LAM

Откройте для себя небо Африки вместе с LAM Mozambique Airlines — национальной авиакомпанией Мозамбика с богатой историей, которая началась еще в 1936 году. Изначально созданная под именем DETA, компания была преобразована в LAM (Linhas Aéreas de Moçambique) в 1980 году и с тех пор является символом авиасообщения в регионе. Этот перевозчик соединяет ключевые города внутри Мозамбика и выполняет рейсы в соседние страны Южной Африки, предлагая пассажирам надежное и проверенное временем обслуживание.

Миссия авиакомпании — обеспечивать безопасную, комфортную и качественную перевозку пассажиров, грузов и почты на внутренних и региональных маршрутах. LAM Mozambique Airlines является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и Ассоциации африканских авиакомпаний (AFRAA) с 1976 года, что подтверждает ее приверженность международным стандартам.

Особенности и достоинства

За десятилетия работы LAM Mozambique Airlines прошла путь от небольшого чартерного перевозчика до ключевого игрока на авиационном рынке Южной Африки. Флот компании включает современные и надежные самолеты, такие как Boeing 737 и Embraer 190, которые обеспечивают комфорт во время полета. Компания уделяет первостепенное внимание безопасности полетов, качеству обслуживания и заботе об окружающей среде, стремясь соответствовать ожиданиям своих клиентов. Основная маршрутная сеть сосредоточена на внутренних перелетах, связывая столицу с провинциальными центрами, а также на международных рейсах в такие страны, как ЮАР, Танзания и Кения.

Для связи с авиакомпанией LAM Mozambique Airlines пассажиры могут воспользоваться несколькими удобными каналами. Служба поддержки клиентов готова ответить на вопросы о бронировании, расписании рейсов, багаже и других услугах. Вы можете связаться с представителями LAM по телефону, электронной почте или через социальные сети.

Основные способы связи с авиакомпанией:

Социальные сети

Авиакомпания активно взаимодействует с пассажирами через популярные социальные сети. Это отличный способ быть в курсе последних новостей, акций и изменений в расписании.

• Facebook: facebook.com/LMMozambiqueAirlines/
• Twitter (X): twitter.com/lam_sa
• YouTube: youtube.com/user/LAMMozambiqueAirlines

Офисы и представительства

Главный офис авиакомпании находится в столице Мозамбика. Кроме того, у перевозчика есть несколько офисов продаж в крупных городах страны.

• Штаб-квартира: Av. Karl Marx, 220, Мапуту, Мозамбик.
• Основные офисы продаж: офисы расположены в Мапуту, Матоле, Накале, Нампуле, Пембе и других городах Мозамбика.

Экстренные контакты

Для решения неотложных вопросов рекомендуется использовать телефон службы поддержки клиентов, который работает ежедневно с 5:00 до 20:00 по местному времени. Отдельной круглосуточной линии для экстренных ситуаций не указано.

Планируя путешествие с авиакомпанией LAM Mozambique Airlines, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, чтобы избежать непредвиденных расходов и сэкономить время в аэропорту. Нормы могут различаться в зависимости от класса обслуживания и типа воздушного судна, поэтому внимательно изучите условия вашего тарифа.

Нормы ручной клади

Каждый пассажир может взять в салон самолета одно место ручной клади и один личный предмет, например, дамскую сумочку, портфель или ноутбук. Требования к весу и габаритам ручной клади зависят от типа самолета:

• На рейсах, выполняемых на самолетах Boeing, вес ручной клади не должен превышать 7 кг, а сумма трех измерений (длина + ширина + высота) — 115 см (например, 55x40x20 см).
• На рейсах, выполняемых на самолетах Q400, максимальный вес составляет 5 кг, а сумма габаритов — 105 см (например, 55x30x20 см).

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа зависят от класса обслуживания, указанного в вашем билете. Стандартные правила следующие:

• Эконом-класс: пассажирам предоставляется право на провоз багажа весом до 20-23 кг.
• Бизнес-класс: норма бесплатного провоза багажа увеличена до 30 кг.

Сверхнормативный багаж и специальные предметы

Если ваш багаж превышает установленные лимиты по весу или количеству, потребуется доплата по тарифам авиакомпании. Рекомендуется оплачивать сверхнормативный багаж заранее, так как это может быть выгоднее, чем в аэропорту.

• Спортивное снаряжение: Перевозка спортивного инвентаря, такого как лыжи, велосипеды или снаряжение для гольфа, возможна, но требует предварительного согласования с авиакомпанией не позднее чем за 72 часа до вылета. За эту услугу может взиматься дополнительная плата.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты можно провозить в салоне в качестве ручной клади, если они соответствуют габаритам. Для крупных инструментов, таких как виолончель или гитара, может потребоваться покупка отдельного пассажирского места или их перевозка в качестве регистрируемого багажа в жестком чехле.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности на борт самолета и в зарегистрированный багаж запрещено проносить взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, оружие (без специального разрешения), токсичные и едкие материалы. Жидкости в ручной клади должны быть в емкостях не более 100 мл и упакованы в прозрачный пакет. Алкогольные напитки из магазинов Duty Free разрешены к провозу в запечатанной упаковке.

Советы по упаковке

Чтобы ваше путешествие прошло гладко, следуйте этим рекомендациям:

• Взвесьте и измерьте свой багаж дома, чтобы убедиться, что он соответствует нормам.
• Все ценные вещи, документы, деньги, лекарства и хрупкую электронику (ноутбуки, камеры) всегда перевозите в ручной клади.
• Четко промаркируйте свой багаж, указав имя и контактные данные.
• Надежно упакуйте все жидкости, чтобы избежать протекания во время полета.

Путешествие с домашними животными требует тщательной подготовки, особенно когда речь идет о перелетах. Авиакомпания LAM разрешает перевозку питомцев на своих рейсах, но для этого необходимо соблюсти ряд правил и процедур. Чтобы полет прошел комфортно как для вас, так и для вашего любимца, важно заранее забронировать услугу и подготовить все необходимые документы.

Основные правила перевозки животных

Авиакомпания предлагает несколько вариантов перевозки животных в зависимости от их веса и размера. Запрос на перевозку необходимо сделать во время бронирования билета или не позднее чем за 24 часа до вылета.

Необходимые документы

Для перевозки животного владелец несет полную ответственность за предоставление всех требуемых документов. В их число входят:

• Ветеринарный паспорт международного образца.
• Справка о состоянии здоровья, выданная лицензированным ветеринаром не более чем за 10 дней до поездки.
• Документы о прививках, в первую очередь от бешенства.
• Разрешение на ввоз (импортный сертификат), которое может требоваться страной назначения.
• Заполненная Декларация отправителя для перевозки живых животных (Shipper's Certification for Live Animals).

Стоимость услуг

Перевозка животных является платной услугой и оплачивается как сверхнормативный багаж. Тарифы зависят от направления и способа перевозки:

• В салоне (до 5 кг): на внутренних рейсах — 1800 MZN, на международных — 30 USD.
• В багажном отделении: стоимость варьируется от 30 до 70 USD (или 1800-3000 MZN) в зависимости от веса животного с контейнером.

Важно: указанные цены могут меняться, поэтому актуальную стоимость рекомендуется уточнять при бронировании.

Подготовка к полету

Чтобы минимизировать стресс для питомца, позаботьтесь о его комфорте:

• Контейнер: должен быть хорошо вентилируемым и надежно закрываться. Прикрепите к нему копию документов и инструкции по кормлению.
• Кормление: покормите животное легкой пищей и дайте воды за несколько часов до вылета. Не кормите прямо перед рейсом.
• Спокойствие: положите в переноску знакомую игрушку или подстилку, чтобы питомец чувствовал себя увереннее. Не рекомендуется давать животным седативные препараты без консультации с ветеринаром.

Запрещенные к перевозке животные

Некоторые авиакомпании вводят ограничения на перевозку брахицефальных (короткомордых) пород собак и кошек из-за их предрасположенности к проблемам с дыханием. Хотя LAM не публикует конкретный список запрещенных пород, рекомендуется уточнить возможность перевозки таких животных, как мопсы, бульдоги, боксеры и персидские кошки, заранее. Также не принимаются к перевозке животные, находящиеся под угрозой исчезновения, без специального разрешения. Собаки-поводыри перевозятся в салоне бесплатно.

Контактная информация

Для бронирования перевозки животного, уточнения правил и получения консультации свяжитесь со службой поддержки LAM Mozambique Airlines:

• Телефон: +258 83 951 1737
• Email: linhadocliente@lam.co.mz

Всегда сообщайте авиакомпании о намерении перевезти животное заблаговременно, так как количество мест для питомцев на борту ограничено.

Для поощрения своих постоянных пассажиров авиакомпания LAM Mozambique Airlines предлагает программу лояльности Flamingo Club. Эта программа позволяет накапливать мили за перелеты и пользоваться эксклюзивными привилегиями, делая каждое путешествие еще более выгодным и комфортным.

Накопление и использование миль

Участники Flamingo Club могут зарабатывать мили несколькими способами. Основной — это, конечно же, перелеты на рейсах LAM. Чтобы мили были зачислены, достаточно указать свой номер участника при бронировании билета или во время регистрации на рейс. Мили начисляются после совершения полета, а их количество зависит от расстояния и класса обслуживания. Кроме того, мили можно накапливать, пользуясь услугами отелей-партнеров программы и совершая покупки с помощью кобрендинговой кредитной карты Flamingo VISA, которая позволяет получать 1 милю за каждые 200 потраченных мозамбикских метикалов (MTN). Накопленные мили можно обменять на премиальные билеты на рейсы авиакомпании.

Уровни участия и привилегии

Программа Flamingo Club имеет несколько уровней, каждый из которых открывает доступ к новым преимуществам:

• Временная карта: Выдается сразу после регистрации в программе и позволяет немедленно начать накапливать мили.
• Flamingo Classic: Статус присваивается после совершения трех перелетов. Его обладатели получают право на провоз дополнительного багажа (до 5 кг), приоритетную регистрацию на стойках бизнес-класса и специальные предложения от партнеров.
• Flamingo Plus: Этот элитный уровень достигается при накоплении 15 000 миль за календарный год. Привилегии включают увеличенную норму провоза багажа (дополнительно 9 кг в эконом-классе), приоритет в листах ожидания и доступ в бизнес-лаунжи (за дополнительное списание миль).

Партнеры и специальные предложения

Хотя программа Flamingo Club в основном ориентирована на полеты с LAM Mozambique Airlines, она также сотрудничает с некоторыми отелями, что дает дополнительные возможности для накопления миль. Важным партнером является банк, выпускающий карту Flamingo VISA, которая интегрирована с программой лояльности. Информация о партнерстве с другими авиакомпаниями и участии в глобальных альянсах отсутствует, что подчеркивает региональную направленность программы. Срок действия накопленных миль составляет три года, поэтому у пассажиров есть достаточно времени, чтобы спланировать их использование.

Авиакомпания LAM Mozambique Airlines предлагает своим пассажирам два основных класса обслуживания, ориентированных на комфорт и удобство как на коротких внутренних, так и на региональных международных рейсах. В зависимости от выбранного класса, путешественники получают доступ к различным услугам на борту и в аэропорту.

Классы обслуживания

На борту самолетов LAM пассажиры могут выбрать между эконом- и бизнес-классом. Каждый из них предлагает свой уровень комфорта и привилегий.

• Эконом-класс: Стандартный класс обслуживания, который обеспечивает комфортный перелет по доступной цене. Сиденья в эконом-классе описываются как удобные, особенно на самолетах Boeing 737, где отмечается достаточное пространство. На некоторых типах воздушных судов, например Dash 8, используется конфигурация кресел 2x2, что добавляет удобства. Во время полета пассажирам предлагаются бесплатные закуски и напитки, такие как чипсы, крекеры и соки, что вполне достаточно для коротких рейсов.
• Бизнес-класс: Премиальный вариант для тех, кто ценит повышенный комфорт и дополнительные привилегии. Пассажиры бизнес-класса получают доступ в бизнес-лаунжи в аэропортах, пользуются правом приоритетной регистрации и посадки, а также увеличенной нормой провоза багажа — до 30-32 кг. Кресла в бизнес-классе более комфортабельные, а обслуживание на борту — более персонализированное.

Услуги и удобства на борту

Независимо от класса обслуживания, авиакомпания стремится сделать полет приятным для всех пассажиров.

• Питание и напитки: На большинстве рейсов LAM Mozambique Airlines предоставляет бесплатные закуски и напитки. Качество бортового питания оценивается как приемлемое для регионального перевозчика.
• Развлечения: Некоторые самолеты, такие как Boeing 737, оснащены потолочными экранами для демонстрации информации о полете или развлекательного контента. Кроме того, всем пассажирам доступен бортовой журнал "Índico", в котором можно найти интересную информацию о Мозамбике и маршрутах авиакомпании.

Специальные услуги

Авиакомпания LAM уделяет внимание потребностям различных категорий пассажиров и предлагает ряд специальных услуг, которые необходимо запрашивать заранее.

• Дети и младенцы: Для пассажиров, путешествующих с младенцами до 2 лет, предусмотрена специальная норма багажа, включающая сумку до 10 кг и складную коляску. Также доступна услуга сопровождения для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без взрослых.
• Пассажиры с особыми потребностями: Авиакомпания оказывает содействие пассажирам с ограниченными физическими возможностями. Для организации необходимой помощи, такой как предоставление инвалидного кресла, следует связаться с перевозчиком заблаговременно.

Маршрутная сеть авиакомпании LAM Mozambique Airlines сконцентрирована на обеспечении надежного сообщения внутри Мозамбика и выполнении рейсов в ключевые пункты Южной и Восточной Африки. Компания играет важную роль в соединении столицы с провинциальными центрами, а также в поддержке деловых и туристических связей с соседними странами.

Основным хабом авиакомпании является Международный аэропорт Мапуту (MPM), а аэропорт в Бейре (BEW) служит важным второстепенным узлом. Это позволяет выстраивать удобные стыковки как для внутренних, так и для международных перелетов.

Хотя авиакомпания в основном сосредоточена на африканском континенте, ее партнерские соглашения значительно расширяют географию полетов для пассажиров. LAM имеет код-шеринговые соглашения с такими перевозчиками, как Ethiopian Airlines, Kenya Airways, South African Airways, TAP Air Portugal, TAAG Angola Airlines, Fastjet и Cemair. Благодаря этому сотрудничеству клиенты могут планировать удобные путешествия по всему миру через хабы авиакомпаний-партнеров. Информация о регулярных сезонных маршрутах не публикуется, однако расписание на туристические направления, такие как Виланкулос, может меняться в зависимости от спроса.

Планирование перелета с авиакомпанией `LAM` может быть простым и выгодным, если знать несколько хитростей. Чтобы ваше путешествие прошло гладко от бронирования до приземления, воспользуйтесь нашими полезными советами.

Лучшее время для бронирования. Чтобы приобрести билеты по самым низким тарифам, старайтесь бронировать их заранее — в идеале за 2-3 месяца до предполагаемой даты вылета. Цены, как правило, ниже в середине недели, а также вне пиковых сезонов и праздничных дней. Гибкость в датах поможет вам найти более выгодные предложения.

Поиск скидок и акций. Обязательно подпишитесь на новостную рассылку на официальном сайте авиакомпании и следите за ее страницами в социальных сетях. Именно там `LAM` чаще всего анонсирует специальные предложения, распродажи и промокоды, которые позволяют значительно сэкономить.

Онлайн-регистрация. Чтобы избежать очередей в аэропорту, воспользуйтесь услугой онлайн-регистрации. Обычно она открывается за 24-48 часов до вылета. Вы сможете зарегистрироваться, выбрать место и получить посадочный талон на свою электронную почту, что сэкономит вам время и нервы.

Выбор места. Во время онлайн-регистрации или бронирования у вас будет возможность выбрать место в салоне. Если вам важно дополнительное пространство для ног, обратите внимание на места у аварийных выходов (могут применяться ограничения). Любителям красивых видов подойдут места у иллюминатора, а тем, кто хочет свободно вставать, — у прохода.

Страхование путешествий. Настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку. Она защитит вас от непредвиденных обстоятельств, таких как отмена рейса, потеря багажа или необходимость в медицинской помощи. Это небольшое вложение обеспечит вам спокойствие на протяжении всей поездки.

Быстрый доступ к бронированию. Чтобы всегда иметь под рукой информацию о вашем рейсе, рекомендуем добавить официальный сайт авиакомпании в закладки вашего браузера. Это позволит вам быстро перейти к управлению бронированием, пройти онлайн-регистрацию или проверить актуальный статус рейса без лишних поисков.

История авиакомпании LAM Mozambique Airlines — это летопись развития авиации в Мозамбике, которая началась задолго до обретения страной независимости. Путь перевозчика отражает ключевые этапы в жизни страны, от колониального периода до современности.

Основание и ранние годы (1936-1970-е)

Авиакомпания была основана 26 августа 1936 года под названием DETA (Direcção de Exploração de Transportes Aéreos) и являлась подразделением Департамента железных дорог, портов и авиации колониального правительства Португалии. Изначально перевозчик выполнял чартерные рейсы, а регулярные почтовые и пассажирские перевозки начались в декабре 1937 года. В первые десятилетия флот состоял из небольших самолетов, таких как de Havilland, Rapide и Junkers Ju 52, которые обслуживали внутренние маршруты и соединяли Мозамбик с соседними территориями. Ключевым маршрутом в ранние годы был рейс Лоренсу-Маркиш (ныне Мапуту) — Йоханнесбург. Настоящим прорывом стало пополнение флота первым реактивным самолетом Boeing 737-200 в 1969 году, что открыло новую эру в развитии авиасообщения в регионе.

Реорганизация и международное расширение (1980-1990-е)

После обретения Мозамбиком независимости в 1975 году авиакомпания продолжила свое развитие. Важнейшей вехой стал 1980 год, когда DETA была реорганизована и получила свое современное название — LAM (Linhas Aéreas de Moçambique). В этот период компания активно расширяла свою международную маршрутную сеть. Во флоте появились дальнемагистральные самолеты, такие как Douglas DC-8 и McDonnell Douglas DC-10, которые позволили запустить рейсы в Европу, включая Лиссабон, Париж, Копенгаген и Восточный Берлин. В 1998 году LAM была преобразована в общество с ограниченной ответственностью, где контрольный пакет акций остался у государства.

Современный этап и инновации

В XXI веке LAM сосредоточилась на обновлении флота и оптимизации маршрутной сети, делая упор на внутренние и региональные африканские направления. Флот пополнился современными и экономичными лайнерами, такими как Boeing 737-700 и Embraer 190. Компания продолжает играть ключевую роль в транспортной системе Мозамбика, связывая столицу с провинциями и поддерживая экономические связи с соседними странами. Несмотря на вызовы, включая временный запрет на полеты в ЕС, авиакомпания работает над своим развитием. В последние годы были запущены программы реструктуризации и планы по расширению флота для повышения эффективности и качества обслуживания пассажиров.