ITA AIRWAYS

ITA Airways — это современный национальный авиаперевозчик Италии, который воплощает в себе элегантность и гостеприимство этой страны. Начав свою деятельность 15 октября 2021 года, компания стала преемницей Alitalia, открыв новую главу в истории итальянской гражданской авиации. Авиакомпания стремится обеспечить пассажирам первоклассный сервис, сочетая инновационные технологии с традиционным итальянским стилем и уделяя особое внимание устойчивому развитию. Основная миссия ITA Airways — соединять мир с Италией, предлагая обширную сеть маршрутов и гарантируя комфорт и безопасность на каждом этапе путешествия.

Одной из ключевых особенностей ITA Airways является её молодой и современный флот, состоящий преимущественно из самолётов Airbus. Компания активно инвестирует в новые, более экологичные лайнеры, стремясь к 2026 году значительно обновить свой парк, что позволит снизить расход топлива и выбросы CO₂. Это делает ITA Airways одной из самых быстрорастущих и экологически ответственных авиакомпаний в Европе. На борту пассажиров ждёт настоящее погружение в концепцию "Made in Italy": от изысканных блюд итальянской кухни до стильной униформы экипажа, разработанной ведущими дизайнерами.

ITA Airways является членом альянса SkyTeam, что предоставляет пассажирам доступ к обширной глобальной сети маршрутов и удобным стыковкам по всему миру. Безопасность полетов — абсолютный приоритет для компании. Авиакомпания строго придерживается международных стандартов и рекомендаций Европейского агентства по авиационной безопасности (EASA), что подтверждается постоянными проверками и высоким уровнем технического обслуживания. Сочетание современного флота, приверженности высоким стандартам безопасности и исключительного итальянского сервиса делает путешествие с ITA Airways надежным и приятным опытом.

Если вам необходимо связаться с авиакомпанией ITA Airways для бронирования билетов, изменения рейса или получения справочной информации, вы можете воспользоваться несколькими удобными каналами. Авиакомпания предлагает поддержку по телефону, через официальный сайт и мобильное приложение, а также активно ведет страницы в социальных сетях. Ниже вы найдете все необходимые контактные данные для быстрой связи с представителями ITA Airways.

Для большинства операций, включая бронирование, управление полетами и онлайн-регистрацию, рекомендуется использовать официальный веб-сайт авиакомпании. Он является основным источником актуальной информации о рейсах, тарифах и услугах.

Основные контакты ITA Airways

Социальные сети

Следите за новостями и специальными предложениями авиакомпании в официальных аккаунтах:

• Facebook: facebook.com/ITAAirways
• X (Twitter): x.com/ITAAirways
• Instagram: instagram.com/itaairways
• LinkedIn: linkedin.com/company/ita-airways

Офисы и представительства

Главный офис компании расположен в столице Италии, городе Рим.

• Штаб-квартира: Via Venti Settembre 97, 00187, Рим, Италия.

Экстренные контакты

Для неотложных вопросов некоторые телефонные линии, включая международный номер, работают в круглосуточном режиме. Рекомендуется уточнять часы работы для вашего региона на официальном сайте авиакомпании. В случае утери или повреждения багажа следует обращаться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия или по специальным контактам, указанным в разделе "Поддержка" на сайте ITA Airways.

Чтобы ваше путешествие с ITA Airways прошло максимально гладко, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Итальянский перевозчик ITA Airways установил четкие нормы для ручной клади и регистрируемого багажа, которые зависят от класса обслуживания и тарифа вашего билета. Понимание этих правил поможет избежать неожиданных сборов в аэропорту и правильно упаковать все необходимое.

Ручная кладь

В салон самолета каждый пассажир может взять одно место ручной клади, которое должно соответствовать следующим требованиям: максимальный вес — 8 кг, а габариты не должны превышать 55 см в высоту, 35 см в ширину и 25 см в глубину (включая ручки, карманы и колеса). Кроме основного места, разрешается бесплатно пронести один личный предмет на выбор, например, женскую сумочку, рюкзак для ноутбука или портфель. Габариты такого предмета не должны быть больше 45 x 36 x 20 см. Сотрудники авиакомпании могут проверить размеры и вес вашей ручной клади перед посадкой.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа в ITA Airways напрямую зависят от класса обслуживания. Сумма трех измерений (длина + ширина + высота) одного чемодана не должна превышать 158 см.

• Light (Легкий): Тариф не включает регистрируемый багаж, только ручную кладь.
• Economy (Эконом): 1 место багажа весом до 23 кг. На некоторых направлениях, например, в/из Японии, норма может быть увеличена до 2-х мест по 23 кг.
• Premium Economy (Премиум-эконом): 2 места багажа весом до 23 кг каждое.
• Business (Бизнес): 2 места багажа весом до 32 кг каждое.
• Comfort (Комфорт) на рейсах Рим-Милан: 2 места багажа максимальным весом 23 кг каждое.

Сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает установленные нормы по весу, размеру или количеству мест, взимается дополнительная плата. Стоимость зависит от маршрута и может отличаться при оплате онлайн или непосредственно в аэропорту. Приобрести дополнительный багаж заранее через сайт авиакомпании или во время онлайн-регистрации, как правило, выгоднее. Багаж весом свыше 32 кг к перевозке в качестве зарегистрированного не принимается и должен быть оформлен как груз.

Специальный багаж

Для перевозки спортивного снаряжения и музыкальных инструментов действуют особые правила. О транспортировке такого багажа необходимо уведомить авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета.

• Спортивное снаряжение: За перевозку инвентаря (лыжи, сноуборд, велосипед, снаряжение для дайвинга и т.д.) взимается фиксированная плата. Снаряжение должно быть надежно упаковано в специальный чехол.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты, габариты которых не превышают 115 см в сумме трех измерений, а вес — 8 кг, можно провозить в салоне вместо ручной клади. Для более крупных инструментов, таких как виолончель, потребуется бронирование и оплата отдельного пассажирского места.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности полетов ITA Airways строго регламентирует провоз определенных предметов. Категорически запрещено перевозить в любом виде багажа взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, токсичные и радиоактивные материалы, сжатые газы. В ручной клади запрещены острые предметы. Жидкости можно провозить в емкостях до 100 мл, упакованных в прозрачный пакет. Электронные сигареты, вейпы и портативные зарядные устройства (power banks) разрешены к провозу только в ручной клади.

Советы по упаковке

• Взвесьте чемоданы дома, чтобы избежать доплат за перевес в аэропорту.
• Положите ценные вещи, документы, лекарства и электронику в ручную кладь.
• Используйте компрессионные пакеты, чтобы сэкономить место в чемодане.
• Сфотографируйте содержимое своего багажа на случай его утери или повреждения.
• Повесьте на чемодан яркую ленту или бирку, чтобы легко узнать его на багажной ленте.

Путешествие с домашними животными на рейсах ITA Airways возможно, но требует тщательной подготовки и соблюдения строгих правил. Авиакомпания предлагает несколько вариантов перевозки питомцев в зависимости от их веса и размера, обеспечивая комфортные и безопасные условия как в салоне самолета, так и в багажном отделении. Важно заранее забронировать услугу и подготовить все необходимые документы, чтобы избежать проблем во время регистрации.

Основные правила перевозки животных

Необходимые документы

Для беспрепятственного путешествия с вашим питомцем на рейсах ITA Airways убедитесь, что у вас есть все требуемые документы:

• Европейский ветеринарный паспорт (Pet Passport): Обязателен для путешествий в пределах ЕС. В нем должны быть отметки о всех прививках и обработках.
• Справка о состоянии здоровья: Сертификат, выданный ветеринарным врачом, подтверждающий, что животное здорово и годно к перевозке.
• Прививка от бешенства: Должна быть сделана не менее чем за 21 день до вылета.
• Микрочип: Животное должно быть чипировано в соответствии со стандартами ISO 11784 или 11785.
• Международные сертификаты: Для рейсов за пределы ЕС могут потребоваться дополнительные ветеринарные сертификаты и разрешения на ввоз от страны назначения.

Стоимость услуг

Тарифы на перевозку животных зависят от маршрута и способа перевозки (в салоне или багажном отделении). Оплату лучше производить заранее, так как в аэропорту стоимость может быть выше. Ниже приведены ориентировочные цены за перелет в одну сторону:

• Внутренние рейсы по Италии: от 50-60 EUR.
• Рейсы по Европе и Северной Африке: от 80-90 EUR.
• Другие международные направления: от 190-235 EUR/USD.

Важно: Цены могут меняться, поэтому точную стоимость рекомендуется уточнять на официальном сайте или в колл-центре авиакомпании при бронировании.

Подготовка к полету

• Переноска: Приучите питомца к переноске заранее. Она должна быть достаточно просторной, чтобы животное могло стоять и поворачиваться.
• Кормление: Не рекомендуется кормить животное за 4-6 часов до вылета, но доступ к воде должен быть обеспечен.
• Снижение стресса: Положите в переноску знакомую игрушку или подстилку с вашим запахом. Проконсультируйтесь с ветеринаром о возможности использования успокоительных средств, так как многие авиакомпании их не рекомендуют.

Запрещенные к перевозке животные

ITA Airways, как и многие другие перевозчики, вводит ограничения на перевозку брахицефальных (короткомордых) пород собак и кошек (например, мопсы, пекинесы, бульдоги, персидские кошки). Из-за особенностей строения дыхательной системы они подвержены высокому риску во время полета, особенно в багажном отделении. Перевозка таких пород требует специального согласования с авиакомпанией.

Контактная информация

Поскольку правила могут изменяться, а количество мест для животных на каждом рейсе ограничено, настоятельно рекомендуется связаться с авиакомпанией заблаговременно для уточнения всех деталей и бронирования услуги. Это можно сделать через колл-центр ITA Airways.

• Международный номер: +39 06 8596 0020
• Для звонков из США: (877) 793-1717

Заблаговременное планирование и подготовка — ключ к спокойному и безопасному путешествию с вашим четвероногим другом.

Недавно авиакомпания также анонсировала тестовые рейсы, на которых разрешена перевозка крупных собак весом до 25 кг в салоне самолета без переноски, что является инновацией для европейской авиации. Однако эта услуга пока находится на экспериментальной стадии и доступна только на определенных маршрутах, поэтому для ее использования необходимо отдельное подтверждение от авиакомпании.

ITA Airways предлагает своим пассажирам присоединиться к эксклюзивной программе лояльности Volare, созданной для тех, кто любит путешествовать. Эта программа позволяет накапливать баллы за перелеты и использование услуг партнеров, чтобы затем обменивать их на новые путешествия и различные привилегии.

Название программы и уровни членства

Программа лояльности называется Volare, что в переводе с итальянского означает "летать". Она имеет четыре уровня участия, каждый из которых открывает доступ к новым преимуществам:

• Club Smart: Начальный уровень, доступный сразу после бесплатной регистрации.
• Club Plus: Уровень с дополнительными услугами для часто летающих пассажиров.
• Club Premium: Предоставляет доступ в залы ожидания, приоритетную регистрацию и прохождение контроля безопасности.
• Club Executive: Самый высокий статус с максимальным набором эксклюзивных услуг на всех этапах путешествия.

Как зарабатывать и тратить баллы

Участники программы Volare зарабатывают баллы за каждый евро, потраченный на покупку авиабилетов и дополнительных услуг ITA Airways. Количество начисляемых баллов зависит от уровня участия в программе: от 10 баллов за евро для участников Club Smart до 13 баллов для членов Club Executive. Накопленные баллы можно использовать для приобретения премиальных билетов по системе Cash & Points, которая позволяет оплачивать часть стоимости билета баллами, а часть — деньгами. Баллы также можно обменивать на услуги компаний-партнеров.

Привилегии элитных статусов

Владельцы элитных статусов (Premium и Executive) получают множество преимуществ, которые делают путешествие более комфортным:

• Приоритетная регистрация и посадка на борт.
• Ускоренное прохождение досмотра (Fast Track).
• Доступ в залы ожидания ITA Airways и партнеров.
• Бесплатный выбор места в салоне.
• Дополнительная норма провоза багажа.
• Бесплатная перевозка спортивного снаряжения для гольфа для участников Club Executive.

Авиакомпании-партнеры и альянсы

ITA Airways является членом альянса SkyTeam, что позволяет участникам Volare накапливать и тратить баллы на рейсах авиакомпаний-партнеров по всему миру. Кроме того, после приобретения авиакомпании Lufthansa Group, ITA Airways находится в процессе интеграции в альянс Star Alliance. Уже сейчас участники Volare могут зарабатывать баллы на рейсах авиакомпаний Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines. Также у ITA Airways есть код-шеринговые соглашения с другими перевозчиками, например, с Emirates, что расширяет маршрутную сеть.

Партнерство с банками и другими компаниями

Программа Volare активно сотрудничает с различными компаниями, предоставляя участникам больше возможностей для накопления баллов. Ключевым финансовым партнером является American Express: владельцы карт могут конвертировать свои баллы Membership Rewards в баллы Volare. Кроме того, существует партнерство с сетью отелей Accor, в рамках которого можно обменивать баллы Volare на баллы программы лояльности ALL (Accor Live Limitless) и наоборот. Среди других партнеров — компании по аренде автомобилей, такие как Europcar.

Специальные акции и предложения

Авиакомпания регулярно проводит специальные акции для участников программы Volare, такие как начисление двойных баллов за перелеты в определенные периоды или по определенным направлениям. Чтобы быть в курсе актуальных предложений, рекомендуется следить за новостями на официальном сайте ITA Airways и подписаться на рассылку программы лояльности.

Путешествие с ITA Airways — это возможность ощутить итальянское гостеприимство и комфорт еще до прибытия в пункт назначения. Авиакомпания предлагает несколько классов обслуживания, каждый из которых разработан с учетом различных потребностей и бюджета пассажиров. Независимо от выбранного класса, на борту вас ждет внимательное обслуживание и атмосфера, вдохновленная лучшими традициями Италии.

Классы обслуживания

ITA Airways предлагает до пяти различных классов обслуживания, чтобы каждый путешественник нашел для себя идеальный вариант.

• Business Class (Дальнемагистральные рейсы): Флагманский продукт авиакомпании, предлагающий максимальный комфорт. Кресла в этом классе раскладываются в полноценную горизонтальную кровать (lie-flat), обеспечивая полноценный отдых во время долгих перелетов. Пассажирам предоставляется дорожный набор, изысканное меню, разработанное итальянскими шеф-поварами со звездами Мишлен, и доступ к эксклюзивной винной карте. Конфигурация кресел 1-2-1 гарантирует прямой доступ к проходу с каждого места.
• Business Class (Среднемагистральные рейсы): На рейсах по Европе и Северной Африке в бизнес-классе центральное кресло в ряду остается свободным для большего личного пространства. Пассажирам предлагается улучшенное питание и приоритетное обслуживание в аэропорту.
• Superior Class: Это специальный класс, доступный на внутренних рейсах, который является аналогом бизнес-класса. Он включает такие привилегии, как доступ в лаунж-зону, приоритетная регистрация и посадка.
• Premium Economy: Доступный на дальнемагистральных рейсах, этот класс является золотой серединой между бизнесом и экономом. Пассажиры получают более широкие и удобные кресла с увеличенным пространством для ног, приоритетную регистрацию и посадку, а также увеличенную норму багажа — два места по 23 кг.
• Economy Class: Экономический класс в ITA Airways предлагает комфортные кожаные кресла и качественное обслуживание. На дальнемагистральных рейсах пассажирам предоставляется питание и доступ к бортовой системе развлечений.

Услуги и удобства на борту

ITA Airways стремится сделать каждый полет приятным, предлагая широкий спектр услуг.

• Питание и напитки: Одним из главных достоинств авиакомпании является питание, вдохновленное итальянской кухней. В бизнес-классе подают блюда высокой кухни от знаменитых шеф-поваров, а в эконом-классе — качественные и вкусные закуски или горячие блюда в зависимости от продолжительности рейса. Пассажирам также предлагается широкий выбор напитков, включая итальянские вина и кофе Lavazza.
• Система развлечений: На дальнемагистральных рейсах большинство самолетов оснащено индивидуальными сенсорными экранами с обширной библиотекой фильмов (включая новинки), сериалов, музыки и игр. Также доступен бортовой Wi-Fi для тех, кто хочет оставаться на связи. Пассажиры могут пользоваться цифровым киоском, предлагающим доступ к тысячам газет и журналов со всего мира прямо на их устройства.
• Комфорт и конфигурация кресел: Флот авиакомпании, состоящий из современных самолетов Airbus, обеспечивает комфортный перелет. В бизнес-классе на самолетах A350 и A330neo установлены современные кресла типа "reverse herringbone" и полноценные кровати. В премиум-экономе кресла имеют увеличенный наклон спинки и подставки для ног. В эконом-классе расстояние между сиденьями обеспечивает достаточный комфорт для большинства пассажиров.
• Специальные услуги: ITA Airways заботится обо всех своих пассажирах. Авиакомпания предоставляет помощь для пассажиров с ограниченными возможностями, включая сопровождение в аэропорту и предоставление инвалидных колясок. Для семей с детьми предусмотрены детские люльки на дальнемагистральных рейсах и возможность заказать специальное детское меню. Также доступны медицинские и диетические типы питания, которые необходимо заказывать не позднее чем за 24 часа до вылета.

Маршрутная сеть ITA Airways охватывает всю Италию и предлагает удобные прямые рейсы в ключевые города Европы, Средиземноморья и на другие континенты. Авиакомпания стремится соединить мир с Италией, делая акцент как на деловых, так и на туристических направлениях. Основными хабами, через которые проходят большинство маршрутов, являются аэропорт Леонардо да Винчи-Фьюмичино в Риме и аэропорт Линате в Милане.

Популярные направления

Сеть направлений ITA Airways постоянно расширяется и на 2025 год включает более 70 пунктов назначения по всему миру. Ниже представлена таблица с популярными направлениями, сгруппированными по регионам.

Партнерская сеть и сезонные маршруты

Благодаря членству в альянсе SkyTeam и многочисленным код-шеринговым соглашениям с авиакомпаниями-партнерами, маршрутная сеть ITA Airways значительно расширяется. Среди партнеров — Air France, KLM, Delta Air Lines, Emirates, Etihad Airways, Air Canada и многие другие. Это позволяет пассажирам путешествовать с удобными стыковками по всему миру.

В летний сезон авиакомпания традиционно добавляет популярные курортные направления. Прямые рейсы из Рима и Милана открываются на острова Испании (Ибица, Пальма-де-Майорка) и Греции (Корфу, Родос, Крит), а также в Хорватию и на живописные итальянские острова, такие как Лампедуза и Пантеллерия. Кроме того, ITA Airways развивает интермодальные перевозки, сотрудничая с автобусными операторами, такими как Itabus, для удобной доставки пассажиров в аэропорт из соседних городов, например, из Перуджи и Пескары в Рим.

Планирование путешествия с авиакомпанией ITA Airways может быть простым и выгодным, если знать несколько хитростей. Чтобы найти самые низкие тарифы, старайтесь бронировать билеты заблаговременно — в идеале за 2-3 месяца до вылета на международных рейсах и за несколько недель на рейсах по Италии и Европе. Часто самые выгодные цены можно найти на вылеты в середине недели, например, во вторник или среду.

Чтобы не пропустить скидки и специальные предложения, регулярно проверяйте официальный сайт авиакомпании и подпишитесь на их новостную рассылку. Так вы будете одними из первых узнавать об акциях. Также стоит рассмотреть участие в программе лояльности Volare, которая позволяет накапливать баллы за полеты и обменивать их на скидки, повышение класса обслуживания и другие привилегии.

Не забывайте про онлайн-регистрацию, которая обычно открывается за 48 часов до вылета. Это отличный способ сэкономить время в аэропорту, избежать очередей и заранее выбрать удобное место в салоне. Пройти регистрацию можно на сайте авиакомпании или через мобильное приложение, получив электронный посадочный талон прямо на свой смартфон.

При выборе места учитывайте свои предпочтения. Места в передней части салона позволят вам быстрее покинуть самолет по прибытии. Ряды у аварийных выходов предлагают больше пространства для ног, но могут потребовать доплаты и доступны не всем категориям пассажиров. Если вы чувствительны к турбулентности, выбирайте места над крылом — там тряска ощущается меньше всего.

Мы настоятельно рекомендуем оформлять туристическую страховку перед любой поездкой. Полис защитит вас от непредвиденных расходов, связанных с отменой рейса, потерей багажа или необходимостью медицинской помощи. Это небольшая плата за ваше спокойствие во время путешествия.

Наконец, установите мобильное приложение ITA Airways. Это удобный инструмент для управления бронированием, прохождения регистрации, отслеживания статуса рейса в реальном времени и получения важных уведомлений. С приложением вся необходимая информация о вашем полете всегда будет под рукой.

История и развитие ITA Airways

ITA Airways — это новая страница в истории гражданской авиации Италии, открытая с амбициозной целью создать эффективного, устойчивого и прибыльного национального перевозчика. Компания была основана в ноябре 2020 года и начала свою операционную деятельность 15 октября 2021 года, став преемницей Alitalia, которая прекратила полеты днем ранее. Стартовав "с чистого листа", без долгового наследия предшественницы, ITA Airways сосредоточилась на построении гибкой бизнес-модели, ориентированной на современные требования рынка.

С первых дней ITA Airways сделала ставку на стремительное развитие. Одним из ключевых шагов стало присоединение к глобальному альянсу SkyTeam, что позволило мгновенно интегрироваться в широкую международную маршрутную сеть. Параллельно авиакомпания начала активное расширение собственных направлений, запуская рейсы из своих основных хабов в Риме (Фьюмичино) и Милане (Линате) в ключевые города Европы, Северной и Южной Америки, а также Азии. Знаковыми стали запуски рейсов в Чикаго, Торонто, а также в страны Африки, такие как Гана (Аккра) и Сенегал (Дакар), что продемонстрировало глобальные амбиции перевозчика.

Важнейшей вехой в развитии компании стало стратегическое партнерство с Lufthansa Group. В 2023 году была достигнута договоренность о приобретении немецким концерном 41% акций ITA Airways, однако сделка находится на стадии одобрения регулирующими органами. Это событие определяет будущее авиакомпании: началась подготовка к выходу из альянса SkyTeam и последующей интеграции в Star Alliance. Такое слияние призвано значительно усилить позиции ITA Airways на мировом рынке, открывая доступ к обширной сети партнеров, включая Lufthansa, United Airlines и Air Canada.

Основой стратегии развития стал полностью обновляемый флот, состоящий исключительно из самолетов Airbus. Авиакомпания активно инвестирует в лайнеры нового поколения, такие как Airbus A220, A320neo, A330neo и флагманский A350. Это позволяет не только повысить комфорт для пассажиров, но и значительно сократить расход топлива и выбросы CO₂, что соответствует цели стать одной из самых "зеленых" авиакомпаний Европы. К 2026 году планируется довести долю самолетов нового поколения в парке до 90%.

Современный этап развития ITA Airways характеризуется фокусом на инновациях и высоком качестве сервиса. Авиакомпания активно продвигает концепцию "Сделано в Италии" на борту, предлагая пассажирам блюда от известных итальянских шеф-поваров и униформу экипажа от ведущих дизайнеров. С самого начала деятельности компания приобрела исторический бренд Alitalia за 90 миллионов евро, главным образом для управления переходом и сохранения за собой права на его использование в будущем, но при этом сосредоточилась на развитии собственной идентичности. Была запущена собственная программа лояльности Volare. Все эти шаги направлены на укрепление позиций ITA Airways как современного и надежного флагманского перевозчика Италии.