Lufthansa City Airlines — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Vueling — бұл жай ғана әуе тасымалдаушысы емес, еуропалық аспандағы испандық темперамент пен қарқындылықтың жарқын көрінісі. Лоукостердің қолжетімділігін классикалық тасымалдаушылардың жайлылығымен шебер ұштастыратын бұл әуекомпания әрбір ұшуды саяхаттың жеңіл әрі жағымды бастамасына айналдырады. Заманауи технологиялар мен жолаушылардың қажеттіліктеріне бағдарланған Vueling континенттің ең көрікті жерлеріне есік ашып, туризмді әркім үшін жақын әрі оңай етеді.

Компанияның тарихы мен құндылықтары
Vueling тарихы 2004 жылы небәрі екі ұшақтан басталды, бірақ өршіл стратегияның арқасында компания тез арада Еуропаның жетекші бюджеттік тасымалдаушыларының біріне айналды. Бүгінгі таңда беделді International Airlines Group (IAG) холдингінің бөлігі болып табылатын әуекомпания инновациялар мен клиентке бағдарлануды басты орынға қоя отырып, дамуын жалғастыруда. Vueling миссиясы — достық қарым-қатынас пен қызмет көрсету сапасының жоғары стандарттарын сақтай отырып, ұшуларды қолжетімді және жайлы ету, бұл үшін бренд бірнеше рет салалық марапаттарға ие болды.

Флот және қауіпсіздік
Тасымалдаушының әуе паркі Airbus отбасының заманауи лайнерлерінен (A319, A320, A321) тұрады, оның ішінде экологиялылығы жоғары және шу деңгейі төмен neo сериясының жаңа үлгілері бар. Ұшу қауіпсіздігі Vueling үшін абсолютті басымдық болып табылады: компания EASA халықаралық стандарттары мен регламенттерін қатаң сақтайды. Флотты жүйелі түрде жаңарту және экипаждарды кәсіби даярлау кез келген жағдайда рейстердің сенімді орындалуын қамтамасыз етеді.

Ұшу географиясы
Әуекомпанияның бағыттар желісі күн мен теңіз демалысын ұнататындар үшін ыңғайлы рейстер ұсына отырып, танымал еуропалық бағыттарға шоғырланған. Өз хабынан Vueling ұшақтары колоритті испан қалаларына жүйелі түрде ұшады: саяхатшылар шуақты Малагаға аттана алады, фламенконың отаны Севильяға бара алады, Валенсияның сәулетінен ләззат ала алады немесе Аликанте жағалауында демала алады. Сондай-ақ кестеде Валлеттаға және Майорка аралындағы Пальма қаласына рейстер бар. Португалияға барғысы келетіндер үшін Фаруға ұшулар қарастырылған.

Vueling әуекомпаниясының өкілдерімен бірнеше жолмен байланысуға болады, бірақ бюджеттік тасымалдаушы ретінде компания қызмет көрсетудің цифрлық арналарына басты назар аударатынын ескеру қажет. Рейске тіркелуден бастап брондауды басқаруға дейінгі көптеген мәселелерді шешу үшін бірінші кезекте онлайн-чат пен кері байланыс нысандары қолжетімді ресми сайтты немесе мобильді қолданбаны пайдалану ұсынылады.

Ресми сайт

Барлық өзекті ақпарат пен сапарды басқару құралдары порталда қолжетімді: www.vueling.com

Байланыс ақпараты

• Ресми сайт: www.vueling.com (кері байланыс нысаны бар «Көмек» бөлімі қолжетімді).
• Қолдау қызметі (Халықаралық желі): +34 931 51 81 58 (ағылшын және испан тілдерінде қызмет көрсету).
• Билеттерді брондау және жалпы сұрақтар: +34 931 22 00 55 (Испания). Телефон нөмірлері сіздің орналасқан еліңізге байланысты өзгеше болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
• Email: contactus@vueling.com (Жедел жауап алу үшін сайттағы веб-нысанды пайдалану ұсынылады, өйткені хаттарды өңдеу көбірек уақыт алуы мүмкін).
• Мобильді қолданба: Vueling Airlines — App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады. Брондауды басқаруға және тіркеуден өтуге мүмкіндік береді.

Әлеуметтік желілер

Әуекомпания әлеуметтік желілердегі парақшаларын белсенді жүргізеді, онда жаңалықтар жариялайды және кейде жеке хабарламаларда жолаушылардың сұрақтарына жауап береді:

• Facebook
• Twitter/X (@vueling)
• Instagram
• LinkedIn

Жергілікті кеңселер мен өкілдіктер

• Штаб-пәтері: Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l’Estany, 5, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, Spain (Испания).
• Әуежайлардағы бағаналар: Vueling-тің қалалық сату кеңселерінің кең желісі жоқ. Компанияның өкілдіктері тікелей ұшу әуежайларының терминалдарында орналасқан (мысалы, Мюнхен немесе Барселона әуежайында). Бағаналар әдетте жүкті қабылдау және шұғыл мәселелерді шешу үшін рейс ұшудан 2–3 сағат бұрын ашылады.

Шұғыл қолдау

Жүк жоғалған немесе рейс тоқтатылған жағдайда, оқиға орын алғаннан кейін бірден келу әуежайындағы Lost & Found бағанасына немесе әуекомпанияның қызмет көрсету бағанасына хабарласу ұсынылады. Сондай-ақ ресми сайттағы чат-бот арқылы тәулік бойы автоматтандырылған қолдау жұмыс істейді.

Назар аударыңыз: байланыс телефондары мен электрондық пошта мекенжайлары өзгеруі мүмкін. Қоңырау шалмас бұрын әуекомпанияның ресми сайтындағы «Contact» бөлімінен өзекті ақпаратты тексеруді ұсынамыз.

Жүкті дұрыс дайындау — әсіресе лоукостермен ұшқанда, саяхаттың тыныш басталуының кепілі. Vueling әуекомпаниясы жолаушыларға тек өздеріне қажетті нәрсе үшін ғана төлеуге мүмкіндік беретін икемді тарифтер жүйесін ұсынады. Әуежайда күтпеген шығындарды болдырмау үшін заттарды тасымалдау ережелерін алдын ала мұқият зерделеу маңызды.

Қол жүгі: салонға не алуға болады
Vueling-тің қол жүгіне қатысты саясаты сіз таңдаған тарифке байланысты.

• Барлығы үшін тегін: Әрбір жолаушының алдыңғы орындықтың астына сыюы тиіс бір сөмкені бортқа алып өтуге құқығы бар. Оның өлшемдері 40x20x30 см-ден аспауы керек. Бұл рюкзак, ноутбукке арналған сөмке немесе әйелдер сөмкесі болуы мүмкін.
• Салондағы чемодан: Жоғарғы сөреге орналастырылатын толыққанды қол жүгі (өлшемі 55x40x20 см және салмағы 10 кг-ға дейінгі чемодан) тек TimeFlex, Family немесе Premium тарифтеріне қосылған. Базалық тарифтер (Basic, Optima) үшін бұл қызметті бөлек сатып алу қажет.

Тіркелетін жүк
Vueling көптеген бәсекелестерінен өткізілетін жүк үшін салмақ санаттарының кең таңдауын ұсынатынымен ерекшеленеді. Сіз салмағы 15, 20, 25 немесе 30 кг болатын чемоданды таңдай аласыз. Бұл өте ыңғайлы: мысалы, Мюнхенге қысқа сапар үшін жеңіл жүкті, ал ұзақ демалыс үшін ең сыйымдысын алуға болады. Назар аударыңыз:

• Жүкті билетті онлайн брондау кезінде қосқан тиімдірек.
• Әуежайда жүкті тіркеу құны айтарлықтай өседі.
• Жүктің бір бірлігінің салмағы ешқандай жағдайда 32 кг-нан аспауы керек (жүк тиеушілердің еңбегін қорғау ережелері).

Нормадан тыс жүк
Егер сіздің чемоданыңыз төленген нормадан ауыр болса, әуекомпания әрбір артық килограмм үшін ақы алады. Әуежайдағы артық салмақ үшін тарифтер өте жоғары, сондықтан салмаққа күмәндансаңыз, сайтта немесе қолданбада бірден ауырлау жүк санатын сатып алған тиімдірек.

Спорттық құрал-саймандар және музыкалық аспаптар
Шаңғы, сноуборд, велосипед, гольф таяқшалары немесе музыкалық аспаптар сияқты стандартты емес заттарды тасымалдау үшін «Арнайы жүк» қызметі бар.

• Спорттық құрал-саймандарды сенімді түрде орап, «Арнайы жүк» (Special Equipment) ретінде тіркеу қажет.
• Арнайы жүктің бір бірлігінің максималды салмағы — 32 кг, максималды биіктігі — 2,7 метр.
• Шағын өлшемді музыкалық аспаптарды (мысалы, скрипка), егер олар үшін жеке орын (Extra Seat) сатып алынса, салонда тасымалдауға болады.

Тыйым салынған және шектелген заттар
Қауіпсіздік мақсатында қатаң шектеулер қолданылады.

• Қол жүгінде тыйым салынған: өткір және кесетін заттар (қайшылар, тығын ашқыштар), 100 мл-ден асатын ыдыстардағы сұйықтықтар (барлық ыдыстар көлемі 1 литрден аспайтын бір мөлдір пакетке оралуы тиіс), сондай-ақ жұмыс құралдары.
• Тіркелетін жүкте тыйым салынған: литий аккумуляторлары (power bank), электронды темекілер, жарылғыш және тез тұтанғыш заттар.

Орау бойынша кеңестер
Ұшу кедергісіз өтуі үшін әуежайға шықпас бұрын үйіңізде чемоданды өлшеп алыңыз. «Орындық астына» арналған қол жүгі үшін жұмсақ рюкзактарды немесе сөмкелерді пайдаланған дұрыс — оларды қатты кейстерге қарағанда шектеулі кеңістікке орналастыру оңайырақ. Және жүк жоғалған жағдайда аты-жөніңіз бен телефон нөміріңіз жазылған бирканы жапсыруды ұмытпаңыз.

Жануарларды тасымалдау ережелері — бұл өз сүйіктілерінен ажырағысы келмейтін саяхатшыларды толғандыратын негізгі аспектілердің бірі. Vueling әуекомпаниясы өзін Pet Friendly тасымалдаушы ретінде танытып, үй жануарларын өзіңізбен бірге саяхатқа алуға мүмкіндік береді, бірақ айтарлықтай қатаң шектеулері бар. Компанияның негізгі хабы Мюнхен және басқа еуропалық тораптар болғандықтан, ережелер ЕО регламенттеріне қатаң сәйкес келеді.

Тасымалдау нұсқалары

Салонда (қол жүгі)
Бұл Vueling рейстерінде қарапайым туристер үшін үй жануарларын тасымалдаудың негізгі және іс жүзінде жалғыз жолы.

• Тасымалдау сөмкесінің өлшемдері: Контейнердің максималды габариттері 45x39x21 см-ден аспауы тиіс.
• Максималды салмақ: Жануардың тасымалдау сөмкесімен бірге жалпы салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Рұқсат етілген жануарлар: Иттер, мысықтар, құстар (жыртқыштардан басқа) және тасбақалар.
• Тасымалдау сөмкесінің түрі: Тек желдетуді қамтамасыз ететін және су өткізбейтін түбі бар жұмсақ, қатты емес тасымалдау сөмкелеріне рұқсат етіледі.
• Жолаушыға лимит: Бір жолаушы тек бір жануарды тасымалдай алады. Ұшақ салонында бір уақытта үй жануарларының шектеулі саны (әдетте 3-ке дейін) болуы мүмкін, сондықтан қызметті алдын ала брондау керек.

Жүк бөлімінде (тіркелген жүк)
Vueling саясаты бұл мәселеде классикалық әуекомпаниялардан ерекшеленетінін білу маңызды.

• Қызметтің қолжетімділігі: Vueling жануарларды ұшақтың жүк бөлімінде тасымалдамайды.
• Ерекшеліктер: Жылытылатын жүк бөлімінде тасымалдау қызметі ешқандай тұқымдар үшін қолжетімді емес. Егер сіздің үй жануарыңыздың салмағы 8 кг-нан асса (тормен бірге) немесе контейнер қол жүгінің габариттерінен асса, өкінішке орай, басқа әуекомпанияны таңдауыңызға тура келеді.

Жүк ретінде (ірі жануарлар үшін)

• Қолжетімділік: Vueling әуекомпаниясы жануарлар үшін жүк тасымалдау (Cargo) қызметтерін көрсетпейді.
• Ұсыныс: Параметрлері бойынша салонға сәйкес келмейтін ірі иттерді немесе басқа жануарларды тасымалдау үшін мамандандырылған жүк агенттеріне хабарласу немесе классикалық әуекомпанияларды таңдау қажет.

Қажетті құжаттар

Кедергісіз саяхаттау үшін құжаттар пакетін дайындау қажет:

• Ветеринарлық паспорт: Халықаралық үлгідегі, ағылшын немесе баратын елдің тілінде толтырылған.
• Микрочип (ISO): Жануарға чип салынуы тиіс (Еуропа ішіндегі рейстер үшін міндетті).
• Құтыруға қарсы вакцинация: Егу ұшуға кемінде 21 күн қалғанда жасалуы және жарамды болуы тиіс.
• Денсаулық сертификаты: Жануардың сау және ұшуға дайын екендігі туралы ветеринардың анықтамасы (әдетте рейс алдында 48-72 сағат бұрын талап етіледі).
• Қосымша тесттер: Кейбір елдер үшін антиденелерге тесттер немесе паразиттерге (эхинококк) қарсы өңдеу қажет болуы мүмкін.

Қызметтердің құны

Жануарды тасымалдау қызметі ақылы және стандартты билеттің құнына кірмейді. Бағалар маусымға және бағытқа байланысты өзгеруі мүмкін:

• Ішкі рейстер: Бір сегмент үшін 50 еуродан бастап.
• Халықаралық рейстер және Канар аралдары: Бір сегмент үшін 60 еуродан бастап.
• Төлем: Қызметті билетті брондау кезінде онлайн төлеген дұрыс, өйткені әуежайда құны жоғары болуы мүмкін, ал орындар таусылып қалуы мүмкін.

Дайындық бойынша кеңестер

Ұшу сіз үшін де, үй жануарыңыз үшін де жайлы өтуі үшін:

• Тасымалдау сөмкесіне үйретіңіз: Жануар ұшудан бірнеше күн бұрын сөмкеге үйренуіне мүмкіндік беріңіз.
• Тамақтандыру: Көлікте лоқсуды болдырмау үшін үй жануарын ұшуға 2–4 сағат қалғанда тамақтандырмаңыз.
• Жайлылық: Стрессті азайту үшін тасымалдау сөмкесіне ылғал тартатын жаялық пен сүйікті ойыншығын салыңыз.
• Ұшу кезінде: Ұшу кезінде жануарды тасымалдау сөмкесінен шығаруға қатаң тыйым салынады. Сөмке экипаждың нұсқауларын орындай отырып, алдыңғы орындықтың астында немесе қолда (белдікпен байланған) болуы тиіс.

Шектеулер

Салмақ шектеулерінен бөлек, жануарлардың нақты түрлеріне тыйымдар бар:

• Тыйым салынған жануарлар: Кеміргіштер (атжалман, теңіз шошқасы, қоян), сусарлар (күзен), рептилиялар (жылан, кесіртке), ауыл шаруашылығы жануарлары.
• Ерекшеліктер: Жетекші иттер мен көмекші иттер салмағына қарамастан ұшақ салонында тегін тасымалданады, бірақ алдын ала келісуді және растайтын құжаттарды талап етеді.
• Тұқымдар: Егер жануар сау болса және еркін тыныс алса, салондағы брахицефалды тұқымдарға (мопстар, бульдогтар) шектеулер жоқ, өйткені салондағы температура режимі жайлы.

Билет сатып алмас бұрын Vueling байланыс орталығына хабарласуды немесе ресми сайттағы «Animals on board» бөлімін тексеруді ұсынамыз, өйткені нақты елдерге жануарларды әкелу ережелері өзгеруі мүмкін.

Әуекомпанияның адалдық бағдарламасы Vueling Club деп аталады. Ол IAG тобының әуекомпаниялары қолданатын әмбебап валюта — Avios ұпайларын жинақтауға негізделген. Бұл қатысушыларға жоғары икемділікті қамтамасыз етеді: сіз Мюнхен базалық әуежайынан бүкіл Еуропа бойынша ұшып, ұпай жинай аласыз және оларды тек әуе билеттерін сатып алу үшін ғана емес, сонымен қатар әртүрлі туристік қызметтерді төлеу үшін де пайдалана аласыз.

Қатысу деңгейлері мен артықшылықтары
Vueling Club әр деңгей жолаушы үшін қомақты бонустар әкелетін ашық құрылымымен ерекшеленеді.

• Vueling Club (Базалық): Тіркелгеннен кейін бірден іске қосылады. Билет құнының әрбір еуросы үшін (салықтарды қоспағанда) Avios алуға мүмкіндік береді және сақталған деректердің арқасында брондау процесін жеделдетеді.
• Premium (Элиталық): Мәртебе жылына 40 рет ұшқан (немесе 20 рет барып-қайтқан) жолаушыларға беріледі. Ол арнайы тіркеу бағаналарына, тексеруден басымдықты өтуге (Fast Track) және бортқа бірінші кезекте отырғызуға жол ашады.
• Premium артықшылықтары: Бортта қол жүгі үшін кепілдірілген орын, ұшулар үшін екі еселенген Avios есептеу, сондай-ақ клиенттерді қолдаудың арнайы желісі.
• Қолданылу мерзімі: Premium мәртебесі бір жыл бойы жарамды. Оны ұзарту үшін ұшу саны бойынша біліктілік талаптарын орындау қажет.

Мильдерді (Avios) қалай жинауға болады
Ұпайларды есептеу билетке және қосымша қызметтерге жұмсалған сомаға негізделеді, бұл жүйені қашықтық мильдеріне негізделген үлгілермен салыстырғанда әділірек етеді.

• Vueling ұшулары: Сіз таңдалған тарифке (Basic, Optima, TimeFlex) байланысты жұмсалған әрбір еуро үшін 2-ден 4-ке дейін Avios аласыз.
• Маршруттар: Ұпайлар шуақты Малагадағы демалыс болсын немесе Аликантеге іскерлік сапар болсын, кез келген саяхат үшін есептеледі.
• Серіктестермен ұшу: Теңгеріміңізді толтыру үшін Iberia және British Airways рейстерін брондау кезінде Vueling Club мүшесінің нөмірін көрсетіңіз.
• Серіктестік желісі: Қонақүйлерді брондау, автокөліктерді жалдау және бағдарлама серіктестерінен сатып алулар да қосымша Avios әкеледі.
• Vueling Club eStore: Арнайы портал арқылы онлайн-шопинг жасау әлемге әйгілі брендтерден сатып алулар үшін ұпай алуға мүмкіндік береді.

Жиналған ұпайларды қалай жұмсауға болады
Бағдарламаның негізгі артықшылығы — «жабық күндердің» (blackout dates) болмауы. Егер ұшақта орын сатылымда болса, оны ұпаймен төлеуге болады.

• Билеттерге жеңілдіктер: Ұшу құнын ішінара төлеу үшін Avios-ты пайдаланыңыз, мысалы, Валенсияға тиімдірек ұшу үшін.
• Толық төлем: Жиналған ұпайлармен билет құнының 100%-ын, соның ішінде барлық салықтар мен алымдарды жабуға болады.
• Қосымша опциялар: Жүкті, салонда орын таңдауды және басқа да қызметтерді Avios мильдерімен төлеңіз.

Альянстарға қатысу және серіктестік
IAG (International Airlines Group) холдингіне тиесілі болудың арқасында Vueling жолаушылары жаһандық экожүйеге қол жеткізеді.

• Ортақ теңгерім: Сіз Vueling Club, British Airways Executive Club және Iberia Plus тіркелгілерін біріктіріп, ұпайларды олардың арасында еркін ауыстыра аласыз.
• Код-шеринг: Севильяға рейстер сияқты көптеген бағыттарда холдинг бойынша серіктестермен код-шерингтік келісімдер қолданылады.
• Vueling Global: Сервис басқа әуекомпаниялардың алыс магистральды рейстерімен күрделі түйіспелі маршруттарды ресімдеуге мүмкіндік береді.

Клубқа қалай мүше болуға болады
Бағдарламаға тіркелу тегін және небәрі бірнеше минутты алады.

• Vueling ресми сайтында немесе мобильді қолданбасында аккаунт жасаңыз.
• Егер сізде Avios шоты болса (мысалы, Iberia Plus-та), кіру үшін оның деректерін пайдалана аласыз.
• Алғашқы брондаудан бастап-ақ ұпай жинай бастаңыз, мысалы, Валлеттаға немесе Майоркаға саяхат жоспарлаңыз.

Vueling-пен саяхаттау — бұл таңдау еркіндігі мен испандық қонақжайлылықтың үйлесімі. Заманауи лоукостер ретінде әуекомпания жолаушыларға тек қажетті қызметтерді қоса отырып, өздерінің мінсіз ұшуын дербес «құрастыруды» ұсынады. Мұнда кластар арасындағы ауыр бөлімдер жоқ, бірақ әркімге баға мен жайлылық арасындағы теңгерімді табуға мүмкіндік беретін икемді тарифтер жүйесі бар.

Қызмет көрсету кластары мен тарифтер
Vueling ұшақтарды бір класты компоновкада (Эконом) пайдаланады, сондықтан бортта сіз дәстүрлі түсініктегі жеке Бизнес немесе Бірінші класс салонын таба алмайсыз. Алайда, студенттерден бастап іскер адамдарға дейінгі әртүрлі саяхатшылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін компания тарифтер желісін әзірледі:

• Basic: Жеңіл саяхаттайтындар үшін ең бюджеттік нұсқа. Тек ұшақтағы орынды және орындық астындағы шағын сөмкені қамтиды.
• Optima: Туристер үшін «алтын орта». Тариф орын таңдауды (алғашқы қатарлардан басқа) және салмағы 25 кг чемоданды қамтиды. Мысалы, Малагадағы демалыс үшін өте қолайлы.
• TimeFlex: Іскер саяхатшылар үшін бизнес-кластың аналогы. Басымдықты отырғызуды, ұшу күнін шексіз өзгертуді, кейбір әуежайларда Fast Track өтуін және сөредегі қол жүгіне орынды қамтиды.

Орындықтардың конфигурациясы және жайлылық
Vueling ұшақтарының салондары (негізінен Airbus A320 және A321) 3-3 конфигурациясындағы эргономикалық былғары орындықтармен жабдықталған. Лоукостер мәртебесіне қарамастан, тасымалдаушы орындардың әртүрлі санаттарын ұсына отырып, жолаушылардың жеке кеңістігіне қамқорлық жасайды:

• Space One (1-қатар): Аяққа арналған кеңістігі 20%-ға ұлғайтылған бірінші қатардағы орындар және басымдықты отырғызу.
• Space Plus (2–4 қатарлар): Салонның алдыңғы бөлігіндегі, орындықтар арақашықтығы 10%-ға ұлғайтылған орындар. Бұл келген бойда, мысалы, Мюнхенге, бір минутты да жоғалтпау үшін ұшақтан тезірек шыққысы келетіндер үшін тамаша таңдау.
• Апаттық шығу есіктеріндегі орындар: Аяқ үшін максималды кеңістікті қамтамасыз етеді, бірақ тек қозғалысы шектелмеген ересек жолаушыларға қолжетімді.

Тамақтану және сусындар
Vueling билеттерінің құнына тамақтану кірмейді, бірақ бортта ақылы Vueling Shop сервисі жұмыс істейді. Борттық мәзір әр маусымда өзгеріп отырады және испандық екпінмен өзінің әртүрлілігімен танымал. Жолаушыларға ыстық және суық сэндвичтер, дәстүрлі тапастар, жеңіл тағамдар, сондай-ақ кофе, шай, шырындар мен шарапты қоса алғанда, сусындардың кең таңдауы ұсынылады. Арнайы балалар жиынтығы (Kids Box) бар. Тапсырысты банктік картамен немесе байланыссыз тәсілмен төлеуге болады.

Ойын-сауық және байланыс
Көптеген жаңа ұшақтарда жоғары жылдамдықты Wi-Fi жүйесі қолжетімді. Жолаушылар мессенджерлерде жай ғана хабарлама алмасудан бастап интернетте толыққанды серфинг жасауға және видео көруге дейінгі қолжетімділік пакеттерінің бірін таңдай отырып, өз гаджеттерін борттық желіге қоса алады. Құрылғыларды зарядтауға арналған USB-порттар да жаңа лайнерлердің салондарында біртіндеп енгізілуде (егер сіз ескі бортпен, мысалы, Севильяға ұшсаңыз, гаджеттерді алдын ала зарядтау ұсынылады). Орындықтардың арқасында ойын-сауық жүйелері жоқ.

Арнайы қызметтер
Әуекомпания ұшуды жолаушылардың барлық санаттары үшін қолжетімді етуге тырысады:

• Балалы отбасылар үшін: Кейбір әуежайларда (мысалы, Барселонадағы базалық хабта) отбасылар үшін арнайы тіркеу бағаналары қарастырылған. Балалар арбасын ұшақ трапының жанында тегін өткізуге болады.
• Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар: Vueling әуежайда сүйемелдеу және бортқа отырғызу бойынша қызметтердің толық спектрін ұсынады. Көмекке сұранысты ұшудан кемінде 48 сағат бұрын рәсімдеу қажет.
• Сүйемелдеусіз балалар: Сүйемелдеу қызметі тікелей рейстерде 5-тен 11 жасқа дейінгі (міндетті) және 17 жасқа дейінгі (қалауы бойынша) балалар үшін қолжетімді.

Vueling әуекомпаниясының маршруттық желісі негізгі еуропалық аймақтарды байланыстыру үшін жасалған, ол танымал курорттар мен іскерлік астаналар арасында ыңғайлы ұшуларды ұсынады. Бұл жүйеде Мюнхен қаласындағы хаб маңызды торап болып табылады, ол жерден Испания, Португалия және Мальтаның ең шуақты жерлеріне жүйелі рейстер жүзеге асырылады.

Лоукостермен саяхаттау бюджетті үнемдеу және жайлылықты сақтау үшін белгілі бір дағдыларды қажет етеді. Vueling заманауи және технологиялық әуекомпания бола отырып, жолаушыларға сапарды басқарудың көптеген құралдарын ұсынады. Міне, ұшуыңызды барынша жағымды әрі тиімді етуге көмектесетін бірнеше тексерілген ұсыныстар.

Брондау үшін ең жақсы уақыт
Көптеген бюджеттік тасымалдаушылар сияқты, Vueling билеттерінің бағасы ұшақтың толуына қарай өседі. Ең төменгі тарифтерді ұстап қалу үшін сатып алуды ұшудан 2–3 ай бұрын жоспарлаңыз. Егер сіз жаз мезгілінде шуақты Малага немесе курорттық Пальма сияқты танымал бағыттарға баруды жоспарласаңыз, билеттерді жарты жыл бұрын қамдаған дұрыс. Компания сайтындағы «Бағалар күнтізбесіне» назар аударыңыз — ол бір ай бұрынғы ең арзан күндерді көруге мүмкіндік береді.

Жеңілдіктер мен акцияларды қалай табуға болады
Vueling жүйелі түрде сатылымдар өткізіп, 20–30 еуродан басталатын билеттерді ұсынады.

• «Yellow Price» (Сары баға) белгішесімен белгіленген тарифтерді іздеңіз — бұл рейстегі ең тиімді ұсыныстар.
• Промокодтар туралы бірінші болып білу үшін Vueling Club жаңалықтар бюллетеніне жазылыңыз. Бұл әсіресе Аликанте немесе Валенсияға рейстер сияқты танымал маршруттар үшін өзекті.
• «Сәтті сағаттар» мен мерекелерге арналған сатылымдарды қадағалаңыз.

Онлайн-тіркеудің ерекшеліктері
Онлайн-тіркеу — уақыт пен ақшаны үнемдеудің ең жақсы жолы (кейбір әуежайларда базалық тарифтер үшін бағанада тіркелу ақылы болуы мүмкін).

• Егер сіз Basic тарифін таңдап, орын үшін төлемеген болсаңыз, тегін онлайн-тіркеу ұшуға 7 күн қалғанда ашылады және 1–4 сағат қалғанда жабылады. Сізге кездейсоқ орын беріледі.
• Optima, Family және TimeFlex тарифтері үшін тіркеу билетті сатып алғаннан кейін бірден қолжетімді болады.
• Отырғызу талонын смартфонға жүктеп алуды немесе алдын ала басып шығаруды ұмытпаңыз.

Орын таңдау бойынша кеңестер
Егер сіз топпен немесе отбасыңызбен ұшатын болсаңыз, Basic тарифіндегі орындарды автоматты түрде бөлу жүйесі сіздерді салонның әртүрлі бөліктеріне отырғызуы әбден мүмкін. Қатар отыру үшін орын таңдау қызметін қосымша сатып алу қажет. Жылдамдықты бағалайтындар үшін салонның алдыңғы бөлігіндегі (2–4 қатарлар) Space Plus орындарын ұсынамыз: олар ұшақтан бірінші болып шығуды қамтамасыз етеді, бұл Мюнхен сияқты ірі хабтардағы қысқа ауысып отырулар кезінде өте маңызды.

Мобильді қолданбаның мүмкіндіктері
Vueling қолданбасы — жолдағы таптырмас серік. Оның көмегімен сіз:

• Барлық отырғызу талондарын басып шығармай-ақ қол астында ұстай аласыз.
• Рейс мәртебесі мен гейт нөмірі туралы хабарламаларды нақты уақыт режимінде ала аласыз.
• Бірнеше рет басу арқылы жүк қосып немесе рейсті өзгерте аласыз.
• Сол күні ертерек рейспен ұшу үшін «Bring your flight forward» опциясын (TimeFlex тарифі үшін) пайдалана аласыз.

Сақтандыру және қауіпсіздік
Брондау кезінде әуекомпания сақтандырудың бірнеше нұсқасын ұсынады: сапардан бас тартудан бастап медициналық сақтандыруға және жүкті қорғауға дейін. Егер сіз күрделі маршрутты жоспарласаңыз, мысалы, Севильяға ауысып отырумен немесе Фаруға қымбат құрал-сайманмен ұшатын болсаңыз, бұл опцияны ескерусіз қалдырмауға кеңес береміз. Сапарға шықпай қалудан сақтандыру жоспарлар кенеттен өзгерген жағдайда қаражатты қайтаруға көмектеседі.

Осы қарапайым ережелерді сақтай отырып, сіз Валлеттаға қысқа сапар болсын немесе үлкен еуропалық турне болсын, артық күйзеліссіз және артық төлемсіз Vueling-тің испандық қонақжайлылығынан ләззат ала аласыз.

Vueling тарихы — бұл шағын стартаптан еуропалық әуе тасымалы нарығындағы негізгі ойыншылардың біріне дейінгі жедел өрлеу хроникасы. Компания 2004 жылдың ақпанында құрылып, Барселонаны Ибица, Париж, Брюссель және Пальма-де-Майоркамен байланыстыра отырып, небәрі екі Airbus A320 ұшағымен ұшуды бастады. Брендтің атауы испандық «vuelo» (ұшу) сөзінен және ағылшынша «-ing» жұрнағының қосылуынан шыққан, бұл тасымалдаушының заманауи және серпінді сипатын бірден атап көрсетті.

Бірігулер мен кеңею дәуірі
Әуекомпанияның дамуындағы ең маңызды кезең 2009 жыл болды, ол кезде тағы бір испандық лоукостер компаниясы Clickair-мен бірігу орын алды. Бұл оқиға Vueling-ке Жерорта теңізіндегі позициясын айтарлықтай нығайтуға және флотын екі есеге арттыруға мүмкіндік берді. Келесі бетбұрысты кезең 2013 жылы British Airways пен Iberia кіретін IAG (International Airlines Group) холдингінің құрамына кіру болды. Гиганттың ресурстары мен инфрақұрылымына қол жеткізген Vueling өзінің маршруттық желісін кеңейтіп, жолаушыларға сервистің жаңа стандарттарын ұсына алды.

Флоттың эволюциясы
Vueling басынан бастап Airbus A320 отбасының ұшақтарын пайдалана отырып, паркті бірегейлендіруге бәс тікті. Бұл шешім техникалық қызмет көрсету және экипаждарды оқыту шығындарын оңтайландыруға мүмкіндік берді. Уақыт өте келе флот неғұрлым сыйымды A321 үлгілерімен толықты, ал соңғы жылдары компания neo буынының лайнерлерін белсенді түрде енгізуде. Бұл заманауи ұшақтар отын шығынының азаюымен және шу деңгейінің төмендігімен ерекшеленеді, бұл компанияның көміртегі ізін азайту стратегиясына сәйкес келеді.

Маршруттық желінің дамуы
Ұшу географиясы Испания шекарасынан шығып, үнемі кеңейіп отырды. Бүгінгі таңда тасымалдаушы желісіндегі маңызды торап — Орталық Еуропаны танымал курорттармен байланыстыратын Мюнхен. Бұл хабтан саяхатшылар Малага қаласының әуежайына қонып, Коста-дель-Сольдің шуақты жағажайларына аттана алады немесе Севилья қаласындағы андалусиялық дәстүрлер атмосферасына еніп кете алады. Маршруттық карта сондай-ақ Испанияның шығыс жағалауын қамтып, Валенсия және Аликанте қалаларына тұрақты рейстерді ұсынады.

Аралдық бағыттар компания стратегиясында әрқашан ерекше рөл атқарды. Тарихи Валлеттаға және танымал Пальма курортына рейстер туристер арасында тұрақты сұранысқа ие. Сонымен қатар, әуекомпания португалиялық бағытты белсенді дамытып, жолаушыларды көрікті Фаруға жеткізуде.

Инновациялар және заманауилық
Vueling өзін цифрлық әуекомпания ретінде танытты. Ол мобильді қолданба арқылы билеттерді сатып алу мүмкіндігін алғашқылардың бірі болып енгізді және жолаушыларға смарт-сағаттардағы отырғызу талондарын ұсынды. Бүгінде компания бортта жоғары жылдамдықты Wi-Fi және клиенттер үшін жекелендірілген сервистерді ұсына отырып, технологияларға инвестиция салуды жалғастыруда. «Vueling For You» бағдарламасы аясында тасымалдаушы Еуропаның ең сүйікті бюджеттік әуекомпаниясына айналуға тырысып, клиенттік тәжірибені үнемі жетілдіріп отырады.