KLM — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

KLM Royal Dutch Airlines — бұл әуе тасымалының әлемдік нарығында көшбасшы орынға ие Нидерландының ұлттық әуе компаниясы. Тасымалдаушының маршруттық желісі үшін негізгі байланыстырушы буын ретінде Амстердам әуежайы қызмет етеді, ол жерден әлемнің жүздеген қаласына рейстер орындалады. Air France–KLM авиациялық тобының бөлігі және SkyTeam альянсының белсенді мүшесі бола отырып, компания өз жолаушыларына саяхаттау кезінде байланыс пен ыңғайлылықтың теңдессіз деңгейін ұсынады.

Бұл әуе тасымалдаушысы жыл сайын беделді марапаттар мен қауіпсіздік рейтингтері арқылы өзінің жоғары мәртебесін растап, индустриядағы ең сенімді компаниялардың бірі болып саналады. KLM егжей-тегжейге назар аударуымен, сапалы қызметімен және азаматтық авиациядағы тұрақты даму принциптеріне адалдығымен танымал. Жолаушылар бұл компанияны ұқыптылығы, заманауи флоты және фирмалық голландтық қонақжайлылығы үшін таңдайды.

Компанияның басты ерекшеліктерінің бірі — оның бірегей мәртебесі: бұл әлі күнге дейін өзінің бастапқы атауымен жұмыс істеп келе жатқан әлемдегі ең көне әуе компаниясы. 1919 жылы негізі қаланған сәттен бастап KLM алғашқы пошта рейстерінен бастап заманауи Boeing 787 Dreamliner және Airbus A330 лайнерлерін пайдалануға дейінгі жолдан өтті.

Әуе компаниясы брондау және тіркелу процесін жеңілдететін инновациялық цифрлық шешімдерді белсенді түрде енгізуде, бұл туристер мен іскер саяхатшылар үшін ұшуды барынша жайлы етеді. Серіктестердің кең желісінің арқасында клиенттер әлемнің ірі әуежайларында түйісулерге минималды уақыт жұмсай отырып, күрделі маршруттарды жоспарлай алады.

Әуе компаниясының өкілдерімен бірнеше ресми байланыс арналары арқылы байланысуға болады:

• Ресми сайт — www.klm.com
• Қолдау қызметінің телефоны — +31 20 649 9123 (Нидерландыдағы халықаралық нөмір, елдер бойынша жергілікті нөмірлер сайттағы байланыс бөлімінде қолжетімді)
• БАҚ-қа арналған Email — mediarelations@klm.com
• Әлеуметтік желілер — KLM-нің Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn және YouTube-тегі ресми аккаунттары
• Мобильді қосымша — KLM Royal Dutch Airlines App Store және Google Play-де жүктеп алуға қолжетімді
• Шұғыл қолдау — мобильді қосымшадағы және сайттағы онлайн-чат, сондай-ақ Схипхол базалық әуежайындағы қызмет көрсету бағандары

Жедел көмек алу және брондауды басқару үшін мобильді қосымшаны пайдалануды ұсынамыз. Қоңырау шалмас немесе сұрау салмас бұрын әуе компаниясының ресми сайтындағы өзекті байланыс ақпаратын тексеріңіз.

KLM-де багажды тасымалдау ережелері таңдалған тарифке және қызмет көрсету класына байланысты. Эконом-класта көптеген рейстерде жолаушылар 1 орын қол жүгін (55×35×25 см) және жалпы салмағы 12 кг-ға дейінгі бір шағын жеке затты (сөмке немесе рюкзак) ала алады. Бизнес-класс үшін норма жалпы салмағы 18 кг-ға дейінгі 2 орын қол жүгіне және бір жеке затқа дейін ұлғайтылған.

Тіркелген багаж нормалары сатып алынған билетке байланысты. Бір орынның стандартты салмағы эконом-класта 23 кг және бизнес-класта 32 кг-ға дейін болады, бұл ретте үш өлшемнің қосындысы 158 см-ден аспауы тиіс. Еуропалық рейстердегі Light тобының бюджеттік тарифтеріне тегін багаж кірмеуі мүмкін екенін ескерген жөн, сондықтан оны онлайн-сервистер арқылы алдын ала төлеген тиімдірек.

Артық салмақ немесе қосымша багаж орындары үшін бағытқа байланысты белгіленген тарифтер бойынша қосымша ақы алынады. KLM сондай-ақ арнайы багажды: спорттық жабдықтарды, музыкалық аспаптарды және балалар арбаларын тасымалдауға қабылдайды. Мүгедектер арбалары мен медициналық жабдықтардың бір бөлігі әдетте тегін тасымалданады, бірақ әуе компаниясымен алдын ала келісуді талап етеді.

Қауіпсіздік мақсатында жарылғыш заттарды, тез тұтанатын сұйықтықтарды және басқа да қауіпті заттарды тасымалдауға тыйым салынады. Біз багажды үйде өлшеуді және чемоданды жылдам анықтау үшін арнайы биркаларды пайдалануды ұсынамыз. Сіздің рейсіңіз үшін ең өзекті деректерді тасымалдаушының сайтындағы «Брондауды басқару» бөлімінен әрқашан тексеруге болады.

Жануарларды салонда тасымалдау

KLM ұшақтарының салонында кішкентай иттер мен мысықтарды тасымалдауға рұқсат етіледі. Негізгі талаптар:

• Жануар өлшемдері 46×28×24 см-ден аспайтын жұмсақ тасымалдағышта болуы тиіс.
• Үй жануарының контейнермен бірге жалпы салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Тасымалдағыш жолаушының алдында тұрған орындықтың астына еркін сыюы тиіс.

Багаж бөлімінде тасымалдау

Ірі жануарлар арнайы жабдықталған бөлімде тасымалданады. Контейнер IATA-ның қатаң стандарттарына сәйкес келуі тиіс: берік болуы, желдетуді және үй жануарының еркін қозғалысын қамтамасыз етуі керек.

Қажетті құжаттар

• Чиптеу туралы белгілері бар қолданыстағы ветеринариялық паспорт.
• Вакцинация туралы анықтамалар (құтыруға қарсы міндетті) және ветеринариялық сертификаттар.
• Баратын және транзиттік елдің ерекше карантиндік талаптарын сақтау.

Құны және шектеулер

Жануарларды тасымалдау әрқашан ақылы қызмет болып табылады, оның құны маршрут пен салмаққа байланысты 75-тен 400 еуроға дейін өзгереді. Әуе компаниясы ұшу кезіндегі физиологиялық қауіптерге байланысты багаж бөлімінде брахицефалды тұқымдарды (мопстар немесе парсы мысықтары сияқты тұмсығы жалпақ иттер мен мысықтар) тасымалдауға қабылдамайды. Билетті сатып алмас бұрын, үй жануарыңыз үшін орынды растау үшін міндетті түрде әуе компаниясымен байланысыңыз.

Flying Blue адалдық бағдарламасы

Flying Blue — бұл KLM және Air France-тың біріккен бонустық бағдарламасы, ол саяхатшыларға әрбір ұшудан пайда алуға мүмкіндік береді. Бағдарламаға қатысу тегін және SkyTeam альянсының эксклюзивті қызметтеріне жол ашады.

Мүшелік деңгейлері мен артықшылықтары

• Explorer — қосымша багажға және ақылы орындарға жеңілдіктер беретін базалық мәртебе.
• Silver — басымдықты тіркелуді, отырғызуды және стандартты орындарды тегін таңдауды қамтамасыз етеді.
• Gold — бүкіл әлем бойынша бизнес-залдарға жол ашады және багажға басымдықты қызмет көрсетуді береді.
• Platinum — жолдың барлық кезеңдерінде жеке қызмет көрсетуі және максималды артықшылықтары бар ең жоғары деңгей.

Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады

Қатысушылар KLM және SkyTeam альянсы бойынша серіктестердің рейстерімен ұшқаны үшін, сондай-ақ қонақүйлердің, автомобильдерді жалға беру компанияларының қызметтерін және банктік карталарды пайдаланғаны үшін мильдер жинайды. Жиналған ұпайларды сыйлық билеттерге, қызмет көрсету класын бизнес-класқа дейін көтеруге немесе борттағы қосымша қызметтерді төлеуге айырбастауға болады. Бағдарламаға ресми сайтта тіркелуге болады, онда теңгерімді бақылау үшін жеке кабинетке қолжетімділік беріледі.

KLM әуе компаниясы жолаушылардың барынша жайлылығына бағытталған қызмет көрсетудің үш негізгі класын ұсынады. Economy Class барлық маршруттарда эргономикалық орындықтар мен сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді. Premium Comfort Class алыс қашықтыққа ұшатын рейстердің бір бөлігінде қолжетімді және аяққа арналған кеңейтілген орынды, жақсартылған мәзірді және әуежайдағы басымдықтарды ұсынады. Континентаралық бағыттардағы Business Class — бұл толық жазылатын кереует-орындықтар (lie-flat) және эксклюзивті голландтық мәзір.

Борттағы қолайлылықтар жеке экрандарда фильмдер мен музыканың кең таңдауы бар заманауи мультимедиялық жүйені қамтиды. Көптеген Boeing 787 және 777 лайнерлерінде қарым-қатынас немесе жұмыс үшін әртүрлі тарифтік жоспарлары бар борттық Wi-Fi қолжетімді. Тамақ пен сусындар барлық халықаралық рейстерде тегін беріледі, бұл ретте тағамдар ассортименті ұшу ұзақтығына және таңдалған класқа байланысты болады.

Ерекше қажеттіліктері бар жолаушылар үшін KLM арнайы қызметтердің кең спектрін ұсынады. Балалы отбасылар балалар мәзіріне, нәрестелерге арналған бесіктерге және ойын-сауық жиынтықтарына сенім арта алады. Жолаушыларға арнайы тағамның 15-тен астам нұсқасы (вегетариандық, халал, косер және т.б.) қолжетімді, оған ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда тапсырыс беру қажет. Сондай-ақ әуе компаниясы кәмелетке толмағандар үшін кәсіби сүйемелдеуді және қозғалысы шектеулі адамдарға көмек көрсетуді қамтамасыз етеді.

KLM әуе компаниясының ұшу географиясы Амстердамдағы негізгі хаб арқылы ыңғайлы түйісулерді ұсына отырып, барлық дерлік континенттерді қамтиды. Әлемдік тасымалдаушылармен стратегиялық серіктестік пен SkyTeam альянсына қатысудың арқасында жолаушыларға бүкіл планета бойынша жүздеген бағыттар ашық.

Еуропада әуе компаниясы Лондон, Париж, Берлин және Барселона сияқты ірі мегаполистерге жиі рейстер орындайды. Сондай-ақ маршруттық желіге скандинавиялық астаналар — Стокгольм, Копенгаген және Осло кіреді. Орталық Еуропа сәулетінің әуесқойлары үшін Прагаға тұрақты рейстер бар, ал швейцариялық Альпі таулары Цюрих пен Женеваға ұшу арқылы жақындай түседі. Сондай-ақ даниялық Биллунн қаласына рейстер орындалады.

KLM билеттерін ең тиімді тарифтермен сатып алу үшін іздеуді жоспарланған ұшу күнінен 3-4 ай бұрын бастауды ұсынамыз. Ең жақсы баға ұсыныстары көбінесе аптаның ортасындағы рейстерде кездеседі. Ресми сайттағы икемді күндер күнтізбесін пайдалану көршілес күндердегі ұшу құнын салыстыруға және ең үнемді нұсқаны таңдауға мүмкіндік береді.

Онлайн-тіркелу ұшуға 30 сағат қалғанда ашылады (АҚШ-қа рейстерді қоспағанда, онда қолжетімділік 24 сағат бұрын ашылады). Сайт немесе мобильді қосымша арқылы ерте тіркелу — бұл әуежайдағы кезектерден қашудың жолы ғана емес, сонымен қатар, егер сіздің тарифіңізде қарастырылған болса, салондағы қалаған орынды тегін таңдаудың тамаша мүмкіндігі.

Орын таңдағанда аяққа көбірек орын және орындық арқалығының еңкею бұрышы үлкейтілген Economy Comfort опцияларына назар аударыңыз. Әуе компаниясының мобильді қосымшасы отырғызу талондарын электронды түрде сақтауға және рейстің мәртебесі туралы жедел хабарландырулар алуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, багаждың тарифтік жоспарыңызға кіретінін тексеруді ұмытпаңыз — қажет болған жағдайда оны әуежайға келгенге дейін онлайн қосу әрқашан арзанырақ.

KLM тарихы 1919 жылы Нидерландыда Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (Корольдік авиациялық компания) негізі қаланған кезде басталды. Бұл оны жүз жылдан астам уақыт бойы өзінің түпнұсқа атауымен жұмысын жалғастырып келе жатқан әлемдегі ең көне әуе компаниясы етеді. Тасымалдаушы өзінің алғашқы тұрақты жолаушылар рейсін 1920 жылы Лондон — Амстердам бағыты бойынша жасады.

XX ғасырдың ортасында әуе компаниясы реактивті ұшақтарды енгізіп, желісін жаһандық ауқымға дейін кеңейте отырып, елдің ұлттық символы ретінде белсенді дамыды. Флоттың эволюциясы ұшақтардың танымал модельдері арқылы өтіп, біртіндеп KLM-ді Еуропаның ең технологиялық және сенімді тасымалдаушыларының біріне айналдырды. Қиыр Шығыс пен Америкаға тұрақты рейстердің ашылуы маңызды кезең болды, бұл Амстердамның әлемдік авиациялық орталық ретіндегі мәртебесін нығайтты.

Елеулі өзгерістер 2004 жылы KLM француздық Air France тасымалдаушысымен бірігіп, қуатты Air France–KLM тобын құрған кезде болды. Бірігуге қарамастан, екі компания да өздерінің бірегей брендтерін және операциялық тәуелсіздігін сақтап қалды. Жаһандық SkyTeam альянсына кіру әуе компаниясына жолаушыларға бүкіл әлем бойынша саяхаттау үшін одан да көп мүмкіндіктер ұсынуға мүмкіндік берді.

Бүгінде KLM экологиялық инновациялар саласындағы көшбасшы болып табылады, авиаотынды тұрақты пайдалану (SAF) бағдарламаларын белсенді дамытуда. Өз дәстүрлеріне және жүз жылдық тәжірибесіне адал бола отырып, әуе компаниясы адамдар мен континенттерді байланыстыра отырып, азаматтық авиациядағы қызмет көрсету, қауіпсіздік және қонақжайлылықтың жоғары стандарттарын орнатуды жалғастыруда.