Icelandair

Icelandair — это не просто национальный авиаперевозчик Исландии, а настоящий ледяной мост, соединяющий Европу и Северную Америку через Атлантику. С момента своего основания компания превратила уникальное географическое положение острова в свое главное преимущество, предлагая путешественникам возможность исследовать край вулканов и гейзеров по пути к конечному пункту назначения. На борту самолетов, оформленных в тонах северного сияния и ледников, пассажиров встречает истинное исландское гостеприимство, сочетающее скандинавскую эффективность с уютом.

История и развитие
Основанная в 1937 году на северном побережье Исландии (первоначально как Flugfélag Akureyrar), Icelandair прошла долгий путь от небольшого местного перевозчика до крупной международной авиакомпании. Ключевым моментом в истории стало объединение с Loftleiðir в 1970-х годах, что позволило компании укрепить свои позиции на трансатлантическом рынке. Миссия авиакомпании заключается в обеспечении надежного и удобного воздушного сообщения, которое служит катализатором для туризма, торговли и культуры Исландии.

Маршрутная сеть и регионы
Географическое сердце авиакомпании — международный аэропорт в городе Рейкьявик (Кефлавик). Именно здесь стыкуются рейсы, связывающие крупнейшие города Европы (например, Лондон, Париж, Копенгаген) с мегаполисами Северной Америки, такими как Нью-Йорк, Бостон и Сиэтл. Уникальной "фишкой" компании является программа Stopover, позволяющая пассажирам сделать остановку в Исландии на срок до 7 дней без доплаты за авиабилет, превращая одну поездку в два путешествия.

Флот и безопасность
Флот Icelandair базируется преимущественно на самолетах производителя Boeing. Основу парка составляют модели Boeing 757, 767 и современные 737 MAX, которые идеально подходят для маршрутов средней и дальней протяженности через Атлантику. Особое внимание уделяется безопасности: пилоты компании имеют высокую квалификацию для полетов в сложных северных погодных условиях. Техническое обслуживание проводится в строгом соответствии с международными стандартами, что подтверждается многолетней историей безопасной эксплуатации.

Ценности и достижения
Авиакомпания гордится своей ролью посла исландской культуры. Это проявляется во всем: от дизайна салонов, вдохновленного природой, до меню на борту, включающего местные деликатесы. Icelandair неоднократно получала награды за маркетинговые кампании и качество обслуживания, оставаясь символом надежности и инновационного подхода к трансатлантическим перелетам.

Связаться с представителями Icelandair достаточно просто: авиакомпания поддерживает высокие стандарты обслуживания и развивает цифровые каналы коммуникации. Большинство вопросов, от регистрации на рейс до внесения изменений в бронирование, удобнее всего решать дистанционно через онлайн-сервисы.

Официальный сайт
Главный источник информации и инструмент управления поездкой — www.icelandair.com. На портале доступен онлайн-чат с виртуальным ассистентом и формы для обратной связи по конкретным вопросам.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.icelandair.com
• Телефонная поддержка: Авиакомпания предоставляет круглосуточную поддержку на английском языке. Актуальные номера телефонов для Исландии, США, Канады и европейских стран указаны в разделе «Contact us» на сайте.
• Электронные обращения: Для отправки запросов, претензий или вопросов по групповым бронированиям рекомендуется использовать специальные формы обратной связи на официальном портале.
• Мобильное приложение: Приложение Icelandair (доступно в App Store и Google Play) позволяет оперативно связаться с поддержкой, забронировать билеты и отслеживать статус рейса.

Социальные сети
Перевозчик активно ведет страницы в социальных сетях, где публикует новости о расписании и специальных предложениях. Часто через личные сообщения в этих сетях можно получить оперативный ответ на несложные вопросы:

• Facebook: facebook.com/Icelandair
• X (Twitter): twitter.com/Icelandair
• Instagram: instagram.com/icelandair

Офисы и представительства
Штаб-квартира компании базируется в Исландии. В большинстве других стран обслуживание клиентов полностью переведено в дистанционный формат или осуществляется партнерами.

• Центральный офис: Расположен в городе Хабнарфьордюр, в непосредственной близости от столицы Рейкьявик.
• Стойки в аэропорту: Доступны в базовом аэропорту Кефлавик и в терминалах вылета зарубежных аэропортов. Стойки обычно открываются за 3 часа до вылета рейса для помощи пассажирам на месте.

Круглосуточная помощь
Глобальные линии поддержки работают в режиме 24/7, обеспечивая помощь пассажирам независимо от часового пояса. Мы настоятельно рекомендуем сверять контактные данные непосредственно перед звонком на официальном сайте авиакомпании, так как номера могут меняться в зависимости от региона вашего нахождения.

Правильная подготовка к полету с Icelandair начинается с грамотной упаковки багажа. Авиакомпания придерживается четких стандартов, которые зависят от выбранного класса обслуживания и маршрута. Понимание этих правил поможет вам избежать лишних расходов в аэропорту и сделает ваше путешествие через Рейкьявик максимально комфортным.

Ручная кладь

Нормы провоза вещей в салоне самолета разработаны так, чтобы обеспечить удобство всем пассажирам. Каждый путешественник, независимо от класса бронирования, имеет право взять с собой одну небольшую личную вещь (например, дамскую сумочку или ноутбук), которая должна помещаться под сиденьем впереди стоящего кресла (размеры до 40x30x15 см).

• Economy Light, Standard и Flex: Разрешено одно место ручной клади весом до 10 кг. Максимальные габариты чемодана — 55x40x20 см (включая ручки и колеса).
• Saga Premium и Premium Flex: Пассажиры бизнес-класса могут взять на борт два места ручной клади, каждое весом до 10 кг и стандартных габаритов, плюс одну личную вещь.

Регистрируемый багаж

Правила для багажа, сдаваемого в грузовой отсек, варьируются в зависимости от вашего тарифа. Важно помнить, что сумма трех измерений (длина + ширина + высота) любого чемодана не должна превышать 158 см.

• Economy Light: В этот тариф включена только ручная кладь. Регистрируемый багаж необходимо оплачивать отдельно.
• Economy Standard и Flex: В стоимость билета входит одно место багажа весом до 23 кг.
• Saga Premium: Более гибкие условия, позволяющие провезти два чемодана весом до 32 кг каждый.

Сверхнормативный багаж

Если ваш чемодан весит больше нормы или вы хотите взять дополнительные сумки, потребуется доплата. Icelandair рекомендует оплачивать дополнительный багаж заранее через веб-сайт или мобильное приложение — это значительно дешевле, чем платить на стойке регистрации в аэропорту. Перевес свыше 32 кг к перевозке не принимается и должен оформляться как груз (карго).

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

Исландия — страна активного отдыха, поэтому перевозка лыж, сноубордов, велосипедов или рыболовного снаряжения здесь очень популярна. Спортивный инвентарь обычно не входит в стандартную норму бесплатного провоза багажа (за исключением некоторых тарифов Saga Premium или наличия карт лояльности высокого уровня) и оплачивается по специальным тарифам.

Музыкальные инструменты небольшого размера (например, скрипка) можно перевозить в салоне вместо ручной клади, если они вписываются в габариты. Для крупных инструментов (виолончель, гитара) необходимо либо сдавать их в багаж в жестком кофре, либо бронировать для них отдельное место в салоне.

Запрещенные и ограниченные предметы

В целях безопасности на борту Icelandair действуют строгие ограничения. В ручной клади жидкости разрешены только в емкостях до 100 мл, упакованных в один прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.

Полностью запрещены к перевозке:

• Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (фейерверки, газ для зажигалок).
• Окислители и перекиси.
• Литиевые батареи поврежденного типа или большой мощности (свыше 160 Втч).
• Устройства индивидуального передвижения на литиевых батареях (гироскутеры, электросамокаты) часто запрещены как в багаже, так и в салоне.

Советы по эффективной упаковке

Учитывая переменчивую погоду на маршрутах через Атлантику, упаковка вещей требует внимания. Используйте принцип многослойности в одежде, чтобы сэкономить место в чемодане. Тяжелые вещи (ботинки, куртки) лучше надеть на себя во время перелета. Обязательно взвесьте багаж дома перед выездом в аэропорт, чтобы избежать стресса и лишних трат на стойке регистрации. Также не забудьте повесить на чемодан бирку с вашим именем и контактными данными.

Путешествие с домашними животными на рейсах Icelandair возможно, но требует тщательного планирования. Авиакомпания понимает привязанность пассажиров к своим питомцам, однако, учитывая строгие ветеринарные законы Исландии и транзитные особенности хаба в городе Рейкьявик, к перевозке предъявляются высокие требования безопасности. Мы рекомендуем начинать процесс оформления документов как можно раньше, чтобы полет прошел комфортно и для вас, и для вашего четвероногого друга.

В салоне (ручная кладь)

Этот вариант подходит для небольших кошек и собак, которые могут комфортно разместиться в переноске под впереди стоящим креслом.

• Размеры переноски: Максимальные габариты мягкой переноски не должны превышать 40×30×20 см.
• Максимальный вес: Общий вес животного вместе с контейнером должен составлять не более 8 кг.
• Разрешенные животные: В салон допускаются только собаки и кошки.
• Требования к размещению: Животное должно свободно вставать, поворачиваться и ложиться внутри переноски.
• Лимит: Количество мест для животных в салоне строго ограничено, поэтому бронирование необходимо делать заранее.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Животные, превышающие нормы для перевозки в салоне, путешествуют в специальном отапливаемом отсеке самолета.

• Требования к контейнеру: Клетка должна соответствовать стандартам IATA (жесткий пластик, надежный замок, вентиляция с трех сторон).
• Размер и вес: Максимальный вес животного с клеткой для оформления как багаж — до 45 кг. Клетки больших размеров (серии 500-700) принимаются только по предварительному согласованию.
• Комфорт: В контейнере должны быть закреплены миски для воды и еды, доступные для наполнения снаружи.
• Документы: Оригиналы ветеринарных документов прикрепляются к контейнеру.

Как груз (Cargo)

В некоторых случаях перевозка возможна только через грузовое подразделение Icelandair Cargo.

• Когда требуется: Если вес животного с клеткой превышает 45 кг, если животное путешествует без сопровождения хозяина, или если страной назначения является Великобритания (ввозить животных в Великобританию в салоне или багаже запрещено).
• Особые требования: Оформление происходит через грузовой терминал, требования к документам могут быть строже.
• Процедура: Необходимо связываться с отделом карго-перевозок за несколько дней до вылета.

Необходимые документы

Пакет документов зависит от маршрута, особенно если вы летите транзитом через Рейкьявик или планируете там остановку.

• Международный ветеринарный паспорт.
• Справка о состоянии здоровья (обычно выдается за 10 дней до вылета).
• Сертификат о действующей вакцинации против бешенства (сделанной не менее чем за 21 день до полета).
• Микрочип (стандарта ISO), вживленный до вакцинации от бешенства.
• Импортные разрешения и транзитные документы (критически важно для Исландии).

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается отдельно. Цены являются ориентировочными и могут меняться.

• В салоне: Примерно от 60 до 100 EUR в одну сторону в зависимости от маршрута.
• В багажном отделении: Примерно от 130 до 190 EUR в одну сторону.
• Трансфер: При пересадках стоимость может суммироваться за каждый сегмент полета.

Советы по подготовке

• Приучайте питомца к клетке или переноске заранее (за несколько недель до полета), чтобы она стала для него безопасным местом.
• Не кормите животное плотным обедом менее чем за 4 часа до вылета, чтобы избежать укачивания.
• Положите в переноску любимую игрушку или вещь с запахом хозяина для снижения стресса.
• Обеспечьте доступ к воде, особенно перед длительным перелетом.

Ограничения

Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке при несоблюдении правил безопасности.

• Запрещенные животные: Грызуны, рептилии и птицы к перевозке на пассажирских рейсах обычно не допускаются.
• Породы: Существуют ограничения на перевозку в багажном отсеке собак-брахицефалов (с приплюснутой мордой, например, мопсы, бульдоги) из-за риска проблем с дыханием.
• Исключения: Служебные собаки и собаки-поводыри перевозятся бесплатно в салоне самолета при наличии соответствующих сертификатов дрессировки.

Важно: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Icelandair или проверьте актуальную информацию на официальном сайте перед покупкой билета, так как ветеринарные требования стран и тарифы могут изменяться.

Программа лояльности Icelandair Saga Club

Icelandair Saga Club — это официальная программа поощрения пассажиров, призванная сделать каждое путешествие через Атлантику еще более приятным и выгодным. Участники клуба получают возможность накапливать бонусные баллы (Saga Points) и статусные кредиты, открывая доступ к эксклюзивным привилегиям и бесплатным перелетам.

Уровни участия и привилегии

Чем чаще вы летаете, тем выше ваш статус. Переход на новый уровень зависит от количества накопленных статусных кредитов (Tier Credits) в течение определенного периода.

• Saga Blue: Базовый уровень, присваиваемый сразу после регистрации. Участники начинают накапливать баллы за перелеты и покупки на борту, а также получают доступ к специальным предложениям.
• Saga Silver: Серебряный статус для активных путешественников. Включает приоритетную регистрацию на рейс, доступ в фирменный бизнес-зал Saga Lounge в аэропорту Рейкьявик (Кефлавик) и дополнительное место регистрируемого багажа.
• Saga Gold: Элитный уровень с максимальным набором услуг. Владельцы золотых карт получают доступ в партнерские бизнес-залы по всей маршрутной сети, приоритетную посадку, бесплатный Wi-Fi на борту для двух устройств и приоритет в листе ожидания.

Как накопить баллы (Saga Points)

Система накопления проста и охватывает множество аспектов путешествия, позволяя пополнять баланс не только в небе, но и на земле.

• Полеты: Баллы начисляются за каждый рейс Icelandair в зависимости от стоимости билета, а также за перелеты рейсами авиакомпаний-партнеров.
• Покупки на борту: Вы получаете бонусы за приобретение еды и напитков из меню Saga Kitchen во время полета.
• Наземные услуги: Бронирование отелей, аренда автомобилей через партнеров программы (например, Hertz, Rentalcars) приносит дополнительные баллы.
• Повседневные траты: Использование кобрендовых кредитных карт (актуально преимущественно для резидентов) позволяет копить мили за обычные покупки.

Как использовать баллы

Потратить накопленные Saga Points можно на множество полезных опций, делающих поездку комфортнее или дешевле.

• Премиальные билеты: Полная или частичная оплата авиабилетов на рейсы Icelandair.
• Повышение класса обслуживания: Возможность обменять баллы на апгрейд из эконом-класса в более комфортный Saga Premium.
• Оплата на борту: Баллами можно расплатиться за питание, напитки или доступ к Wi-Fi прямо во время рейса.
• Налоги и сборы: Программа позволяет оплачивать баллами даже обязательные аэропортовые и топливные сборы.

Партнерская сеть

Icelandair не входит в «большую тройку» глобальных авиационных альянсов (Star Alliance, SkyTeam, oneworld), что позволяет ей вести более гибкую политику. Компания развивает широкую сеть двусторонних соглашений с ведущими перевозчиками, такими как Alaska Airlines, JetBlue, Finnair и SAS. Это дает участникам Saga Club возможность зарабатывать и тратить баллы на маршрутах по всему миру.

Как вступить в клуб

Присоединиться к программе можно бесплатно и в любое время. Для этого достаточно заполнить короткую регистрационную форму на официальном сайте авиакомпании или в мобильном приложении. После регистрации вы получите цифровой номер участника, который нужно указывать при каждом бронировании билетов.

Философия обслуживания Icelandair строится на сочетании скандинавской практичности и традиционного исландского гостеприимства. Авиакомпания стремится сделать перелет через Атлантику не просто перемещением из точки А в точку Б, а частью вашего отдыха. Независимо от того, летите ли вы коротким рейсом в Лондон или отправляетесь в длительное путешествие в Сиэтл, на борту вас ждут комфортные кресла, развлекательная система и внимательный персонал.

Классы обслуживания
Авиакомпания предлагает два основных класса обслуживания, разработанных для разных типов путешественников и бюджетов.

• Economy Class: Стандартный экономический класс предлагает удобные кресла с шагом 32 дюйма (около 81 см), что обеспечивает достаточное пространство для ног даже на длинных рейсах. Пассажирам доступны тарифы Economy Light (только ручная кладь), Standard и Flex. Каждое место оборудовано индивидуальным сенсорным экраном мультимедийной системы и USB-портом для зарядки гаджетов.
• Saga Premium: Премиальный класс Icelandair — это аналог бизнес-класса. Пассажиры размещаются в просторных широких креслах с увеличенным пространством для ног (шаг кресел 40 дюймов/101 см) в конфигурации 2x2. В этот тариф включены приоритетная регистрация и посадка, доступ в бизнес-залы, увеличенная норма багажа, а также шумоподавляющие наушники и дорожный набор на рейсах в Северную Америку.

Питание и напитки (Saga Kitchen)
Подход к питанию варьируется в зависимости от класса, но качество продуктов всегда остается на высоте, с акцентом на свежие исландские ингредиенты.

• В экономическом классе: Особенность сервиса Icelandair — бесплатные безалкогольные напитки (кофе, чай, соки, вода) на протяжении всего полета, что выгодно отличает компанию от многих конкурентов. Закуски и горячие блюда не включены в стоимость билета, но их можно приобрести по меню Saga Kitchen на борту или заказать заранее (до 24 часов до вылета).
• В классе Saga Premium: Пассажирам предлагается полноценное горячее питание и широкий выбор напитков, включая алкогольные, без дополнительной платы. Меню обновляется регулярно и часто включает блюда национальной кухни.

Развлечения и Wi-Fi
Время в полете пролетит незаметно благодаря современной системе развлечений, доступной каждому пассажиру.

• Мультимедиа: Индивидуальные экраны в спинках кресел предлагают богатую коллекцию фильмов, сериалов и документальных программ об Исландии. Система доступна на нескольких языках и включает специальный детский раздел.
• Связь: Icelandair гордится тем, что предлагает Wi-Fi соединение «от гейта до гейта» на большинстве своих самолетов. Это значит, что вы можете оставаться онлайн с момента посадки в самолет до выхода из него. Для пассажиров Saga Premium и участников программы лояльности Saga Gold доступ к интернету предоставляется бесплатно (на одно или два устройства), для остальных — за небольшую плату.

Путешествие с детьми
Авиакомпания с особым трепетом относится к маленьким путешественникам. Детям от 2 до 11 лет на всех рейсах бесплатно предоставляется теплое питание (при предварительном заказе) и соки. Кроме того, юные пассажиры получают развлекательные наборы с играми и раскрасками, чтобы не скучать во время перелета в Рейкьявик или другой город маршрутной сети.

Магазин на борту (Saga Shop)
Во время полета вы можете приобрести товары из каталога Saga Shop. Ассортимент включает исландскую косметику, сувениры, ювелирные украшения и сладости. Это отличная возможность купить подарки близким, если вы не успели сделать это в аэропорту.

Маршрутная сеть Icelandair построена вокруг стратегически важного хаба в городе Рейкьявик, который служит идеальной точкой стыковки между Европой и Северной Америкой. Авиакомпания не только обеспечивает трансатлантические перелеты в крупнейшие мегаполисы, но и поддерживает жизненно важное внутреннее сообщение, связывая столицу с отдаленными уголками Исландии.

Планирование путешествия с Icelandair начинается с выбора правильного времени. Чтобы поймать самые выгодные тарифы, эксперты рекомендуют бронировать билеты за 3–4 месяца до предполагаемой даты вылета. Если ваша цель — посетить Исландию в пиковый летний сезон или в период зимних праздников, стоит позаботиться о билетах еще раньше, так как спрос на это направление традиционно высок.

Одной из уникальных особенностей авиакомпании является знаменитая опция Stopover. Она позволяет сделать остановку в таком городе, как Рейкьявик, по пути из Европы в Северную Америку (или наоборот) без дополнительной платы за авиабилет. Остановка может длиться от 1 до 7 дней, что дает отличную возможность увидеть две страны за одну поездку. Чтобы не пропустить акции на перелеты, рекомендуется подписаться на официальную рассылку перевозчика.

Для экономии времени в аэропорту обязательно воспользуйтесь услугой онлайн-регистрации. Она обычно открывается за 24 часа до вылета на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Это позволит вам заранее подтвердить свое присутствие и, если вы путешествуете только с ручной кладью, сразу пройти на досмотр безопасности, минуя очереди на стойках.

Выбор места в самолете имеет особое значение при полетах над северной Атлантикой. Рекомендуем заранее забронировать место у окна: при подлете к острову в ясную погоду открываются потрясающие виды на ледники и вулканы. Удобнее всего управлять бронированием через мобильное приложение Icelandair, где также можно хранить посадочные талоны и получать уведомления о статусе рейса в реальном времени.

Настоятельно рекомендуем оформить надежную туристическую страховку перед вылетом. Погода в Северной Атлантике бывает непредсказуемой, и хотя пилоты Icelandair — настоящие профессионалы, наличие полиса, покрывающего возможные задержки рейсов или стыковок, обеспечит вам дополнительное спокойствие и защиту бюджета.

История и развитие

История Icelandair — это вдохновляющая хроника того, как небольшая островная нация сумела построить надежный воздушный мост через Атлантику. Всё началось в 1937 году с основания компании Flugfélag Akureyrar на северном побережье страны. В первые годы флот состоял преимущественно из гидросамолетов, которые были жизненно необходимы для связи между изолированными фьордами и поселениями. Перенос базы в Рейкьявик и последующее начало международных полетов в 1945 году ознаменовали новую эру для исландской авиации.

Ключевым этапом в становлении современного перевозчика стала конкуренция и последующее объединение с другой исландской авиакомпанией — Loftleiðir. В 1960-х годах Loftleiðir прославилась как пионер бюджетных трансатлантических перелетов, получив неофициальное название «The Hippie Express» за популярность среди молодежи, летающей между Америкой и Европой. В 1973 году компании объединились, создав мощный холдинг, который со временем трансформировался в единый узнаваемый бренд Icelandair.

Флот авиакомпании всегда адаптировался под уникальные географические задачи. На смену винтовым DC-3 и DC-4 пришла реактивная эра с Boeing 727. Однако настоящим символом успеха Icelandair стал Boeing 757. Этот самолет обладал идеальной дальностью и вместимостью для реализации стратегии хаба: он мог долететь как до западного побережья США, так и до любой точки Европы, делая пересадку в Исландии эффективной и комфортной. Сегодня эстафету принимают современные Boeing 737 MAX, обеспечивающие большую экологичность и экономию топлива.

Современная Icelandair продолжает внедрять инновации, сохраняя верность традициям. Авиакомпания одной из первых в Европе предложила пассажирам Wi-Fi на борту по принципу «от гейта до гейта». Запуская новые маршруты и развивая знаменитую программу Stopover, перевозчик превратил географическое положение острова из логистической особенности в главное туристическое преимущество, позволяя миллионам людей открывать для себя страну льдов и пламени по пути к месту назначения.