British Airways

Бритиш Эйрвейс (British Airways) — это не просто авиакомпания, а настоящий символ британского гостеприимства и авиационных традиций, уходящих корнями в самое начало коммерческой авиации. Являясь национальным перевозчиком Великобритании и одним из основателей глобального альянса Oneworld, компания предлагает путешественникам первоклассный сервис и разветвленную сеть маршрутов по всему миру. История British Airways началась с объединения нескольких пионерских британских авиалиний в 1924 году, и с тех пор она прошла путь от обслуживания колониальных маршрутов до эксплуатации сверхзвуковых лайнеров «Конкорд». Сегодня, сохраняя верность своему девизу "To Fly. To Serve" ("Летать. Служить"), авиакомпания продолжает развиваться, оставаясь одной из самых узнаваемых и уважаемых в мире.

British Airways по праву гордится своим статусом глобального перевозчика с полным спектром услуг. Авиакомпания ориентирована на клиентов, ценящих комфорт и качество на всех этапах путешествия. Флот компании является одним из самых современных и разнообразных в Европе и включает в себя дальнемагистральные лайнеры Airbus A350, A380, Boeing 777 и 787 Dreamliner, а также узкофюзеляжные самолеты семейства Airbus A320 для полетов на короткие и средние расстояния. Основными хабами, откуда разлетаются рейсы по всему миру, служат два крупнейших аэропорта Лондона — Хитроу (LHR) и Гатвик (LGW). В аэропорту Хитроу у авиакомпании есть собственный современный Терминал 5, обеспечивающий удобные и быстрые пересадки.

Безопасность полетов — безусловный приоритет для British Airways. Авиакомпания регулярно входит в списки самых безопасных перевозчиков мира по версии авторитетных авиационных агентств, что подтверждается многочисленными аудитами и строгим соблюдением международных стандартов. Это достигается за счет поддержания молодого возраста флота, постоянного обучения пилотов и внедрения передовых протоколов безопасности. За свою многолетнюю историю компания неоднократно удостаивалась престижных наград за качество обслуживания, включая премии Skytrax и OAG Airline of the Year.

Связаться с авиакомпанией Бритиш Эйрвейс (British Airways) можно несколькими способами. Для большинства вопросов, включая бронирование, изменения в билетах и получение общей информации, самым быстрым каналом связи является официальный сайт или колл-центр. Авиакомпания предлагает круглосуточную поддержку и различные телефонные линии в зависимости от страны и типа запроса.

Ниже представлена структурированная информация для связи с авиакомпанией.

Социальные сети:

Авиакомпания активно ведет страницы в социальных сетях, где можно следить за новостями и специальными предложениями.

• Facebook: facebook.com/britishairways
• Instagram: instagram.com/british_airways
• LinkedIn: linkedin.com/company/british-airways

Офисы и представительства:

• Штаб-квартира: Юридический адрес компании — Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Великобритания.
• Представительства: Ранее у авиакомпании были офисы в разных странах, включая Россию и Казахстан. Актуальную информацию о действующих офисах продаж следует уточнять на официальном сайте, так как многие операции переведены в онлайн.

Экстренные контакты:

Для срочных вопросов, связанных с бронированиями с вылетом в ближайшие 72 часа, рекомендуется использовать телефонные линии поддержки. В случае отмены или задержки рейса на сайте есть специальные разделы для оперативного решения проблемы. Круглосуточная поддержка доступна по основным номерам колл-центра.

Чтобы ваше путешествие с авиакомпанией Бритиш Эйрвейс прошло максимально комфортно, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Нормы и тарифы могут различаться в зависимости от вашего класса обслуживания, тарифа и маршрута. Ниже представлено подробное руководство по багажной политике авиакомпании.

Ручная кладь

Пассажирам разрешается взять на борт два предмета ручной клади.

• Основная ручная кладь: чемодан или сумка с габаритами до 56x45x25 см и весом до 23 кг.
• Дополнительный предмет: дамская сумка, портфель или сумка для ноутбука размером до 40x30x15 см и весом до 23 кг.

Регистрируемый багаж

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа напрямую зависит от класса обслуживания и тарифа вашего билета. Стандартный максимальный размер одного места багажа не должен превышать 90x75x43 см.

• Тарифы Basic (Только ручная кладь): регистрируемый багаж не включен в стоимость.
• Эконом (World Traveller / Euro Traveller): как правило, одно или два места багажа весом до 23 кг каждое.
• Премиум-эконом (World Traveller Plus): два места багажа весом до 23 кг каждое.
• Бизнес (Club World / Club Europe): два места багажа весом до 32 кг каждое.
• Первый класс (First): три места багажа весом до 32 кг каждое.

Сверхнормативный и негабаритный багаж

Если ваш багаж превышает норму по количеству, весу или размеру, взимается дополнительная плата. Оплатить дополнительный багаж онлайн на сайте авиакомпании обычно дешевле, чем в аэропорту. Сумки весом более 32 кг к перевозке в качестве регистрируемого багажа не принимаются и должны быть отправлены как груз. За перевес от 23 до 32 кг (в классах, где норма 23 кг) также взимается сбор.

Специальный багаж

Для перевозки спортивного инвентаря и музыкальных инструментов действуют особые правила.

• Спортивное снаряжение: лыжи, сноуборды, сумки для гольфа, велосипеды и доски для серфинга можно перевозить в рамках нормы бесплатного багажа, если они не превышают лимиты по весу и размеру (до 190x75x65 см). О перевозке крупногабаритного снаряжения может потребоваться предварительно уведомить авиакомпанию.
• Музыкальные инструменты: небольшие инструменты, такие как скрипки или альты, можно проносить на борт в качестве ручной клади. Инструменты большего размера (например, гитары) можно взять в салон, если для них куплено отдельное место. Крупные инструменты, как виолончели, перевозятся в багажном отделении в жестком кофре.

Запрещенные и ограниченные к провозу предметы

Безопасность — главный приоритет, поэтому существует строгий список запрещенных предметов. В ручной клади и багаже запрещено перевозить взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, токсичные материалы, сжатые газы и оружие без специального разрешения. В ручной клади действуют ограничения на провоз жидкостей: разрешены емкости до 100 мл, упакованные в прозрачный закрывающийся пакет объемом не более 1 литра. Электронные сигареты и запасные литиевые батареи разрешены к перевозке только в ручной клади.

Советы по упаковке

• Всегда держите документы, деньги, ключи, лекарства и ценную электронику в ручной клади.
• Используйте весы для багажа, чтобы избежать доплат за перевес в аэропорту.
• Сфотографируйте содержимое вашего чемодана на случай его утери.
• Пометьте свой багаж биркой с именем и контактной информацией.

Для получения самой точной и актуальной информации всегда сверяйтесь с разделом управления бронированием на официальном сайте British Airways, так как правила могут меняться.

Планируя путешествие со своим питомцем на рейсах Бритиш Эйрвейс, важно знать, что авиакомпания уделяет первостепенное внимание безопасности и комфорту животных. В отличие от многих других перевозчиков, British Airways имеет строгую политику, согласно которой большинство домашних животных перевозятся не в салоне или как зарегистрированный багаж, а через специализированную карго-службу. Это обеспечивает для них наилучшие условия во время полета.

Ниже представлены основные правила и рекомендации по перевозке животных с British Airways.

Необходимые документы

Для беспрепятственного путешествия вашего питомца потребуется подготовить пакет документов в соответствии с требованиями страны назначения и транзитных стран. Стандартный список включает:

• Международный ветеринарный паспорт с отметками обо всех прививках.
• Микрочип стандарта ISO, установленный до прививки от бешенства.
• Справка о состоянии здоровья (международный ветеринарный сертификат), выданная государственным ветеринарным врачом незадолго до вылета.
• Действующая прививка от бешенства, сделанная не менее чем за 21 день до поездки.
• Документы, требуемые страной назначения: например, для въезда в Великобританию для собак обязательна справка об обработке против ленточных червей (Echinococcus multilocularis), проведенной за 24-120 часов до прибытия.

Стоимость услуг

Стоимость перевозки животных с British Airways (через IAG Cargo) не является фиксированной. Тариф рассчитывается индивидуально и зависит от множества факторов: размера и веса животного вместе с контейнером, маршрута полета и дополнительных услуг. Рекомендуется запрашивать точный расчет стоимости напрямую у IAG Cargo или у специализированного агента по перевозке животных во время бронирования. Стоимость может быть значительной.

Подготовка к полету

Правильная подготовка поможет вашему питомцу перенести полет с минимальным стрессом.

• Контейнер для перевозки: Он должен соответствовать стандартам IATA, быть прочным, с хорошей вентиляцией, надежным замком и достаточным пространством, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться. На дно следует положить впитывающую пеленку.
• Кормление и вода: Рекомендуется покормить животное легкой пищей за 4-6 часов до вылета и обеспечить доступ к воде. В контейнере должны быть закреплены миски для воды и еды.
• Снижение стресса: Заранее приучите питомца к контейнеру, чтобы он воспринимал его как безопасное место. Положите внутрь знакомую игрушку или подстилку с вашим запахом. Использование транквилизаторов не рекомендуется, так как они могут негативно повлиять на самочувствие животного во время полета.

Запрещенные к перевозке животные

British Airways, как и многие другие авиакомпании, ввела ограничения на перевозку определенных пород из-за риска для их здоровья или соображений безопасности.

• Брахицефальные (курносые) породы: Собаки и кошки с укороченной мордой (например, мопсы, пекинесы, бульдоги, персидские кошки) подвержены риску дыхательной недостаточности в полете и к перевозке не принимаются или принимаются с серьезными ограничениями.
• "Бойцовские" породы: Существуют строгие ограничения или полный запрет на перевозку таких пород, как питбультерьер, аргентинский дог, фила бразилейро, японская тоса.
• Животные для лабораторных исследований: К перевозке не принимаются ни при каких обстоятельствах.

Контактная информация

Для бронирования перевозки домашнего животного и уточнения всех деталей следует обращаться не в общую службу поддержки British Airways, а в специализированные подразделения.

• Для перевозки как груз: Запросы и бронирование осуществляются через официальный сайт IAG World Cargo.
• Для собак-помощников: Необходимо связаться со специальной службой поддержки British Airways по телефону, так как онлайн-бронирование этой услуги невозможно.

Важно: правила перевозки могут изменяться. Всегда проверяйте актуальную информацию и получайте подтверждение от авиакомпании или ее карго-агента задолго до планируемой поездки.

Программа лояльности Бритиш Эйрвейс под названием Executive Club (недавно переименована в The British Airways Club) — это многоуровневая система поощрений для часто летающих пассажиров, позволяющая накапливать баллы и получать эксклюзивные привилегии. Валютой программы являются баллы Avios, а для повышения статуса используются квалификационные баллы Tier Points. Участие в программе бесплатное и открывает доступ к миру вознаграждений не только на рейсах самой авиакомпании, но и у её многочисленных партнёров.

Накопление и использование баллов Avios

Баллы Avios являются основной "валютой" программы, которую можно зарабатывать и тратить.

• Как зарабатывать Avios: Баллы начисляются за перелёты с British Airways и авиакомпаниями-партнёрами по альянсу oneworld. Количество начисляемых Avios зависит от стоимости билета, класса обслуживания и вашего статуса в программе. Кроме того, Avios можно накапливать, пользуясь услугами партнёров: бронируя отели, арендуя автомобили, совершая покупки через специальный онлайн-портал British Airways или используя кобрендинговые кредитные карты.
• Как тратить Avios: Накопленные баллы можно использовать на премиальные полёты (Reward Flights) в любую точку мира, где есть доступные места. Также Avios можно потратить на повышение класса обслуживания, частичную оплату билета (Avios Part Payment), выбор места, оплату дополнительного багажа, бронирование отелей, аренду автомобилей и даже на покупку вина.

Уровни участия и привилегии (Tier Points)

Tier Points — это квалификационные баллы, которые определяют ваш элитный статус. Они начисляются только за перелёты с British Airways и её партнёрами по альянсу oneworld и обнуляются в конце каждого членского года. Чем выше ваш статус, тем больше привилегий вы получаете.

• Blue: Начальный уровень, который присваивается сразу после регистрации. Позволяет накапливать и тратить Avios, а также сохранять свои предпочтения для будущих бронирований.
• Bronze (статус oneworld Ruby): Требуется 300 Tier Points. Привилегии включают приоритетную регистрацию на стойках бизнес-класса, приоритетную посадку, бесплатный выбор места за 7 дней до вылета и бонус в 25% к начисляемым Avios на рейсах BA.
• Silver (статус oneworld Sapphire): Требуется 600 Tier Points. Ключевые преимущества — доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру, норма бесплатного провоза дополнительного багажа, бесплатный выбор места при бронировании и бонус в 50% к начисляемым Avios.
• Gold (статус oneworld Emerald): Требуется 1500 Tier Points. Участники этого уровня получают доступ к залам ожидания первого класса, могут пользоваться стойками регистрации первого класса, получают ещё большую норму багажа и 100% бонусных Avios. На более высоких ступенях уровня Gold, таких как Gold Guest List, открываются дополнительные эксклюзивные возможности, например, доступ в легендарный Concorde Room в Хитроу.

Партнёры и альянсы

British Airways является одним из основателей глобального авиационного альянса oneworld. Это означает, что участники Executive Club могут зарабатывать и тратить Avios, а также пользоваться статусными привилегиями на рейсах таких авиакомпаний, как American Airlines, Qatar Airways, Cathay Pacific, Iberia, Finnair, Japan Airlines и других. Кроме того, у BA есть партнёрские соглашения с авиакомпаниями, не входящими в альянс, например, с Aer Lingus.

Кобрендинговые кредитные карты и специальные предложения

В сотрудничестве с банками (например, American Express в Великобритании и США) British Airways выпускает кобрендинговые кредитные карты. Они позволяют зарабатывать Avios за ежедневные покупки. Одной из самых ценных привилегий таких карт является получение ваучера Companion Voucher, который позволяет взять с собой спутника в премиальный полёт, оплатив баллами Avios только одного пассажира. Авиакомпания также регулярно проводит акции, предлагая бонусные начисления Avios или Tier Points, а также скидки на премиальные билеты.

Авиакомпания Бритиш Эйрвейс предлагает путешественникам несколько классов обслуживания, каждый из которых разработан для удовлетворения различных потребностей в комфорте и бюджете. От роскошных персональных кают в Первом классе до экономичных и удобных кресел в экономе — каждый пассажир может выбрать для себя оптимальный способ перелета. На борту гостям доступны разнообразные услуги, включая развлекательные системы, качественное питание и специальные опции для пассажиров с особыми потребностями.

Классы обслуживания на борту:

• First (Первый класс): Это вершина роскоши, доступная на дальнемагистральных рейсах. Пассажирам предоставляется приватная каюта (сьют) с полноценной кроватью, изысканное меню с возможностью заказа блюд в любое время (Dine Anytime), элитные вина и шампанское. Гости получают эксклюзивный доступ к лаунджам Concorde Room, дизайнерские дорожные наборы и пижамы, а также персональное обслуживание на борту.
• Club World (Бизнес-класс на дальнемагистральных рейсах): Большинство самолетов оснащены современными сьютами Club Suite, которые обеспечивают прямой доступ к проходу, имеют закрывающуюся дверь для максимальной приватности и кресло, раскладывающееся в полностью горизонтальную кровать. Пассажирам предлагаются постельные принадлежности от британского бренда The White Company, высококлассное питание и доступ в бизнес-залы по всему миру.
• Club Europe (Бизнес-класс на ближнемагистральных рейсах): На европейских маршрутах бизнес-класс предлагает больше личного пространства за счет заблокированного среднего кресла, улучшенное питание по сравнению с экономом, а также приоритет при регистрации, прохождении контроля безопасности и посадке.
• World Traveller Plus (Премиум-эконом): Этот класс является золотой серединой между экономом и бизнесом на дальних рейсах. Он расположен в отдельной, более тихой части салона и предлагает более широкие кресла с увеличенным пространством для ног и большим углом наклона спинки. Пассажиры получают улучшенное питание, приветственный напиток, дорожный набор и увеличенную норму провоза багажа.
• World Traveller (Эконом на дальнемагистральных рейсах): Стандартный экономический класс на дальних маршрутах включает удобные кресла с регулируемыми подголовниками, подушку, плед и персональную систему развлечений. Пассажирам предоставляется бесплатное трехразовое питание и напитки, включая алкогольные.
• Euro Traveller (Эконом на ближнемагистральных рейсах): На коротких европейских рейсах пассажирам предлагаются эргономичные кожаные кресла. В стоимость билета включена бутылка воды и легкая закуска. Дополнительные сэндвичи, закуски и напитки можно приобрести из меню бортового кафе Speedbird Café.

Услуги и удобства на борту

Независимо от класса обслуживания, British Airways стремится сделать полет приятным. На большинстве дальнемагистральных и некоторых ближнемагистральных самолетах доступен Wi-Fi (за дополнительную плату, для участников Executive Club доступен бесплатный пакет сообщений). Система развлечений High Life предлагает сотни фильмов, сериалов, музыкальных альбомов и игр на персональном экране. Питание на борту отличается качеством и часто включает блюда с британским акцентом. Пассажиры могут заранее заказать специальное питание в соответствии со своими диетическими или религиозными предпочтениями.

Специальные услуги

Авиакомпания уделяет большое внимание поддержке пассажиров, нуждающихся в помощи. Предоставляется сопровождение в аэропорту для людей с ограниченными возможностями, помощь при посадке и на борту. Для семей, путешествующих с детьми, предлагаются игровые наборы Skyflyers, детское меню и возможность заказать люльки для младенцев на дальних рейсах. Пассажирам с невидимыми ограниченными возможностями также предлагается поддержка, чтобы сделать их путешествие максимально комфортным.

Маршрутная сеть авиакомпании Бритиш Эйрвейс охватывает более 200 направлений на шести континентах, что делает ее одним из самых глобальных перевозчиков в мире. Из своих основных хабов в Лондоне — Хитроу (LHR) и Гатвик (LGW) — авиакомпания выполняет рейсы как по ключевым деловым центрам, так и по популярным туристическим направлениям. British Airways предлагает путешественникам широчайший выбор перелетов по всему миру, от коротких европейских рейсов до сверхдальних маршрутов в Азию, Австралию и Южную Америку.

Помимо круглогодичных рейсов, British Airways активно развивает сезонные маршруты, чтобы удовлетворить спрос на популярных курортных направлениях. Летом авиакомпания добавляет рейсы в такие города, как Ницца, Ибица и различные греческие острова, а зимой — на горнолыжные курорты, например, в Женеву и Инсбрук. Это позволяет путешественникам легко планировать свой отдых в самое удобное время года.

Важной частью глобальной сети British Airways являются ее партнерские соглашения. Являясь сооснователем альянса oneworld, авиакомпания предлагает своим пассажирам доступ к маршрутам партнеров, среди которых American Airlines, Qatar Airways, Iberia и Japan Airlines. Благодаря код-шеринговым соглашениям с этими и другими авиакомпаниями, такими как Aer Lingus и Finnair, пассажиры получают больше вариантов стыковок и бесшовный сервис при путешествиях в самые отдаленные уголки планеты.

Планирование путешествия с авиакомпанией Бритиш Эйрвейс может быть простым и выгодным, если знать несколько хитростей. Чтобы найти самые низкие тарифы, старайтесь бронировать билеты заранее, особенно если вы летите по популярным направлениям или в пиковый сезон (например, на летние каникулы или рождественские праздники). Цены обычно ниже на рейсы в середине недели (вторник, среда), чем в выходные. Гибкость в датах поможет значительно сэкономить.

Не упускайте возможность воспользоваться скидками и специальными предложениями. Лучший способ быть в курсе — подписаться на новостную рассылку на официальном сайте авиакомпании и следить за ее аккаунтами в социальных сетях. Также стоит зарегистрироваться в программе лояльности Executive Club. Это позволит вам накапливать баллы (Avios), которые можно потратить на новые билеты, повышение класса обслуживания или другие привилегии.

Онлайн-регистрация на рейсы British Airways открывается за 24 часа до вылета. Настоятельно рекомендуем воспользоваться этой опцией, чтобы избежать очередей в аэропорту и выбрать место. Стандартные места часто можно выбрать бесплатно во время регистрации. Если вам важен комфорт, особенно на дальнемагистральных рейсах, рассмотрите возможность доплаты за места с увеличенным пространством для ног (Exit Row) или в передней части салона для более быстрого выхода по прилете.

Обязательно установите мобильное приложение British Airways. С его помощью вы сможете управлять бронированием, проходить регистрацию, загружать электронный посадочный талон, отслеживать статус рейса в реальном времени и получать уведомления об изменениях. Это особенно удобно, если у вас несколько перелетов или вы путешествуете через крупный хаб, такой как Лондон.

Наконец, не забудьте о страховании путешествий. Хотя Бритиш Эйрвейс — надежный перевозчик, страховка защитит вас от непредвиденных ситуаций, таких как отмена рейса, потеря багажа или необходимость медицинской помощи за границей. Это небольшая цена за спокойствие во время всей поездки. Продуманный подход к бронированию и подготовке сделает ваш полет с национальным авиаперевозчиком Великобритании максимально комфортным.

История авиакомпании Бритиш Эйрвейс (British Airways) — это летопись всей британской гражданской авиации, от первых почтовых рейсов до сверхзвуковых пассажирских перелетов. Ее корни уходят в 1924 год, когда четыре пионерские авиакомпании объединились для создания Imperial Airways. Главной задачей нового перевозчика было установление воздушного сообщения с самыми отдаленными уголками Британской империи, от Африки до Индии и Австралии. В 1939 году Imperial Airways и ее конкурент, British Airways Ltd, были национализированы и слиты в единую государственную корпорацию — British Overseas Airways Corporation (BOAC), которая сосредоточилась на дальнемагистральных маршрутах.

Послевоенная эпоха ознаменовалась бурным развитием технологий и разделением маршрутной сети. В то время как BOAC осваивала дальние направления, для полетов по Европе и внутри страны была создана British European Airways (BEA). В 1952 году BOAC вошла в историю, начав эксплуатацию de Havilland Comet — первого в мире коммерческого реактивного авиалайнера. В последующие десятилетия флот пополнился такими легендарными самолетами, как Boeing 707 и Vickers VC10. Ключевой вехой в истории компании стал 1974 год, когда BOAC и BEA вновь объединились, образовав современную British Airways, которую мы знаем сегодня.

Самым знаковым достижением авиакомпании стал запуск в 1976 году сверхзвукового лайнера Concorde. Этот самолет, способный пересечь Атлантику менее чем за три с половиной часа, стал символом престижа и технологического превосходства, сделав рейс по маршруту Лондон — Нью-Йорк легендарным. Одновременно с этим флот пополнялся гигантами Boeing 747, которые сделали дальние путешествия доступными для массового туриста. В 1987 году в рамках масштабной программы приватизации British Airways стала частной компанией, что дало толчок к ее дальнейшему коммерческому развитию и укреплению позиций на глобальном рынке, включая поглощение конкурента British Caledonian в 1988 году.

Вступление в 21-й век было отмечено стратегическими альянсами и слияниями. В 1999 году British Airways стала одним из сооснователей глобального авиационного альянса oneworld, объединив усилия с ведущими мировыми перевозчиками. В 2011 году произошло историческое слияние с испанской авиакомпанией Iberia, в результате которого была создана холдинговая компания International Airlines Group (IAG). Позже под крыло IAG перешли и другие перевозчики, такие как BMI (British Midland International), что позволило British Airways значительно укрепить свои позиции в главном хабе — аэропорту Хитроу, где в 2008 году был открыт эксклюзивный Терминал 5.

Сегодня British Airways продолжает развиваться, делая ставку на инновации и обновление флота. Легендарные Boeing 747 уступили место более современным и экономичным лайнерам, таким как гигантский Airbus A380, технологичный Boeing 787 Dreamliner и новейший Airbus A350. Авиакомпания всегда была пионером в области комфорта, первой в мире представив полностью раскладывающиеся в кровать кресла в бизнес-классе. Эта традиция продолжается и сегодня с внедрением нового стандарта — приватных кают Club Suite. Пройдя путь от имперского перевозчика до одной из ведущих мировых авиакомпаний, British Airways остается символом качества, надежности и британских авиационных традиций.