей». В условиях сурового климата и транспортной изоляции региона, создание собственного, стабильного перевозчика стало стратегически важным шагом.

Первые полеты и формирование флота

Уже в июне 2009 года авиакомпания выполнила свой первый регулярный рейс по маршруту Москва — Норильск. С самого старта ставка была сделана на современные и надежные самолеты: парк начал формироваться из лайнеров Boeing 737-800 Next Generation. Эти машины идеально подходили для среднемагистральных перелетов и обеспечивали высокий уровень комфорта. В 2011 году, для развития региональной авиации внутри Красноярского края, флот пополнился турбовинтовыми самолетами ATR 42-500, способными садиться на небольшие аэродромы и работать в сложных метеоусловиях Сибири.

Расширение горизонтов

За первое десятилетие работы NordStar значительно расширила географию полетов. Из регионального перевозчика компания превратилась в крупного федерального игрока. Была выстроена разветвленная маршрутная сеть, связывающая Красноярск и северные города с ключевыми узлами страны. Открылись регулярные рейсы в Санкт-Петербург, а также популярные курортные направления, такие как Сочи, что позволило северянам с комфортом добираться до мест летнего отдыха.

Стабильность и развитие

В 2016 году авиакомпания прошла через реорганизацию, окончательно закрепив за собой статус одного из лидеров пассажирских перевозок в Сибирском федеральном округе. Важной вехой стало прохождение международного аудита эксплуатационной безопасности IOSA, что подтвердило соответствие NordStar самым высоким мировым стандартам. Компания не пошла по пути агрессивных слияний, предпочтя органический рост и углубление партнерства с базовыми аэропортами.

Современный этап и инновации

Сегодня NordStar продолжает активно развиваться, внедряя цифровые сервисы для пассажиров. Запущено удобное мобильное приложение, обновлена система онлайн-бронирования и программы лояльности. Особое внимание уделяется техническому обслуживанию флота: авиакомпания обладает собственной сертифицированной технической базой, что критически важно для поддержания исправности самолетов, работающих в условиях экстремальных температур Крайнего Севера.