Услуги и классы обслуживания:
Философия обслуживания Sunrise Airways строится на принципах эффективности и карибского радушия. Поскольку большинство рейсов авиакомпании являются короткими региональными перелетами (продолжительностью от 30 минут до 1,5 часов), сервис на борту адаптирован под этот формат: он лаконичен, но при этом ориентирован на безопасность и базовый комфорт пассажиров. Путешественникам следует ожидать стандартов, типичных для региональных и "commuter" авиалиний, где главное — быстро добраться из точки А в точку Б.
Классы обслуживания
Флот Sunrise Airways состоит преимущественно из небольших турбовинтовых и региональных реактивных самолетов, что определяет конфигурацию салона. На данный момент авиакомпания предлагает преимущественно Экономический класс.
- Эконом-класс: Это основной и зачастую единственный класс обслуживания на большинстве маршрутов. Пассажирам предоставляются удобные кожаные кресла и стандартный набор услуг. Билеты этого класса могут различаться по тарифным условиям (возможность возврата, норма багажа), но условия на борту остаются одинаковыми для всех.
- Бизнес-класс: Полноценный бизнес-класс обычно не предусмотрен на регулярных рейсах, выполняемых на самолетах типа Jetstream 32 или Embraer 120. Однако на маршрутах, где задействованы более крупные лайнеры (например, Airbus A320 или Boeing 737, часто арендуемые у партнеров), может быть выделена зона повышенного комфорта с увеличенным шагом кресел и приоритетным обслуживанием.
Конфигурация кресел и комфорт
Уровень комфорта напрямую зависит от типа воздушного судна, выполняющего рейс. Одной из приятных особенностей флота Sunrise Airways является отсутствие среднего кресла ("middle seat") на многих типах самолетов, что высоко ценится пассажирами.
Embraer 120 и Jetstream 32: В этих небольших самолетах компоновка салона часто выполнена по схеме "1+2" или "1+1". Это означает, что каждый пассажир получает место либо у окна, либо у прохода. Это обеспечивает больше личного пространства и отличный обзор, что особенно приятно при полетах над живописными островами Карибского моря.
Embraer 145: На этих реактивных самолетах используется схема "1+2". Пассажиры, сидящие в одиночном ряду (места "A"), наслаждаются максимальной приватностью — у них есть и окно, и проход, и нет соседей.
Airbus A320: На более загруженных международных направлениях используется классическая компоновка "3+3", знакомая большинству туристов по крупным международным авиалиниям.
Питание и напитки
Учитывая небольшую продолжительность большинства рейсов, на борту Sunrise Airways не сервируются полноценные горячие обеды. Обслуживание в полете сфокусировано на легких перекусах:
- Напитки: Пассажирам бесплатно предлагаются прохладительные напитки: вода, соки и газировка.
- Закуски: На некоторых рейсах могут быть предложены легкие снеки (печенье, орешки или чипсы).
Если вам предстоит перелет длительностью более часа или вы путешествуете с детьми, рекомендуется взять с собой легкий перекус, купленный в терминале аэропорта после прохождения досмотра.
Развлечения на борту
Самолеты Sunrise Airways не оборудованы индивидуальными экранами мультимедийных систем (IFE) или Wi-Fi. Главным развлечением во время полета остаются виды за окном: бирюзовые воды океана и зеленые острова просматриваются великолепно, так как региональные самолеты часто летают на меньших высотах, чем трансатлантические лайнеры.
В кармане каждого кресла пассажиры найдут фирменный бортовой журнал Sunrise Mag. Это красочное издание рассказывает о культуре Гаити, лучших местах для отдыха на Кубе и в Доминикане, а также содержит новости авиакомпании. Для личного досуга рекомендуется заранее скачать фильмы или музыку на свои мобильные устройства.
Специальные услуги
Авиакомпания стремится обеспечить доступность путешествий для всех категорий граждан, однако просит учитывать технические особенности небольших самолетов при планировании поездки.
Пассажиры с ограниченными возможностями
Sunrise Airways предоставляет услуги сопровождения и помощь при посадке/высадке (WCHR). Важно помнить, что многие региональные аэропорты и самолеты типа Jetstream не оборудованы телетрапами, а посадка осуществляется по встроенным ступеням. Если пассажиру требуется помощь спецтранспорта (амбулифта) или помощь персонала для подъема на борт, об этом необходимо сообщить авиакомпании не позднее чем за 48–72 часа до вылета.
Дети без сопровождения
Для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без родителей, услуга сопровождения (Unaccompanied Minor) является обязательной. Сотрудники авиакомпании присматривают за ребенком от момента регистрации до передачи встречающему лицу в аэропорту прибытия. Для подростков от 12 до 17 лет эта услуга является опциональной и предоставляется по запросу родителей. Оформление услуги платное и требует заполнения специальных форм в офисе продаж.