El Al — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

El Al — Израильдің флагмандық ұлттық әуе тасымалдаушысы және елдегі ең ірі әуе компаниясы. 1948 жылы негізі қаланған ол Тель-Авивтегі негізгі хабын Еуропа, Азия, Африка және Солтүстік Американың негізгі мегаполистерімен байланыстырады. Әуе компаниясы жаһандық деңгейде сенімді әуе қатынасын қамтамасыз ете отырып, қауіпсіздік пен қызмет көрсетудің жоғары стандарттарын ұстанады.

Желілік тасымалдаушы мәртебесіне ие El Al негізінен алыс магистральді және тар фюзеляжды Boeing ұшақтарынан тұратын заманауи флотты басқарады. Компания ресми түрде әлемдегі ең ірі авиациялық альянстардың құрамына кірмесе де, бірқатар жетекші халықаралық тасымалдаушылармен серіктестік қарым-қатынасты сақтап, жолаушыларға бүкіл әлем бойынша бағыттарды жоспарлауда икемділік ұсынады.

El Al-дың басты ерекшеліктерінің бірі — ұлттық дәстүрлерді бейнелейтін қауіпсіздік пен қонақжайлылыққа деген ерекше көзқарасы. Жолаушылар әуе компаниясын ұқыптылығы, сапалы борттық тағамы және мұқият қызметкерлері үшін жоғары бағалайды. Ұзақ ұшулар кезіндегі жайлылыққа ерекше көңіл бөлінеді, бұл бизнес және бірінші класс салондарының жүйелі түрде жаңартылып тұруымен расталады.

Әуе компаниясы брондау және тіркелу процесін барынша қарапайым ете отырып, цифрлық сервистерді белсенді дамытуда. Адалдық бағдарламалары мен тұрақты клиенттерге арналған арнайы ұсыныстар El Al-мен ұшуды жайлы ғана емес, сонымен қатар тиімді етеді. Маршруттық желінің үнемі кеңеюі туристер мен іскер саяхатшылар үшін жаңа көкжиектер ашуға мүмкіндік береді.

Көпжылдық тарихы мен сапаға деген адалдығының арқасында El Al израильдік авиацияның символы болып қала береді. Осы тасымалдаушыны таңдай отырып, саяхатшылар бортқа отырған сәттен бастап экипаждың кәсібилігіне және шынайы қонақжайлылық атмосферасына сене алады.

El Al әуе компаниясының өкілдерімен ресми байланыс арналары және тұтынушыларды қолдау қызметі арқылы байланысуға болады:

• Ресми сайт — www.elal.com
• Қолдау қызметінің телефоны (жедел желі) — +972 3 977 1111
• Email (корпоративтік) — corporate@elal.co.il
• Әлеуметтік желілер — ELALGlobal (Facebook), @elalisrael (Instagram), El Al Israel (YouTube)
• Мобильді қосымша — App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады
• Шұғыл қолдау — рейстердің кешігуі немесе багаждың жоғалуы мәселелері бойынша әуежайлардағы тіркеу сөрелеріне немесе сайттағы Customer Care бөлімі арқылы хабарласу ұсынылады.

Кеңселердің мекенжайлары:

• Бас кеңсе — 27 Rothschild Boulevard, Tel Aviv, Israel
• Заңды мекенжайы — Ben Gurion International Airport, P.O.B 41, 7015001 Israel

Байланысқа шығар алдында байланыс ақпаратының өзектілігін және жергілікті өкілдіктердің жұмыс кестесін тікелей әуе компаниясының ресми сайтында тексеруді ұсынамыз.

El Al-да багажды тасымалдау ережелері жолаушылардың әртүрлі санаттарының қажеттіліктерін ескере отырып әзірленген және таңдалған тарифке, қызмет көрсету класына және маршрутқа тікелей байланысты. Қол жүгінің стандарты ретінде эконом-класс үшін әдетте салмағы 8 кг-ға дейінгі бір орынға рұқсат етіледі, ал бизнес-класта нормалар ұлғайтылуы мүмкін. Сөмкенің габариттері оны сөреге немесе орындықтың астына орналастыруға мүмкіндік беруі маңызды. Негізгі қол жүгінен бөлек, салонға әйелдер сөмкесі немесе ноутбук сияқты шағын жеке затты алуға болады.

Тіркелген багаж үшін El Al-да орын саны тұжырымдамасы қолданылады. Эконом-класс жолаушылары көбінесе салмағы 23 кг-ға дейінгі бір чемоданды тегін тасымалдай алады. Премиум кластарда (бизнес және бірінші) нормалар әрқайсысының салмағы 32 кг болатын 2 немесе 3 орынға дейін кеңейтілген. Кейбір промо-тарифтерде багаж үшін бөлек төлем алынуы мүмкін болғандықтан, билеттегі нақты шарттарды тексеруді ұсынамыз.

Егер сіздің багажыңыз белгіленген шектеулерден асып кетсе, El Al нормадан тыс салмақ үшін төлеу опциясын ұсынады. Тарифтер бағытқа және асып кету түріне (салмағы немесе габариттері) байланысты болады. Қосымша багажды әуе компаниясының ресми сайты немесе мобильді қосымшасы арқылы алдын ала төлеу тиімдірек, өйткені әуежайдағы алымдар әлдеқайда жоғары.

Спорттық керек-жарақтар (шаңғылар, серфинг тақталары) немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы заттарды тасымалдау үшін орау мен тасымалдаудың ерекше ережелері қолданылады. Мұндай заттардың көпшілігі алдын ала келісуді қажет етеді. Сәбилермен саяхаттайтындарға арналған балалар арбалары мен автоорындықтар әдетте белгіленген багаж нормасынан тыс тегін тасымалданады.

Тыйым салынған заттардың тізіміне назар аударыңыз: жарылғыш, тез тұтанатын және улы заттарды тасымалдауға рұқсат етілмейді. Қол жүгінде сұйықтықтарды тасымалдауға стандартты шектеулер қолданылады (мөлдір пакетте 100 мл-ге дейінгі құтылар). Ұшар алдында барлық нәзік заттардың сенімді оралғанына және багажға байланыс деректеріңіз жазылған биркалардың бекітілгеніне көз жеткізіңіз.

Жануарларды салонда тасымалдау

El Al әуе компаниясы келесі шарттар орындалған жағдайда шағын үй жануарларын (иттерді, мысықтарды және экзотикалық құстарды) тікелей ұшақ салонында тасымалдауға рұқсат береді:

• Жануардың тасымалдау контейнерімен бірге максималды салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Контейнердің габариттері оны алдыңғы орындықтың астына орналастыруға мүмкіндік беруі керек.
• Жануар ұшу кезінде тасымалдау контейнерінің ішінде болуы керек.

Багаж бөлімінде тасымалдау

Егер үй жануарының салмағы 8 кг-нан асатын болса, оны тасымалдау арнайы жабдықталған, жылытылатын жүк бөлімінде жүзеге асырылады:

• Контейнер IATA стандарттарына сәйкес болуы, төзімді, желдетілетін және сенімді құлпы болуы керек.
• Тордың өлшемі жануарға тік тұруға, бұрылуға және табиғи қалыпта жатуға мүмкіндік беруі керек.
• Контейнердің есігіне бекітілген суарғыштың болуын қамтамасыз ету қажет.

Қажетті құжаттар

Үй жануарымен саяхаттау үшін иесі құжаттар пакетін дайындауы керек:

• Халықаралық үлгідегі ветеринарлық төлқұжат.
• Денсаулық жағдайы туралы анықтама және қолданыстағы екпелер (соның ішінде құтыруға қарсы).
• Баратын елдің талаптарына сәйкес келетін әкету/әкелу рұқсаты.

Тасымалдау құны

Жануарларды тасымалдау қызметі ақылы болып табылады және тегін багаж нормасына кірмейді. Тарифтер жануардың салмағына және маршрутқа байланысты өзгереді. Рейстегі жануарлар саны шектеулі болғандықтан, төлем жасауды және үй жануарына орын брондауды алдын ала жасаған жөн.

Шектеулер мен қауіпсіздік

Қысым ауытқулары кезінде тыныс алу проблемалары қаупіне байланысты мопс немесе парсы мысықтары сияқты брахицефалдық тұқымдарды (жалпақ тұмсықты) тасымалдауға шектеулер бар. Сондай-ақ, экстремалды температура кезінде багаж бөлімінде тасымалдауға маусымдық шектеулер болуы мүмкін. Саяхатты жоспарламас бұрын, өзекті ережелерді нақтылау және тасымалдауға растау алу үшін El Al қолдау қызметіне міндетті түрде хабарласыңыз.

Matmid бағдарламасына кіріспе

El Al әуе компаниясының адалдық бағдарламасы Matmid Club деп аталады. Бұл жиі ұшатын жолаушылар үшін тиімді құрал, ол әрбір орындалған ұшу үшін ұпай жинауға және оларды әртүрлі артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік береді, бұл әрбір саяхатты жайлы әрі тиімді етеді.

Мүшелік деңгейлері және артықшылықтар

Matmid бағдарламасы бірнеше мәртебелік деңгейлерді қамтиды, олардың әрқайсысы бірегей қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді:

• Matmid (Базалық) — ұпай жинауды бастауға мүмкіндік беретін бастапқы деңгей.
• Silver (Күміс) — қосымша багаж нормасына және тіркелу кезінде басымдыққа құқық береді.
• Gold (Алтын) — King David бизнес-залдарына кіруді және басымдықты отырғызуды қамтиды.
• Platinum және Top Platinum — тегін апгрейдтер мен жеке қызмет көрсетуді қоса алғанда, максималды артықшылықтары бар жоғары деңгейлер.

Ұпайларды жинау және пайдалану

Ұпайлар El Al рейстерімен ұшудың әрбір сегменті үшін қашықтық пен брондау класына байланысты есептеледі. Сонымен қатар, қатысушылар қонақ үйлерді, автокөлікті жалға беру компанияларын және банктерді қоса алғанда, бағдарламаның көптеген серіктестерінен ұпай жинай алады. Жиналған ұпайларды мыналарға жұмсауға болады:

• El Al рейстеріне сыйлықтық әуе билеттері.
• Қызмет көрсету класын экономнан бизнеске немесе бірінші класқа дейін көтеру.
• Орын таңдау немесе нормадан тыс багаж сияқты қосымша қызметтерді төлеу.

Қалай қатысушы болуға болады

Кез келген адам El Al ресми сайтында қарапайым тіркелу процедурасынан өтіп, Matmid клубына мүше бола алады. Бағдарламаға қатысу эксклюзивті ұсыныстар әлемін ашады және әрбір ұшудан максималды пайда алуға мүмкіндік береді. Ұпайлар автоматты түрде есептелуі үшін билеттерді брондау кезінде әрқашан қатысушы нөмірін көрсетуді ұсынамыз.

El Al бортындағы сервис үй жайлылығы мен қауіпсіздік атмосферасын құруға бағытталған. Жолаушыларға қызмет көрсетудің бірнеше класы ұсынылады. Эконом-класта саяхатшыларды эргономикалық орындықтар мен ойын-сауық жүйелеріне қолжетімділік күтеді. Бизнес-класта жайлылық стандарттары айтарлықтай жоғары: кең кресло-керуеттер, шеф-аспаздан кеңейтілген мәзір және эксклюзивті күту залдарына кіру мүмкіндігі. Кейбір алыс магистральді Boeing 777 ұшақтарында бірінші класс ұсынылған, онда қызмет көрсету жеке кабиналары бар дербес көзқарас деңгейіне жетеді.

El Al рейстеріндегі тамақтану компанияның ерекше мақтанышы болып табылады. Барлық тағамдар сапа стандарттарына сәйкес келеді, ал жолаушылардың сұрауы бойынша арнайы тағамдардың кең мәзірі ұсынылады: вегетариандық, балаларға арналған, глютенсіз және, әрине, қатаң кошерлік тағамдар. Арнайы тағамға ұшудан кем дегенде 24–48 сағат бұрын сайттағы брондауды басқару бөлімі арқылы тапсырыс беру қажет.

Заманауи Boeing 787 Dreamliner лайнерлеріндегі ойын-сауық жүйесі фильмдердің, музыканың және ойындардың бай таңдауы бар жеке сенсорлық экрандарды қамтиды. Көптеген халықаралық маршруттарда ақылы Wi-Fi қолжетімді, ол тіпті 10 000 метр биіктікте де байланыста болуға мүмкіндік береді. Балалы жолаушылар үшін арнайы жиынтықтар және бесіктерді пайдалану мүмкіндігі қарастырылған (алыс рейстерде алдын ала тапсырыс берген жағдайда).

El Al сонымен қатар қозғалу мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға үлкен көңіл бөліп, әуежайда қажетті ілеспе көмек пен бортта арнайы құрылғылар ұсынады. Егер сіз кәмелетке толмаған баламен ересектердің ілесіп жүруінсіз саяхаттасаңыз, әуе компаниясы тіркелуден бастап баратын жерінде қарсы алғанға дейін баланың қауіпсіздігін қамтамасыз ететін қамқорлық қызметін ұсынады.

El Al әуе компаниясы Таяу Шығысты әлемнің ірі қалаларымен байланыстыратын кең маршруттық желіні ұсынады. Барлық рейстер үшін негізгі байланыстырушы буын Тель-Авивтегі заманауи хаб болып табылады, ол жерден тасымалдаушының ұшақтары ондаған бағыттарға аттанады.

Ұшу географиясы Еуропадағы Париж, Рим, Будапешт, Мюнхен және Милан сияқты негізгі бағыттарды қамтиды. Мұхиттың арғы бетіне саяхат жоспарлайтындар үшін El Al Нью-Йорк және Торонтоға тұрақты рейстер орындайды. Сондай-ақ әуе компаниясы шығыс бағыттарды, соның ішінде Бангкокқа ұшуды және Тбилиси, Афина және Ларнакаға өңірлік маршруттарды белсенді дамытуда.

El Al билеттерін ең тиімді тарифтермен сатып алу үшін саяхатты алдын ала жоспарлау ұсынылады — ұшуға 2-3 ай қалғанда оңтайлы болып табылады. Рейстердің бағасы апта ортасында, сондай-ақ ірі ұлттық мерекелермен сәйкес келмейтін кезеңдерде жиі төмен болады. Өзекті жеңілдіктер мен маусымдық сатылымдарды elal.com ресми сайты арқылы немесе әуе компаниясының жаңалықтар бюллетеніне жазылу арқылы бақылап отыру өте ыңғайлы.

Онлайн-тіркелу рейс алдында 24 сағат бұрын ашылады және әуежайда уақытты үнемдеуге ғана емес, сонымен қатар салондағы ең ыңғайлы орынды таңдауға мүмкіндік береді. Аяққа көбірек орын қажет ететін жолаушылар салонның басындағы немесе апаттық шығу есіктерінің жанындағы орындарға назар аударғаны жөн, олар тариф түріне байланысты қосымша ақыға таңдау үшін қолжетімді болуы мүмкін.

El Al мобильді қосымшасын пайдалану брондауды басқару процесін айтарлықтай жеңілдетеді. Қосымшада отырғызу талондарын сақтауға, рейстің мәртебесін нақты уақыт режимінде бақылауға және басқа сату арналарында қолжетімсіз эксклюзивті ұсыныстарды алуға болады. Сондай-ақ, жоспарлардың күтпеген өзгерістері немесе кідірістер жағдайында тыныштығыңызды қамтамасыз ететін туристік сақтандыруды ресімдеуді ұмытпаңыз.

Брондау кезінде әрқашан таңдалған тарифтің шарттарын мұқият зерттеңіз. El Al жоғары деңгейдегі тарифтер үшін айырбастау мен қайтарудың икемді нұсқаларын ұсынады, бұл тұрақсыз кесте кезінде өте маңызды болуы мүмкін. Егер сіз нормадан тыс багажды немесе спорттық құрал-сайманды тасымалдауды жоспарласаңыз, бұл қызметтерді сайттағы жеке кабинет арқылы төлеу әуежайдағы тіркеу сөресінде төлегеннен әлдеқайда арзанға түседі.

El Al тарихы 1948 жылы Израиль мемлекетінің құрылуымен бір мезгілде басталды. Әуе компаниясы елдің сыртқы әлеммен сенімді әуе қатынасын қамтамасыз етуге арналған ұлттық символ және стратегиялық актив ретінде құрылды. Иврит тілінен «Жоғары» деп аударылатын өз атауын компания байқау нәтижесінде алды және ол тез арада бүкіл әлемге танымал болды.

1949 жылдың өзінде-ақ El Al жас Израильді Рим және Парижбен байланыстыра отырып, өзінің алғашқы тұрақты халықаралық рейстерін орындай бастады. Бұл маршруттар желінің Еуропаға, кейінірек Атлантика арқылы жылдам кеңеюіне негіз болды. 1950-жылдары компания өзінің алғашқы заманауи лайнерлерін сатып алды, бұл ұшу қашықтығын және жолаушылар үшін жайлылық деңгейін айтарлықтай арттыруға мүмкіндік берді.

El Al флотының дамуы әрқашан техникалық прогресспен қатар жүрді. Әуе компаниясы өңірде бірінші болып Boeing концернінің өнімдеріне бәс тіге отырып, реактивті ұшақтарды пайдалануға көшті. Boeing 707 және аңызға айналған «Джамбо Джет» Boeing 747 ондаған жылдар бойы трансатлантикалық трассаларда тасымалдаушының келбеті болған танымал модельдерге айналды. Бүгінде парктің негізін инновациялық Boeing 787 Dreamliner құрайды.

Ондаған жылдар бойы жұмыс істеген El Al әлемдегі ең қауіпсіз әуе компанияларының бірі мәртебесін бекітті. Уақыттың қиындықтарына қарамастан, тасымалдаушы жаңа технологияларды енгізе отырып және ұшу географиясын барлық мекендейтін континенттерге кеңейте отырып, дамуын жалғастырды. Флагмандық тасымалдаушының рөлі қызмет ауқымымен ғана емес, сонымен қатар маңызды гуманитарлық және мемлекеттік міндеттерді орындауға қатысуымен де расталады.

Қазіргі тарихында El Al тұрақты даму мен цифрлық трансформацияға назар аударады. Компания авиапаркін экологиялық таза кемелермен белсенді түрде жаңартып, Matmid Club сияқты адалдық бағдарламаларын жетілдіріп жатыр. Өз тамырына адал бола отырып, әуе компаниясы Тель-Авивті әлемдік қоғамдастықпен байланыстыратын негізгі әуе көпірі болуды жалғастыруда.