Классы обслуживания и комфорт на борту
Авиакомпания Transavia работает по модели «лоукост», что определяет структуру обслуживания на борту. Здесь вы не найдете закрытых шторок, отделяющих бизнес-класс, или фарфоровой посуды в первом классе. Перевозчик придерживается демократичной концепции единого класса обслуживания (Economy) для всех пассажиров. Это позволяет сохранять доступные цены на билеты, предлагая путешественникам самостоятельно выбирать и оплачивать только те дополнительные услуги, которые им действительно необходимы.
Несмотря на отсутствие премиальных кабин, уровень комфорта на рейсах Transavia остается высоким благодаря современному салону и внимательному персоналу, одетому в узнаваемую зеленую униформу.
Конфигурация кресел
Салоны самолетов (преимущественно Boeing 737-800) имеют классическую компоновку 3-3 (три кресла слева, проход, три кресла справа). Интерьер выполнен в спокойных тонах с яркими зелеными акцентами бренда.
- Стандартные места: Эргономичные кресла с кожаной обивкой. Шаг кресел (расстояние между рядами) составляет около 74–76 см (29–30 дюймов). Этого вполне достаточно для комфортного перелета средней продолжительности, например, из Парижа в Прагу или Берлин. Спинки кресел на многих новых бортах зафиксированы в оптимальном положении (pre-reclined) или имеют ограниченный угол наклона для сохранения личного пространства пассажира сзади.
- Места с увеличенным пространством (XL Seats): Для тех, кто ценит простор, авиакомпания предлагает места в рядах у аварийных выходов (обычно ряды 15 и 16) или в первом ряду. Здесь пространство для ног значительно больше. Эту опцию можно забронировать за дополнительную плату.
Питание и напитки
В стоимость стандартного билета питание не входит, однако голодными вы не останетесь. На борту действует сервис Cloud Café — меню платного питания, которое можно заказать во время полета. Ассортимент регулярно обновляется и включает:
- Закуски: Свежие сэндвичи, панини, лапша быстрого приготовления, тапас-боксы.
- Снеки: Чипсы, орешки, шоколадные батончики, печенье и вафли (в том числе знаменитые голландские стропвафли).
- Напитки: Горячий чай и кофе (часто брендов Starbucks или Nescafé), газированные напитки, соки.
- Алкоголь: Пиво, вино, просекко и миниатюры крепких напитков.
Оплата на борту производится только банковскими картами (Visa, Mastercard). Наличные деньги экипаж, как правило, не принимает. Если вы летите в Тель-Авив или Мидун (рейсы более 3–4 часов), рекомендуется взять с собой легкий перекус или полноценно пообедать в аэропорту перед вылетом, так как выбор горячих блюд на борту ограничен.
Развлечения и связь
В отличие от трансатлантических перевозчиков, самолеты Transavia не оборудованы индивидуальными экранами в спинках кресел. Авиакомпания придерживается политики BYOD (Bring Your Own Device) — «приносите свое устройство».
- Бортовой журнал: В кармане кресла вы найдете красочный журнал Enjoy!, где можно почитать о новых направлениях (например, вдохновиться поездкой в Оран или Биарриц), изучить меню Cloud Café и каталог товаров Duty Free.
- Гаджеты: Рекомендуется заранее закачать фильмы, музыку или книги на свой планшет или смартфон.
- Зарядка устройств: Внимание! USB-порты для зарядки есть не на всех самолетах парка. Настоятельно советуем брать с собой полностью заряженный внешний аккумулятор (Power Bank), особенно если вы летите в Марракеш или другие отдаленные точки маршрутной сети.
Специальные услуги
Transavia стремится сделать полет доступным и удобным для всех категорий пассажиров.
Для пассажиров с ограниченными возможностями
Авиакомпания предоставляет бесплатную помощь в аэропорту и при посадке/высадке (услуги WCHR, WCHS, WCHC). Запрос на помощь необходимо оформить не позднее чем за 48 часов до вылета через сайт или колл-центр. Бортовые туалеты на узкофюзеляжных самолетах Boeing 737 имеют стандартные размеры и не приспособлены для заезда на кресле-коляске, однако экипаж имеет в распоряжении специальное узкое кресло для перемещения по салону.
Для детей и семей
- Дети без сопровождения (UM): Услуга сопровождения доступна для детей от 5 до 11 лет (обязательно) и от 12 до 17 лет (по желанию родителей). Персонал присмотрит за ребенком от регистрации в аэропорту вылета (например, Париж) до передачи встречающим в пункте назначения, будь то Барселона или Монастир. Услуга платная (от 55 € за сегмент).
- Для младенцев: На борту есть пеленальные столики в туалетных комнатах. Экипаж может помочь подогреть детское питание.
Duty Free (Shopping)
На рейсах за пределы ЕС (например, в Тунис или Алжир) пассажиры могут приобрести парфюмерию, косметику, аксессуары и гаджеты по ценам беспошлинной торговли. Каталог доступен в бортовом журнале.