Citilink

Citilink — это популярный индонезийский лоукостер, который наглядно демонстрирует, что бюджетные путешествия могут быть комфортными и надежными. Авиакомпания была основана в 2001 году как дочернее стратегическое подразделение национального флагмана Garuda Indonesia (код IATA: QG). Перевозчик ставит своей главной миссией обеспечение доступных перелетов для широкого круга пассажиров, не жертвуя при этом безопасностью. За высокий уровень сервиса и пунктуальность компания была удостоена престижного рейтинга «4 звезды» от Skytrax и неоднократно признавалась лучшим бюджетным перевозчиком Индонезии.

Маршрутная сеть авиакомпании охватывает весь обширный архипелаг, связывая крупные мегаполисы с отдаленными регионами. Главным узловым аэропортом (хабом) является Джакарта, откуда ежедневно отправляются сотни рейсов в разные уголки страны. Среди самых востребованных направлений традиционно выделяются деловая Сурабая и всемирно известный курорт Денпасар на острове Бали. Кроме того, самолеты перевозчика обеспечивают стабильное сообщение с такими важными городами, как Медан на севере Суматры, историческая Джокьякарта и островной Батам.

География полетов постоянно расширяется, предлагая туристам удобные стыковки. В расписании присутствуют регулярные рейсы в Палембанг, Баликпапан и ключевой порт Сулавеси — Макасар. Также сеть маршрутов включает Семаранг, Банджармасин и Понтианак. Путешественники могут воспользоваться услугами авиакомпании для полетов в Паданг, Прайю и Пеканбару. Единственным международным направлением в топе маршрутов является соседний Сингапур, куда совершается множество рейсов.

Флот Citilink насчитывает более 60 воздушных судов и считается одним из самых молодых и экологичных в регионе. На магистральных направлениях используются современные узкофюзеляжные лайнеры семейства Airbus A320, а для полетов в небольшие аэропорты с короткими взлетно-посадочными полосами задействованы надежные турбовинтовые самолеты ATR 72-600. Фирменная бело-зеленая ливрея делает лайнеры легко узнаваемыми, а строгие стандарты технического обслуживания, унаследованные от материнской компании Garuda Indonesia, гарантируют пассажирам спокойствие и безопасность в полете.

Связаться с представителями авиакомпании Citilink достаточно просто, так как перевозчик предлагает современные и удобные каналы коммуникации для своих пассажиров. Независимо от того, нужно ли вам забронировать билет, внести изменения в маршрут или уточнить правила провоза багажа, вы можете воспользоваться круглосуточной службой поддержки или цифровыми сервисами компании.

Ниже представлены основные контактные данные для связи с авиакомпанией:

• Официальный сайт: www.citilink.co.id (доступен на английском и индонезийском языках).
• Международный колл-центр: +62 21 5088 6390 (рекомендуется для звонков из-за границы).
• Служба поддержки (Индонезия): 0804 1 080808 (только для местных звонков).
• Чат-поддержка (WhatsApp): +62 811 1011 0808 (виртуальный ассистент "Linka").
• Email для обращений: customercare@citilink.co.id
• Мобильное приложение: betterFly Citilink (доступно в App Store и Google Play).

Для получения оперативных новостей и спецпредложений можно следить за авиакомпанией в социальных сетях:

• Instagram: @citilink
• Facebook: Citilink
• Twitter (X): @citilink

Местные офисы и представительства

Штаб-квартира авиакомпании расположена на территории международного аэропорта Сукарно-Хатта, обслуживающего город Джакарта. Пассажирам важно учитывать разделение обслуживания по терминалам: внутренние рейсы Citilink выполняются из Терминала 1B, в то время как международные вылеты осуществляются через Терминал 2F. Стойки информации и продажи билетов можно найти в соответствующих зонах вылета.

Круглосуточная поддержка

Контактный центр авиакомпании работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае возникновения экстренных вопросов или необходимости срочного изменения бронирования рекомендуется звонить по указанным выше номерам телефонов.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Рекомендуем проверять актуальную информацию в разделе "Contact Us" на официальном сайте авиакомпании перед поездкой.

Планируя путешествие с авиакомпанией Citilink, важно заранее ознакомиться с правилами перевозки багажа. Как и у любого лоукостера, здесь действуют строгие ограничения, соблюдение которых поможет избежать лишних расходов в аэропорту. Политика компании направлена на обеспечение безопасности и пунктуальности, поэтому нормы могут варьироваться в зависимости от маршрута и типа воздушного судна.

Ручная кладь: бесплатно и компактно

Каждый пассажир Citilink (за исключением младенцев) имеет право на бесплатный провоз ручной клади. Максимально допустимый вес составляет 7 кг. Однако габариты сумки зависят от типа самолета, выполняющего рейс, что является критически важным моментом:

• Для лайнеров Airbus A320 размеры ручной клади не должны превышать 56 см x 36 см x 23 см.
• Для турбовинтовых самолетов ATR 72-600 (часто летающих на короткие расстояния в небольшие аэропорты) габариты строже: 41 см x 34 см x 17 см.

Дополнительно к основному месту ручной клади в салон можно взять одну личную вещь, например, сумку для ноутбука, дамскую сумочку или небольшую камеру, при условии, что эти предметы можно разместить под впереди стоящим креслом.

Регистрируемый багаж

Citilink выгодно отличается от многих бюджетных перевозчиков тем, что часто включает норму бесплатного провоза багажа в стоимость билета на внутренние рейсы. Стандартные условия обычно выглядят так:

• Внутренние рейсы: Чаще всего включено 20 кг багажа на пассажира. Однако для рейсов на самолетах ATR норма может быть снижена до 10 кг.
• Международные рейсы: В зависимости от тарифа и промо-акций, багаж может не входить в стоимость или составлять 10 кг.

Обязательно проверяйте информацию в вашем электронном билете. Максимальный вес одного места багажа ни при каких обстоятельствах не должен превышать 32 кг (требование охраны труда грузчиков). Если ваш чемодан тяжелее, его придется перепаковать.

Сверхнормативный багаж

Если вещей больше, чем положено по тарифу, придется доплатить за перевес. Авиакомпания настоятельно рекомендует приобретать пакеты дополнительного багажа (Pre-Book Baggage) заранее через официальный сайт или мобильное приложение. Оплата перевеса на стойке регистрации в аэропорту обойдется значительно дороже. Пакеты обычно продаются шагами по 5, 10, 15 или 20 кг. Оформить услугу можно не позднее чем за 4 часа до вылета.

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

Для любителей активного отдыха у Citilink существует программа Citisport. Участники программы (часто требуется платное членство или специальный тариф) могут получить дополнительные 20 кг для провоза спортивного инвентаря, такого как велосипеды, доски для серфинга или клюшки для гольфа. Без участия в программе спортивное снаряжение оплачивается как сверхнормативный багаж и требует специальной упаковки для защиты от повреждений.

Музыкальные инструменты небольшого размера можно брать в салон вместо ручной клади, если они вписываются в габариты. Для перевозки крупных и хрупких инструментов (например, виолончели) в салоне потребуется выкупить дополнительное место (Extra Seat).

Запрещенные и ограниченные предметы

В целях безопасности строго соблюдайте правила IATA и местные законы Индонезии:

• Пауэрбанки (Power Banks): Разрешены только в ручной клади. Запрещено сдавать их в багаж. Емкость аккумулятора не должна превышать 20 000 мАч (100 Втч). Устройства мощностью от 100 до 160 Втч требуют одобрения авиакомпании, а свыше 160 Втч — запрещены полностью.
• Жидкости (на международных рейсах): В ручной клади жидкости, гели и аэрозоли должны быть в емкостях не более 100 мл, упакованных в прозрачный пакет объемом 1 л.
• Опасные вещества: Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся газы и жидкости, едкие вещества строго запрещены к перевозке.
• Дуриан: Из-за специфического запаха этот фрукт категорически запрещено перевозить как в ручной клади, так и в багаже.

Советы по упаковке

Чтобы полет прошел гладко, взвесьте чемоданы дома до выезда в аэропорт. Учитывая строгие нормы для самолетов ATR, если ваш маршрут включает пересадку с Airbus A320 на ATR 72, ориентируйтесь на меньшие габариты ручной клади. Ценные вещи, документы, деньги и электронику всегда берите с собой в салон. Также рекомендуется прикрепить к багажу бирку с вашим именем и контактами на случай утери.

Авиакомпания Citilink (QG) придерживается строгих правил в отношении транспортировки живых животных, ставя в приоритет безопасность полетов и комфорт всех пассажиров на борту. Политика лоукостера отличается от правил многих полносервисных авиакомпаний: перевозка питомцев обычными пассажирскими рейсами существенно ограничена, и основным способом транспортировки является использование грузового подразделения Citilink Cargo.

Варианты перевозки

В салоне (ручная кладь)

На текущий момент правила авиакомпании Citilink запрещают перевозку домашних животных в салоне самолета. Это ограничение действует для всех регулярных рейсов и направлено на поддержание гигиены и спокойствия пассажиров.

• Размеры и вес: Не применимо (услуга недоступна для обычных питомцев).
• Исключения: Единственным исключением могут стать служебные собаки (собаки-поводыри) для пассажиров с ограниченными возможностями, однако это требует предварительного согласования и наличия полного пакета документов.
• Рекомендация: Если вам необходимо лететь с животным в салоне, рекомендуется рассмотреть альтернативные способы доставки или другие авиакомпании.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Передача животного на стойке регистрации как обычного чемодана (AVIH — Animal in Hold) на рейсах Citilink обычно не практикуется. Авиакомпания перенаправляет все запросы на перевозку живых существ в специализированный грузовой отдел.

• Процедура: Животное не принимается в пассажирском терминале вместе с личными вещами.
• Альтернатива: Необходимо оформлять питомца как «живой груз» через грузовой терминал аэропорта вылета.

Как груз (для всех животных)

Это основной и наиболее надежный способ перевозки животных рейсами Citilink. Услуга предоставляется через подразделение Citilink Cargo и гарантирует соблюдение условий для безопасного перелета.

• Когда требуется: Для любых домашних животных (кошки, собаки, птицы и др.), которых необходимо доставить в пункт назначения.
• Требования к контейнеру: Клетка должна соответствовать стандартам IATA (жесткий пластик или дерево, надежный замок, вентиляция с трех сторон). Животное должно иметь возможность стоять в полный рост, поворачиваться и лежать.
• Процедура бронирования: Необходимо обратиться в офис Citilink Cargo в аэропорту вылета (например, если вы вылетаете из хаба Джакарта) минимум за 24 часа до рейса.
• Особые требования: Контейнер должен быть снабжен поилкой и абсорбирующим материалом на дне.

Необходимые документы

Индонезия имеет строгие правила ветеринарного контроля, особенно при перемещении между островами (из-за разного статуса по бешенству). Вам потребуются:

• Действующий ветеринарный паспорт с отметками о здоровье.
• Справка о состоянии здоровья (Health Certificate), выданная государственным ветеринаром (обычно действительна 3-5 дней).
• Сертификат о вакцинации (обязательно от бешенства, сделанная не менее чем за 30 дней и не более чем за год до вылета).
• Разрешение от Карантинной службы Индонезии (Surat Muat / Quarantine Permit) — критически важный документ для внутренних перелетов между островами.
• Для международных рейсов: экспортные/импортные разрешения и международные ветеринарные сертификаты.

Стоимость услуг

Тарифы на перевозку животных рассчитываются индивидуально и не входят в норму бесплатного багажа.

• Перевозка в салоне: Услуга не предоставляется.
• Грузовой тариф (Cargo): Стоимость зависит от общего веса (животное + клетка) и фактического объема клетки.
• Дополнительные сборы: Возможна оплата за оформление авианакладной (SMU) и услуги карантинной службы аэропорта.
• Расчет: Обычно взимается плата за каждый килограмм веса по специальному тарифу для «Живого груза» (Live Animals).

Советы по подготовке

• Приучение к клетке: Дайте животному привыкнуть к переноске за несколько недель до полета, чтобы снизить стресс.
• Маркировка: Обязательно наклейте на клетку бирку с кличкой питомца, вашим именем и контактным телефоном в пункте назначения.
• Кормление: Не кормите животное плотно менее чем за 4 часа до вылета, чтобы избежать укачивания, но обеспечьте доступ к воде.
• Время: Приезжайте в грузовой терминал (Cargo Area) заранее, так как процедура ветеринарного осмотра и карантинного оформления может занять 2-3 часа.

Ограничения

• Запрещенные породы: Citilink, как и большинство авиакомпаний, не принимает к перевозке агрессивные породы собак (питбули, ротвейлеры и др.) и брахицефалов (курносых собак и кошек, таких как мопсы, бульдоги, персидские кошки) из-за риска проблем с дыханием.
• Беременные животные: Самки на поздних сроках беременности обычно не допускаются к полету.
• Возраст: Щенки и котята младше 3-4 месяцев (не привитые от бешенства) к перевозке не принимаются.
• Карантинные зоны: Существуют строгие запреты на ввоз/вывоз животных с определенных островов Индонезии (например, правила ввоза на Бали крайне строги и часто подразумевают полный запрет).

Важно: Правила перевозки животных и ветеринарные требования могут меняться без уведомления. Настоятельно рекомендуем связаться с представителями Citilink Cargo и Карантинной службой аэропорта отправления до покупки билетов.

Для своих постоянных пассажиров авиакомпания Citilink разработала программу лояльности под названием LinkMiles. Она позволяет путешественникам накапливать бонусы за каждый перелет и обменивать их на реальные привилегии, делая поездки не только бюджетными, но и выгодными. Стать участником программы может любой желающий, независимо от гражданства, чтобы начать получать награды уже с первого полета.

Уровни участия

Программа LinkMiles предусматривает несколько статусных уровней, каждый из которых открывает доступ к новым возможностям. Чем чаще вы летаете, тем выше ваш статус:

• Green (Зеленый): начальный уровень для всех новых участников, дающий доступ к базовым накоплениям.
• Silver (Серебряный): открывает доступ к приоритетной регистрации на рейс в аэропорту.
• Gold (Золотой): включает дополнительные привилегии, такие как приоритетная посадка и увеличенное начисление миль.
• Platinum (Платиновый): высший уровень с максимальным комфортом, включающий бесплатное изменение расписания и повышенную норму багажа.

Как накопить мили

Основная валюта программы — мили, которые начисляются за активность пассажира. Баланс пополняется несколькими способами:

• Полеты рейсами Citilink: количество миль зависит от стоимости тарифа и статуса участника.
• Покупка дополнительных услуг: начисление бонусов за оплату багажа или выбор места.
• Услуги партнеров: бронирование отелей и аренда автомобилей через партнерскую сеть.
• Конвертация банковских баллов: обмен бонусов от банков-партнеров Индонезии на мили LinkMiles.

Как потратить мили

Накопленные мили можно использовать для существенной экономии бюджета путешествия. Основные варианты использования:

• Оформление бесплатных премиальных билетов (оплачиваются только сборы аэропорта).
• Повышение класса обслуживания или выбор места повышенной комфортности (Green Seat).
• Скидки на услуги партнеров программы (магазины, рестораны, развлечения).
• Оплата административных сборов, например, за изменение имени или даты вылета.

Участие в альянсе

Авиакомпания Citilink позиционирует себя как бюджетный перевозчик и не входит в глобальные авиационные альянсы (такие как SkyTeam или Star Alliance). Однако, являясь дочерним предприятием национального флагмана Garuda Indonesia, компания поддерживает высокие стандарты, а программа LinkMiles функционирует как независимый продукт, ориентированный именно на сегмент лоукост-перевозок, с широкой сетью локальных партнеров, базирующихся в ключевых узлах, таких как Джакарта.

Как вступить

Присоединиться к LinkMiles очень просто и бесплатно. Для этого необходимо скачать мобильное приложение «betterFly Citilink» или пройти регистрацию на официальном сайте авиакомпании. После заполнения короткой анкеты вы сразу получите уникальный номер участника и статус Green.

Авиакомпания Citilink позиционирует себя как бюджетный перевозчик премиального уровня (Low Cost Carrier), предлагая пассажирам оптимальное соотношение цены и качества. В отличие от классических лоукостеров, где сервис сведен к минимуму, Citilink стремится обеспечить комфорт на всех этапах путешествия, подтверждая свой статус дочерней компании национального флагмана. На борту вас ждет приветливый персонал, чистые салоны и набор услуг, позволяющий адаптировать полет под свои нужды.

Классы обслуживания и конфигурация кресел

Большинство самолетов авиакомпании имеют одноклассовую компоновку — Эконом. Однако внутри салона существует четкое зонирование, позволяющее пассажирам выбрать уровень комфорта:

• Green Seat (Зеленые кресла): Это места повышенной комфортности, расположенные в первых рядах (обычно ряды 1–5) и у аварийных выходов. Пассажиры, выбравшие эти места, получают увеличенное пространство для ног, что особенно актуально на длительных перелетах, например, из таких городов, как Медан или Макасар. Часто в стоимость выбора такого места входит легкий перекус или напиток, а также приоритетная посадка.
• Regular Seat (Стандартные кресла): Стандартные места эконом-класса. Кресла обиты кожей или качественным кожзаменителем, имеют эргономичную форму и стандартный для лоукостеров шаг (расстояние между рядами около 28–29 дюймов).

Конфигурация салона зависит от типа воздушного судна. На основных магистральных рейсах, связывающих хаб в городе Джакарта с крупными центрами, используются Airbus A320 с компоновкой 3-3 (три кресла слева, три справа). На региональных маршрутах, обслуживаемых турбовинтовыми ATR 72-600, применяется схема 2-2, что исключает наличие "среднего" кресла, которое так не любят многие путешественники.

Питание и напитки

Поскольку Citilink работает по модели лоукостера, горячее питание обычно не включено в базовую стоимость билета. Однако авиакомпания славится своим меню Citilink Dining, которое знакомит путешественников с богатой палитрой индонезийской кухни.

Пассажирам доступны два варианта организации питания:

• Предварительный заказ (Pre-Book Meals): Рекомендуемый вариант. Заказав еду на сайте или в приложении не позднее чем за 24 часа до вылета, вы не только гарантируете наличие выбранного блюда, но и экономите по сравнению с ценами на борту. В меню представлены такие хиты, как Наси Горенг (жареный рис), блюда из курицы и вегетарианские опции.
• Покупка на борту (Citilink Santapan): Во время полета бортпроводники предлагают ограниченный ассортимент снеков, лапши быстрого приготовления, горячих и прохладительных напитков.

Важно: На всех рейсах предлагается только халяльная продукция. Употребление собственных алкогольных напитков на борту строго запрещено.

Развлечения и связь (LinkFlicks)

Вместо встроенных в спинки кресел экранов, которые утяжеляют самолет, Citilink использует современную беспроводную систему развлечений. Сервис, известный как LinkFlicks, позволяет пассажирам просматривать контент на собственных гаджетах (смартфонах, планшетах или ноутбуках).

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:

1. Перевести устройство в авиарежим.
2. Подключиться к бортовой сети Wi-Fi (обычно называется "Citilink").
3. Зайти через браузер на портал развлечений.

В системе доступна подборка фильмов, сериалов, музыки и журналов. На некоторых самолетах (в основном новых Airbus A320 NEO) также предоставляется услуга бесплатного Wi-Fi для обмена текстовыми сообщениями в мессенджерах, что позволяет оставаться на связи даже на высоте 10 000 метров, например, по пути на курортный Денпасар.

Специальные услуги

Авиакомпания заботится о всех категориях пассажиров, предлагая необходимую помощь при предварительном запросе:

• Пассажиры с детьми: Для младенцев (до 2 лет) предоставляются специальные ремни безопасности. Коляску можно бесплатно сдать у трапа самолета.
• Маломобильные пассажиры: Доступна услуга сопровождения и предоставления инвалидного кресла (Wheelchair Service). Запрос необходимо оформить минимум за 24 часа до вылета через колл-центр или офисы продаж.
• Беременные женщины: Допускаются к полету до 32–36 недель беременности при наличии медицинской справки и заполнении гарантийного письма (форма MEDIF), в зависимости от срока.

Несмотря на бюджетный статус, Citilink удается поддерживать атмосферу гостеприимства, делая перелеты по Индонезии доступными и приятными.

Маршрутная сеть авиакомпании Citilink охватывает ключевые регионы Индонезии, обеспечивая надежное сообщение между островами архипелага. Главным узловым центром перевозчика выступает Джакарта, откуда осуществляется наибольшее количество ежедневных вылетов. Расписание составлено таким образом, чтобы обеспечить удобные стыковки для туристов и деловых путешественников.

Из столичного хаба (аэропорт Сукарно-Хатта) самолеты авиакомпании регулярно летают в крупнейшие города страны. Наиболее плотный график полетов связывает столицу с такими экономическими центрами, как Сурабая и Медан. Огромной популярностью пользуются рейсы на главный курорт страны — Денпасар (Бали). Также из Джакарты можно прямым рейсом добраться в культурную столицу Джокьякарта, на промышленно развитый остров Батам и в исторический Палембанг.

Сеть маршрутов включает важные направления на Калимантане и Сулавеси, такие как Баликпапан, Макасар, Банджармасин и Понтианак. Для тех, кто планирует путешествие по Яве, доступны рейсы в Семаранг, а на Суматру выполняются полеты в Паданг и Пеканбару. Любители пляжного отдыха могут воспользоваться прямым сообщением с островом Ломбок, прилетая в город Прайя. Единственным международным направлением в топе маршрутов является соседний Сингапур.

Ниже сгруппированы основные направления полетов Citilink, что поможет вам спланировать логистику путешествия:

Путешествие с лоукостером требует определенной сноровки, чтобы полет прошел не только экономно, но и комфортно. Citilink, как качественный бюджетный перевозчик, предлагает множество опций, о которых стоит знать заранее. Мы собрали для вас список практических рекомендаций, основанных на опыте частых полетов по Индонезии.

Оптимальное время для бронирования

Как и у большинства авиакомпаний, у Citilink действует система динамического ценообразования: чем меньше свободных мест остается, тем выше цена. Чтобы «поймать» самые выгодные тарифы:

• Планируйте покупку билетов за 3–4 недели до вылета для обычных дат.
• Если ваше путешествие выпадает на крупные праздники (особенно на окончание Рамадана — Ид-аль-Фитр, или Новый год), бронируйте места минимум за 2–3 месяца. В эти периоды спрос колоссальный, и билеты раскупаются мгновенно.
• Старайтесь выбирать рейсы в середине недели (вторник, среда), так как они часто дешевле пятничных или воскресных вылетов.

Охота за скидками и акциями

Citilink регулярно проводит распродажи, известные как Green Sale. Чтобы не упустить выгоду:

• Регулярно проверяйте вкладку «Promo» на официальном сайте.
• Подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании — подписчики часто получают доступ к спецпредложениям первыми.
• Следите за социальными сетями перевозчика, где часто публикуются промокоды для мгновенных скидок.

Онлайн-регистрация: экономьте время

В аэропортах Индонезии, особенно в таких загруженных узлах, как Джакарта или Денпасар, очереди к стойкам регистрации могут быть длинными. Авиакомпания настоятельно рекомендует пользоваться услугой веб-регистрации (Web Check-in) или мобильной регистрации (Mobile Check-in).

• Онлайн-регистрация обычно открывается за 48 часов (иногда раньше для пользователей приложения) и закрывается за 30 минут до вылета.
• Если у вас нет багажа, вы можете сразу проходить на посадку с электронным посадочным талоном (для внутренних рейсов).
• Даже если у вас есть багаж, наличие онлайн-регистрации часто позволяет сдать чемоданы на отдельной стойке «Baggage Drop», где очередь движется быстрее.

Советы по выбору мест

Если ваш рост выше среднего или вы просто цените личное пространство, не экономьте на выборе места:

• При покупке билета рассмотрите опцию Green Seat (первые ряды и места у аварийных выходов). Доплата за них относительно невелика, но комфорт в полете возрастает существенно.
• Если вы летите компанией и хотите сидеть вместе, лучше оплатить выбор места заранее. При автоматическом распределении на регистрации система может рассадить вас в разные части салона.

Страхование путешествий

Индонезия — страна с тропическим климатом, где внезапные ливни могут скорректировать расписание полетов. Citilink предлагает дополнительные опции страхования (например, Super Shield), которые покрывают задержки рейсов, потерю багажа и несчастные случаи. Учитывая бюджетную стоимость страховки, это разумная инвестиция в спокойствие, особенно при сложных маршрутах со стыковками.

Мобильное приложение betterFly Citilink

Для максимального удобства скачайте официальное приложение перед поездкой. Оно превращает ваш смартфон в универсальный инструмент путешественника:

• Хранение всех электронных посадочных талонов в одном месте (без необходимости печатать бумагу).
• Доступ к эксклюзивным тарифам, доступным только в приложении («App-only deals»).
• Возможность быстро докупить багаж или заказать питание, если вы забыли сделать это при бронировании.

История авиакомпании Citilink — это яркий пример трансформации небольшого бизнес-подразделения в самостоятельного и успешного игрока на азиатском авиационном рынке. Перевозчик был основан в 2001 году как бюджетное крыло национального флагмана Garuda Indonesia. В первые годы своего существования компания базировалась в городе Джакарта и оперировала скромным флотом, состоящим из самолетов Fokker F28 Fellowship, а позже — Boeing 737-300/400. В то время Citilink не была независимой авиакомпанией в полном смысле этого слова, а функционировала скорее как альтернативный бренд материнской компании для экономных пассажиров.

Обретение независимости и ребрендинг

Поворотным моментом в истории перевозчика стал 2012 год. Руководство Garuda Indonesia приняло стратегическое решение выделить Citilink в отдельное юридическое лицо — PT Citilink Indonesia. В этом же году компания получила собственный Сертификат эксплуатанта (AOC), что позволило ей действовать полностью автономно. Тогда же был проведен масштабный ребрендинг: на смену старым цветам пришла современная бело-зеленая ливрея, символизирующая свежесть и динамичность. Этот шаг ознаменовал начало эры агрессивной экспансии и борьбы за лидерство в сегменте лоукост-перевозок.

Эволюция флота: курс на Airbus

Одним из ключевых факторов успеха стала полная модернизация воздушного парка. Отказавшись от стареющих "Боингов", авиакомпания сделала ставку на семейство Airbus A320. Это решение позволило повысить надежность рейсов и унифицировать обслуживание. Важной вехой стало получение первых самолетов Airbus A320neo, которые отличаются повышенной топливной эффективностью и сниженным уровнем шума. Для обеспечения доступности удаленных уголков архипелага флот пополнился турбовинтовыми лайнерами ATR 72-600, что позволило открыть рейсы в небольшие аэропорты.

Позже, демонстрируя амбиции на рынке дальнемагистральных и высоконагруженных перевозок, Citilink ввела в эксплуатацию широкофюзеляжные Airbus A330-900neo. Эти лайнеры позволили увеличить пропускную способность на самых популярных маршрутах, связывающих столицу с такими центрами, как Сурабая и Денпасар.

Расширение маршрутной сети

Параллельно с обновлением флота стремительно росла география полетов. Если в начале пути сеть ограничивалась островом Ява, то со временем "Зеленая птица" (как часто называют самолеты компании) соединила практически все крупные острова Индонезии. Были налажены регулярные воздушные мосты с такими важными экономическими центрами, как Медан на Суматре и Макасар на Сулавеси. Развитие туризма подтолкнуло к открытию рейсов в Джокьякарта и на остров Ломбок (аэропорт Прайя).

Компания также вышла на международный рынок. Знаковым событием стал запуск регулярного сообщения с соседними странами, в частности, маршрут в Сингапур стал одним из самых востребованных зарубежных направлений. Расширение присутствия на Калимантане, включая рейсы в Баликпапан и Понтианак, укрепило статус перевозчика как связующего звена для всей страны.

Современность и признание

Сегодня Citilink известна не только как перевозчик с доступными ценами, но и как технологически продвинутая компания. Внедрение удобного мобильного приложения, системы беспроводных развлечений на борту и строгие стандарты безопасности позволили авиакомпании завоевать доверие миллионов пассажиров. Подтверждением успеха стало получение престижного рейтинга "4 звезды" от агентства Skytrax, что является редким достижением для бюджетной авиакомпании и ставит Citilink в один ряд с лучшими мировыми лоукостерами.