Senegal Airlines (IATA-коды: DN) бірнеше жыл бойы Батыс Африка мен Еуропа арасында сенімді қатынасты қамтамасыз етуге тырысып, ұлттық әуе тасымалдаушысының маңызды миссиясын орындады. Дакарда орналасқан компания азаматтық авиацияның халықаралық стандарттарына сәйкес келетін жоғары сапалы қызметтер көрсетуге бағытталды. Алайда бүгінгі жағдай бойынша әуе компаниясының қызметі тоқтатылды және заңды тұлға таратылу сатысында.
Өзінің тарихи флагмандық мәртебесіне қарамастан, қазір Senegal Airlines өз орнын жаңа мемлекеттік тасымалдаушы — Air Senegal-ға берді. Белсенді жұмыс істеген кезеңінде компания өңірлік маршруттарға назар аударуымен және жолаушылар үшін қолайлы жағдайлар жасауға ұмтылуымен танымал болды, лоукост моделін емес, дәстүрлі желілік әуе компаниясының толыққанды сервисін ұсынды.
Әуе компаниясының негізгі ерекшеліктері әрқашан оның өңірдің көлік жүйесіне терең интеграциялануы және бортында бірнеше қызмет көрсету класының болуы болып саналды. Жолаушыларға ыстық тамақ пен сусындар ұсынылды, бұл компанияны Африка құрлығында жұмыс істейтін көптеген бюджеттік бәсекелестерден тиімді ажыратты. Жұмыстағы басты назар ұшу қауіпсіздігі мен экипаждың кәсібилігіне аударылды.
Senegal Airlines компаниясының Star Alliance немесе SkyTeam сияқты жаһандық авиациялық альянстардың мүшесі болмағанын, жеке серіктестік желісін дамытқанын атап өткен жөн. Қазіргі уақытта осы өңірде ұшуды жоспарлап отырған саяхатшыларға өздерінен бұрынғылар қалаған қонақжайлылық пен сервис дәстүрлерін жалғастырып жатқан қазіргі тасымалдаушылардың қызметтеріне жүгіну ұсынылады.
Байланыс
Senegal Airlines ресми түрде ұшуды тоқтатқандықтан және таратылу сатысында болғандықтан, оның тікелей байланыс арналарының көбі қазіргі уақытта жұмыс істемейді. Төменде анықтамалық мәліметтер келтірілген:
Ресми сайт — Қазіргі уақытта әуе компаниясының сайты қолжетімді емес. Сенегалдан ұшу туралы өзекті ақпаратты flyairsenegal.com ресурсынан табуға болады.
Телефон — Senegal Airlines компаниясының жедел желілері мен колл-орталық нөмірлері бұдан былай қызмет көрсетпейді.
Email — Жолаушылармен байланысуға арналған ресми электрондық пошта мекенжайлары өшірілген.
Әлеуметтік желілер — Компанияның әлеуметтік желілердегі аккаунттары жаңартылмайды немесе жойылған.
Мобильді қолданба — iOS және Android жүйелеріне арналған мобильді қолданбаны қолдау толығымен тоқтатылған.
Шұғыл қолдау — Тарихи брондаулар немесе шағымдар мәселелері бойынша тарату комиссиясына немесе өңірдің авиациялық органдарына хабарласу ұсынылады.
Компанияның тарихи бас кеңсесі мына мекенжайда орналасқан болатын: Léopold Sédar Senghor халықаралық әуежайы, Дакар, Сенегал. Қазіргі жұмыс істеп тұрған серіктес әуе компанияларының ресми сайттарындағы өзекті байланыс ақпаратын тексеруді ұсынамыз.
Жүк
Senegal Airlines өз жұмысын тоқтатқандығына байланысты, бұл тасымалдаушы үшін қазіргі багажды тасымалдау нормалары бұдан былай белгіленбейді және қолданылмайды. Компанияның ресми сайты жабық, бұл жаңартылған ережелерді тікелей әуе компаниясынан алуды мүмкін емес етеді. Өңірдегі барлық ағымдағы ұшулар үшін Air Senegal сияқты жұмыс істеп тұрған тасымалдаушылардың ережелерін басшылыққа алу керек.
Әдетте осы типтегі әуе желілері үшін қол жүгінің нормасы салмағы 8–10 кг-ға дейінгі бір орынды құрайтын, ол үстіңгі сөреге немесе алдыңғы орындықтың астына еркін сыюы керек еді. Тіркелген багажға әдетте эконом-класс үшін әрқайсысының салмағы 23 кг-ға дейінгі бір немесе екі орын кіретін, бірақ нақты параметрлер әрқашан нақты тариф пен бағытқа байланысты болатын.
Нормадан артық багажды, спорттық құрал-саймандарды немесе музыкалық аспаптарды тасымалдау үшін саяхатшылар қажетті бағыттар бойынша рейстерді іс жүзінде орындайтын әуе компанияларына хабарласуы керек. Біз артық салмақ үшін тарифтерді және арнайы багажды орау талаптарын алдын ала нақтылауды ұсынамыз, өйткені олар Батыс Африка мен Еуропада жұмыс істейтін әртүрлі операторларда айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін.
Жануарларды тасымалдау
Жануарларды салонда және жүк бөлімінде тасымалдау
Бүгінгі таңда Senegal Airlines рейстерді жүзеге асырмайды, сондықтан оның жануарларды тасымалдаудың ішкі ережелері күшін жойды. Бұрын компания белгілі бір шарттарды сақтаған жағдайда үй жануарларын (иттер мен мысықтарды) тасымалдауға рұқсат беретін:
Салонда тасымалдау үшін жануардың салмағы жұмсақ тасымалдау сөмкесімен бірге 8 кг-нан аспауы керек еді.
Ірі жануарлар тек жүк бөлімінде, IATA стандарттарына сәйкес келетін қатты контейнерлерде тасымалданатын.
Қажетті құжаттар
Бұрын Senegal Airlines қызмет көрсеткен бағыттар бойынша үй жануарымен бірге ұшуды қазіргі тасымалдаушылар арқылы жоспарлағанда, сізге мыналар қажет болады:
Егулері (соның ішінде құтыруға қарсы) туралы өзекті белгілері бар халықаралық ветеринариялық паспорт.
Жануарды сәйкестендіруге арналған микрочип.
Мемлекеттік ветеринариялық қызмет берген жануардың денсаулық жағдайы туралы анықтама.
Дайындық және шектеулер
Сапар алдында ветеринармен кеңесу және жануарды жеткілікті мөлшерде сумен қамтамасыз ету ұсынылады. Брахицефальды ит тұқымдары (мопстар, бульдогтар) үшін шектеулерді және Дакардағы немесе басқа тағайындау пункттеріндегі өте жоғары температура кезеңінде тасымалдауға болуы мүмкін тыйымдарды ұмытпаңыз. Тасымалдаудың өзекті ережелерін нақтылау үшін таңдалған әуе компаниясымен хабарласуды ұсынамыз.
Адалдық бағдарламасы
Лояльділік бағдарламасы
Қазіргі уақытта Senegal Airlines әуе компаниясында жұмыс істеп тұрған лояльділік бағдарламасы жоқ, өйткені тасымалдаушы ұшуды тоқтатты және таратылу сатысында. Бұрын болған жиі ұшатын жолаушыларды ынталандырудың бонустық жүйелері енді белсенді емес.
Мильдерді жинау және пайдалану
Сенегалдан ұшатын рейстер үшін мильдерді жинау, сақтау немесе есептен шығару мәселелері енді Air Senegal сияқты жұмыс істеп тұрған әуе компанияларының немесе олардың халықаралық серіктестерінің құзыретіне жатады. Мына жайттарға назар аударыңыз:
Мильдерді жинау: Senegal Airlines рейстерімен өткен ұшулар үшін ұпайлар бұдан былай есептелмейді.
Мәртебелер мен деңгейлер: ескі бағдарламаның Silver, Gold немесе Platinum деңгейлерінің артықшылықтары басқа әуе тасымалдаушыларымен танылмайды.
Серіктестіктер: Senegal Airlines компаниясымен байланысты қонақүйлермен және банктермен бонустық акциялар жойылды.
Бонустарды жинауды жалғастыру үшін саяхатшыларға өңірдің белсенді әуе компанияларының өзекті лояльділік бағдарламаларында тіркелу ұсынылады. Оларға қатысу әдетте тегін және екінші ұшудан-ақ артықшылықтар алуға мүмкіндік береді.
Борттағы қызметтер
Senegal Airlines сервистік моделі жолаушыларға бірнеше қызмет көрсету класын ұсынатын классикалық әуе тасымалдаушысының принциптеріне негізделген. Бизнес-класта жоғары жайлылықтағы орындықтар, басымдықты тіркеу және кеңейтілген мәзір ұсынылды. Эконом-класс та билет құнына кіретін тамақ пен сусындарды қоса алғанда, толыққанды сервисті қарастырды.
Борттағы қолайлылықтар сол уақыттың стандарттарына сәйкес келді: қатарлар арасындағы қашықтық орташа қашықтыққа ұшу үшін жеткілікті жайлылықты қамтамасыз етті. Ойын-сауық жүйелері (мониторлар немесе Wi-Fi) әуе кемелерінің барлық түрлерінде болған жоқ, алайда әуе компаниясы мұны қонақжайлылықтың жоғары деңгейімен және персоналдың ілтипатымен өтеуге тырысты.
Ата-анасыз ұшатын балаларды сүйемелдеу және мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға көмек көрсету сияқты арнайы қызметтер алдын ала сұрату бойынша көрсетілді. Сондай-ақ арнайы тағамдарға (мысалы, халал немесе вегетариандық тағамдарға) тапсырыс беру мүмкіндігі қарастырылған болатын. Қазіргі жағдайда осы маршруттардағы барлық сервис стандарттары бойынша Air Senegal сияқты жұмыс істеп тұрған тасымалдаушылардың ережелеріне жүгіну керек.
Бағыттар
Senegal Airlines (IATA: DN) әуе компаниясының бағыттар желісі Еуропадағы негізгі бағыттарды қамтиды және құрлықтың Шығыс пен Батыс бөліктері арасындағы байланысты қамтамасыз етеді. Негізгі операциялық торабы және хабы, қазіргі деректерге сәйкес, Бакэу болып табылады.
Ұшу географиясы Лондон, Париж және Мадрид сияқты мегаполистерге тұрақты рейстерді қамтиды. Бұдан бөлек, компания Брюссель, Милан және Барселона қалаларымен қатынасты қамтамасыз етіп, жолаушыларға іскерлік және туристік сапарлар үшін нұсқалардың кең таңдауын ұсынады.
Брондау кеңестері
Senegal Airlines әуе компаниясы таратылу сатысында болғандықтан және рейстерді орындамайтындықтан, билеттерді тікелей осы тасымалдаушыдан брондау мүмкін емес. Бұрын осы компания қызмет көрсеткен бағыттар бойынша рейстерді брондау енді Air Senegal немесе Еуропа мен Африканың басқа да жұмыс істеп тұрған әуе тасымалдаушылары арқылы жүзеге асырылады.
Билеттерді ең жақсы бағамен алу үшін ұшуға дейін кем дегенде 2–3 ай бұрын брондауды ұсынамыз. Сатып алу үшін ең қолайлы күндер сейсенбі және сәрсенбі болып саналады, бұл кезде әуе компаниялары тарифтік кестелерін жаңартады. Бакэу қаласына немесе одан ұшу рейстерін іздеу кезінде әртүрлі операторлардың бағаларын салыстыру үшін агрегаторларды міндетті түрде пайдаланыңыз.
Орын таңдау және онлайн-тіркеу енді рейсті орындайтын нақты әуе компаниясының ережелеріне байланысты. Әдетте тіркеу ұшуға 24–48 сағат қалғанда ашылады. Туристік сақтандырудың маңыздылығын ұмытпаңыз: рейстің тоқтатылуын немесе кешігуін өтейтін полистерді таңдау ұсынылады, бұл әсіресе ірі хабтарда ауысып міну арқылы ұшу кезінде өте маңызды.
Тарих
Senegal Airlines тарихы Сенегалды әлемдік аренада лайықты таныта алатын мықты ұлттық тасымалдаушы құру талпынысы ретінде басталды. Компания Air Senegal International мұрагері ретінде құрылды және Батыс Африка мен әлемнің қалған бөлігі арасындағы байланыстырушы буын болуға ұмтылып, Дакардағы Леопольд Седар Сенгор атындағы халықаралық әуежайда орналасты.
Қалыптасу жылдарында әуе компаниясы бизнес-жолаушылардың да, туристердің де қажеттіліктеріне назар аудара отырып, флотын белсенді дамытты және маңызды бағыттарды ашты. Алайда 2010 жылдардың ортасына қарай Senegal Airlines күрделі қаржылық және операциялық қиындықтарға тап болды, бұл соңында кемелерді қалыпты пайдаланудың тоқтатылуына және компанияның нарықтан шығуына әкелді.
2016 жыл маңызды кезең болды, сол кезде Сенегал үкіметі жаңа Air Senegal мемлекеттік әуе компаниясын құру туралы шешім қабылдады. Бұл жаңа тасымалдаушы сол кезде таратылу сатысында тұрған Senegal Airlines компаниясын алмастыруы тиіс еді. Ұлттық әуе тасымалдаушысы функцияларын беру елдің көлік саласын реформалаудың ауқымды бағдарламасының бір бөлігі болды.
Бүгінде Senegal Airlines анықтамалық дереккөздерде негізінен заманауи әуе желілерінің тарихи ізашары ретінде аталады. Банкроттыққа қарамастан, компанияның тәжірибесі Сенегалдың жаңа авиациялық стратегиясын қалыптастыруға көмектесті. Осы тасымалдаушының тарихы туралы өзекті фактілердің көпшілігі оның өңірдегі азаматтық авиацияның қалыптасуындағы рөліне және одан кейін неғұрлым заманауи және тұрақты құрылыммен алмастырылуына келіп тіреледі.
