All Nippon Airways

All Nippon Airways (ANA), известная своим безупречным сервисом и носящая гордое звание крупнейшей авиакомпании Японии, предлагает путешественникам не просто перелёт, а настоящее погружение в культуру гостеприимства Страны восходящего солнца. Основанная в 1952 году как вертолётная транспортная компания, ANA прошла впечатляющий путь развития, превратившись из внутреннего перевозчика в глобального авиагиганта. Сегодня ANA соединяет десятки пунктов назначения по всему миру, неизменно придерживаясь высочайших стандартов качества и безопасности, что подтверждается многочисленными международными наградами.

За десятилетия работы авиакомпания заслужила репутацию одного из самых надёжных и инновационных перевозчиков. Она стала членом престижного альянса Star Alliance в 1999 году, расширив свою маршрутную сеть и возможности для пассажиров. Миссия ANA — быть первым выбором для клиентов благодаря безопасности, надёжности и первоклассному персональному обслуживанию, что находит отражение в каждой детали путешествия с этой авиакомпанией.

Особенности и достоинства All Nippon Airways

Одной из ключевых особенностей ANA является её исключительное внимание к деталям и комфорту пассажиров. Авиакомпания на протяжении многих лет подряд получает высший рейтинг 5 звёзд от Skytrax, что является редким достижением в мировой авиации. Кроме того, ANA неоднократно удостаивалась наград в категориях «Лучшее обслуживание в аэропортах мира» и «Самая чистая авиакомпания мира», что подчёркивает её стремление к совершенству на всех этапах путешествия. Флот компании, состоящий из современных самолётов Boeing и Airbus, включая инновационные Dreamliner, поддерживается в идеальном состоянии, обеспечивая высокий уровень безопасности полётов. ANA обслуживает широкую сеть маршрутов, охватывая ключевые направления в Азии, Европе и Северной Америке, а также выполняя большинство внутренних рейсов по Японии.

Связаться с авиакомпанией All Nippon Airways (ANA) можно несколькими способами. Для решения большинства вопросов, связанных с бронированием, информацией о рейсах или поддержкой, рекомендуется использовать официальные каналы. Это гарантирует получение точной и актуальной информации. Авиакомпания предлагает поддержку по телефону, через официальный сайт и мобильное приложение.

Для вашего удобства мы собрали ключевые контактные данные авиакомпании. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые номера телефонов и часы работы могут различаться в зависимости от вашего региона.

Социальные сети:

ANA активно ведет страницы в социальных сетях, где делится новостями, специальными предложениями и красивыми кадрами из путешествий.

• Facebook: https://www.facebook.com/allnipponairways
• X (Twitter): https://x.com/FlyANA_official
• Instagram: https://www.instagram.com/allnipponairways/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/all-nippon-airways/

Штаб-квартира:

Основной офис компании расположен в столице Японии.

• Адрес: Shiodome-City Center, 1-5-2, Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Токио, Japan 105-7140.

Важная информация:

В связи с высоким спросом на перелеты время ожидания на телефонных линиях может быть увеличено. Для решения многих вопросов, таких как проверка статуса рейса, онлайн-регистрация или управление бронированием, удобно пользоваться официальным сайтом или мобильным приложением авиакомпании.

Путешествие с All Nippon Airways (ANA) начинается с понимания правил провоза багажа, которые обеспечивают комфорт и безопасность для всех пассажиров. Авиакомпалия предлагает щедрые нормы, но важно заранее ознакомиться с деталями, чтобы избежать непредвиденных расходов и задержек в аэропорту. Ниже представлена исчерпывающая информация о багажной политике ANA.

Ручная кладь

Каждый пассажир может взять на борт один основной предмет ручной клади и один личный предмет (например, дамскую сумочку, ноутбук, камеру или зонт). Основной предмет ручной клади должен соответствовать следующим требованиям:

• Максимальные размеры: 55 x 40 x 25 см (22 x 16 x 10 дюймов), включая ручки и колеса.
• Максимальный вес: 10 кг (22 фунта).

Вся ручная кладь должна свободно помещаться либо на верхней багажной полке, либо под сиденьем впереди стоящего кресла. Учитывайте, что на некоторых типах самолетов или при полной загрузке рейса вас могут попросить сдать ручную кладь в багажное отделение даже при соответствии нормам.

Регистрируемый багаж (на международных рейсах)

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа на международных рейсах ANA зависят от класса обслуживания. Общее правило для всех классов: максимальные габариты одного чемодана по сумме трех измерений (длина + ширина + высота) не должны превышать 158 см.

• Первый класс: до 3 единиц багажа, каждая весом до 32 кг (70 фунтов).
• Бизнес-класс: до 2 единиц багажа, каждая весом до 32 кг (70 фунтов).
• Премиум-эконом и Эконом-класс: до 2 единиц багажа, каждая весом до 23 кг (50 фунтов).

Обратите внимание, что для некоторых тарифов эконом-класса норма может отличаться, поэтому всегда проверяйте информацию, указанную в вашем билете.

Сборы за сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает установленные нормы по количеству, весу или размеру, взимается дополнительная плата. Тарифы зависят от маршрута. Например, за дополнительное место багажа на рейсах между Азией и Европой/Северной Америкой сбор составит около 200 долларов США. За превышение веса (от 23 до 32 кг в эконом-классе) взимается отдельная плата, которая на длинных маршрутах может составлять около 60 долларов США. Если превышены несколько параметров (например, и вес, и количество), сборы суммируются. Багаж весом более 45 кг (100 фунтов) или размером по сумме измерений более 292 см к перевозке не принимается.

Специальные предметы

Перевозка спортивного инвентаря и музыкальных инструментов возможна, но требует соблюдения определенных правил.

• Спортивное снаряжение (велосипеды, доски для серфинга, лыжи) обычно перевозится в рамках стандартной нормы регистрируемого багажа. Если оборудование превышает норму по весу или габаритам, применяются сборы за сверхнормативный багаж.
• Музыкальные инструменты можно сдать в багаж. Если их габариты не превышают 203 см, сбор за превышение размера не взимается, но плата за превышение веса или количества мест может применяться. Для крупных инструментов, таких как виолончель или контрабас, можно выкупить отдельное пассажирское место в салоне, предварительно согласовав это с авиакомпанией.

Рекомендуется заранее информировать ANA о намерении перевезти крупногабаритные предметы, так как их прием на борт зависит от типа самолета и наличия свободного места.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

Для обеспечения безопасности полетов существует строгий список предметов, запрещенных к провозу как в ручной клади, так и в багаже. К ним относятся:

• Взрывчатые вещества: фейерверки, петарды.
• Легковоспламеняющиеся вещества: спички в большом количестве, топливо для зажигалок, краски, алкогольные напитки крепостью более 70%.
• Сжатые газы: газовые баллончики для туристических плит, кислородные баллоны для спортивных целей.
• Токсичные и коррозионные вещества: инсектициды, отбеливатели.

Предметы, которые можно перевозить только в регистрируемом багаже, включают ножи, ножницы, спортивные биты, инструменты и другое снаряжение, которое может быть использовано как оружие. Электронные сигареты и запасные литиевые батареи разрешены только в ручной клади.

Советы по упаковке

• Взвесьте чемоданы дома, чтобы убедиться, что они не превышают норму по весу и избежать доплат в аэропорту.
• Все ценные вещи, документы, лекарства и электронику (особенно с литиевыми батареями) всегда кладите в ручную кладь.
• Надежно упаковывайте хрупкие предметы. ANA не несет ответственности за повреждения, возникшие из-за неправильной упаковки.
• При международных перелетах соблюдайте правила провоза жидкостей в ручной клади: емкости не более 100 мл каждая, упакованные в прозрачный пакет объемом до 1 литра.
• Четко промаркируйте свой багаж, указав имя и контактный телефон.

Авиакомпания All Nippon Airways (ANA) с большой заботой относится к перевозке животных, понимая, что питомцы — это часть семьи. Тем не менее, политика авиакомпании имеет строгие правила, направленные на обеспечение безопасности и комфорта как животных, так и пассажиров. Важно отметить, что на международных рейсах ANA перевозка домашних животных в салоне самолета не допускается, за исключением сертифицированных служебных собак.

Чтобы ваше путешествие с питомцем прошло гладко, необходимо заранее изучить все требования и подготовить необходимые документы. Учитывая ограниченное количество мест для животных на каждом рейсе, бронирование следует совершать как можно раньше.

Необходимые документы

Для путешествия с животным вам потребуется собрать пакет документов. Их список может меняться в зависимости от страны назначения, поэтому всегда уточняйте актуальные требования в консульстве или ветеринарной службе нужной страны. Основной перечень включает:

• Международный ветеринарный паспорт с отметками о всех прививках.
• Справка о состоянии здоровья (Health Certificate), выданная незадолго до вылета.
• Доказательства прививок, в первую очередь от бешенства.
• Разрешение на ввоз/вывоз и другие документы, требуемые страной отправления, транзита и назначения (например, результаты тестов на антитела).
• Заполненная и подписанная форма Consent and Release Form от ANA.

Стоимость услуг

Стоимость перевозки животного в багажном отделении не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается отдельно. Тарифы зависят от маршрута. Ориентировочная стоимость составляет:

• Рейсы в Европу, Африку, на Ближний Восток: около $250.
• Рейсы в Северную и Латинскую Америку, на Гавайи: около $400.
• Внутренние рейсы по Японии: от 4000 до 6000 JPY в зависимости от маршрута.

Цены являются ориентировочными и могут меняться. Рекомендуется уточнять точную стоимость при бронировании.

Подготовка к полету

Правильная подготовка поможет снизить стресс для вашего питомца:

• Контейнер: Приучите животное к переноске заранее. Контейнер должен быть из жесткого материала (пластик, дерево, металл), а его колеса (если есть) — сняты или заблокированы. Внутри должна быть поилка с водой (рекомендуется сосковая, чтобы избежать проливания).
• Кормление: Не кормите животное за 4-6 часов до вылета, но обеспечьте доступ к воде.
• Спокойствие: Не рекомендуется использовать седативные препараты, так как они могут негативно повлиять на состояние животного при изменении давления. Положите в контейнер знакомую вещь с вашим запахом, чтобы питомец чувствовал себя спокойнее.

Запрещенные к перевозке животные

ANA не принимает к перевозке некоторые виды животных, включая:

• Брахицефальные (короткомордые) породы собак: Из-за повышенного риска проблем с дыханием перевозка таких пород, как бульдоги, мопсы, боксеры, ши-тцу, пекинесы и другие, приостанавливается в жаркий период — обычно с 1 мая по 31 октября. На некоторых маршрутах может действовать круглогодичный запрет.
• Беременные животные и щенки/котята младше 4 месяцев.
• Хладнокровные животные, такие как рептилии и рыбы.
• Животные, находящиеся в плохом состоянии здоровья или под действием транквилизаторов.

Контактная информация

Бронирование перевозки животного осуществляется только по телефону, онлайн-сервис для этого недоступен. Свяжитесь с центром поддержки клиентов ANA как можно раньше, чтобы зарезервировать место для вашего питомца и уточнить все детали. По вопросам перевозки животных как груз следует обращаться в ANA Cargo или к специализированным агентам.

Важно: Правила могут изменяться. Перед полетом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании ANA или связывайтесь с их службой поддержки.

Программа лояльности авиакомпании All Nippon Airways (ANA) под названием ANA Mileage Club — это многоуровневая система, позволяющая накапливать и тратить мили, а также получать эксклюзивные привилегии. Она высоко ценится среди часто летающих пассажиров за гибкость и широкие возможности, особенно в рамках альянса Star Alliance.

Накопление и использование миль

Участники ANA Mileage Club могут зарабатывать мили несколькими способами. Основной — это, конечно, полёты с ANA и её многочисленными партнёрами. Кроме того, мили начисляются за:

• Полёты с авиакомпаниями, входящими в Star Alliance, а также с другими партнёрами, такими как Etihad Airways, Virgin Atlantic и Vietnam Airlines.
• Использование кобрендинговых кредитных карт ANA Card, которые позволяют накапливать мили за ежедневные покупки.
• Проживание в отелях-партнёрах, аренду автомобилей и покупки через онлайн-портал ANA.
• Конвертацию баллов из других программ лояльности, например, American Express Membership Rewards или Marriott Bonvoy.

Потратить накопленные мили можно не менее разнообразно. Наиболее популярные варианты включают:

• Премиальные билеты: бронирование перелётов на рейсах ANA и более 25 авиакомпаний-партнёров по всему миру.
• Повышение класса обслуживания: например, с эконом- до бизнес-класса.
• Оплата дополнительного багажа: использование миль для покрытия сборов за сверхнормативный багаж.
• Другие вознаграждения: мили можно обменять на ваучеры в отели, аренду авто или подарочные карты.

Элитные уровни и привилегии

ANA Mileage Club имеет три элитных статуса, которые присваиваются на основе набранных за год "Premium Points" (баллов, которые начисляются за полёты и отличаются от миль). Чем выше статус, тем больше привилегий:

1. Bronze: Начальный элитный уровень, для достижения которого необходимо набрать 30 000 Premium Points за год. Преимущества включают приоритетную регистрацию, доступ в бизнес-лаунжи (за дополнительную плату или мили) и увеличенную норму багажа.
2. Platinum: Достигается при накоплении 50 000 Premium Points. Участники получают доступ в залы ожидания Star Alliance Gold по всему миру, приоритетную посадку, дополнительное место багажа и более высокий бонус при начислении миль.
3. Diamond: Высший уровень, требующий 100 000 Premium Points. Владельцы этого статуса пользуются доступом в эксклюзивные залы ANA Suite Lounge, услугами консьержа, гарантированным местом на рейсе и возможностью неслетания миль.

Партнёрские отношения и специальные предложения

Ключевым преимуществом программы является членство ANA в Star Alliance, что открывает доступ к маршрутной сети таких гигантов, как Lufthansa, United Airlines и Singapore Airlines. Это позволяет зарабатывать и тратить мили практически в любой точке мира.

Авиакомпания активно сотрудничает с банками для выпуска кредитных карт, например, ANA Card U.S.A. для жителей США, которая даёт бонусные мили за первую покупку и ускоренное накопление за траты. Кроме того, ANA регулярно проводит акции, предлагая скидки на премиальные билеты или бонусные мили за перелёты по определённым направлениям, что делает участие в программе ещё более выгодным.

Путешествие с All Nippon Airways (ANA) — это возможность оценить знаменитое японское гостеприимство, которое проявляется в каждой детали на борту. Авиакомпания предлагает несколько классов обслуживания, каждый из которых гарантирует высокий уровень комфорта, превосходный сервис и внимание к потребностям пассажира.

Классы обслуживания

ANA предоставляет четыре основных класса на международных рейсах, позволяя выбрать оптимальный вариант для любого бюджета и цели поездки.

• Первый класс (First Class): Вершина роскоши и уединения, особенно в новых каютах "THE Suite" на бортах Boeing 777-300ER. Пассажирам предлагаются полностью закрывающиеся сьюты с огромными 4K-мониторами, персональным гардеробом и креслами, трансформирующимися в полноценную кровать. Меню разработано знаменитыми шеф-поварами, а карта вин и напитков удовлетворит самый взыскательный вкус.
• Бизнес-класс (Business Class): Один из лучших в мире, особенно благодаря инновационным креслам "THE Room", которые также доступны на некоторых Boeing 777. Эти места поражают своей шириной и представляют собой мини-каюты с раздвижной дверью, обеспечивая исключительную приватность. На других самолетах предлагаются кресла "Staggered", которые раскладываются в плоскую кровать и имеют прямой доступ к проходу. Пассажиров бизнес-класса ждет изысканное меню, включающее блюда японской и европейской кухни, и высококлассный сервис.
• Премиум-эконом (Premium Economy): Этот класс является золотой серединой между экономическим и бизнес-классом. Он предлагает значительно больше личного пространства: увеличенный шаг кресел, более широкие сиденья с подставкой для ног и большим углом наклона спинки. Пассажиры получают приоритет при регистрации и посадке, увеличенную норму багажа и доступ к некоторым бизнес-лаунжам (в зависимости от аэропорта).
• Экономический класс (Economy Class): Даже в эконом-классе ANA поддерживает высочайшие стандарты. Кресла отличаются продуманной эргономикой, тонким профилем спинки для увеличения пространства для ног и удобными подголовниками. Шаг кресел часто превышает средние показатели по отрасли, составляя 81-86 см. Каждое место оснащено персональной развлекательной системой и USB-портом.

Услуги и удобства на борту

Независимо от класса обслуживания, ANA стремится сделать полет максимально приятным.

• Питание и напитки: Авиакомпания славится качеством бортового питания. Меню регулярно обновляется и включает как традиционные японские сеты, так и блюда международной кухни, разработанные командой экспертов "The Connoisseurs". Пассажирам доступен широкий выбор напитков, включая саке, сливовое вино, пиво и качественные вина.
• Развлекательная система: Система ANA SKY CHANNEL предлагает сотни опций: от голливудских блокбастеров и японского кино до музыки, игр и аудиокниг. На большинстве дальнемагистральных рейсов доступен Wi-Fi (на некоторых самолетах услуга предоставляется бесплатно для всех классов).
• Комфорт: На дальних рейсах пассажирам всех классов предоставляются подушки и одеяла. В премиальных классах доступны эксклюзивные дорожные наборы с косметикой известных брендов и удобное постельное белье для комфортного сна.

Специальные услуги

ANA уделяет особое внимание пассажирам с особыми потребностями. Авиакомпания предоставляет помощь в аэропорту и на борту для пассажиров с ограниченными возможностями, включая предоставление инвалидных колясок. Для семей, путешествующих с детьми, предусмотрена услуга "ANA Junior Pilot" для несопровождаемых несовершеннолетних, а также возможность заказать детское меню и люльку для младенца. Также можно заранее заказать специальное диетическое или вегетарианское питание. Для тех, кто впервые летит самолетом или испытывает тревогу, разработана специальная брошюра Sorapass, которая в картинках объясняет все этапы полета.

Маршрутная сеть All Nippon Airways (ANA) является одной из самых разветвленных в мире, эффективно соединяя Японию с ключевыми городами Азии, Европы, Северной Америки и Океании. Авиакомпания предлагает широчайший выбор внутренних перелетов, охватывая всю страну от северного острова Хоккайдо до южной Окинавы. Благодаря стратегическому расположению своих хабов, ANA обеспечивает удобные стыковки для международных путешественников.

Основными узловыми аэропортами авиакомпании являются два крупнейших в Токио — Нарита (NRT), ориентированный на международные рейсы, и Ханеда (HND), который обслуживает большинство внутренних и часть премиальных международных направлений. Также важную роль в сети играют аэропорт Кансай (KIX) в Осаке и аэропорт Тюбу (NGO) в Нагое. Такая структура позволяет ANA предлагать своим пассажирам гибкие и удобные маршруты по всему миру.

Маршрутная сеть ANA значительно расширяется за счет ее членства в Star Alliance. Это позволяет авиакомпании предлагать рейсы по всему миру благодаря код-шеринговым соглашениям с такими крупными перевозчиками, как Lufthansa, United Airlines, Singapore Airlines и Air Canada. Кроме того, ANA имеет партнерские соглашения с авиакомпаниями, не входящими в альянс, например, с Etihad Airways, Garuda Indonesia и Virgin Australia, что дает пассажирам еще больше возможностей для путешествий.

Помимо регулярных рейсов, All Nippon Airways выполняет и сезонные маршруты, ориентированные на туристический спрос. Одним из самых ярких примеров являются популярные рейсы в Гонолулу (США), для которых используются специально оформленные самолеты Airbus A380 "Flying Honu". Авиакомпания гибко корректирует свое расписание, добавляя частоту полетов на курортные направления в периоды отпусков, чтобы удовлетворить высокий спрос.

Планирование путешествия с All Nippon Airways станет проще, если следовать нескольким советам. Чтобы найти самые выгодные тарифы, старайтесь бронировать билеты заранее, в идеале за 2–4 месяца до вылета, особенно если ваша поездка в Японию выпадает на пиковые сезоны, такие как цветение сакуры или «Золотая неделя». Чтобы первыми узнавать о скидках и специальных предложениях, подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании на её официальном сайте и следите за акциями в социальных сетях. Не забудьте присоединиться к программе лояльности ANA Mileage Club, чтобы накапливать мили и получать эксклюзивные преимущества.

Онлайн-регистрация на рейсы ANA открывается за 24 часа до вылета и позволяет избежать очередей в аэропорту. Во время регистрации вы сможете выбрать место, распечатать посадочный талон или сохранить его на мобильном устройстве. При выборе места учитывайте свои предпочтения: места у окна подарят красивые виды, а у прохода обеспечат больше свободы передвижения. Если вам необходимо дополнительное пространство для ног, обратите внимание на места у аварийных выходов или в первом ряду, которые часто можно выбрать за дополнительную плату.

Для максимального удобства установите мобильное приложение All Nippon Airways. С его помощью вы сможете управлять бронированием, проходить регистрацию, отслеживать статус рейса и использовать цифровой посадочный талон. И последний, но важный совет: не забывайте о туристической страховке. Она обеспечит финансовую защиту в случае непредвиденных ситуаций, таких как отмена рейса, потеря багажа или необходимость медицинской помощи, и сделает ваше путешествие по-настоящему беззаботным.

История All Nippon Airways (ANA) — это путь от скромной вертолётной компании до одного из ведущих мировых авиаперевозчиков. Зарождение ANA произошло 27 декабря 1952 года с основанием её предшественника, Japan Helicopter and Aeroplane Transports. Изначально компания занималась вертолётными перевозками, а свой первый пассажирский рейс совершила в 1953 году. Важной вехой в ранней истории стало слияние в 1958 году с другой небольшой авиакомпанией, Far Eastern Airlines, что позволило объединённой компании под новым именем All Nippon Airways стать крупнейшим частным перевозчиком в Японии.

1960-е годы ознаменовались для ANA стремительным ростом и модернизацией флота. Авиакомпания активно расширяла свою внутреннюю маршрутную сеть и в 1965 году ввела в эксплуатацию свой первый реактивный самолёт — Boeing 727. В 1971 году ANA выполнила свой первый международный чартерный рейс из Токио в Гонконг. Однако полноценный выход на международную арену состоялся лишь в 1986 году, после отмены монополии Japan Airlines, с запуском регулярного рейса в Гуам. Вскоре последовали рейсы в Лос-Анджелес и Вашингтон. Вступление в Star Alliance в 1999 году стало ключевым моментом, который значительно расширил глобальное присутствие ANA и её партнёрские возможности.

Эволюция флота ANA отражает её стремление к инновациям. Начав с вертолётов и винтовых самолётов, компания последовательно переходила на самые современные воздушные суда. В 1970-х во флот поступили широкофюзеляжные Lockheed L-1011 и Boeing 747. По-настоящему революционным шагом стал заказ и получение в 2011 году первого в мире Boeing 787 Dreamliner, что укрепило репутацию ANA как технологического лидера отрасли. Позже флот пополнился и крупнейшим в мире пассажирским лайнером Airbus A380, который используется на популярном маршруте в Гонолулу.

На протяжении своей истории ANA развивалась не только органически, но и через создание дочерних компаний и стратегические альянсы. Для охвата бюджетного сегмента рынка были созданы лоукостеры, в частности Peach Aviation. В последние годы ANA активно инвестирует в цифровые технологии и инновационные решения для улучшения обслуживания пассажиров. Например, были представлены новые концепции кабин Первого класса («THE Suite») и Бизнес-класса («THE Room»), получившие восторженные отзывы за высокий уровень комфорта и приватности. Сегодня All Nippon Airways продолжает развиваться, сохраняя приверженность высочайшим стандартам безопасности и японского гостеприимства, что подтверждается многолетним статусом 5-звёздочной авиакомпании Skytrax.