Поддержка

TUI Эйрвейс

Об авиакомпании

TUI Эйрвейс — это современный авиаперевозчик, играющий значимую роль в обеспечении доступного и комфортного отдыха для миллионов пассажиров. Авиакомпания, выступающая под кодом IATA BY, базируется в Лондоне, откуда выполняет широкую сеть регулярных и чартерных рейсов. Основной хаб перевозчика связывает ключевые туристические направления, предлагая путешественникам удобные стыковки и высокий уровень сервиса на борту.

В своей деятельности компания ориентируется на надежность и качество обслуживания. За годы работы TUI Эйрвейс зарекомендовала себя как стабильный игрок на рынке авиаперевозок, постоянно обновляющий свой парк воздушных судов и расширяющий географию полетов. Пассажиры ценят авиалинии за пунктуальность и внимательное отношение персонала к нуждам каждого клиента.

Код IATABY
Размер флота60
Пассажиропоток11 300 000
Направления51
ХабЛондон

К ключевым особенностям компании можно отнести наличие современного флота, состоящего из самолетов Boeing и Embraer, а также введение в эксплуатацию новых типов лайнеров для дальнемагистральных маршрутов. Клиентоориентированность и внедрение цифровых технологий позволяют пассажирам легко управлять своими бронированиями и регистрацией на рейсы.

Авиакомпания не входит в глобальные авиационные альянсы, что позволяет ей сохранять независимость в формировании тарифной политики и предлагать уникальные условия для своих клиентов. При этом TUI Эйрвейс активно сотрудничает с международными организациями, соблюдая все мировые стандарты безопасности и качества перелетов.

Контакты

Связаться с представителями авиакомпании и получить актуальную информацию о рейсах можно по следующим контактам:

  • Официальный сайт — belavia.by
  • Телефон контакт-центра — +375 (17) 220-25-55
  • Email службы поддержки — support@belavia.by
  • Общий информационный адрес — info@belavia.by
  • Официальные аккаунты в социальных сетях — Facebook (@Belavia), Instagram (@belavia.airlines), VK (@belavia.airlines), Telegram (@belavia_official)
  • Головной офис — Республика Беларусь, г. Минск, ул. Немига, 14А

Для управления бронированием и оперативного получения уведомлений рекомендуется использовать мобильное приложение авиакомпании, доступное для платформ iOS и Android. В случае возникновения экстренных ситуаций, таких как задержка рейса или потеря багажа, следует обращаться на стойки регистрации в аэропорту или по указанным телефонам горячей линии. Пожалуйста, проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте перед поездкой.

Багаж

Правила провоза багажа в TUI Эйрвейс зависят от выбранного тарифа и направления перелета. Ручная кладь по обновленным правилам должна соответствовать установленным габаритам и весу, чтобы свободно помещаться на верхних полках в салоне. Обычно пассажирам разрешается взять с собой одно место ручной клади, параметры которой проверяются перед посадкой. В дополнение к основной сумке можно пронести дамскую сумку или портфель для ноутбука.

Нормы зарегистрированного багажа определяются тарифной концепцией. Для большинства международных рейсов применяется система «piece concept», ограничивающая количество бесплатных мест. Вес одного места в эконом-классе обычно не превышает 23 кг, в то время как пассажиры бизнес-класса могут рассчитывать на увеличенные нормы. Точные данные о количестве мест и допустимом весе указаны в вашем электронном билете и в условиях тарифа при покупке.

Сверхнормативный багаж оплачивается отдельно согласно действующим тарифам. Цена за перевес или дополнительное место зависит от маршрута и степени превышения норм. Мы рекомендуем оплачивать дополнительный багаж заранее через сайт авиакомпании, так как в аэропорту сборы могут быть выше. Спецбагаж, такой как спортивный инвентарь (лыжи, велосипеды) или музыкальные инструменты, требует предварительного согласования с перевозчиком.

В целях безопасности запрещено провозить взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и токсичные материалы. Чтобы избежать задержек на досмотре, убедитесь, что все жидкости в ручной клади упакованы в емкости до 100 мл и помещены в прозрачный пакет. Практичный совет: всегда прикрепляйте к чемоданам бирки с вашими контактными данными на случай потери багажа.

Перевозка животных

Перевозка в салоне

Авиакомпания TUI Эйрвейс допускает перевозку небольших домашних животных в салоне самолета при условии, что общий вес питомца вместе с переноской не превышает установленного лимита (обычно до 8 кг). Контейнер должен быть надежно закрыт и иметь достаточную вентиляцию, а его габариты должны позволять разместить его под впереди стоящим креслом.

Перевозка в багажном отделении

Животные, чей вес превышает нормы для провоза в салоне, транспортируются в специально оборудованном отапливаемом багажном отсеке. Для такой перевозки необходим жесткий контейнер, соответствующий стандартам IATA, в котором животное сможет стоять и поворачиваться. Важно заранее согласовать такую поездку, так как количество мест для животных на борту ограничено.

Необходимые документы и подготовка

  • Ветеринарный паспорт международного образца.
  • Справка о состоянии здоровья и наличии необходимых прививок (в первую очередь от бешенства).
  • Соблюдение правил страны назначения и транзита.

Стоимость услуги зависит от веса животного и маршрута, оплата производится как за сверхнормативный багаж. Подготовку к перелету следует начинать заранее: приучите питомца к контейнеру и проконсультируйтесь с ветеринаром по поводу кормления перед рейсом. Обратите внимание, что перевозка брахицефальных пород может быть ограничена из-за риска проблем с дыханием на высоте. Перед бронированием обязательно свяжитесь с поддержкой авиакомпании для уточнения актуальных правил.

Программа лояльности

Программа лояльности

Программа лояльности TUI Эйрвейс создана для того, чтобы сделать путешествия постоянных клиентов более выгодными и приятными. Участники могут накапливать специальные баллы за каждый совершенный перелет и пользоваться эксклюзивными привилегиями, которые становятся доступными по мере роста статуса в системе.

Накопление и использование баллов

  • За перелеты: Начисление баллов происходит автоматически при указании номера карты участника во время бронирования или регистрации на рейс.
  • Потратить баллы: Накопленные единицы можно использовать для полной или частичной оплаты авиабилетов, что позволяет существенно экономить на будущих поездках.
  • Дополнительные опции: Программа предусматривает возможность повышения класса обслуживания за баллы, обеспечивая дополнительный комфорт.

Преимущества для участников

Хотя конкретные уровни (серебряный, золотой) зависят от текущих правил программы, активные участники часто получают доступ к приоритетной регистрации, дополнительным нормам багажа и выбору комфортных мест в салоне. Процедура вступления проста и бесплатна — зарегистрироваться можно онлайн на официальном сайте авиакомпании. Поскольку перевозчик не состоит в крупных авиационных альянсах, программа фокусируется на внутренних возможностях компании и её прямых партнеров. Для получения детальной информации о начислении баллов и актуальных акциях рекомендуется посетить специальный раздел на сайте belavia.by.

Услуги на борту

Авиакомпания TUI Эйрвейс (BY) предлагает пассажирам несколько классов обслуживания, каждый из которых ориентирован на определенные потребности путешественников. Эконом-класс сочетает в себе доступную стоимость и базовый комфорт, необходимый для коротких и средних перелетов. В бизнес-классе клиентам предоставляется расширенное пространство для ног, приоритетное обслуживание и более разнообразное меню, что делает поездку максимально продуктивной или расслабляющей.

Питание на борту большинства международных рейсов включено в стоимость билета. В зависимости от длительности полета и класса обслуживания пассажирам предлагаются горячие блюда, легкие закуски или десерты, а также широкий выбор прохладительных и горячих напитков. Развлекательная система на новых бортах, таких как Airbus A330-200, включает персональные экраны с фильмами и музыкой. На более компактных самолетах Boeing и Embraer упор сделан на эргономику кресел и удобство размещения ручной клади.

Для пассажиров, путешествующих с детьми, предусмотрены специальные услуги: возможность заказа детского меню и предоставление люлек для младенцев на дальних рейсах. Авиакомпания также предлагает услугу сопровождения несовершеннолетних, гарантируя безопасность ребенка под присмотром персонала. Пассажиры с ограниченными возможностями могут рассчитывать на помощь при посадке и высадке. Для тех, кто придерживается особого рациона, доступно предварительное бронирование специального питания (вегетарианского, халяльного и др.), которое необходимо заказать не позднее чем за 24-48 часов до вылета.

Направления

География полетов авиакомпании TUI Эйрвейс охватывает самые популярные туристические регионы, связывая Европу, Азию и Ближний Восток. Основным операционным центром и связующим звеном для большинства маршрутов является хаб в Лондоне. С кодом IATA BY перевозчик обеспечивает регулярное сообщение как с крупными мегаполисами, так и с уединенными курортными городами.

Маршрутная сеть компании включает востребованные направления для летнего и зимнего отдыха. Путешественники могут отправиться в солнечную Анталью, исследовать исторический Неаполь или насладиться пляжами на островах, таких как Ибица и Керкира. Для тех, кто ищет экзотику, открыты рейсы в Канкун и на острова Боа-Вишта. Благодаря продуманному расписанию, авиакомпания позволяет легко планировать как короткие туры выходного дня, так и длительные отпуска.

Советы по бронированию

Для того чтобы приобрести билеты TUI Эйрвейс по максимально выгодным ценам, рекомендуется планировать покупку заранее, оптимально — за 2-3 месяца до вылета. Лучшие предложения часто появляются в середине недели, тогда как на праздничные даты и выходные цены традиционно выше. Следить за актуальными скидками и распродажами удобнее всего через официальный сайт или подписавшись на рассылку новостей компании. Использование промокодов или накопленных баллов программы лояльности при оформлении бронирования онлайн также поможет существенно снизить итоговую стоимость.

Онлайн-регистрация на рейсы открывается за сутки до вылета. Мы настоятельно советуем проходить её как можно раньше, чтобы иметь возможность бесплатно или за минимальную плату выбрать место в салоне. Ранняя регистрация особенно важна для тех, кто путешествует компаниями и хочет сидеть рядом. Если вы предпочитаете больше пространства для ног, обратите внимание на места в первых рядах или у аварийных выходов, которые могут предлагаться в качестве платной опции.

При бронировании не забывайте о возможности оформления туристической страховки. Она может покрывать не только медицинские расходы, но и риски, связанные с отменой поездки или задержкой багажа. Для большего удобства используйте мобильное приложение: в нем часто доступны эксклюзивные тарифы, а посадочный талон всегда будет под рукой. Также в аэропорту можно воспользоваться терминалами самообслуживания KUSS, что позволит избежать очередей у обычных стоек регистрации.

История

История авиакомпании TUI Эйрвейс началась в 1996 году, когда она была создана на базе регионального авиационного объединения и получила статус самостоятельного перевозчика. С самого начала своей деятельности компания была ориентирована на выполнение международных рейсов, обеспечивая надежную связь между своей страной и ключевыми городами мира. В 1997 году важным шагом стало вступление в Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA), что подтвердило соответствие операционных стандартов компании мировым нормам безопасности.

За годы развития перевозчик значительно расширил географию полетов, включив в свою сеть более 25 регулярных международных маршрутов. Важной вехой стало планомерное обновление флота: на смену старым моделям пришли современные лайнеры Boeing и маневренные Embraer. Это позволило повысить экономическую эффективность рейсов и значительно улучшить комфорт для пассажиров. Знаковым событием в недавней истории стало введение в эксплуатацию в 2025 году широкофюзеляжного самолета Airbus A330-200, предназначенного для выполнения дальнемагистральных перелетов.

Сегодня TUI Эйрвейс, оперирующая под кодом BY, продолжает укреплять свои позиции как национальный перевозчик, базируясь в крупном авиаузле, таком как Лондон. Компания активно внедряет современные технологии, такие как онлайн-сервисы бронирования и киоски саморегистрации в аэропортах, делая процесс путешествия максимально простым и технологичным. Постоянное развитие и стремление к инновациям позволяют авиакомпании оставаться востребованной среди туристов из разных стран.

Дошли до конца страницы?

Значит маршрут изучен вдоль и поперёк

Для вашего удобства мы используем cookies.