Cambodia Angkor Air

Cambodia Angkor Air (IATA: K6) — национальный авиаперевозчик Камбоджи, чьё имя гордо отражает богатую историю и культуру Королевства. Авиакомпания была основана в 2009 году с целью возродить национальную авиацию и способствовать развитию туризма. В первую очередь, она открыла миру сокровища древнего города Ангкор, выполняя рейсы через аэропорт в Сиемреапе. Сегодня перевозчик играет ключевую роль в соединении Камбоджи с соседними странами Юго-Восточной Азии, предлагая путешественникам удобные маршруты для исследования этого удивительного региона.

Главной миссией Cambodia Angkor Air с момента создания было обеспечение надежного и безопасного воздушного сообщения как внутри страны, так и за ее пределами. Авиакомпания была создана как совместное предприятие правительства Камбоджи и Vietnam Airlines, что позволило быстро наладить высокие стандарты обслуживания и эксплуатации. Флот компании состоит из современных и экономичных самолетов, таких как Airbus A320 и ATR 72, которые идеально подходят для выполнения региональных рейсов.

Маршрутная сеть авиакомпании охватывает ключевые деловые и туристические центры в Вьетнаме, Китае и Таиланде, связывая Пномпень и Сиемреап с такими городами, как Хошимин, Ханой и Бангкок. Благодаря код-шеринговым соглашениям, в первую очередь с Vietnam Airlines, пассажиры получают доступ к еще более широкой сети направлений. За годы работы авиакомпания заслужила признание, что подтверждает ее стремление к качеству и развитию.

Связаться с авиакомпанией Cambodia Angkor Air (K6), национальным перевозчиком Камбоджи, который также известен под новым брендом Air Cambodia, можно несколькими способами. Для получения информации о бронировании, изменениях в расписании или для решения других вопросов пассажиры могут воспользоваться официальным сайтом, телефонами службы поддержки или посетить один из офисов продаж.

Для удобства пассажиров все ключевые контактные данные авиакомпании собраны в одном месте, что позволяет быстро найти нужную информацию. Рекомендуется обращаться в службу поддержки в рабочее время по местному времени Пномпеня (GMT+7).

Основные контакты Cambodia Angkor Air

Офисы и представительства

Для личных консультаций, покупки билетов или решения вопросов можно обратиться в официальные представительства авиакомпании.

• Штаб-квартира в Пномпене: 206A, Preah Norodom Blvd, Sangkat Tonle Basac, Khan Chamkar Mon, Пномпень, Камбоджа. Телефон: +855 23 6666 789.
• Офис в Сиемреапе: Рядом с отелем Angkor Holiday, Sivutha Boulevard, Sangkat Svay Dangkum, Сиемреап. Телефон: +855 (0) 63 969 268.

Поддержка в экстренных ситуациях

Хотя у авиакомпании нет выделенной круглосуточной линии для экстренных случаев, онлайн-справочная (Online Helpdesk) работает в будние дни с 8:00 до 17:30 по местному времени (GMT+7). Вне рабочего времени рекомендуется направлять запросы по электронной почте.

Планируя путешествие с Cambodia Angkor Air (K6), важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, чтобы избежать непредвиденных расходов и сложностей в аэропорту. Авиакомпания предлагает понятные нормы для ручной клади и регистрируемого багажа, которые зависят от класса обслуживания.

Нормы ручной клади

Каждый пассажир (за исключением младенцев без отдельного места) имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади. Основные требования к ручной клади:

• Вес: до 7 кг.
• Габариты: не более 115 см в сумме трёх измерений (56 x 36 x 23 см).

В дополнение к основной ручной клади, пассажирам разрешается бесплатно взять на борт один личный предмет, например, дамскую сумочку, сумку для ноутбука, фотоаппарат, папку для документов или пакет с товарами из Duty Free. Габариты личного предмета не должны превышать 30 x 20 x 10 см, а сумки для ноутбука — 40 x 30 x 10 см. Если ваша ручная кладь превышает 7 кг, в аэропорту можно оплатить услугу по увеличению веса до 10 кг.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа зависят от класса билета. Максимальные габариты одного места багажа не должны превышать 158 см по сумме трёх измерений (длина + ширина + высота).

• Business Class: одно место весом до 32 кг.
• Premium Economy: одно место весом до 32 кг.
• Economy Class (включая тарифы Flex, Saver, Promotion, Low Budget): одно место весом до 23 кг.

Важно отметить, что вес одного места багажа ни при каких обстоятельствах не должен превышать 32 кг. Дети от 2 лет имеют такую же норму багажа, как и взрослые пассажиры, а для младенцев можно бесплатно взять складную коляску.

Сверхнормативный и негабаритный багаж

Если ваш багаж превышает установленные лимиты по весу или количеству, придётся доплатить. Тарифы за сверхнормативный багаж зависят от маршрута. Значительно выгоднее оплачивать дополнительный багаж заранее через сайт авиакомпании — это может сэкономить до 50% по сравнению с оплатой в аэропорту.

Багаж, одно из измерений которого превышает 119 см, считается негабаритным (Oversized), и за его провоз взимается отдельная плата. Сбор за негабаритный багаж составляет около 80 долларов США на внутренних рейсах и 100 долларов на международных. Провоз такого багажа требует предварительного согласования с авиакомпанией.

Перевозка специальных предметов

Cambodia Angkor Air позволяет перевозить спортивное снаряжение и музыкальные инструменты. Один пассажир может провезти до двух комплектов спортивного оборудования, которое должно быть надёжно упаковано в чехол. К таким предметам относятся велосипеды, доски для сёрфинга, комплекты для гольфа или рыбалки. Перевозку подобных предметов необходимо согласовывать заранее. Домашние животные (кошки и собаки) могут перевозиться в грузовом отсеке как сверхнормативный багаж при условии предварительного согласования.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности на борт запрещено проносить следующие предметы:

• В ручной клади: жидкости в ёмкостях более 100 мл, колюще-режущие предметы (ножи, ножницы с длинными лезвиями), оружие и его имитации. Все жидкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет объёмом не более 1 литра.
• В любом виде багажа: взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, токсичные и радиоактивные материалы, баллоны под давлением, мощные литий-ионные батареи (свыше 160 Вт·ч), а также персональные средства передвижения типа гироскутеров.

Советы по упаковке

• Распределите вес равномерно между несколькими сумками, чтобы не превысить лимит на одно место.
• Ценные вещи, документы, деньги, лекарства и электронику (ноутбуки, камеры) всегда перевозите в ручной клади.
• Надежно упакуйте хрупкие предметы и спортивный инвентарь, чтобы избежать повреждений.
• Обязательно прикрепите к багажу бирку с вашим именем и контактной информацией.

Путешествие с домашними животными требует тщательной подготовки, особенно при выборе авиаперелета. Авиакомпания Cambodia Angkor Air (K6) разрешает перевозку питомцев, но по строгим правилам, направленным на обеспечение безопасности и комфорта как животных, так и других пассажиров. В большинстве случаев питомцы перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отсеке, и важно заранее забронировать эту услугу и подготовить все необходимые документы.

Основные правила перевозки животных

Политика авиакомпании четко регламентирует, как именно ваш питомец может путешествовать. Перевозка животных в салоне самолета не допускается, за исключением служебных собак-поводырей. Все остальные домашние животные перевозятся в багажном отделении (AVIH - Animal in Hold).

Необходимые документы

Для беспроблемной регистрации и прохождения ветеринарного контроля в аэропорту убедитесь, что у вас есть полный пакет документов:

• Международный ветеринарный паспорт с отметкой о чипировании (микрочип должен соответствовать стандарту ISO 11784/11785).
• Справка о состоянии здоровья, выданная лицензированным ветеринаром незадолго до вылета (обычно за 3-10 дней).
• Сертификат о прививках, в первую очередь — от бешенства. Вакцинация должна быть сделана не менее чем за 30 дней и не более чем за год до поездки.
• Разрешение на ввоз/вывоз/транзит (Import/Export/Transit Permit), если это требуется законодательством стран отправления, транзита или назначения.

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается отдельно как сверхнормативный багаж. Точная стоимость зависит от маршрута, а также веса и размера контейнера с животным. Рекомендуется уточнять точную сумму сбора при бронировании услуги через колл-центр или офис авиакомпании, так как тарифы могут меняться.

Подготовка к полету

• Требования к переноске/контейнеру: Контейнер должен быть изготовлен из прочных материалов (жесткий пластик, дерево, металл), иметь прочный замок и сплошное, водонепроницаемое дно. Он должен обеспечивать достаточную вентиляцию и быть достаточно просторным, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться. Колеса (если есть) необходимо снять перед сдачей в багаж.
• Кормление перед полетом: Рекомендуется покормить питомца легкой пищей за 4-6 часов до вылета и обеспечить доступ к воде. Не кормите животное прямо перед поездкой, чтобы избежать укачивания.
• Снижение стресса: Заранее приучите питомца к контейнеру, чтобы он ассоциировался у него с безопасным местом. Внутрь можно положить знакомую игрушку или подстилку с вашим запахом.

Запрещенные к перевозке животные

Авиакомпания может отказать в перевозке в следующих случаях:

• Беременные животные.
• Больные животные или питомцы с неприятным запахом.
• Представители пород собак и кошек с укороченной мордой (брахицефалы, например, мопсы, бульдоги, персидские кошки) могут не допускаться к перевозке в багажном отсеке из-за повышенного риска проблем с дыханием. Владельцам таких животных необходимо в обязательном порядке проконсультироваться с авиакомпанией.
• Авиакомпания принимает к перевозке только собак, кошек и птиц, поэтому возможность транспортировки других видов животных (например, грызунов или рептилий) следует уточнять отдельно.

Контактная информация

Правила перевозки животных могут изменяться, поэтому крайне важно заблаговременно связаться с авиакомпанией для подтверждения всех требований и бронирования услуги. Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +855 23 666 0330 или по электронной почте happy@aircambodia.net.

Путешественники, часто летающие с Cambodia Angkor Air, могут воспользоваться программой лояльности авиакомпании. Хотя подробная информация о программе не всегда широко освещается, она предоставляет возможность накапливать поощрения за полёты с национальным перевозчиком Камбоджи.

Название программы и уровни
Программа лояльности авиакомпании носит название AngkorWards. Название символически связывает современную авиацию с великим наследием кхмерской цивилизации. На данный момент в открытых источниках отсутствует подробная информация о наличии многоуровневой системы членства, такой как серебряный, золотой или платиновый статусы.

Накопление и использование баллов
Основной способ накопления баллов в программе AngkorWards — это полёты на рейсах Cambodia Angkor Air. Количество начисляемых баллов, как правило, зависит от маршрута и класса обслуживания. Накопленные баллы можно использовать для оформления премиальных билетов. Важно отметить, что баллы имеют срок действия и не могут быть переданы другому лицу или обменены на деньги. В некоторых случаях для получения премиального билета может потребоваться совершить хотя бы один платный перелёт.

Привилегии для участников
Участники программы лояльности могут рассчитывать на определённые привилегии. В частности, для пассажиров с элитным статусом в программе для часто летающих пассажиров предусмотрена возможность приоритетной посадки на борт. Детали о других преимуществах, таких как доступ в бизнес-залы или дополнительный багаж, в рамках программы AngkorWards публично не детализированы.

Авиакомпании-партнёры и альянсы
Cambodia Angkor Air не является членом ни одного из глобальных авиационных альянсов. Ключевым партнёром авиакомпании исторически является Vietnam Airlines, которая участвовала в создании перевозчика. Однако информация о прямой интеграции их программ лояльности (AngkorWards и Lotusmiles) и возможности взаимного зачёта миль отсутствует. Существуют сторонние сервисы, например, программа Flying Blue, которые могут начислять мили за покупки билетов Cambodia Angkor Air через свои порталы, но это не является прямым партнёрством авиакомпаний.

Партнёрство с банками и специальные акции
На данный момент у авиакомпании нет информации о выпуске кобрендинговых кредитных карт, которые позволили бы накапливать мили AngkorWards за ежедневные покупки. Тем не менее, перевозчик периодически проводит совместные акции с финансовыми партнёрами. Например, держатели карт Campu Bank Mastercard могли получать скидки на авиабилеты при использовании специальных промокодов. Авиакомпания также регулярно предлагает различные промо-тарифы и скидки на определённые направления, информацию о которых стоит отслеживать на официальном сайте.

Авиакомпания Cambodia Angkor Air (K6), также известная под брендом Air Cambodia, предлагает пассажирам несколько классов обслуживания и набор услуг, ориентированных на комфортные региональные перелёты. Сервис на борту зависит от выбранного класса, типа воздушного судна и продолжительности рейса.

Классы обслуживания

На рейсах Cambodia Angkor Air, как правило, доступны два основных класса обслуживания, которые обеспечивают разный уровень комфорта и привилегий.

Бизнес-класс (Business Class)
Этот класс, на некоторых рейсах именуемый Premium Economy, предлагает пассажирам повышенный комфорт. На самолётах Airbus A320 и A321 кресла в бизнес-классе расположены по схеме 2-2, что обеспечивает больше личного пространства и удобства. Пассажиры этого класса получают такие привилегии, как приоритетная регистрация на рейс, увеличенная норма провоза багажа, доступ в бизнес-залы в некоторых международных аэропортах и улучшенное бортовое питание. Стоит учесть, что на коротких внутренних рейсах, выполняемых на турбовинтовых самолётах ATR 72, физические отличия кресел от эконом-класса могут быть минимальны.

Эконом-класс (Economy Class)
Это стандартный и наиболее доступный вариант для путешествий. Кресла в эконом-классе на самолётах Airbus расположены по схеме 3-3, а на ATR 72 — 2-2. Пассажирам предоставляются удобные сиденья со стандартным пространством для ног. В зависимости от продолжительности и направления рейса, на борту могут предлагаться бесплатные напитки и лёгкие закуски. На очень коротких внутренних перелётах сервис может быть ограничен предоставлением воды.

Услуги и удобства на борту

Питание и напитки
На большинстве рейсов пассажирам предлагается питание. Это может быть как полноценный приём пищи на международных маршрутах, так и лёгкие закуски с напитками на более коротких. Авиакомпания также предоставляет возможность предварительного заказа специального питания не менее чем за 24 часа до вылета.

Развлечения на борту
Системы развлечений с персональными экранами на рейсах Cambodia Angkor Air, как правило, отсутствуют, что характерно для региональных перевозчиков, выполняющих короткие перелёты. Пассажирам предлагается бортовой журнал "ANGKOR", в котором можно найти информацию о путешествиях и услугах авиакомпании.

Специальные услуги
Авиакомпания предоставляет поддержку для пассажиров с особыми потребностями. Это включает в себя предоставление инвалидных колясок и помощь при посадке и высадке из самолёта. Для того чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо уведомить авиакомпанию не менее чем за 48 часов до вылета. Также предоставляются услуги для пассажиров, путешествующих с детьми, и для несопровождаемых несовершеннолетних, которые следует запрашивать заранее.

Маршрутная сеть авиакомпании Cambodia Angkor Air (K6) сосредоточена на соединении ключевых городов Камбоджи с важными деловыми и туристическими центрами в Юго-Восточной и Восточной Азии. Она обеспечивает удобные перелеты как внутри страны, так и в соседние государства, играя важную роль в развитии туризма в регионе. Основу сети составляют регулярные рейсы во Вьетнам, Китай, Таиланд и Сингапур.

Популярные направления

Ниже представлена таблица основных направлений, обслуживаемых авиакомпанией, сгруппированных по регионам.

Основные хабы и сезонные маршруты
Ключевыми узловыми аэропортами для Cambodia Angkor Air являются Международный аэропорт Пномпень (PNH) и Международный аэропорт Сиемреап-Ангкор (SAI). Эти два аэропорта служат главными точками для внутренних и международных рейсов. Стоит отметить, что некоторые маршруты, особенно в города Китая, могут выполняться на сезонной или чартерной основе в зависимости от туристического спроса.

Партнёрские соглашения
Для расширения своей маршрутной сети Cambodia Angkor Air активно сотрудничает с другими авиакомпаниями. Важнейшим партнёром является Vietnam Airlines, с которой заключено код-шеринговое соглашение. Это позволяет пассажирам получать доступ к большему числу направлений и удобным стыковкам, особенно во Вьетнаме и за его пределами. Также имеются партнёрские отношения с Lao Airlines, что открывает дополнительные возможности для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Планирование путешествия с Cambodia Angkor Air станет проще, если следовать нескольким полезным советам. Чтобы приобрести билеты по наиболее выгодным ценам, старайтесь бронировать их заранее, особенно если ваша поездка совпадает с пиковым туристическим сезоном (с ноября по апрель). Гибкие даты путешествия также могут помочь сэкономить: рассмотрите полеты в будние дни или в низкий сезон, когда спрос на перелеты по Камбодже и соседним странам Юго-Восточной Азии снижается.

Для поиска скидок и специальных предложений в первую очередь посещайте официальный сайт авиакомпании. Рекомендуется подписаться на новостную рассылку Cambodia Angkor Air, чтобы получать информацию об акциях прямо на свою электронную почту. Часто авиакомпания предлагает сниженные тарифы на популярных внутренних маршрутах, например, между Пномпенем и Сиемреапом.

Не забудьте воспользоваться услугой онлайн-регистрации, которая обычно открывается за 24 часа до вылета. Это позволит вам сэкономить время в аэропорту, заранее выбрать место и получить посадочный талон в электронном виде. Если вы путешествуете только с ручной кладью, вы сможете сразу направиться на контроль безопасности, минуя стойки регистрации.

При выборе места в самолете учитывайте свои предпочтения. Места у окна подарят вам прекрасные виды при взлете и посадке, а места у прохода обеспечат больше свободы передвижения. Если вам необходимо дополнительное пространство для ног, обратите внимание на места у аварийных выходов, но помните, что на них могут распространяться определенные ограничения. Выбрать место обычно можно во время бронирования или онлайн-регистрации, иногда за дополнительную плату.

Для удобного управления бронированием в дороге используйте мобильную версию официального сайта авиакомпании. Она позволяет покупать билеты, регистрироваться на рейс, отслеживать статус полета и вносить изменения в бронирование прямо с вашего смартфона или планшета, обеспечивая доступ к важной информации в режиме реального времени.

Наконец, настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку перед поездкой. Она обеспечит финансовую защиту в случае непредвиденных ситуаций, таких как отмена рейса, потеря багажа или необходимость в медицинской помощи, и сделает ваше путешествие более спокойным и безопасным.

История авиакомпании Cambodia Angkor Air (K6) — это история возрождения национальной авиации Камбоджи. Основанная 27 июля 2009 года, она была создана как совместное предприятие правительства Камбоджи (51%) и Vietnam Airlines (49%), чтобы заполнить пустоту, образовавшуюся после банкротства предыдущего национального перевозчика Royal Air Cambodge в 2001 году. Первые коммерческие рейсы стартовали 28 июля 2009 года, соединив столицу Пномпень с главным туристическим центром страны — Сиемреапом, а также с вьетнамским городом Хошимин. Целью было стимулирование туризма и обеспечение надёжного воздушного сообщения.

С первых дней работы флот авиакомпании состоял из современных и экономичных для региональных полетов самолетов. Начав с турбовинтовых ATR 72, идеально подходящих для коротких внутренних маршрутов, компания вскоре пополнила свой парк лайнерами Airbus A321 и A320 для выполнения международных рейсов. Это позволило постепенно расширять маршрутную сеть. Одной из первых значимых вех стало увеличение частоты полетов в Бангкок и запуск рейсов в Ханой, что укрепило позиции перевозчика в Юго-Восточной Азии. В последующие годы были открыты важные маршруты в города Китая, такие как Гуанчжоу и Шанхай, что отражало растущий туристический поток из этого региона.

Важным этапом в развитии компании стала смена структуры собственности. Изначальный партнёр, Vietnam Airlines, постепенно начал продавать свою долю, и к 2022 году процесс был завершён, а крупным акционером стала китайская инвестиционная группа. Это изменение ознаменовало новый этап в корпоративной истории перевозчика, направленный на дальнейшее самостоятельное развитие и укрепление позиций на рынке.

За годы своей работы Cambodia Angkor Air достигла значительных успехов в области безопасности и качества. Авиакомпания стала первым перевозчиком в Камбодже, успешно прошедшим строгий аудит эксплуатационной безопасности IATA (IOSA), что подтверждает её соответствие мировым стандартам. Кроме того, сервис компании был отмечен трёхзвёздочным рейтингом от авторитетного агентства Skytrax, что свидетельствует о приверженности компании высоким стандартам обслуживания пассажиров.