Swiss International Air Lines, көбінесе SWISS брендімен танымал, — бұл Швейцарияның ұлттық әуе компаниясы, ол осы елдің дәстүрлі құндылықтарын: сенімділікті, дәлдікті және қызмет көрсетудің жоғары сапасын бойына жинақтаған. Елдегі ең ірі әуе тасымалдаушы бола отырып, компания өзінің негізгі тораптары Цюрих пен Женевада орналасқан. Star Alliance жаһандық одағының толық құқылы мүшесі және қуатты Lufthansa Group бөлігі ретінде ол саяхатшыларға үздіксіз ауысып отыруды және бүкіл әлем бойынша жүздеген бағыттарға қолжетімділікті ұсынады.
Әуе компаниясы әрбір ұшуды ерекше етуге тырысып, жолаушыларға жай ғана көлік қызметін емес, нағыз швейцариялық қонақжайлылықты ұсынады. Компанияның флоты 110-нан астам бағыт бойынша рейстерді орындайтын 90-нан астам заманауи әуе кемелерін қамтиды. Егжей-тегжейге назар аудару барлық жерде көрінеді — эксклюзивті мәзірден бастап, жол соңында әрбір жолаушыға берілетін әйгілі шоколадқа дейін.
SWISS-тің негізгі артықшылықтарының ішінде халықаралық марапаттармен бірнеше рет расталған оның премиум тасымалдаушы мәртебесін атап өткен жөн. Жолаушылар әуе компаниясын пунктуалдылығы, салондардың заманауи конфигурациялары және тарифтердің икемділігі үшін бағалайды. Бұдан бөлек, компания авиацияның қоршаған ортаға әсерін азайтуға тырысып, экологиялық технологиялар мен тұрақты даму бағдарламаларына белсенді түрде инвестиция салады.
Байланыс
Әуе компаниясының өкілдерімен байланысу және брондау мәселелері бойынша қолдау алу үшін ресми байланыс арналарын пайдалануға болады:
Ресми сайт: swiss.com
Қолдау қызметінің телефоны: +41 848 700 700 (негізгі халықаралық нөмір)
Әлеуметтік желілер: Брендтің ресми парақшалары Facebook, Instagram және X (Twitter) желілерінде SWISS атауымен ұсынылған
Мобильді қосымша: Ұшуларды басқаруға арналған бағдарламалық жасақтама iOS және Android негізіндегі құрылғылар үшін қолжетімді
Шұғыл қолдау: Рейс кешіккен немесе багаж жоғалған жағдайда әуежайдағы бағандардағы қызметкерлерге хабарласу немесе сайттағы кері байланыс нысандарын пайдалану ұсынылады
Байланыс орталығына хабарласпас бұрын ресми сайттағы өзекті байланыс ақпаратын тексеруді ұсынамыз, өйткені нөмірлер тұрған аймағыңызға байланысты өзгеруі мүмкін.
Жүк
SWISS-тегі багажды тасымалдау ережелері әртүрлі санаттағы жолаушыларға барынша жайлылықты қамтамасыз ету үшін жасалған. Қол жүгі үшін стандартты нормалар эконом-класс үшін салмағы 8 кг-ға дейінгі бір орынды және бизнес пен бірінші класс үшін екі орынды тасымалдауға рұқсат береді. Сөмкенің өлшемдері 55x40x23 см-ден аспауы керек. Қосымша салонға әйелдер сөмкесі немесе ноутбукке арналған портфель сияқты шағын жеке затты алуға болады.
Тіркелген багажға келетін болсақ, оның нормалары таңдалған тарифке байланысты. Economy Light тарифі тегін багажды қамтымайды, ал эконом-кластың басқа тарифтері салмағы 23 кг-ға дейінгі бір орынды тасымалдауға мүмкіндік береді. Бизнес-класта 32 кг-нан екі орын, ал бірінші класта — 32 кг-нан үш орын қарастырылған. Артық жүк үшін ақы әуежайда немесе алдын ала сайтта тиімдірек бағамен төленеді.
Шаңғы жабдықтары, велосипедтер немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы заттар үшін ерекше шарттар қолданылады. Көбінесе шаңғы жабдықтарының бір жиынтығы тегін тасымалданады (Light тарифінен басқа). Балалар арбалары мен жиналмалы мүгедектер арбалары әдетте қосымша ақысыз тасымалдауға қабылданады. Ұшу қауіпсіздігі мақсатында қауіпті жүктерді, жоғары қуатты литий батареяларын және тез тұтанатын заттарды тасымалдауға тыйым салынғанын есте сақтау маңызды.
Жануарларды тасымалдау
Жануарларды салонда тасымалдау
Салмағы жұмсақ тасымалдау сөмкесімен бірге 8 кг-нан аспайтын иттер мен мысықтарға ғана рұқсат етіледі.
Контейнердің максималды өлшемдері 55x40x23 см құрайды, бұл ретте жануардың түрегеп тұруға және бұрылуға мүмкіндігі болуы керек.
Бүкіл ұшу кезінде үй жануары алдыңыздағы орындықтың астына орналастырылған жабық тасымалдағыштың ішінде болуы тиіс.
Жүк бөлімінде тасымалдау
Салмағы 8 кг-нан асатын жануарлар желдетілетін, жылытылатын жүк бөлімінде тасымалданады.
Контейнер қатты болуы, IATA стандарттарына сәйкес келуі және сенімді бекітілуді қамтамасыз етуі керек.
Жүк бөлімінде тасымалдау үшін әуе кемелерінің түрлері мен бағыттардың ұзақтығы бойынша шектеулер қолданылады.
Қажетті құжаттар
Халықаралық үлгідегі қолданыстағы ветеринариялық паспорт.
Құтыруға қарсы егу туралы анықтама және сәйкестендіру үшін микрочип.
Баратын елдің ережелерін сақтау (карантиндік талаптар, қосымша тесттер).
Жануарларды тасымалдау құны қосымша багаж ретінде есептеледі және салмағы мен бағытына байланысты болады. Ұшу кезінде тыныс алу проблемаларының жоғары қаупіне байланысты брахицефалды тұқымдарды (жалпақ тұмсықты жануарлар) тасымалдауға қатаң шектеулер қолданылатынына назар аударыңыз.
Үй жануары үшін орынды ұшуға кемінде 48 сағат қалғанда әуе компаниясының қызмет көрсету орталығына хабарласып брондау ұсынылады.
Адалдық бағдарламасы
Miles & More бағдарламасы
SWISS әуе компаниясы жолаушыларға мильдер жинауға және оларды әртүрлі артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік беретін Еуропадағы жетекші адалдық жүйесі — Miles & More бағдарламасын пайдаланады.
Мүшелік деңгейлері және артықшылықтар
Member: Әрбір ұшу үшін бонустық және мәртебелік мильдерді жинауға мүмкіндік беретін бастапқы мәртебе.
Frequent Traveller: Ұшулардың белгілі бір саны үшін беріледі. Бизнес-залдарға кіруге, басымдықты тіркеуге және қосымша багажға құқық береді.
Senator: Эксклюзивті Senator күту залдарына кіру, багажды басымдықты беру және орындарды кепілді брондау мүмкіндігі бар алтын мәртебе.
HON Circle: Әуежайдағы жеке ассистент қызметін және ұшақ трапына дейін лимузин-сервисті қамтитын артықшылықтардың ең жоғары деңгейі.
Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады
Мильдер тек SWISS-пен ұшқаны үшін емес, сонымен қатар бағдарлама серіктестерінің қызметтерін пайдаланған кезде де есептеледі: қонақ үйлер, автокөлік жалдау компаниялары және банктер. Жиналған ұпайларды сыйлықтық авиабилеттерге, қызмет көрсету класын бизнес немесе біріншіге дейін көтеруге, сондай-ақ WorldShop онлайн-дүкеніндегі сатып алуларға жұмсауға болады. Бағдарламаға қатысу тегін, ал тіркелу ресми сайтта бірнеше минут ішінде жүзеге асырылады.
Борттағы қызметтер
SWISS-тегі қызмет көрсету кластары нағыз швейцариялық ұқыптылықпен жобаланған. Эконом-класс реттелетін бас тірегіштері бар ыңғайлы орындықтар мен әртүрлі тағамдарды ұсынады. Алыс рейстердегі Бизнес-класта орындықтар толыққанды екі метрлік кереуеттерге айналады, ал мәзір жоғары асхана тағамдарын қамтиды. Бірінші класс (SWISS First) теңдессіз құпиялылықты, талғампаз қызметті және эксклюзивті жол жиынтықтарын ұсынады.
Борттағы ойын-сауық жүйесі жеке мониторлардағы жүздеген фильмдерді, телехабарларды және аудиоарналарды қамтиды. Көптеген ұшақтарда жұмыс істеу және сөйлесу үшін жоғары жылдамдықты Wi-Fi — SWISS Connect қызметі қолжетімді. Рейстердегі тамақтану көбінесе Швейцарияның аймақтық алуан түрлілігін көрсетеді, бұл жолаушыларға жергілікті тағамдар мен әйгілі ірімшіктердің дәмін татуға мүмкіндік береді.
Балалы жолаушылар үшін ерекше назар аударылған: ойыншықтары бар балалар жиынтықтары, алыс рейстердегі нәрестелерге арналған бесіктер және арнайы балалар мәзірі. Әуе компаниясы сондай-ақ 5-тен 12 жасқа дейінгі өз бетінше саяхаттайтын балаларды ертіп жүру қызметін ұсынады. Ерекше диеталық қажеттіліктері бар жолаушылар үшін алдын ала тапсырыс беру қажет болатын 15-тен астам арнайы тамақтану нұсқалары (вегетариандық, халал, кошерлік және т.б.) қолжетімді.
Бағыттар
SWISS әуе компаниясының ұшу географиясы бүкіл жер шарындағы ең маңызды іскерлік орталықтар мен көрікті туристік орындарды қамтиды. Негізгі байланыстырушы буын ретінде континенттер арасында ыңғайлы ауысып отыруды қамтамасыз ететін Цюрихтегі заманауи хаб қызмет етеді. Маңыздылығы жағынан екінші торап — Еуропа ішіндегі тікелей рейстерге бағытталған Женева.
Бағыттар желісі Лондон, Берлин және Вена сияқты танымал еуропалық астаналарды қамтиды. Серіктестермен тығыз ынтымақтастықтың арқасында тасымалдаушы Майндағы Франкфурт, Мюнхен, Гамбург және Дюссельдорфқа рейстер ұсынады. Альпіге шаңғы тебуге ұшсаңыз да немесе континент аралық саяхатқа шықсаңыз да, компания жолдың әрбір кезеңінде жайлылықтың жоғары стандарттарын қамтамасыз етеді.
Брондау кеңестері
SWISS рейсіне билетті ең тиімді бағамен брондау үшін сапарды алдын ала, оңтайлысы — ұшуға 3-4 ай қалғанда жоспарлау ұсынылады. Ең қолжетімді тарифтер көбінесе сейсенбі немесе сәрсенбідегі рейстерде кездеседі. Ресми мобильді қосымшаны пайдалану бағаның өзгеруін жедел қадағалауға және арнайы ұсыныстар туралы хабарландырулар алуға мүмкіндік береді.
Онлайн-тіркеу ұшуға 23 сағат қалғанда ашылады. Мұны алдын ала жасау арқылы сіз салондағы ең жақсы орындарды тегін (тарифке байланысты) иелене аласыз. Қосымша жайлылықты қалайтындар үшін аздап үстеме ақыға аяққа арналған орны кеңейтілген орындарды таңдау опциялары бар. Сондай-ақ брондау процесінде қосымша багажды бірден қосуға болады, бұл әуежайдағы артық салмақ үшін төлегеннен арзанырақ болады.
Сақтандыру шарттарын тексеруді ұмытпаңыз: әуе компаниясы сапардың тоқтатылуын немесе шетелдегі медициналық шығындарды өтейтін полистерді ұсынады. Әрбір брондау кезінде Miles & More картасын пайдалану келесі ұшуға немесе қызмет көрсету класын көтеруге мильдерді тезірек жинауға көмектеседі. Егер сіздің бағытыңыз ауысып отыруды көздесе, Stopover Switzerland бағдарламасы күту уақытын швейцариялық қалалар бойынша қысқа саяхатқа айналдыруға мүмкіндік береді.
Тарих
Swiss International Air Lines-тың қазіргі тарихы 2002 жылы басталды. Әуе компаниясы ұлттық алпауыт Swissair өз қызметін тоқтатқаннан кейін Crossair аймақтық тасымалдаушысының негізінде құрылды. Жаңа компания швейцариялық авиацияның үздік дәстүрлерін сақтап қана қоймай, заманауи бизнес-модельдерді де енгізе алды. SWISS өзінің ізашарынан танымал стильді және аңызға айналған LX IATA-кодын мұраға алды.
Дамудағы ең маңызды белес — компанияның 2005 жылы Lufthansa Group құрамына кіруі болды. Бұл шешім ауқымды ресурстарға қолжетімділік ашты және әуе компаниясына жаһандық Star Alliance желісінің бөлігі болуға мүмкіндік берді. Кейінгі жылдары тасымалдаушы флотты жаңартуға белсенді түрде инвестиция салып, жоғары экологиялық тазалығымен ерекшеленетін инновациялық Airbus A220 (бұрын Bombardier CSeries ретінде белгілі) ұшақтарының әлемдегі алғашқы тапсырыс берушісі және пайдаланушысы болды.
SWISS флотының эволюциясы бүгін де жалғасуда: алыс магистральды бағыттарда заманауи Boeing 777-300ER лайнерлері жұмыс істейді және Airbus A350 ұшақтарын пайдалануға енгізу дайындалуда. Бұл ұшақтар жолаушыларға жайлылықтың жаңа деңгейін ұсынады және континент аралық рейстерде жол уақытын айтарлықтай қысқартуға мүмкіндік береді. Компания Еуропаның ең «дәмді» және қонақжай тасымалдаушысы деген атаққа ие бола отырып, борттық өнімін үнемі жетілдіріп отырады.
Бүгін SWISS — бұл жай ғана әуе желісі емес, аспандағы швейцариялық сапаның символы. Компания тұрақты авиация саласында көшбасшылыққа ұмтылып, синтетикалық авиациялық отын (SAF) өндіру бойынша инновациялық жобаларға белсенді қатысады. Өзінің жиырма жылдан астам уақыт ішінде тасымалдаушы өміршеңдігін дәлелдеп, Швейцарияны әлеммен байланыстыратын сенімді көпірге айналды.
