Iberia — бұл Испанияның ұлттық әуе тасымалдаушысы және 1927 жылдан бастап рейстерді орындайтын Еуропаның ең ескі әуе компанияларының бірі. Компанияның негізгі тораптық әуежайы — Мадрид, ол жерден ұшақтар төрт құрлықтағы ондаған бағытқа ұшады. Жаһандық oneworld альянсының негізгі қатысушысы бола отырып, әуе компаниясы жолаушыларға ыңғайлы түйісулер мен бүкіл әлем бойынша кең маршруттық желіге қолжетімділікті қамтамасыз етеді.
Бүгінде компания қуатты International Airlines Group (IAG) авиациялық холдингінің құрамына кіреді, бұл оған қызмет көрсету мен қауіпсіздіктің жоғары стандарттарын сақтауға мүмкіндік береді. Тасымалдаушының басты ерекшеліктерінің бірі — оның Еуропа мен Латын Америкасы арасындағы рейстерге мамандануы, бұл бағытта ол жетекші орындарға ие. Негізінен Airbus отбасының лайнерлерінен тұратын заманауи флот тіпті ең ұзақ маршруттарда да жайлы жағдайды қамтамасыз етеді.
Жолаушылар әуе компаниясын ұқыптылығы мен егжей-тегжейге көңіл бөлетіндігі үшін бағалайды. Соңғы жылдары компания саяхат процесін барынша кедергісіз ету үшін экологиялық бастамалар мен заманауи цифрлық шешімдерді белсенді түрде енгізуде. Негізгі брендтен бөлек, құрылымға қысқа және орта қашықтықтарға ұшу мүмкіндіктерін кеңейтетін Iberia Express және Iberia Regional бөлімшелері кіреді.
Байланыс
Әуе компаниясының өкілдерімен байланысу және жедел көмек алу үшін келесі арналарды пайдалана аласыз:
Ресми сайт: iberia.com
Жаһандық қызмет көрсету телефоны: +34 91 523 65 68 (ағылшын және испан тілдерінде қолжетімді)
Адалдық бағдарламасына қатысушыларға арналған Email: clasica@iberia.es
Анықтамаларға арналған жалпы Email: info@iberia.es
Әлеуметтік желілер: Iberia-ның Facebook, Instagram, Twitter (X) және LinkedIn желілеріндегі ресми парақшалары
Мобильді қосымша: «Iberia» App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады
Рейстің кешігуі немесе багажға қатысты мәселелер сияқты шұғыл жағдайлар туындағанда, әуежайдағы тіркеу сөрелеріне хабарласу немесе мобильді қосымшадағы кері байланыс нысанын пайдалану ұсынылады. Хабарласпас бұрын ресми сайттағы байланыс деректерінің өзектілігін тексеріңіз.
Жүк
Iberia әуе компаниясында багажды тасымалдау ережелері жолаушының қажеттіліктеріне қарай икемді түрде реттеледі және таңдалған тариф пен ұшу бағытына байланысты болады. Эконом-класта стандартты түрде бір орын қол жүгі (10 кг-ға дейін) және ноутбук сөмкесі сияқты бір жеке зат рұқсат етіледі. Бизнес-класс жолаушылары алыс қашықтыққа ұшатын рейстерде жалпы салмағы 14 кг-ға дейін болатын екі қол жүгін ала алады.
Тіркелген багаж нормалары әртүрлі: Basic тобының тарифтері әдетте тегін багажды қамтымайды, ал Optima және Flexible салмағы 23 кг-ға дейінгі чемоданды өткізуге мүмкіндік береді. Премиум қызмет көрсету кластары үшін лимиттер әрқайсысы 23–32 кг болатын 2 немесе 3 орынға дейін кеңейтіледі. Испания ішіндегі рейстер мен құрлықаралық ұшулар үшін олар өзгеше болуы мүмкін болғандықтан, брондауыңыздағы нақты шарттарды тексеру ұсынылады.
Егер багажыңыз белгіленген нормалардан асып кетсе, артық салмақ немесе қосымша орындар үшін бөлек ақы алынады. Нормадан тыс багажды сайт немесе қосымша арқылы төлеу әдетте әуежайдағыға қарағанда едәуір арзанға түседі. Шаңғы жабдықтары немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы багаж алдын ала келісім бойынша тасымалдауға қабылданады және егер габариттеріне сәйкес келсе, тегін багаж нормасына кіруі мүмкін.
Қауіпсіздік мақсатында тез тұтанатын заттарды, газдарды, улы және коррозиялық материалдарды тасымалдауға тыйым салынады. Отырғызу кезінде қиындықтарды болдырмау үшін барлық құнды заттар мен электрониканың қол жүгінде екеніне, ал нәзік заттардың сенімді оралғанына көз жеткізіңіз. Байланыс деректеріңіз жазылған жарқын биркаларды пайдалану чемоданды беру таспасында тезірек анықтауға көмектеседі.
Жануарларды тасымалдау
Салонда тасымалдау
Ұшақ салонында ұсақ иттер мен мысықтар, сондай-ақ құстар (жыртқыштардан басқа) саяхаттай алады.
Үй жануарының тасымалдағышпен бірге максималды салмағы 8 кг-нан аспауы тиіс.
Контейнердің габариттері 45x35x25 см мөлшерімен шектелген, ол алдыңыздағы орындықтың астына еркін сыюы керек.
Багаж бөлімінде тасымалдау
Салмағы 8 кг-нан асатын жануарлар багаж бөлімінің арнайы жабдықталған жылытылатын бөлімшелерінде тасымалданады.
Контейнер қатты, сенімді болуы және жан-жағынан желдету тесіктері болуы керек.
Тордың өлшемдері жануарға тұруға, бұрылуға және табиғи қалыпта жатуға мүмкіндік беруі тиіс.
Қажетті құжаттар
Саяхат үшін егулері (құтыруға қарсы міндетті) және чиптеу туралы белгілері бар жарамды ветеринарлық паспорт қажет болады. Халықаралық рейстер үшін баратын елдің талаптарына сәйкес келетін ветеринарлық сертификат дайындау қажет. Біз жануарларды әкелудің ерекше ережелерін баратын елдің консулдығынан алдын ала нақтылауды ұсынамыз.
Шектеулер мен құны
Жануарларды тасымалдау — бұл ақылы қызмет, оның құны маршрутқа және тасымалдау әдісіне байланысты (салонда багажға қарағанда арзанырақ). Брахицефалды тұқымдар (мопстар, бульдогтар, парсы мысықтары) үшін қысымның өзгеруіне және күйзеліске сезімталдығына байланысты шектеулер бар. Сапарды жоспарламас бұрын міндетті түрде әуе компаниясымен байланысыңыз, өйткені рейстегі жануарлар саны шектелген.
Адалдық бағдарламасы
Iberia Plus: тұрақты саяхатшыларға арналған бағдарлама
Iberia Plus адалдық бағдарламасы жайлылықты бағалайтын және әрбір ұшудан барынша пайда алғысы келетіндерге арналған. Қатысушылар IAG әуе компанияларының бүкіл тобы үшін бірыңғай валюта болып табылатын Avios арнайы ұпайларын жинайды.
Қатысу деңгейлері мен артықшылықтар
Classic — ұпай жинауға және серіктестердің эксклюзивті ұсыныстарына қол жеткізуге мүмкіндік беретін базалық деңгей.
Silver (oneworld Ruby) — тіркеу кезінде басымдық және қосымша багаж нормаларын ұсынады.
Gold (oneworld Sapphire) — VIP күту залдарына кіруге және басымдықты отырғызуға мүмкіндік береді.
Platinum (oneworld Emerald) — бірінші класс күту залдарына кіруді қоса алғанда, ең жоғары артықшылықтар.
Avios-ты қалай жинауға және жұмсауға болады
Ұпайлар әуе компаниясының және оның oneworld альянсындағы серіктестерінің рейстерімен жасалған әрбір ұшу үшін есептеледі. Сонымен қатар, серіктес қонақүйлердің қызметтерін пайдалану немесе кобрендтік карталардың көмегімен сатып алу жасау арқылы теңгерімді толтыруға болады. Жиналған ұпайларды оңай премиум билеттерге айналдыруға, тарифті ішінара төлеу үшін немесе қызмет көрсету класын Бизнеске дейін көтеру үшін пайдалануға болады. Бағдарламаға тіркелу ресми сайтта мүлдем тегін.
Борттағы қызметтер
Iberia әуе компаниясы саяхатшылардың әртүрлі санаттарының қажеттіліктеріне бейімделген жоғары деңгейлі қызмет ұсынады. Эконом-класта алыс рейстерде жолаушыларды жеке экрандары бар эргономикалық орындықтар, ал қысқа еуропалық маршруттарда — Gastrobar мәзірінен тағамдар сатып алу мүмкіндігі күтеді. Трансатлантикалық рейстердегі Бизнес-класс (Business Plus) — бұл толыққанды кереует-орындықтар, аспазшылардан талғампаз мәзір және испандық маркалы шараптардың кең таңдауына қолжетімділік.
Алтын ортаны іздейтіндер үшін аяққа арналған кеңістігі ұлғайтылған және басымдықты қызмет көрсетілетін Premium Economy класы қарастырылған. Компанияның барлық заманауи лайнерлері фильмдері, музыкасы және ойындары бар соңғы буынның ойын-сауық жүйесімен жабдықталған. Көптеген маршруттарда 10 000 метр биіктікте де байланыста болуға мүмкіндік беретін ақылы Wi-Fi қолжетімді.
Кішкентай жолаушыларға ерекше көңіл бөлінеді: бортта балалар жиынтықтары мен арнайы мәзір қарастырылған, ал нәрестелер үшін бесікке тапсырыс беруге болады. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар толық қолдау мен сүйемелдеуге сене алады. Егер сізге арнайы тамақтану (вегетариандық, халал немесе глютенсіз) қажет болса, оны брондауды басқару бөлімі арқылы ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда тегін тапсырыс беруге болады.
Бағыттар
Әуе компаниясының маршруттық желісі Еуропа, Америка, Африка және Азияның негізгі қалаларын қамтып, саяхатшыларға түйісулер үшін мыңдаған нұсқаларды ұсынады. Әуе тасымалдаушының негізгі байланыстырушы буыны және басты «қақпасы» — Мадрид, оның заманауи терминалы құрлықтар арасында жылдам әрі ыңғайлы ауысып отыруды қамтамасыз етеді.
Серіктестермен тығыз ынтымақтастықтың арқасында компания ұшақтары Лондон, Париж және Амстердам сияқты мегаполистерге үнемі рейстер орындайды. Испания бойынша ішкі ұшу желісі астананы танымал курорттармен және іскерлік орталықтармен, соның ішінде Барселона, Малага және Пальмамен байланыстырады.
Брондау кеңестері
Iberia билетін ең тиімді бағамен брондау үшін саяхатты алдын ала — ұшуға 2–3 ай қалғанда жоспарлау ұсынылады. Әуе компаниясы жиі маусымдық сатылымдар өткізеді, оның барысында билеттерді айтарлықтай жеңілдіктермен табуға болады. Акцияларды компанияның ресми ақпараттық бюллетені немесе әлеуметтік желілері арқылы бақылап отыру өте ыңғайлы.
Онлайн-тіркеу ұшуға 24 сағат қалғанда ашылады және әуежайда уақытты үнемдеуге ғана емес, сонымен қатар ең жайлы орындарды таңдауға мүмкіндік береді. Егер сіз үлкен топпен саяхаттасаңыз немесе терезе жанында отыруды қаласаңыз, ерте тіркелу — сіздің ең жақсы мүмкіндігіңіз. Базалық тарифтерде орын таңдау ақылы болуы мүмкін, ал Iberia Plus мәртебелік карталарының иелері мұны жиі тегін жасай алады.
Мобильді қосымшаны пайдалану саяхатты басқару процесін айтарлықтай жеңілдетеді: мұнда отырғызу талондарын сақтауға, багажды қосымша сатып алуға және рейс мәртебесі туралы нақты уақыт режимінде хабарламалар алуға болады. Сондай-ақ, сапардың күтпеген жерден тоқтатылуы немесе багаждың кешігуі жағдайында шығындарды өтей алатын туристік сақтандырудан бас тартпауды ұсынамыз, бұл сізге жолда толық тыныштық сыйлайды.
Тарих
Iberia әуе компаниясының тарихы 1927 жылғы 28 маусымда басталды, бұл оны әлемдегі ең көне әуе тасымалдаушыларының біріне айналдырады. Испанияда негізі қаланған сәттен бастап компания шағын пошта тасымалдаушысынан қуатты ұлттық флагманға дейінгі жолдан өтті. Ең маңызды кезең Мадрид әуежайының Еуропаны Латын Америкасымен байланыстыратын ең ірі трансатлантикалық хабқа айналуы болды.
Флоттың дамуы әрқашан техникалық прогресспен қатар жүрді: алғашқы Douglas-тан бастап заманауи жоғары технологиялық Airbus A350-ге дейін. 1999 жылы компания ресми түрде oneworld альянсына кірді, бұл оның жолаушылары үшін бүкіл әлем бойынша жаңа көкжиектер мен сапа стандарттарын ашты. Бұл оқиға тасымалдаушының халықаралық аренадағы позициясын нығайтып, оның маршруттық желісін жаһандық ауқымға дейін кеңейтті.
Тарихтағы жаңа тарау 2011 жылы British Airways-пен бірігу болып, International Airlines Group (IAG) тобы құрылған кезде басталды. Бұл бірігу ресурстарды оңтайландыруға және тұрақты дамудың инновациялық бағдарламаларын енгізуге мүмкіндік берді. Бүгінде әуе компаниясы өзінің қонақжайлылық пен қауіпсіздік дәстүрлеріне адал бола отырып, көміртегі ізін азайту және экологиялық таза авиациялық отынға көшу бағытында белсенді жұмыс істеуде.
