Cebu Pacific

Cebu Pacific (5J) — это не просто авиакомпания, а настоящий символ доступных путешествий на Филиппинах. Будучи одним из крупнейших и старейших лоукостеров в Азии, она превратила перелёты между тысячами островов архипелага и за его пределы из роскоши в повседневную реальность. Основанная в 1988 году, авиакомпания начала операционную деятельность 8 марта 1996 года, и с тех пор её ярко-жёлтые самолёты стали узнаваемым знаком качественных и бюджетных авиаперевозок в регионе. Cebu Pacific соединяет десятки внутренних и международных направлений, делая основной упор на то, чтобы каждый мог открыть для себя новые горизонты без ущерба для кошелька.

За годы своей работы Cebu Pacific добилась впечатляющих результатов и завоевала доверие миллионов пассажиров. Ниже представлена ключевая информация об этом ведущем филиппинском перевозчике.

Особенности и достоинства Cebu Pacific

Миссия Cebu Pacific — «предоставлять устойчивые низкобюджетные перевозки, соединять людей и сообщества и создавать ценность для всех». Это стремление проявляется в каждой детали. Авиакомпания управляет одним из самых молодых и современных авиапарков в мире, который преимущественно состоит из экономичных самолётов Airbus. Переход на новые двигатели (NEO) подтверждает приверженность компании экологической устойчивости и снижению выбросов. Ключевой особенностью перевозчика является его обширная внутренняя сеть, которая не имеет себе равных на Филиппинах, обеспечивая доступ к самым отдалённым и живописным уголкам страны.

В вопросах безопасности Cebu Pacific придерживается самых высоких международных стандартов. Компания регулярно проходит аудит эксплуатационной безопасности IATA (IOSA), подтверждая свою приверженность лучшим мировым практикам. В 2024 году портал AirlineRatings.com включил Cebu Pacific в число самых безопасных лоукост-перевозчиков мира. Хотя в прошлом у авиакомпании были временные ограничения на полеты в ЕС, она успешно прошла все необходимые проверки и продолжает активно развивать свою маршрутную сеть. Cebu Pacific также является одним из основателей крупнейшего в мире альянса лоукостеров — Value Alliance, что расширяет возможности для пассажиров, путешествующих по всей Азии. Своими знаменитыми распродажами, такими как Piso Sale, авиакомпания неоднократно доказывала, что путешествия могут быть доступны каждому.

Связаться с авиакомпанией Cebu Pacific (5J) можно несколькими способами. Перевозчик предлагает различные каналы для поддержки клиентов, бронирования билетов и получения справочной информации, включая онлайн-ресурсы, чат и контактные центры в разных странах. Основным средством связи является официальный сайт, где можно найти ответы на большинство вопросов.

Для вашего удобства мы собрали все ключевые контактные данные в одном месте.

Основные контакты

Социальные сети

Авиакомпания поддерживает активное присутствие в социальных сетях, где можно следить за новостями и получать консультации.

• Facebook: Cebu Pacific Air
• Twitter/X: @CebuPacificAir
• YouTube: Cebu Pacific Air

Офисы и представительства

Основные офисы авиакомпании расположены на Филиппинах.

• Штаб-квартира: Cebu Pacific Building, Domestic Airport Road, Pasay City 1301, Philippines.
• Зарегистрированный офис: Robinsons Galleria Cebu, Sergio Osmeña Jr. Boulevard corner. General Maxilom Avenue Extension, Tejero, 6000 Cebu City.

Экстренные контакты

Cebu Pacific не предоставляет отдельной круглосуточной линии для экстренных случаев. В неотложных ситуациях, таких как отмена рейса или утеря документов, рекомендуется использовать онлайн-чат на сайте или обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту. Наиболее быстрый ответ можно получить через официальные страницы в социальных сетях.

Планируя путешествие с Cebu Pacific (5J), важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, чтобы избежать непредвиденных расходов в аэропорту. Как и у большинства лоукостеров, у Cebu Pacific действуют строгие нормы, но при правильном подходе они не доставят неудобств. Ниже вы найдете всю необходимую информацию для комфортного перелета.

Нормы ручной клади

Каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади. Основные требования:

• Максимальный вес: 7 кг.
• Максимальные габариты: 56 x 36 x 23 см для самолетов Airbus и 56 x 35 x 20 см для самолетов ATR.

Эта норма распространяется на большинство чемоданов на колесиках и рюкзаков, которые должны помещаться на верхнюю полку. Дополнительно к основной ручной клади разрешается взять с собой одну небольшую личную вещь (например, дамскую сумочку, сумку для ноутбука или рюкзак), которая должна помещаться под сиденье впереди стоящего кресла. Также можно взять товары, купленные в Duty Free, и медицинские приспособления, такие как трости или костыли. Общий вес двух предметов ручной клади не должен превышать 7 кг.

Регистрируемый багаж

В базовые тарифы Cebu Pacific, как правило, не входит бесплатный провоз регистрируемого багажа. Пассажирам необходимо приобретать норму багажа заранее онлайн или в аэропорту. Самый выгодный способ — добавить багаж во время бронирования билета или позже через раздел «Управление бронированием» на сайте авиакомпании. Это можно сделать не позднее чем за 2 часа до вылета.

Пассажиры могут выбрать и оплатить норму багажа нужного веса. Обычно предлагаются опции от 20 кг. При этом максимальный вес одного места багажа не должен превышать 30 кг для рейсов, выполняемых на Airbus, и 20 кг для рейсов на ATR. Пассажир может приобрести до трех мест регистрируемого багажа.

Тарифы за сверхнормативный багаж

Оплата за перевес или дополнительный багаж непосредственно в аэропорту обойдется значительно дороже, чем предварительная покупка онлайн. Если ваша ручная кладь превышает допустимые нормы по весу или размеру, на выходе на посадку может взиматься специальный сбор (Gate Baggage Fee). Стоимость сверхнормативного багажа зависит от маршрута — на внутренних рейсах тарифы ниже, чем на международных. Чтобы избежать лишних трат, настоятельно рекомендуется взвешивать чемоданы дома и докупать необходимый вес заранее.

Специальные предметы

• Спортивное снаряжение: Авиакомпания принимает к перевозке различное спортивное оборудование, включая доски для серфинга, снаряжение для гольфа и велосипеды. Такой багаж считается отдельным местом и требует предварительного согласования и дополнительной оплаты. Важно правильно упаковать снаряжение в специальные чехлы.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты, которые вписываются в габариты ручной клади, можно взять в салон. Крупные инструменты перевозятся в качестве регистрируемого багажа или на отдельном пассажирском месте, которое необходимо выкупить заранее.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

Для обеспечения безопасности полетов на рейсах Cebu Pacific действуют стандартные международные ограничения. Категорически запрещено перевозить в ручной клади и багаже взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и радиоактивные вещества.

К ограниченным предметам относятся:

• Жидкости в ручной клади: Разрешено провозить жидкости в емкостях объемом не более 100 мл каждая. Все емкости должны быть упакованы в один прозрачный закрывающийся пакет объемом не более 1 литра.
• Портативные зарядные устройства (пауэрбанки) и запасные литий-ионные аккумуляторы: Разрешены к провозу только в ручной клади. Их мощность не должна превышать 100 Вт·ч.

Советы по эффективной упаковке

• Покупайте багаж онлайн: Это самый простой способ сэкономить.
• Взвешивайте багаж дома: Используйте весы, чтобы убедиться, что вы не превышаете оплаченную норму.
• Ценные вещи — в ручную кладь: Документы, деньги, электронику, лекарства и хрупкие предметы всегда берите с собой в салон.
• Используйте компрессионные мешки: Они помогут сэкономить место в чемодане, особенно при перевозке объемной одежды.

Планируя путешествие с питомцем на рейсах Cebu Pacific, важно знать, что авиакомпания имеет строгие правила, направленные на обеспечение безопасности и комфорта всех на борту. В отличие от многих перевозчиков, Cebu Pacific не разрешает перевозку обычных домашних животных в салоне или в качестве зарегистрированного багажа. Единственный способ транспортировки — это отправка животного как груза через специализированное подразделение CEB Cargo, в основном на внутренних рейсах.

Ниже приведено подробное руководство по правилам перевозки животных, которое поможет вам подготовиться к полету. Обязательно уточняйте все детали непосредственно у авиакомпании перед бронированием, так как правила могут меняться.

Основные правила перевозки

Необходимые документы

Для перевозки животного как груза на внутренних рейсах по Филиппинам вам потребуется собрать пакет документов. Убедитесь, что все справки действительны на дату поездки.

• Ветеринарный паспорт: Международный ветеринарный паспорт с отметками обо всех процедурах.
• Справка о состоянии здоровья (Veterinary Health Certificate): Должна быть выдана лицензированным ветеринаром не более чем за 3 дня до даты вылета.
• Свидетельство о прививках: Обязательна действующая прививка от бешенства, сделанная не менее чем за 14 дней до полета.
• Разрешение на перевозку (Quarantine Permit): Необходимо получить разрешение от Бюро животноводства (Bureau of Animal Industry) через их онлайн-портал National Veterinary Quarantine Services Division (NVQSD).

Стоимость услуг

Стоимость перевозки животного через CEB Cargo не является фиксированной. Тариф рассчитывается индивидуально и зависит от веса животного вместе с контейнером, а также от маршрута. По некоторым данным, стоимость может составлять около 40-50 филиппинских песо за килограмм плюс дополнительные сборы. Для получения точного расчета и информации о способах оплаты необходимо напрямую связаться с грузовым отделом авиакомпании при бронировании.

Подготовка к полету

• Требования к контейнеру: Используйте только прочный контейнер (переноску), соответствующий стандартам IATA. Он должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться. Обязательны надежный замок, хорошая вентиляция с трех сторон и наличие впитывающего материала на дне.
• Кормление перед полетом: Рекомендуется покормить питомца легкой пищей за 4-6 часов до вылета и обеспечить доступ к воде. Не кормите животное непосредственно перед сдачей в грузовой терминал.
• Снижение стресса: Положите в контейнер знакомую игрушку или подстилку, чтобы питомец чувствовал себя спокойнее. Использование транквилизаторов не рекомендуется, так как они могут негативно повлиять на самочувствие животного во время полета.

Запрещенные к перевозке животные

Существуют строгие ограничения на перевозку определенных видов и пород животных:

• Брахицефальные породы: Собаки и кошки с укороченной мордой (например, мопсы, бульдоги, персидские кошки) часто не допускаются к перевозке в грузовом отсеке из-за высокого риска проблем с дыханием. Обязательно уточните у авиакомпании, примут ли к перевозке вашу породу.
• Беременные и кормящие животные: Перевозка беременных или кормящих самок запрещена.
• Минимальный возраст: К полету допускаются животные возрастом не менее 3 месяцев, полностью отлученные от матери.

Контактная информация

Для всех вопросов, связанных с перевозкой животных, включая бронирование, расчет стоимости и уточнение требований, следует обращаться напрямую в грузовое подразделение авиакомпании.

• Email для бронирования и справок: cargocare@cebupacificair.com

Настоятельно рекомендуется связываться с авиакомпанией заблаговременно, чтобы подтвердить все актуальные требования и забронировать место для вашего питомца, так как их количество на борту ограничено.

Пассажиры авиакомпании Cebu Pacific могут сделать свои путешествия еще более выгодными благодаря участию в программе лояльности Go Rewards. Это не просто программа для часто летающих пассажиров, а масштабная экосистема вознаграждений от Gokongwei group, объединяющая перелеты, шопинг, заправку топливом и многое другое. Ранее известная как GetGo, программа была усовершенствована, чтобы предложить участникам больше гибкости и ценных привилегий.

Название программы и уровни членства

Программа лояльности называется Go Rewards и имеет два основных уровня участия:

• Go Rewards Classic: Это базовый уровень, который присваивается всем новым участникам. Он позволяет накапливать баллы за перелеты с Cebu Pacific и покупки у многочисленных партнеров.
• Go Rewards Black: Элитный уровень для самых активных участников. Чтобы получить этот статус, необходимо потратить не менее 100 000 филиппинских песо у партнеров программы в течение 12 месяцев.

Как зарабатывать и тратить баллы

Зарабатывать баллы в программе Go Rewards очень просто. Они начисляются за перелеты с Cebu Pacific (учитывается базовый тариф и платные услуги, такие как выбор места или багаж), а также за покупки в более чем 2000 партнерских магазинах, включая сети Robinsons, супермаркеты Shopwise, заправки Caltex и другие. Номер участника необходимо указывать при бронировании билета или во время онлайн-регистрации.

Тратить накопленные баллы еще проще благодаря прозрачной системе конвертации: 1 балл Go Rewards = 1 филиппинский песо (PHP). Баллами можно полностью или частично оплачивать авиабилеты и дополнительные услуги на рейсах Cebu Pacific, а также использовать их для покупок у партнеров программы. Минимальная сумма для списания на авиабилеты — 50 баллов.

Привилегии элитного статуса

Участники со статусом Go Rewards Black получают значительные преимущества, которые делают путешествия и повседневные покупки еще приятнее:

• Ускоренное накопление баллов: Владельцы черной карты зарабатывают баллы на рейсах Cebu Pacific по самому выгодному курсу — 1 балл за каждые 20 песо.
• Эксклюзивный доступ: Участники получают ранний доступ к распродажам, включая знаменитые акции Piso Fare от Cebu Pacific.
• Партнерские бонусы: Двойные баллы на заправках Caltex, повышение категории номера в отелях Summit Hotels, а также выделенные кассы в супермаркетах Robinsons.

Авиакомпании-партнеры и альянсы

Cebu Pacific является одним из основателей Value Alliance — крупнейшего в мире альянса бюджетных авиакомпаний. Однако программа Go Rewards ориентирована в первую очередь на экосистему партнеров Gokongwei group, а не на обмен баллами с другими авиаперевозчиками альянса.

Партнерство с банками по кредитным картам

Для еще более быстрого накопления баллов Cebu Pacific в партнерстве с UnionBank предлагает кобрендинговые кредитные и дебетовые карты Go Rewards (Gold и Platinum). Владельцы этих карт получают баллы за все покупки, а также пользуются эксклюзивными привилегиями, такими как ускоренное накопление баллов на рейсах авиакомпании, доступ в бизнес-зал Pacific Club Lounge в аэропорту Манилы (NAIA T3) и бесплатная туристическая страховка.

Специальные акции и предложения

Программа Go Rewards регулярно радует своих участников специальными предложениями. Главным преимуществом для путешественников является ранний доступ к распродажам авиабилетов Cebu Pacific, что позволяет покупать билеты по самым низким ценам до того, как они станут доступны широкой публике. Также участники получают эксклюзивные купоны и скидки от многочисленных ритейл-партнеров через мобильное приложение Go Rewards.

Сервис на борту Cebu Pacific (5J) полностью соответствует концепции лоукост-перевозок: пассажирам предоставляется базовый набор услуг с возможностью докупить всё необходимое. Это позволяет поддерживать низкие цены на авиабилеты, предлагая путешественникам гибкость в формировании собственного комфорта.

Классы обслуживания и комфорт

Авиакомпания Cebu Pacific оперирует в формате единого экономического класса на большинстве своих воздушных судов. Вы не найдете здесь традиционного разделения на бизнес- или первый класс. Основное внимание уделяется максимальной вместимости и эффективности. Кресла, как правило, кожаные, расположены в стандартной для узкофюзеляжных самолетов конфигурации 3-3. Пространство для ног соответствует стандартам бюджетных перевозчиков. Для тех, кто ценит больший комфорт, авиакомпания предлагает услугу Go Large — возможность за дополнительную плату выбрать места с увеличенным пространством для ног, расположенные в рядах у аварийных выходов.

Услуги и удобства на борту

Поскольку Cebu Pacific является лоукостером, большинство услуг на борту предоставляются за отдельную плату, что позволяет пассажирам платить только за то, что им действительно нужно.

• Питание и напитки: Бесплатное питание и напитки в стоимость билета не входят. Пассажиры могут заранее, не позднее чем за 24 часа до вылета, заказать горячие блюда из онлайн-меню CEB Meals. Это гарантирует наличие выбранного блюда и часто обходится дешевле. На борту работает Fun Cafe, где можно приобрести разнообразные закуски, сэндвичи, лапшу быстрого приготовления и напитки.
• Развлечения: На рейсах отсутствуют встроенные в кресла экраны и централизованная система развлечений. Пассажирам рекомендуется заранее загружать фильмы, музыку и книги на свои личные устройства. Единственным развлечением, предоставляемым авиакомпанией, является бортовой журнал «Smile».
• Wi-Fi: Услуга предоставления Wi-Fi на борту, как правило, отсутствует, что является стандартной практикой для бюджетных перевозчиков в регионе.

Специальные услуги

Cebu Pacific заботится о пассажирах с особыми потребностями, предлагая ряд специальных услуг. Важно запрашивать их заблаговременно через раздел «Управление бронированием» на официальном сайте.

• Пассажиры с детьми: Семьи с младенцами могут рассчитывать на помощь при посадке. Однако стоит помнить, что специальные люльки для младенцев не предоставляются.
• Пассажиры с ограниченными возможностями: Авиакомпания предоставляет помощь в передвижении по аэропорту и сопровождение до борта самолета. Пассажиры, нуждающиеся в инвалидном кресле или другом специальном оборудовании, должны уведомить об этом перевозчика не менее чем за 24 часа до вылета.

Маршрутная сеть авиакомпании Cebu Pacific (5J) славится своим широким охватом, особенно внутри Филиппин, где она соединяет столицу с десятками островов. Помимо доминирования на внутреннем рынке, перевозчик активно расширяет свое присутствие на международной арене, предлагая доступные перелеты в ключевые города Азии, Австралии и Ближнего Востока. Это делает Cebu Pacific идеальным выбором как для изучения живописных филиппинских островов, так и для бюджетных путешествий по всему региону.

Основными хабовыми аэропортами авиакомпании, откуда выполняется большинство рейсов, являются Международный аэропорт имени Ниноя Акино в Маниле и Международный аэропорт Мактан-Себу в Себу. Также важную роль в маршрутной сети играют аэропорты в городах Кларк, Давао и Илоило, что обеспечивает удобные стыковки по всей стране.

Авиакомпания не имеет ярко выраженных сезонных маршрутов, однако в периоды высокого спроса, например, во время национальных праздников, значительно увеличивает частоту полетов на самых популярных направлениях. Что касается партнерских отношений, Cebu Pacific является одним из основателей Value Alliance — крупнейшего альянса лоукостеров в Азии. Это расширяет возможности для путешественников, хотя программа лояльности в первую очередь ориентирована на собственную экосистему. Также у авиакомпании есть код-шеринговые соглашения с некоторыми перевозчиками, что позволяет предлагать удобные стыковки по большему числу направлений.

Чтобы путешествовать с Cebu Pacific максимально выгодно, планируйте поездку заранее. Авиакомпания славится своими распродажами, в первую очередь акцией Piso Sale, во время которой базовый тариф на многие рейсы составляет всего один песо. Чтобы не упустить такие предложения, подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании и следите за ее аккаунтами в социальных сетях. В остальное время действует общее правило: чем раньше вы бронируете, тем дешевле билеты, особенно на популярные маршруты внутри Филиппин и по Азии.

Экономьте время в аэропорту, проходя онлайн-регистрацию на рейс. Она открывается за 72 часа и закрывается за 1 час до вылета для международных рейсов. Во время регистрации или бронирования вы можете выбрать место за дополнительную плату. Если комфорт в приоритете, особенно на длительных перелетах, рассмотрите возможность выбора мест с дополнительным пространством для ног (Extra Legroom) или у аварийного выхода. Если место не выбирать, система назначит его вам автоматически и бесплатно.

Установите официальное мобильное приложение Cebu Pacific на свой смартфон. Оно позволяет легко управлять бронированиями, проходить регистрацию, загружать мобильный посадочный талон и получать уведомления об изменениях в расписании. И последнее, но не менее важное: не пренебрегайте туристической страховкой. Поскольку билеты лоукостеров часто являются невозвратными, страховой полис станет вашей финансовой защитой в случае отмены поездки, задержки рейса или других непредвиденных обстоятельств.

История Cebu Pacific (5J) — это путь от скромного стартапа до одного из самых влиятельных бюджетных перевозчиков в Азии. Основанная в 1988 году, авиакомпания начала свою операционную деятельность 8 марта 1996 года, совершив первый рейс из Манилы в свой родной город Себу. С самого начала Cebu Pacific сделала ставку на модель лоукост-перевозок, стремясь сделать авиапутешествия доступными для каждого жителя Филиппин. Этот подход произвел настоящую революцию на внутреннем рынке авиаперевозок.

Первые годы были посвящены активному освоению внутреннего рынка. Однако уже в 2001 году авиакомпания совершила свой первый международный рейс в Гонконг, что стало началом её стремительной экспансии в регионе. Важной вехой стало достижение статуса крупнейшего авиаперевозчика на Филиппинах по количеству перевезенных пассажиров в 2010 году. Настоящим прорывом стал запуск первого дальнемагистрального рейса в Дубай в 2013 году, открывший для компании рынок Ближнего Востока и продемонстрировавший её амбиции выйти за пределы Азии. Вскоре после этого последовали рейсы в Австралию, укрепив позиции Cebu Pacific как серьезного международного игрока.

Эволюция флота всегда была ключевым элементом стратегии компании. Начав с самолетов McDonnell Douglas DC-9, перевозчик довольно быстро перешел на флот, состоящий преимущественно из самолетов Airbus. Сегодня парк Cebu Pacific является одним из самых молодых и современных в мире и включает в себя экономичные лайнеры Airbus A320, A321neo и A330neo. Переход на более новые, топливно-эффективные самолеты (NEO) не только позволяет снижать операционные расходы и предлагать пассажирам низкие тарифы, но и подтверждает приверженность авиакомпании целям устойчивого развития.

Одним из важнейших шагов в истории компании стало приобретение в 2014 году Tigerair Philippines. Эта сделка позволила Cebu Pacific значительно расширить свою маршрутную сеть, получить дополнительные слоты в ключевых аэропортах и укрепить свои доминирующие позиции на внутреннем рынке. Позже Tigerair Philippines была переименована в Cebgo и стала дочерней компанией, выполняющей рейсы на турбовинтовых самолетах ATR по региональным направлениям. В 2016 году Cebu Pacific стала одним из основателей Value Alliance — первого в мире альянса бюджетных авиакомпаний, что еще больше расширило возможности для пассажиров, путешествующих по Азиатско-Тихоокеанскому региону.

В современную эпоху Cebu Pacific продолжает оставаться пионером инноваций. Компания одной из первых в регионе начала активно использовать социальные сети для общения с клиентами и стала известна своими знаменитыми распродажами Piso Sale, которые сделали её имя нарицательным. Сегодня Cebu Pacific — это не просто авиакомпания, а технологичный перевозчик, активно развивающий цифровые сервисы, такие как мобильное приложение и чат-бот, чтобы сделать процесс бронирования и управления полетом максимально удобным для миллионов своих пассажиров.