Air Dolomiti

Air Dolomiti — это не просто авиаперевозчик, а настоящий посол итальянского стиля в европейском небе. Являясь дочерней компанией Lufthansa, эта авиалиния виртуозно соединяет немецкую эффективность и высокие стандарты безопасности с жизнерадостным гостеприимством и гастрономическими традициями Апеннинского полуострова. Путешествие с Air Dolomiti — это идеальное начало поездки, где «дольче вита» начинается уже на борту самолета, следующего в самое сердце Европы.

История Air Dolomiti началась в 1991 году с амбициозной целью соединить средние по величине итальянские города с основными европейскими транспортными узлами. Изначально базирующаяся в Триесте, компания быстро зарекомендовала себя как надежный партнер для деловых поездок и туризма. Ключевым моментом в развитии стало вхождение в состав Lufthansa Group в 2003 году. Сегодня авиакомпания выступает главным связующим звеном между множеством итальянских аэропортов и крупнейшими хабами Германии.

Основная специализация перевозчика — фидерные рейсы, доставляющие пассажиров из Италии в Мюнхен и Франкфурт-на-Майне для дальнейших перелетов по всему миру. Маршрутная сеть охватывает жемчужины итальянской культуры: романтичную Верону, уникальную Венецию, историческую Флоренцию и деловую Болонью. Кроме того, самолеты компании можно часто увидеть в небе над Люксембургом, Женевой и другими европейскими городами, входящими в обширную сеть маршрутов.

Флот компании унифицирован и состоит из современных лайнеров Embraer 195. Эти самолеты идеально подходят для региональных маршрутов, обеспечивая высокий уровень комфорта. Одной из главных особенностей салона является компоновка кресел 2+2: отсутствие «среднего» места гарантирует, что каждый пассажир сидит либо у окна, либо у прохода, наслаждаясь личным пространством.

Философия Air Dolomiti строится на концепции «Settimocielo» (Седьмое небо). Авиакомпания неоднократно получала награды за качество обслуживания на борту. Пассажирам предлагают блюда итальянской кухни и изысканные вина даже на коротких рейсах, подчеркивая свое происхождение. Что касается безопасности, то, будучи частью группы Lufthansa, перевозчик придерживается строжайших международных стандартов технического обслуживания и подготовки пилотов, обеспечивая максимальную надежность полетов.

Связаться с представителями Air Dolomiti достаточно просто, так как авиакомпания, будучи частью группы Lufthansa, поддерживает высокие стандарты клиентского сервиса. Основное взаимодействие происходит через единый контактный центр, где можно решить вопросы бронирования, багажа или специальных услуг, а также через удобные онлайн-каналы.

Контактная информация:

• Официальный сайт: www.airdolomiti.eu (доступен на английском, итальянском и немецком языках).
• Служба поддержки (Италия): +39 045 288 61 40 (международный номер)
• Служба поддержки (Германия): +49 089 9758 0497
• Бронирование билетов: доступно по номерам службы поддержки, указанным выше.
• Email: customer-service@airdolomiti.it (для общих вопросов и поддержки пассажиров).
• Мобильное приложение: Для управления бронированием и регистрации на рейсы Air Dolomiti рекомендуется использовать приложение Lufthansa (доступно в App Store и Google Play), так как системы авиакомпаний полностью интегрированы. Также существует развлекательное приложение "Air Dolomiti In-flight Entertainment" для использования на борту.

Социальные сети:

• Facebook: AirDolomiti
• X (Twitter): @AirDolomitiSpA
• Instagram: @airdolomiti
• LinkedIn: Air Dolomiti

Местные офисы и представительства:

• Штаб-квартира: Via Paolo Bembo, 70, 37062 Villafranca di Verona (VR), Италия.
• Стойки в аэропортах: В большинстве аэропортов вылета, включая хаб во Франкфурте-на-Майне и Мюнхене, обслуживание пассажиров Air Dolomiti производится на стойках авиакомпании Lufthansa или партнеров по Star Alliance. Ищите логотип Air Dolomiti на информационных табло или обращайтесь к персоналу Lufthansa.

График работы поддержки:

• Обратите внимание, что телефонная линия поддержки не является круглосуточной.
• Часы работы: Понедельник – Пятница с 08:30 до 20:00; Суббота и Воскресенье с 09:00 до 17:00 (по центральноевропейскому времени).
• В случае экстренных ситуаций вне рабочего времени рекомендуется обращаться к представителям авиакомпании непосредственно в аэропорту вылета.

Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию в разделе "Help & Contacts" на официальном сайте перед поездкой.

Планируя путешествие с Air Dolomiti, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, чтобы избежать лишних расходов и стресса в аэропорту. Являясь частью Lufthansa Group, авиакомпания придерживается высоких стандартов обслуживания, предлагая прозрачные и логичные условия перевозки вещей, которые могут варьироваться в зависимости от выбранного тарифа.

Ниже мы подробно разберем нормы провоза ручной клади и регистрируемого багажа, актуальные для рейсов, будь то короткий перелет во Франкфурт-на-Майне или путешествие в солнечную Флоренцию.

Ручная кладь: Путешествуем налегке

На всех рейсах Air Dolomiti пассажиры имеют право пронести в салон определенное количество вещей бесплатно. Однако нормы строго зависят от класса бронирования. Соблюдение габаритов критически важно, так как полки в самолетах Embraer 195 имеют свои ограничения.

• Размеры: Максимальные габариты основного места ручной клади не должны превышать 55 x 40 x 23 см.
• Личная вещь: Дополнительно к основной сумке каждый пассажир может взять небольшую сумку (например, сумку для ноутбука или дамскую сумочку) размером до 40 x 30 x 10 см.

Если вы летите из хаба в Мюнхен или отправляетесь в деловую поездку в Милан по тарифу Эконом, рекомендуется взвесить чемодан дома. Если ручная кладь превысит нормы, её придется сдать в багажный отсек за дополнительную плату.

Регистрируемый багаж: Лимиты и тарифы

Правила провоза багажа в грузовом отсеке напрямую зависят от тарифа, который вы выбрали при покупке билета. Air Dolomiti предлагает гибкую систему, удобную как для коротких командировок в Цюрих, так и для длительных отпусков.

Максимальный размер одного места багажа (сумма трех измерений: длина + ширина + высота) составляет 158 см.

• Economy Light: Самый бюджетный тариф, включающий только ручную кладь. Регистрируемый багаж приобретается за отдельную плату.
• Economy Classic & Flex: Включает 1 место багажа весом до 23 кг.
• Business Class: Позволяет провезти 2 места багажа весом до 32 кг каждое.

Сверхнормативный багаж

Если ваш чемодан весит больше нормы или вы хотите взять дополнительную сумку, например, для подарков из Венеции, действуют фиксированные тарифы за перевес или дополнительное место. Оплата заранее через сайт ("My Booking") обычно обходится дешевле, чем оплата непосредственно на стойке регистрации в аэропорту.

Специальный багаж: Спортивное снаряжение и инструменты

Air Dolomiti часто перевозит туристов на горнолыжные курорты, поэтому правила для спортинвентаря здесь лояльные. Для пассажиров, вылетающих, например, в Верону или Грац со своим снаряжением:

• Лыжное снаряжение: Часто перевозится бесплатно в дополнение к норме багажа (за исключением тарифа Economy Light), но требуется предварительное подтверждение от авиакомпании. Рекомендуем запрашивать эту услугу сразу после бронирования.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты (скрипка, флейта) могут перевозиться в салоне вместо ручной клади, если они вписываются в габариты. Для крупных инструментов (виолончель) необходимо бронировать отдельное место в салоне ("Extra Seat").

Запрещенные и ограниченные предметы

В целях безопасности существуют строгие ограничения. Собирая чемодан в город Люксембург или Вроцлав, помните:

• В ручной клади запрещены: Колющие и режущие предметы, жидкости в емкостях более 100 мл (должны быть упакованы в один прозрачный пакет объемом не более 1 л).
• В регистрируемом багаже запрещены: Литиевые батареи и пауэрбанки (их можно везти только в ручной клади), электронные сигареты, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

Советы по эффективной упаковке

Чтобы перелет прошел гладко, воспользуйтесь простыми рекомендациями:

1. Всегда помечайте багаж биркой с вашим именем и номером телефона. Это ускорит возврат в случае утери, будь то в Болонье или в Лондоне (если вы летите стыковочным рейсом из Лондона).
2. Ценные вещи, документы, лекарства и ключи всегда держите при себе в ручной клади.
3. Используйте мягкие сумки для ручной клади — их легче разместить на полке или под сиденьем, если рейс полностью загружен.

Air Dolomiti с пониманием относится к желанию пассажиров не расставаться со своими четвероногими друзьями во время путешествий. Авиакомпания предоставляет возможность комфортной перевозки домашних животных как в салоне, так и в багажном отсеке, обеспечивая высокие стандарты безопасности на пути в Франкфурт-на-Майне или солнечные города Италии.

В салоне (ручная кладь)

Маленькие собаки и кошки могут путешествовать рядом с хозяином, если их вес и габариты соответствуют нормам. Это идеальный вариант для коротких перелетов, например, в Венецию.

• Максимальный вес: до 8 кг (вместе с переноской).
• Размеры переноски: не более 55 x 40 x 23 см.
• Требования к контейнеру: мягкая, водонепроницаемая и защищенная от укусов сумка с хорошей вентиляцией.
• Размещение: переноска должна помещаться под впереди стоящее кресло.
• Разрешенные животные: только собаки и кошки.
• Лимит: обычно одно животное на пассажира (количество мест на рейсе ограничено).

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Если ваш питомец весит более 8 кг или размер контейнера превышает нормы ручной клади, он полетит в специальном кондиционируемом отсеке. Это частая практика для тех, кто летит в Мюнхен с крупными породами.

• Контейнер: жесткий, соответствующий стандартам IATA, с надежным замком.
• Комфорт: животное должно иметь возможность встать в полный рост и развернуться.
• Оснащение: обязательно наличие прикрепленных емкостей для воды и корма (пустых на момент вылета).
• Микроклимат: перевозка возможна только при отсутствии экстремальных температур в аэропортах вылета и прилета.

Как груз (Cargo)

В некоторых случаях перевозка оформляется через грузовой терминал (Lufthansa Cargo).

• Когда требуется: для очень крупных животных, несопровождаемых питомцев или при перелете в страны с особым карантинным режимом (например, из Великобритании, если вы летите из аэропорта Лондон Сити, правила могут отличаться).
• Процедура: требует отдельного бронирования и оформления грузовой накладной.

Необходимые документы

Для беспрепятственного путешествия, будь то рейс в Верону или другой город Европы, подготовьте полный пакет документов:

• Ветеринарный паспорт европейского образца (Pet Passport).
• Микрочип (должен быть установлен до вакцинации от бешенства).
• Действующая прививка от бешенства (сделанная не менее чем за 21 день до вылета).
• Справка о состоянии здоровья (форма зависит от страны назначения).

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного багажа и оплачивается отдельно. Цены являются ориентировочными и зависят от зоны полета:

• В салоне: от 50 до 70 евро за сегмент.
• В багажном отделении: от 80 до 150 евро и выше (зависит от размера клетки).
• Оплата обычно производится при бронировании или на стойке регистрации.

Советы по подготовке

Чтобы снизить стресс питомца во время полета в Флоренцию или любой другой город:

• Приучайте животное к переноске или клетке заранее, за несколько недель до рейса.
• Постелите на дно контейнера впитывающую пеленку и положите вещь с запахом хозяина.
• Не кормите животное плотно менее чем за 4 часа до вылета, но дайте воды.
• Выгуляйте собаку перед входом в терминал аэропорта.

Ограничения

Air Dolomiti уделяет особое внимание безопасности, поэтому существуют строгие запреты:

• Брахицефалы: собаки и кошки с приплюснутой мордой (мопсы, бульдоги, персидские кошки) часто не допускаются к перевозке в багажном отсеке из-за риска проблем с дыханием.
• Бойцовские породы: могут требовать специальных усиленных клеток (CR 82).
• Возраст: животные моложе 12 недель обычно не допускаются к перевозке (из-за отсутствия прививки от бешенства).
• Исключения: официально зарегистрированные собаки-поводыри путешествуют в салоне бесплатно и без клетки (требуется намордник и поводок).

Важно: Количество мест для животных на каждом рейсе строго ограничено. Мы настоятельно рекомендуем бронировать услугу перевозки питомца одновременно с покупкой билета, связавшись с колл-центром Air Dolomiti.

Программа лояльности Miles & More

Путешествуя с Air Dolomiti, вы автоматически становитесь частью одной из ведущих программ лояльности в Европе — Miles & More. Эта глобальная система позволяет накапливать ценные мили не только на рейсах итальянского перевозчика, но и при полетах с партнерами по всему миру, превращая каждую поездку во Франкфурт-на-Майне, Мюнхен или другие города в шаг к новым привилегиям.

Уровни участия и привилегии

Статус в программе открывает доступ к эксклюзивным услугам, которые делают путешествие максимально комфортным. Чем чаще вы летаете, тем выше ваш статус и шире спектр бонусов.

• Участник (Member): Базовый уровень, позволяющий накапливать премиальные мили с первого полета.
• Frequent Traveller: Доступ в бизнес-залы, увеличенная норма багажа и несгораемые мили.
• Senator: Два ваучера на повышение класса обслуживания и гарантия бронирования места.
• HON Circle: Высший статус с доступом в терминал первого класса и лимузин-сервисом.

Как накопить мили

Система накопления гибкая и охватывает множество аспектов жизни путешественника, выходя далеко за пределы аэропортов.

• Полёты: Количество начисляемых миль зависит от стоимости билета и класса бронирования.
• Наземные партнеры: Бронирование отелей и аренда автомобилей приносят дополнительные бонусы.
• Кредитные карты: Начисление миль за повседневные траты при использовании карт Miles & More.
• Шопинг: Покупки в магазинах Duty Free и партнерских бутиках пополняют ваш баланс.

Как потратить мили

Накопленные баллы — это универсальная валюта, которую можно обменять на впечатления или практичные услуги для следующего отпуска.

• Премиальные билеты: Оформление бесплатных перелетов на рейсы Air Dolomiti и партнеров.
• Повышение класса: Возможность перелететь из эконома в бизнес-класс за мили.
• Worldshop: Обмен миль на качественные товары, от чемоданов до электроники.
• Оплата услуг: Использование миль для оплаты сборов или аренды авто.

Участие в глобальном альянсе

Air Dolomiti является партнером Star Alliance, что значительно расширяет горизонты для участников программы лояльности.

• Альянс: Star Alliance — крупнейшее авиационное объединение в мире.
• Ключевые партнеры: Среди множества авиакомпаний, входящих в альянс, партнерами являются Lufthansa, United Airlines, SWISS, Austrian Airlines и LOT Polish Airlines.

Как вступить в программу

Начать копить мили очень просто, и это не требует никаких финансовых вложений.

• Пройдите быструю регистрацию на сайте Miles & More или через приложение Air Dolomiti.
• Получите номер участника и цифровую карту сразу после заполнения анкеты.
• Указывайте номер карты при каждом бронировании билета для автоматического начисления.

Услуги и классы обслуживания

Путешествие с Air Dolomiti — это погружение в атмосферу итальянского гостеприимства еще до прибытия в пункт назначения. Авиакомпания позиционирует себя как премиальный перевозчик в своем сегменте, удачно сочетая надежность материнской компании Lufthansa с элегантным итальянским стилем. Независимо от того, летите ли вы в Франкфурт-на-Майне по делам или отправляетесь на отдых, сервис на борту продуман до мелочей.

Классы обслуживания

На рейсах Air Dolomiti предусмотрена двухклассовая компоновка, обеспечивающая гибкость выбора для пассажиров с разными потребностями и бюджетом.

• Эконом-класс (Economy Class): Это больше, чем просто перелет. Пассажирам предлагаются три тарифные группы: Light (для путешествий налегке), Classic и Flex (с включенным багажом и возможностью изменений). Даже в эконом-классе, например, на рейсе в Вроцлав или Цюрих, вас ждет внимательное обслуживание, бесплатные напитки и закуски, что выгодно отличает компанию от лоукостеров.
• Бизнес-класс (Business Class): Идеальный выбор для тех, кто ценит личное пространство и время. Главное преимущество — свободное соседнее кресло, гарантирующее приватность и комфорт. Путешественники бизнес-класса пользуются приоритетной посадкой, увеличенной нормой багажа и доступом в бизнес-залы (Lufthansa Lounges) в хабах, таких как Мюнхен. Питание сервируется на фарфоровой посуде, что добавляет изысканности перелету.

Конфигурация кресел и комфорт на борту

Флот авиакомпании состоит из самолетов Embraer 195, которые считаются одними из самых комфортабельных для региональных перевозок. Главная особенность салона — конфигурация кресел 2+2.

Это означает, что на борту Air Dolomiti полностью отсутствует «среднее» кресло. Каждый пассажир, летящий в Верону или Грац, сидит либо у окна, либо у прохода. Эргономичные кресла Settimocielo («Седьмое небо») от известного производителя Recaro обеспечивают достаточное пространство для ног даже при высоком росте.

Питание и напитки: Вкус Италии

Гастрономия — гордость Air Dolomiti. Концепция бортового питания «Settimocielo» призвана познакомить пассажиров с кулинарными традициями Италии.

• Напитки: Пассажирам всех классов предлагают широкий выбор напитков, включая итальянские вина, просекко (Spumante), соки и воду. Особого внимания заслуживает настоящий итальянский эспрессо, который готовят прямо на борту.
• Еда: В зависимости от времени суток и продолжительности рейса (будь то короткий прыжок в город Люксембург или рейс подлиннее), подаются свежие сэндвичи, сладкая выпечка или легкие закуски. В бизнес-классе меню более обширное и включает горячие или холодные блюда, составленные шеф-поварами, а также десерты.

Развлечения и связь

Хотя на региональных самолетах обычно нет встроенных экранов, Air Dolomiti предлагает современную систему развлечений In-flight Entertainment, доступную через WiFi на личных устройствах пассажиров.

Подключившись к бортовой сети, вы можете бесплатно загружать свежие газеты и журналы в цифровом формате (e-Journals), слушать музыку или смотреть видеоконтент. Это отличный способ скоротать время по пути в Флоренцию или Болонью.

Специальные услуги

Авиакомпания стремится сделать перелет доступным и удобным для всех категорий пассажиров.

• Для детей: На борту рады маленьким путешественникам. Детям часто дарят небольшие сувениры (раскраски, игрушки), чтобы занять их в полете. Доступна услуга сопровождения несовершеннолетних (UM), путешествующих без взрослых.
• Пассажиры с ограниченными возможностями: Air Dolomiti предоставляет полный спектр помощи в аэропорту и на борту. Кресла-коляски на борту (WCOB) и помощь при посадке/высадке доступны по предварительному запросу.
• Специальное питание: Пассажиры бизнес-класса, а также путешественники с особыми медицинскими или религиозными потребностями могут заказать специальное меню (например, безглютеновое или диабетическое) не позднее чем за 24-48 часов до вылета.

Маршрутная сеть Air Dolomiti сосредоточена на создании удобных связей между ключевыми городами Италии и крупными европейскими хабами, в первую очередь с аэропортом Франкфурт-на-Майне. Авиакомпания также активно выполняет рейсы в Мюнхен и другие важные деловые центры Европы, обеспечивая высокую частоту полетов и удобные стыковки для путешественников.

Планирование путешествия с авиакомпанией Air Dolomiti обещает быть комфортным, ведь этот итальянский перевозчик, являющийся частью группы Lufthansa, славится своим сервисом и удобными стыковками. Основной хаб компании — Франкфурт-на-Майне, через который проходит множество маршрутов. Чтобы ваш полет прошел безупречно, мы подготовили несколько практических рекомендаций по бронированию и подготовке к рейсу.

Лучшее время для покупки билетов — это, как правило, период за 4–6 недель до вылета. Если вы планируете поездку в высокий сезон (лето или рождественские праздники), стоит позаботиться о бронировании еще раньше, за 2–3 месяца. Чтобы найти скидки и специальные предложения, рекомендуется подписаться на новостную рассылку авиакомпании или следить за акциями на официальном сайте. Часто самые привлекательные цены доступны по тарифу Economy Light, который идеально подходит для путешественников с одной лишь ручной кладью.

Процедура онлайн-регистрации у Air Dolomiti обычно открывается за 23 часа до вылета. Это отличный способ сэкономить время в аэропорту: вы можете выбрать место, добавить багаж и получить посадочный талон прямо на свой смартфон. Мы настоятельно рекомендуем скачать мобильное приложение авиакомпании. Оно не только упрощает регистрацию, но и отправляет push-уведомления о любых изменениях в расписании, номере выхода на посадку или задержках рейса.

Особое внимание стоит уделить выбору места. Поскольку многие маршруты авиакомпании пролегают над Альпами, полет может стать настоящей экскурсией. Если вы направляетесь в живописную Венецию, горную Женеву или летите в Мюнхен, постарайтесь забронировать место у окна (Window Seat). Виды заснеженных вершин и зеленых долин сделают ваше путешествие незабываемым. Выбор места может быть платным в зависимости от вашего тарифа, но впечатления того стоят.

Наконец, не забывайте о безопасности и спокойствии. Оформление туристической страховки, покрывающей возможные отмены рейсов или утерю багажа, — это разумный шаг для любого международного путешествия. Внимательно изучите условия вашего тарифа Air Dolomiti перед покупкой полиса, чтобы выбрать оптимальное покрытие.

История и развитие

История Air Dolomiti — это пример того, как амбициозный региональный проект превратился в ключевого игрока на европейском рынке авиаперевозок. Авиакомпания была основана в 1989 году итальянским предпринимателем Альсиде Леали. Название перевозчика было выбрано не случайно: оно вдохновлено Доломитовыми Альпами — величественным горным массивом на севере Италии, что сразу подчеркнуло географическую привязку и характер бренда. Операционная деятельность началась в мае 1991 года с рейса между Триестом и Генуей.

В первые годы своего существования компания сосредоточилась на обслуживании деловых путешественников из северной Италии, предлагая им удобные стыковки с крупными европейскими городами. Стратегия «нишевого» перевозчика с высоким уровнем сервиса быстро оправдала себя. Уже в 1993 году началось сотрудничество с немецким авиагигантом Lufthansa, что стало поворотным моментом в судьбе итальянской авиалинии. Это партнерство открыло для Air Dolomiti доступ к глобальной сети маршрутов через хаб в городе Мюнхен.

Ключевой вехой в развитии стало полное поглощение компании концерном Lufthansa. В 1999 году немецкая группа приобрела часть акций, а в 2003 году стала единственным владельцем Air Dolomiti. Это слияние позволило итальянскому перевозчику сохранить свою уникальную идентичность и бренд, получив при этом финансовую стабильность и техническую поддержку мирового уровня. Авиакомпания стала главным связующим звеном между множеством итальянских городов (таких как Верона, Венеция, Болонья) и транспортными узлами Германии.

Эволюция флота Air Dolomiti отражает стремление компании к эффективности и комфорту. В 90-х годах полеты выполнялись на небольших турбовинтовых самолетах De Havilland Dash 8, а затем на франко-итальянских ATR 42 и 72, которые идеально подходили для коротких перелетов через Альпы. Позже флот пополнился региональными реактивными самолетами Bombardier CRJ-200 и BAe 146. В 2009 году компания приняла стратегическое решение о переходе на самолеты семейства Embraer. Сегодня флот унифицирован и состоит из современных лайнеров Embraer 195, что упрощает техническое обслуживание и обеспечивает высокий уровень комфорта для пассажиров.

Значимым этапом развития стало укрепление позиций не только в Мюнхене, но и во втором ключевом хабе — аэропорту Франкфурт-на-Майне. Это позволило расширить маршрутную сеть и увеличить частоту рейсов. Air Dolomiti взяла на себя роль фидерного перевозчика, подвозящего пассажиров к дальнемагистральным рейсам Lufthansa, но при этом активно развивает и собственные point-to-point направления.

Современный этап развития компании характеризуется внедрением цифровых инноваций и обновлением сервиса. Несмотря на интеграцию в немецкую структуру, Air Dolomiti продолжает позиционировать себя как посол итальянского стиля. Запуск обновленных тарифов, улучшенной системы развлечений на борту и постоянное совершенствование гастрономической концепции подтверждают статус авиакомпании как премиального регионального перевозчика Европы.