Arkia Israeli Airlines (IZ) — бұл жолаушылар ағыны бойынша елдегі екінші орынды иеленетін Израильдің жетекші жеке тасымалдаушысы. Әуе компаниясы аймақтың негізгі қалаларын танымал курорттармен және әлемдік мегаполистермен байланыстыруға маманданған. Маршруттық желінің негізгі торабы және жүрегі — жыл сайын мыңдаған саяхатшылар үшін ыңғайлы түйісулерді қамтамасыз ететін Тель-Авивтегі хаб болып табылады.
Компания өзінің гибридті тәсілімен ерекшеленеді, ол тұрақты рейстерді де, ауқымды чартерлік бағдарламаны да ұсынады. Көптеген индустрия алпауыттарынан айырмашылығы, Arkia жаһандық альянстарға кірмейді, бұл оған баға белгілеуде икемділікті сақтауға және ұшу мен тұруды қамтитын бірегей туристік пакеттерді ұсынуға мүмкіндік береді.
Тасымалдаушының негізгі ерекшеліктері — Жерорта теңізі бағытына бағдарлануы және азаматтық авиацияның қатаң стандарттарына сәйкес келетін жоғары қауіпсіздік деңгейі. Компанияның флотына заманауи тар фюзеляжды Boeing ұшақтары мен маневрлі ATR турбовинтті кемелері кіреді, бұл қысқа ішкі рейстерді де, орта қашықтықтағы халықаралық маршруттарды да тиімді қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Туристер үшін Arkia — бұл жай ғана көлік емес, сонымен қатар демалысты толықтай жоспарлауға көмектесетін толыққанды туроператор. Бөлшектерге көңіл бөлудің және жергілікті нарықты терең білудің арқасында әуе компаниясы билет бағасы мен борттағы қызмет көрсету сапасы арасындағы тепе-теңдікті іздейтіндер үшін таңдаулы нұсқа болып қала береді.
Байланыс
Ресми сайт: arkia.co.il
Қолдау көрсету қызметінің негізгі телефоны: +972 3 690 2210
Брондау орталығы: +972 3 690 3311
Ел ішінде қоңырау шалуға арналған қысқа нөмір: *5758
Қолдау көрсету қызметінің Email-ы: customer.service@arkia.co.il
Қосымша Email: service@arkia.co.il
Әлеуметтік желілер: Facebook @ArkiaAirlines
Бас кеңсе: 19 Lehi Street, Bnei Brak 5120028, Israel
Рейс мәртебесі немесе кестедегі өзгерістер туралы жедел ақпарат алу үшін компанияның ресми сайтын пайдалануды ұсынамыз. Хабарласпас бұрын arkia.co.il сайтындағы байланыс деректерінің өзектілігін әрдайым тексеріңіз.
Жүк
Arkia Israeli Airlines әуе компаниясында багажды тасымалдау ережелері сіз таңдаған тарифтік жоспарға және нақты бағытқа тікелей байланысты. Базалық үнемді тарифтерге көбінесе тек қол жүгі кіреді, ал тіркелген багажды тасымалдау қызметтері қосымша ақыға көрсетіледі немесе қымбатырақ билеттердің құнына кіреді.
Қол жүгіне қойылатын стандартты талаптар салонға алуға болатын сөмкенің салмағын, сондай-ақ оның өлшемдерін шектейді. Тіркеу бағанында қосымша ақы төлеудің қажеттілігін болдырмау үшін жолаушыларға рұқсат етілген өлшемдерді алдын ала ваучерінен тексеру ұсынылады. Тіркелген багаж сіздің брондау түріңізде көзделген салмақ нормаларына (әдетте 20-23 кг-ға дейін) сәйкес келуі керек.
Салмағы артық немесе габаритті емес жүк болған жағдайда, нормадан тыс багажға арнайы тарифтер қолданылады. Мысалы, дайвинг жабдықтары немесе шаңғылар сияқты спорттық жабдықтар, сондай-ақ музыкалық аспаптар қолдау қызметімен алдын ала келісім бойынша тасымалданады. Қауіп төндіретін заттарды (тез тұтанғыш заттар, өткір заттар) қол жүгінде тасымалдауға қатаң тыйым салынады.
Уақыт пен қаражатты үнемдеу үшін Arkia қосымша багаж ақысын сайттағы жеке кабинет арқылы алдын ала төлеуге кеңес береді. Сондай-ақ, нәзік заттарды сенімді орауды және ұшу алдында чемодандардан ескі багаж биркаларын алып тастауды ұмытпаңыз.
Жануарларды тасымалдау
Салонда тасымалдау
Әуе компаниясы жолаушылар салонында шағын үй жануарларын тасымалдауға рұқсат береді, егер олардың контейнермен бірге салмағы белгіленген шектен аспаса. Жануар алдыңғы орындықтың астына сыятын жұмсақ немесе қатты желдетілетін тасымалдағышта болуы керек. Әдетте тасымалдауға тек мысықтар мен иттер қабылданады.
Багаж бөлімінде тасымалдау
Ірі үй жануарлары багаж бөлімінің арнайы жылытылатын бөлігінде саяхаттауы керек. Контейнер IATA стандарттарына сәйкес келуі, жануар тұрып, бұрыла алатындай кең болуы және сенімді құлпы болуы керек.
Қажетті құжаттар
Халықаралық үлгідегі жарамды ветеринарлық паспорт.
Денсаулық жағдайы туралы анықтама және екпелер туралы сертификат (құтыруды қоса алғанда).
Баратын елдің талаптарына сәйкес келетін шығу/кіру рұқсаты.
Құны және дайындық
Жануарларды тасымалдау қызметі ақылы және арнайы багаж ретінде тарифтеледі. Баға контейнердің салмағы мен өлшемдеріне байланысты. Жануарды ұшудан 4 сағат бұрын тамақтандырмау және сапар кезінде стресс деңгейін төмендету үшін оны тасымалдағышқа алдын ала үйрету ұсынылады.
Брахицефалды тұқымдар үшін шектеулер болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Ағымдағы ережелерді нақтылау және жануар үшін орын брондау үшін әуе компаниясының байланыс орталығына алдын ала хабарласыңыз.
Адалдық бағдарламасы
Артықшылықтар бағдарламасы
Қазіргі уақытта Arkia Israeli Airlines-те ірі авиациялық альянстарға тән мәртебелік деңгейлері бар классикалық мильдік адалдық бағдарламасы жоқ. Ұпай жинаудың орнына, әуе компаниясы өзінің тұрақты клиенттері үшін лездік жеңілдіктер мен арнайы баға ұсыныстарын ұсынуға назар аударады.
Жеңілдіктер мен акциялар
Арнайы тарифтер: Еуропаның және Израильдің танымал бағыттарына билеттерді тұрақты түрде сатылымға шығару.
Топтық жеңілдіктер: Үлкен компаниялар мен корпоративтік клиенттер үшін брондаудың ерекше шарттары.
Ұсыныстар туралы қалай білуге болады
Миль жинау қарастырылмағандықтан, ұшуларды үнемдеудің ең жақсы жолы — ресми сайттың жаңалықтар таратылымына жазылу. Онда промокодтар мен Дубай немесе Афины сияқты қалаларға «жедел» рейстер туралы ақпарат жарияланады. Сондай-ақ өзекті акциялар жиі әуе компаниясының ресми Facebook аккаунтында көрсетіледі.
Борттағы қызметтер
Arkia Israeli Airlines рейстерінде қызмет көрсету саяхатшылардың әртүрлі санаттарының қажеттіліктерін қанағаттандыратындай етіп ұйымдастырылған. Қызмет көрсетудің негізгі класы — эргономикалық орындықтар мен негізгі қызметтер жиынтығын ұсынатын эконом-класс. Белгілі бір халықаралық маршруттар мен әуе кемелерінің түрлерінде аяққа арналған кеңістігі ұлғайтылған жоғары жайлылықтағы орындар қолжетімді.
Борттағы тамақтану ұшу ұзақтығына және рейс түріне байланысты. Қысқа ішкі рейстерде, мысалы, Тель-Авив пен Эйлат қаласы арасында қызмет көрсету сусындармен шектелуі мүмкін, ал халықаралық бағыттарда ыстық тағамдар немесе жеңіл тағамдар ұсынылады. Жолаушылар, егер олардың тарифі үшін мұндай опция қолжетімді болса, арнайы тағамға (кошерлік, вегетариандық) алдын ала тапсырыс бере алады.
Ойын-сауық жүйелері мен Wi-Fi барлық борттарда бола бермейді, олардың болуы рейсті орындайтын нақты ұшаққа байланысты. Балалы отбасылар үшін басымдықты отырғызу қызметтері қарастырылған, ал қозғалысы шектеулі жолаушылар үшін компания әуежайда қажетті сүйемелдеу мен көмек көрсетеді. Барлық қосымша қызметтерді, соның ішінде салондағы нақты орынды таңдауды брондау кезеңінде немесе онлайн-тіркеу кезінде рәсімдеуге болады.
Бағыттар
Arkia әуе компаниясының маршруттық желісі Еуропа, Таяу Шығыс және Африка қалалары арасында сенімді байланысты қамтамасыз ете отырып, аймақтың негізгі іскерлік және туристік орталықтарын қамтиды. Тасымалдаушының барлық операцияларының негізгі торабы — халықаралық маршруттардың көпшілігі басталатын Тель-Авивтегі заманауи әуежай болып табылады.
Саяхатшылар Лондон немесе Афины сияқты мәдени астаналарға аттана алады, Ларнакада және Родос аралында жағажай демалысын тамашалай алады немесе Дубайға іскерлік сапармен бара алады. Әуе компаниясы оңтүстік курорттық орталық Эйлатқа жиі рейстер ұсына отырып, ішкі қатынаста да маңызды рөл атқарады.
Брондау кеңестері
Arkia Israeli Airlines билеттерін барынша тиімді бағамен сатып алу үшін, әсіресе мереке күндеріне немесе жазғы демалыс кезеңіне сәйкес келсе, сапарды алдын ала жоспарлау ұсынылады. Ең тартымды тарифтер әдетте ұшуға 2-3 ай қалғанда брондау кезінде arkia.co.il ресми сайтында қолжетімді болады.
Дайындықтың маңызды кезеңі — онлайн-тіркеу. Ол рейс алдында шамамен 24 сағат бұрын ашылады және ұшуға 6 сағат қалғанда жабылады. Интернет арқылы тіркеуден өту әуежайда уақыт үнемдеуге мүмкіндік береді және салоннан қалаған орынды таңдауға мүмкіндік береді. Орындарды таңдау шарттары мен багаж нормалары тарифке байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз, сондықтан төлеу алдында тарифті қолдану ережелерін мұқият оқып шығыңыз.
Туристік сақтандыру туралы ұмытпаңыз — ол жоспарлар күтпеген жерден өзгерген жағдайда сіздің тыныштығыңызды қамтамасыз етеді. Егер сіз жиі ұшуды жоспарласаңыз, сайтта трансферді немесе қонақүйлерге жеңілдіктерді қамтуы мүмкін арнайы пакеттік ұсыныстардың бар-жоғын тексеріңіз. Әуе компаниясының мобильді қосымшасы, егер ол сіздің аймағыңыз үшін қолжетімді болса, барлық ұшу деректерін қол астында ұстауға және кешігулер немесе гейттердің ауысуы туралы жедел хабарландырулар алуға көмектеседі.
Тарих
Arkia Israeli Airlines тарихы 1940-жылдардың соңында, мемлекеттің қалыптасу кезеңінде басталды. Сарапшылардың көпшілігі ресми құрылған жылы ретінде 1949 жылды атайды, сол кезде елдің ішкі қажеттіліктері үшін сенімді әуе көпірін құру қажеттілігі туындады. Ең басынан бастап әуе компаниясы орталық пен шалғай аудандар арасындағы, соның ішінде Эйлатқа ұшуларды қамтамасыз етуде шешуші рөл атқарды.
Ондаған жылдар бойы компания локальді тасымалдаушыдан халықаралық аренадағы қуатты ойыншыға айналып, өз қатысуын жоспарлы түрде кеңейтті. Тель-Авив аймағындағы Дов Хоз және Бен-Гурион әуежайларына негізделе отырып, Arkia Еуропа мен Жерорта теңізіне баратын маршруттарды игеріп, ұлттық тасымалдаушыға лайықты балама болды. Әуе компаниясының флоты ескі винтті модельдерден заманауи Boeing 757 және Airbus лайнерлеріне дейін дамыды.
Қазіргі кезеңде компания елдегі көлемі бойынша екінші әуе тасымалдаушысы ретіндегі позициясын сақтап келеді. Oz Berlowitz бастаған жаңа менеджменттің басшылығымен Arkia цифрлық технологияларды енгізуде және чартерлік бағыттар мен қызмет көрсету сапасына ерекше назар аудара отырып, маршруттық желіні оңтайландыруда. Индустриядағы барлық өзгерістерге қарамастан, тасымалдаушы 70 жылдан астам уақыт бұрын қаланған қонақжайлылық пен қауіпсіздік дәстүрлеріне адалдығын сақтап келеді.