Поддержка

Easy jet

Об авиакомпании

Easy jet (IATA-код: U2) — это одна из крупнейших и наиболее узнаваемых авиакомпаний Европы, совершившая настоящую революцию в сегменте бюджетных авиаперевозок. Основанный в Великобритании, этот перевозчик сделал путешествия между европейскими городами доступными для миллионов людей, объединяя качество обслуживания с философией низких цен. Основным операционным центром и стратегическим хабом компании является аэропорт в Лондоне.

Авиакомпания придерживается модели low-cost, ориентируясь на прямые рейсы и максимальную эффективность всех процессов. Благодаря этому пассажиры Easy jet получают возможность летать по конкурентным тарифам, выбирая и оплачивая только те дополнительные услуги, которые им действительно необходимы в конкретной поездке.

Код IATAU2
Размер флота336
Пассажиропоток82 800 000
Направления158
ХабЛондон

За годы своей деятельности Easy jet заслужила репутацию надежного перевозчика, уделяющего особое внимание пунктуальности и безопасности. Компания постоянно расширяет свое присутствие, охватывая более 30 стран и связывая сотни направлений по всей Европе, что делает её незаменимым выбором как для туристов, так и для деловых путешественников.

Одной из ключевых особенностей перевозчика является его стремление к инновациям. Easy jet стала одной из первых авиакомпаний, полностью перешедших на онлайн-бронирование и электронные посадочные талоны, что значительно упростило процесс подготовки к полету для современных путешественников.

Контакты

Связаться с представителями авиакомпании и получить необходимую поддержку можно через официальные каналы связи:

  • Официальный сайт: easyjet.com
  • Телефон колл-центра: Актуальные номера телефонов для разных стран указаны в разделе Help/Contact Us на официальном сайте.
  • Электронная почта: Для обращений рекомендуется использовать официальную форму на сайте или адреса службы поддержки, такие как customer.support@easyjet.com.
  • Социальные сети: Авиакомпания активно ведет страницы в Facebook, Instagram, X и LinkedIn.
  • Мобильное приложение: EasyJet: Travel App доступно для пользователей iOS и Android и позволяет управлять бронированием в режиме реального времени.
  • Штаб-квартира: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, United Kingdom.

Для получения самой оперативной информации о рейсах и изменениях в правилах перевозки рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Easy jet.

Багаж

Правила провоза багажа в Easy jet отличаются гибкостью, позволяя пассажирам самостоятельно определять объем необходимых услуг. В базовую стоимость любого билета включена одна маленькая сумка ручной клади (размером до 45 x 36 x 20 см), которая должна свободно помещаться под впереди стоящее кресло. Это может быть рюкзак, сумка для ноутбука или дамская сумка.

Для тех, кому требуется больше вещей в салоне, предусмотрена возможность добавления большой ручной клади (до 56 x 45 x 25 см). Эта опция доступна при выборе определенных тарифов или может быть оплачена отдельно. Весь багаж, превышающий установленные габариты, должен быть сдан в багажное отделение за дополнительную плату.

Зарегистрированный багаж в Easy jet предлагается в нескольких весовых категориях: 15 кг, 23 кг и дополнительные места до 32 кг. Спортивный инвентарь и музыкальные инструменты перевозятся по специальным тарифам, а детские коляски и автокресла обычно провозятся бесплатно. В целях безопасности на борту строго запрещено провозить легковоспламеняющиеся, взрывчатые и токсичные вещества.

Совет: Чтобы избежать лишних расходов, рекомендуется оплачивать багаж онлайн в процессе бронирования, так как в аэропорту стоимость этой услуги будет значительно выше.

Перевозка животных

Общие правила перевозки

Авиакомпания Easy jet придерживается строгой политики в отношении перевозки животных. В отличие от многих классических перевозчиков, данный лоукостер не разрешает провоз домашних питомцев (кошек, собак и других животных) ни в пассажирском салоне, ни в багажном отделении на своих рейсах.

Исключения для служебных собак

  • Единственным исключением являются сертифицированные собаки-поводыри и служебные собаки, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями.
  • Провоз такой собаки осуществляется бесплатно в салоне самолета при условии заблаговременного уведомления авиакомпании.
  • Пассажир должен предоставить все необходимые международные сертификаты и ветеринарные документы на животное.

Рекомендации для владельцев животных

Если вы планируете путешествие со своим питомцем, вам необходимо рассмотреть варианты перелета другими авиакомпаниями, предлагающими услуги по транспортировке животных. Перед покупкой билета всегда рекомендуется уточнять актуальные требования в разделе помощи на сайте U2, так как правила могут меняться в зависимости от требований стран назначения.

Программа лояльности

Особенности программы лояльности

В отличие от традиционных перевозчиков, у Easy jet нет классической программы накопления миль или баллов за перелеты. Вместо этого компания предлагает клубную систему easyJet Plus, разработанную специально для часто летающих пассажиров, которые ценят комфорт и скорость обслуживания.

Привилегии и уровни

  • Выбор места: Участники могут бесплатно выбирать любые доступные места на борту, включая кресла с дополнительным пространством для ног (Extra Legroom).
  • Priority Boarding: Приоритетная посадка позволяет участникам первыми зайти в самолет и спокойно разместить ручную кладь.
  • Fast Track: Возможность быстрого прохождения контроля безопасности в аэропортах-партнерах.
  • Дополнительная ручная кладь: Право взять на борт вторую сумку стандартного размера в дополнение к основной.

Условия участия

Членство в easyJet Plus оформляется в виде годовой платной подписки. Это решение особенно выгодно тем, кто совершает более пяти-шести перелетов в год. Регистрация в программе осуществляется онлайн через официальный портал авиакомпании, а цифровая карта участника всегда доступна в мобильном приложении.

Услуги на борту

Сервис на борту Easy jet ориентирован на практичность и эффективность. Авиакомпания предлагает единый класс обслуживания, однако пассажиры могут персонализировать свой полет, выбирая места с увеличенным пространством для ног в передней части салона или у аварийных выходов. Кресла в современных самолетах Airbus спроектированы таким образом, чтобы обеспечить максимальный комфорт даже при плотной конфигурации салона.

Питание и напитки на рейсах U2 не включены в стоимость билета, но доступны для приобретения через бортовое меню Bistro. Ассортимент включает горячие и холодные напитки, свежие сэндвичи, легкие закуски и разнообразные снеки. Для семей с детьми предусмотрены специальные предложения, а оплата на борту принимается как наличными, так и банковскими картами.

Специальные услуги, такие как сопровождение пассажиров с ограниченной мобильностью, предоставляются бесплатно при условии предварительного уведомления авиакомпании. Хотя на борту большинства рейсов отсутствуют развлекательные системы и Wi-Fi, Easy jet компенсирует это удобным графиком полетов и быстрыми процедурами посадки и высадки, что критически важно для эффективного планирования времени.

Направления

Маршрутная сеть авиакомпании Easy jet является одной из самых обширных в Европе, связывая между собой крупнейшие деловые центры и популярные туристические локации. Основным узлом и главным хабом авиакомпании выступает аэропорт в Лондоне, откуда организовано большинство рейсов по всему континенту.

Благодаря развитой сети перелетов, пассажиры могут легко добраться до таких мегаполисов, как Париж, Амстердам или Милан. Авиакомпания также активно развивает направления в Южную Европу, предлагая регулярные рейсы в Ниццу, Порту и другие курортные города, обеспечивая туристам быстрый и бюджетный доступ к лучшим местам отдыха.

Советы по бронированию

Для того чтобы приобрести билеты Easy jet по минимальной цене, рекомендуется бронировать их как можно раньше — продажи часто открываются за полгода и более. Стоимость перелета динамически растет по мере приближения даты вылета, поэтому покупка «в последний момент» обычно обходится значительно дороже. Наиболее выгодные тарифы чаще всего выпадают на вылеты в середине недели.

Онлайн-регистрация в авиакомпании U2 открывается за 30 дней до вылета. Мы рекомендуем проходить её заранее через мобильное приложение, чтобы получить электронный посадочный талон и избежать очередей в аэропорту. Помните, что выбор места в салоне является платной услугой, но если вы не принципиальны в выборе, система назначит вам место бесплатно в процессе регистрации.

При бронировании внимательно проверяйте нормы багажа: докупить багажное место онлайн значительно дешевле, чем оплачивать перевес на стойке регистрации. Также стоит заранее ознакомиться с условиями тарифа в отношении изменений и отмен, так как лоукостеры часто применяют строгие правила к возврату средств. Для дополнительного спокойствия рекомендуется оформлять туристическую страховку, покрывающую возможные задержки рейса.

История

История Easy jet началась в 1995 году, когда британский предприниматель Стелиос Хаджи-Иоанну решил основать авиакомпанию, которая работала бы по принципу «летающего автобуса». Стартовав всего с двумя арендованными самолетами, компания начала выполнять внутренние рейсы из Лондона в Глазго, предложив пассажирам беспрецедентно низкие цены и простую структуру услуг.

В конце 90-х годов перевозчик начал стремительную международную экспансию. Одним из ключевых этапов стало приобретение авиакомпании Go Fly в 2002 году, что позволило Easy jet значительно расширить свое присутствие на европейском рынке и укрепить позиции в качестве ведущего лоукостера. В 2000 году компания успешно вышла на Лондонскую фондовую биржу.

Значительная веха в истории U2 связана с обновлением флота: компания постепенно перешла на использование современных и экономичных самолетов семейства Airbus A320, что позволило снизить эксплуатационные расходы и уменьшить воздействие на окружающую среду. Перевозчик стал одним из пионеров цифровизации, полностью отказавшись от бумажных билетов еще в начале 2000-х.

Сегодня Easy jet — это мощная авиационная группа, ежегодно перевозящая десятки миллионов пассажиров. Компания продолжает развиваться, внедряя программы устойчивого развития и тестируя новые технологии, такие как электрические самолеты, подтверждая свой статус инноватора в мире бюджетной авиации.

Дошли до конца страницы?

Значит маршрут изучен вдоль и поперёк

Для вашего удобства мы используем cookies.