Aero Dili

Aero Dili — это флагманская авиакомпания Восточного Тимора, выступающая главным воздушным мостом, соединяющим это молодое государство с ключевыми международными узлами Азии. Перевозчик играет критически важную роль в развитии транспортной доступности региона, обеспечивая регулярное сообщение как для местных жителей, так и для туристов, стремящихся открыть для себя нетронутую природу Тимора-Лешти. Базируясь в аэропорту Дили, компания активно модернизирует свой флот и стандарты обслуживания, стремясь соответствовать высоким мировым требованиям безопасности и комфорта.

История и развитие
Aero Dili начала свою деятельность как оператор небольших воздушных судов, обеспечивая жизненно важную связь между удаленными районами страны и столицей. Важнейшей вехой в истории компании стало приобретение собственного реактивного лайнера Airbus A320. Это событие ознаменовало новую эру для авиации Восточного Тимора, позволив национальному перевозчику выполнять прямые международные рейсы без зависимости от сторонних авиакомпаний.

Маршрутная сеть и флот
Авиакомпания оперирует комбинированным флотом. Легкомоторные самолеты Cessna Grand Caravan используются для внутренних перелетов и чартерных рейсов, обеспечивая доступ к труднодоступным уголкам острова. Флагманский Airbus A320 обслуживает ключевые международные направления, включая популярный курорт Денпасар на острове Бали и глобальный финансовый центр Сингапур. Наличие регулярных рейсов по этим маршрутам значительно упрощает планирование путешествий в Тимор-Лешти.

Ценности и безопасность
Миссия Aero Dili — обеспечить суверенную и надежную связь страны с внешним миром. Компания уделяет приоритетное внимание безопасности полетов, что подтверждается успешным прохождением строгих аудитов для получения разрешений на полеты в аэропорт Чанги (Сингапур). На борту пассажиров встречает искреннее тиморское гостеприимство, делающее перелет не просто перемещением из точки А в точку Б, а приятной частью путешествия.

Если у вас возникли вопросы по поводу расписания рейсов, бронирования билетов или правил перевозки багажа, вы можете связаться с представителями авиакомпании Aero Dili через официальные каналы связи. Перевозчик предоставляет поддержку по телефону, электронной почте и в своих офисах.

Официальный сайт
Для поиска актуальных рейсов и управления бронированием используйте официальный портал: aerodili.com.

• Официальный сайт: https://www.aerodili.com
• Служба поддержки (Головной офис): +670 7888 8444
• Контакт для звонков из Австралии: +61 1300 570 809
• Email для справок и бронирования: contact@aerodili.com
• Мобильное приложение: На данный момент рекомендуется использовать мобильную версию сайта для регистрации и покупки билетов.

Социальные сети
Авиакомпания активно информирует пассажиров о новостях и специальных предложениях через популярные социальные платформы:

• Facebook: Aero Dili Transport Services S.A
• Instagram: @aerodili

Офисы и представительства
Вы можете получить личную консультацию в офисах компании, расположенных в ключевых точках маршрутной сети:

• Головной офис в Дили: Timor Plaza CBD3, Дили, Тимор-Лешти. Часы работы: Пн-Пт 08:00–17:00.
• Представительство на Бали: Komplek Pertokoan Soka Bali Arcade No. 1, Jl. Bypass Ngurah Rai, Kuta (Денпасар).

Экстренная поддержка
В случае возникновения срочных вопросов в нерабочее время или при нахождении в аэропорту, рекомендуется обращаться на стойки авиакомпании в терминалах вылета или использовать номер головного офиса.

Обратите внимание: контактные телефоны, адреса электронной почты и местоположение офисов могут меняться. Мы настоятельно рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте Aero Dili непосредственно перед вашим путешествием.

Правильная подготовка багажа — залог спокойного начала путешествия с Aero Dili. Поскольку авиакомпания выполняет как короткие внутренние перелеты на небольших самолетах, так и международные рейсы на лайнерах Airbus A320, правила перевозки могут варьироваться. Рекомендуем внимательно ознакомиться с нормами, указанными в вашем билете, чтобы избежать лишних хлопот в аэропорту.

Ручная кладь

Для всех пассажиров Aero Dili действуют стандартные правила безопасности в отношении вещей, которые можно взять с собой в салон. Как правило, пассажирам эконом-класса разрешено провозить одно место ручной клади весом до 7 кг. Габариты сумки должны позволять разместить ее на багажной полке над сиденьем или под впереди стоящим креслом. Дополнительно к основному месту ручной клади обычно допускается провоз небольшой личной вещи: дамской сумки, портфеля с ноутбуком или фотоаппарата.

Если вы летите международным рейсом, например, из города Сингапур, помните о международных ограничениях на провоз жидкостей. Емкости объемом более 100 мл должны быть сданы в багаж, за исключением детского питания и лекарств, необходимых в полете.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза багажа в Aero Dili зависят от типа воздушного судна и класса обслуживания. Это особенно важно учитывать при планировании стыковочных рейсов.

• Международные рейсы (Airbus A320): На популярных направлениях, таких как Денпасар (Бали) или Дили, в стоимость билета, как правило, включен багаж. Стандартная норма для эконом-класса часто составляет от 20 до 25 кг.
• Внутренние рейсы (Cessna Grand Caravan): Из-за небольшого размера самолетов, летающих внутри Восточного Тимора, лимиты багажа здесь строже. Вес чемодана может быть ограничен 10–15 кг.

Сверхнормативный багаж

Если ваш чемодан превышает установленные лимиты по весу, в аэропорту потребуется оплатить перевес. Тарифы рассчитываются за каждый лишний килограмм. Чтобы сэкономить, старайтесь взвешивать багаж дома или приобретать дополнительное место багажа заранее через официальные каналы продаж авиакомпании, так как оплата на стойке регистрации всегда обходится дороже.

Специальный багаж

Путешественники часто летят в Восточный Тимор ради дайвинга или серфинга. Спортивное снаряжение (доски для серфинга, велосипеды, наборы для гольфа) и музыкальные инструменты можно перевозить, но они требуют предварительного согласования. Такие предметы должны быть надежно упакованы в жесткие чехлы. Важно: спортинвентарь часто не входит в бесплатную норму багажа и оплачивается по отдельному тарифу.

Запрещенные и ограниченные предметы

Для обеспечения безопасности полета строго запрещено сдавать в регистрируемый багаж следующие предметы:

• Литиевые батареи и внешние аккумуляторы (Power Bank) — их можно перевозить только в ручной клади.
• Электронные сигареты и вейпы (только в ручной клади).
• Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
• Ценные вещи: деньги, ювелирные изделия, важные документы и хрупкую электронику всегда берите с собой в салон.

Советы по упаковке

Чтобы ваш полет с Aero Dili прошел максимально комфортно, рекомендуем пометить свой багаж яркой биркой или лентой — это поможет быстро узнать его на ленте выдачи. Обязательно удалите бирки со штрих-кодами от предыдущих рейсов, чтобы избежать ошибок при сортировке. И, конечно, всегда держите при себе копии важных документов и необходимые медикаменты.

Путешествие с домашним любимцем на рейсах Aero Dili возможно, но требует предварительного планирования и соблюдения строгих регламентов. Авиакомпания понимает, что питомцы — это часть семьи, поэтому предоставляет возможности для их транспортировки как на внутренних маршрутах, так и на международных рейсах в Денпасар или Сингапур. Однако количество мест для животных на борту всегда ограничено, поэтому бронирование услуги обязательно заранее.

Варианты перевозки

В салоне (ручная кладь)
Этот вариант подходит для небольших кошек и собак, чей вес и размер позволяют им комфортно разместиться в переноске под впереди стоящим креслом.

• Размеры переноски: Сумма трех измерений не должна превышать 115 см (рекомендуемые габариты примерно 40×30×20 см).
• Максимальный вес: До 7–8 кг вместе с переноской (точный лимит зависит от типа самолета).
• Разрешённые животные: Обычно допускаются только кошки и небольшие собаки.
• Ограничения: Животное должно свободно вставать и поворачиваться внутри контейнера. Дно должно быть влагонепроницаемым.
• Лимит: Обычно разрешается не более одного питомца на пассажира и ограниченное количество животных в салоне на весь рейс.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)
Если ваш питомец превышает нормы для провоза в салоне, он отправится в путешествие в специальном отапливаемом отсеке багажного отделения. Это безопасный способ для перевозки животных среднего размера.

• Требования к контейнеру: Допускаются только жесткие пластиковые боксы, соответствующие стандартам IATA, с надежным замком и вентиляцией.
• Ограничения по весу и размеру: Вес животного вместе с клеткой может достигать 32–45 кг (зависит от направления).
• Температурные ограничения: Авиакомпания может отказать в перевозке при экстремально высоких или низких температурах в аэропортах вылета или прилета.
• Подготовка клетки: Контейнер должен быть оборудован поилкой и при необходимости закрепленной емкостью для корма.

Как груз (Cargo)
Для очень крупных собак, экзотических животных или при перелете без сопровождения хозяина используется оформление через грузовой терминал.

• Когда требуется: Если вес животного с клеткой превышает допустимые нормы для багажа или страна назначения (например, Дили или Австралия) требует ввоза животных только в статусе карго.
• Особые требования: Более строгий ветеринарный контроль и оформление авианакладной.
• Процедура: Бронирование осуществляется через отдел грузовых перевозок Aero Dili не позднее чем за 48 часов до вылета.

Необходимые документы

Пакет документов должен быть готов до прибытия в аэропорт. Для международных рейсов требования зависят от законов страны въезда.

• Ветеринарный паспорт международного образца.
• Справка о состоянии здоровья (форма №1 или аналог), выданная ветеринаром за несколько дней до вылета.
• Действующая вакцинация от бешенства (сделанная не ранее чем за 30 дней и не позднее чем за 12 месяцев до поездки) и другие комплексные прививки.
• Наличие микрочипа (обязательно для международных перелетов).
• Разрешение на ввоз/вывоз (Import/Export Permit) от карантинных служб стран отправления и назначения.

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается отдельно по специальным тарифам.

• В салоне: Взимается фиксированный сбор за полетный сегмент (стоимость варьируется для внутренних и международных рейсов).
• В багажном отделении: Оплата может рассчитываться как фиксированный сбор или по весу (за каждый килограмм животного вместе с клеткой).
• Зависимость от маршрута: Международные рейсы стоят дороже внутренних. Точную сумму вам рассчитают в колл-центре при бронировании.

Советы по подготовке

• Требования к переноске: Приучайте животное к боксу заранее, чтобы снизить стресс в день полета. Положите внутрь любимую игрушку или подстилку со знакомым запахом.
• Кормление: Не кормите питомца плотно менее чем за 4 часа до вылета, чтобы избежать укачивания. Вода должна быть доступна всегда.
• Снижение стресса: Проконсультируйтесь с ветеринаром. Использование сильных седативных средств часто не рекомендуется из-за перепадов давления на высоте.
• Выгул: Обязательно хорошо выгуляйте собаку перед входом в терминал аэропорта.

Ограничения

Aero Dili, как и многие авиакомпании, имеет список ограничений для безопасности полетов.

• Запрещенные породы: Собаки-брахицефалы (с приплюснутой мордой, например, мопсы, бульдоги, боксеры) часто не принимаются к перевозке в багажном отделении из-за риска проблем с дыханием.
• Агрессивные животные: Авиакомпания оставляет за собой право отказать в перевозке животного, проявляющего агрессию.
• Запрещенные виды: Грызуны, пресмыкающиеся и дикие птицы обычно не допускаются в салон.
• Исключения: Собаки-поводыри и служебные собаки перевозятся бесплатно в салоне самолета при наличии соответствующих документов и намордника.

Важно: Правила ввоза животных в Восточный Тимор, Индонезию и Сингапур могут существенно отличаться и часто меняются. Мы настоятельно рекомендуем связаться со службой поддержки Aero Dili и консульством страны назначения для уточнения актуальных требований перед покупкой билета.

На текущий момент авиакомпания Aero Dili придерживается прозрачной и простой политики: вместо сложной системы накопления виртуальных миль или запутанных статусных уровней, перевозчик фокусируется на предоставлении безупречного сервиса «здесь и сейчас». У Aero Dili нет традиционной программы лояльности с пластиковыми картами, однако постоянные клиенты и пассажиры премиальных классов получают вполне осязаемые привилегии, делающие каждое путешествие особенным.

Главная награда для тех, кто выбирает Aero Dili, — это возможность путешествовать с повышенным комфортом. Авиакомпания инвестирует ресурсы не в маркетинговые схемы, а в реальное улучшение качества обслуживания на земле и в воздухе. Основные привилегии доступны при выборе тарифов Бизнес-класса, который Aero Dili активно развивает на своих международных маршрутах.

Выбирая перелет премиум-классом, вы автоматически получаете набор услуг, который у других перевозчиков часто доступен только обладателям «золотых» карт:

• Доступ в бизнес-залы: Пассажиры имеют право на посещение комфортабельных лаунж-зон в аэропортах вылета. Это отличная возможность отдохнуть перед рейсом в Сингапур или расслабиться перед возвращением с курортов острова Бали, вылетая из аэропорта Денпасар.
• Увеличенная норма багажа: Путешественникам предоставляется право провоза большего количества вещей без доплаты. Это особенно актуально для тех, кто везет оборудование для дайвинга или сувениры из Восточного Тимора.
• Приоритетное обслуживание: Выделенные стойки регистрации в аэропорту Дили и других узловых хабах позволяют сэкономить время и избежать очередей.
• Комфорт на борту: Просторные кресла, улучшенное питание и персональное внимание бортпроводников создают атмосферу уюта на протяжении всего полета.

Будучи сравнительно небольшим региональным перевозчиком, Aero Dili имеет уникальное преимущество — возможность знать своих частых гостей в лицо. Экипажи и наземный персонал стараются запоминать предпочтения постоянных клиентов, обеспечивая уровень заботы и гостеприимства, который часто теряется в масштабах глобальных авиационных альянсов.

Для корпоративных клиентов, регулярно отправляющих сотрудников в командировки, авиакомпания готова обсуждать индивидуальные условия сотрудничества, предлагая гибкие решения для деловых поездок.

Авиакомпания Aero Dili стремится сделать полет не просто способом передвижения, а комфортной частью вашего путешествия. Уровень сервиса и набор услуг на борту зависят от типа воздушного судна и направления полета. Флагманский лайнер Airbus A320, выполняющий международные рейсы, предлагает полноценное разделение на классы обслуживания, в то время как небольшие самолеты Cessna, летающие внутри страны, обеспечивают уникальный опыт панорамных полетов.

Классы обслуживания

На международных маршрутах, связывающих Дили с крупными азиатскими хабами, пассажирам доступны два основных класса обслуживания:

• Бизнес-класс: Это выбор для тех, кто ценит приватность и повышенный комфорт. Салон бизнес-класса на борту Airbus A320 расположен в носовой части самолета и оснащен широкими кожаными креслами с увеличенным пространством для ног. Пассажиры этого класса наслаждаются приоритетной посадкой, приветственными напитками перед взлетом и индивидуальным вниманием бортпроводников. Это идеальный вариант, чтобы отдохнуть перед прибытием в оживленный Сингапур или расслабиться по пути на отдых.
• Эконом-класс: Классический салон, спроектированный для удобных перелетов средней продолжительности. Кресла расположены по схеме 3-3. Эргономичный дизайн сидений и достаточное расстояние между рядами позволяют чувствовать себя комфортно даже во время 4-часового перелета.

На внутренних рейсах, выполняемых на самолетах Cessna Grand Caravan, предусмотрен только Эконом-класс. Из-за небольших размеров кабины конфигурация кресел здесь 1-2 или 1-1. Главное преимущество этих мест — большие иллюминаторы, открывающие захватывающие виды на горы и побережье Тимора.

Питание и напитки

Aero Dili гордится своим гостеприимством, которое начинается с угощения на борту. Меню варьируется в зависимости от длительности рейса и времени суток:

• Международные рейсы: На рейсах в Денпасар (Бали) и Сингапур всем пассажирам предлагается горячее питание. В меню обычно входят блюда азиатской и западной кухни, а также выбор прохладительных напитков, соков, чая и кофе. Пассажирам бизнес-класса блюда подаются на фарфоровой посуде с расширенным выбором закусок и напитков.
• Внутренние рейсы: Учитывая небольшую продолжительность полета (обычно 30–60 минут), сервис здесь ограничен подачей бутилированной воды и легких закусок (например, орешков или печенья).

Совет: Если у вас есть особые диетические предпочтения или аллергия, рекомендуем уведомить авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета.

Развлечения и связь

На данный момент самолеты Aero Dili не оборудованы индивидуальными экранами мультимедийной системы в спинках кресел (IFE) или Wi-Fi на борту. Это отличная возможность устроить себе «цифровой детокс» и насладиться чтением книги или видами за окном.

Мы рекомендуем заранее загрузить любимые фильмы, музыку или подкасты на ваши личные мобильные устройства. В кармане впереди стоящего кресла вы найдете бортовой журнал, рассказывающий о достопримечательностях Восточного Тимора и новостях авиакомпании.

Услуги для семей и пассажиров с особыми потребностями

Aero Dili стремится обеспечить доступность полетов для всех категорий граждан. Персонал авиакомпании проходит специальную подготовку для оказания помощи пассажирам, требующим особого внимания.

• Пассажиры с ограниченными возможностями: Если вам требуется кресло-коляска или помощь при посадке и высадке, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании билета. На международных рейсах (Airbus A320) имеются условия для комфортного размещения маломобильных пассажиров.
• Путешествие с детьми: Семьи с младенцами имеют право на приоритетную посадку. На борту предоставляются специальные ремни безопасности для инфантов (детей до 2 лет), путешествующих на коленях у родителей. Для детей постарше, путешествующих без сопровождения взрослых, доступна услуга «Несопровождаемый ребенок» (Unaccompanied Minor), гарантирующая присмотр сотрудника авиакомпании от момента регистрации до передачи встречающему лицу.
• Беременные женщины: Перелеты допускаются до определенных сроков беременности (обычно до 32–36 недель) при наличии справки от врача, подтверждающей отсутствие противопоказаний к полету.

Маршрутная сеть авиакомпании Aero Dili сосредоточена вокруг её главного хаба — аэропорта Дили. Перевозчик обеспечивает стабильное и регулярное сообщение Восточного Тимора с ключевыми международными транспортными узлами региона, делая страну доступнее для туристов и деловых путешественников.

Путешествие в Восточный Тимор — это захватывающее приключение, которое начинается еще на этапе планирования. Поскольку Aero Dili является ключевым связующим звеном между этим уникальным уголком Азии и внешним миром, знание особенностей работы авиакомпании поможет сделать вашу поездку максимально гладкой и приятной. Мы собрали несколько практических рекомендаций, которые пригодятся каждому пассажиру.

Учитывая, что флот авиакомпании небольшой, а количество рейсов на международных направлениях ограничено, откладывать покупку билетов на последний момент не стоит. Особенно это касается самого популярного маршрута из города Денпасар (Бали). Высокий спрос со стороны туристов, желающих продлить свой отпуск в более диких местах, часто приводит к тому, что билеты заканчиваются за несколько недель до вылета.

• Планируйте заранее: Оптимальное время для покупки билетов — за 2–3 месяца до даты вылета. Это повышает шансы поймать минимальный тариф.
• Следите за праздниками: В период религиозных праздников в Индонезии и государственных праздников в Тиморе-Лешти спрос резко возрастает.
• Акции и скидки: Aero Dili периодически проводит распродажи, приуроченные к национальным праздникам или открытию новых частот. Лучший способ узнать о них первыми — подписаться на официальные страницы перевозчика в социальных сетях, где новости появляются оперативнее всего.

Хотя цифровая инфраструктура Aero Dili активно развивается, она может отличаться от того, к чему привыкли пассажиры глобальных гигантов. На данный момент авиакомпания рекомендует использовать для управления бронированием и регистрации мобильную версию официального сайта, так как она часто работает стабильнее, чем мобильное приложение.

Мы настоятельно советуем сохранять электронные билеты и посадочные талоны в память телефона, а еще лучше — иметь при себе распечатанные копии. В аэропорту Дили или при транзите бумажный документ может существенно ускорить прохождение контроля безопасности и миграционных формальностей.

Полет над Малыми Зондскими островами — это отдельный вид экскурсии. Правильный выбор места обеспечит вам лучшие панорамные виды.

• На маршруте из Бали: Если вы летите на Airbus A320, постарайтесь занять место у иллюминатора с левой стороны борта. В ясную погоду вам откроются потрясающие виды на цепочку вулканических островов Индонезии, включая Ломбок и Флорес.
• Рейсы из Сингапура: Перелет из города Сингапур длится дольше, поэтому для большего комфорта стоит рассмотреть места в передней части салона эконом-класса, где обычно тише, или заранее забронировать место с увеличенным пространством для ног (Exit Row), если такая опция доступна при регистрации.

Восточный Тимор — развивающееся туристическое направление с базовой медицинской инфраструктурой. При планировании поездки с Aero Dili крайне важно оформить надежную туристическую страховку.

Убедитесь, что ваш полис покрывает:

• Медицинскую эвакуацию (часто требуется транспортировка в Дарвин или Сингапур в сложных случаях).
• Задержку или отмену рейса. В тропическом климате погодные условия могут внезапно меняться, что иногда влияет на расписание вылетов, особенно для малой авиации.
• Потерю багажа, что актуально при сложных стыковках с разными авиакомпаниями.

Если ваш перелет в Дили оформлен не единым билетом (например, вы летите до Бали одной авиакомпанией, а дальше пересаживаетесь на Aero Dili), закладывайте на стыковку минимум 4–5 часов. Вам потребуется получить багаж, пройти паспортный контроль и заново зарегистрироваться на следующий рейс, так как сквозная регистрация багажа между разными перевозчиками может не работать.

История Aero Dili — это вдохновляющий пример того, как локальная инициатива может вырасти в проект национального масштаба. Основанная в 2018 году, компания начала свой путь с четкой миссией: обеспечить независимость и связность Восточного Тимора с внешним миром, развивая при этом внутреннюю транспортную инфраструктуру.

Ранние годы и становление
В первые годы своего существования Aero Dili функционировала как оператор малой авиации. Флот компании состоял из надежных турбовинтовых самолетов Cessna, которые идеально подходили для сложного рельефа острова. Основной задачей в этот период было обеспечение сообщения между столицей — городом Дили — и удаленными регионами, а также выполнение чартерных рейсов и миссий медицинской эвакуации. Эти ранние операции позволили компании накопить бесценный опыт и заслужить доверие местного населения.

Новая эра: выход на международную арену
Ключевой вехой в развитии авиакомпании стал переход от статуса виртуального перевозчика или оператора малой авиации к полноценной международной авиакомпании с собственным реактивным флотом. В 2023 году Aero Dili получила собственный сертификат эксплуатанта (AOC) для выполнения международных полетов на лайнере Airbus A320. Это событие стало историческим для страны: впервые флагманский самолет под флагом Восточного Тимора начал выполнять регулярные рейсы под собственным позывным, не полагаясь на арендованные борта иностранных компаний.

Расширение маршрутной сети
С появлением реактивного самолета Aero Dili смогла запустить стратегически важные маршруты. Первым и самым популярным направлением стал Денпасар на острове Бали. Этот маршрут стал "золотым мостом" для туристов, желающих совместить отдых в Индонезии с посещением Тимора-Лешти. Вскоре после этого авиакомпания наладила регулярное сообщение с крупнейшим финансовым и транспортным узлом Азии — городом Сингапур. Запуск рейсов в аэропорт Чанги потребовал прохождения строгих международных аудитов безопасности, что подтвердило высокий уровень стандартов Aero Dili.

Современность и инновации
Сегодня Aero Dili продолжает активно развиваться, позиционируя себя как лицо гостеприимства Восточного Тимора. Компания инвестирует в обучение пилотов и бортпроводников, внедряет современные системы бронирования и работает над улучшением сервиса на борту. Эволюция от маленьких самолетов Cessna до международных лайнеров Airbus демонстрирует стремление авиакомпании стать надежным партнером для путешественников со всего мира.