Easy jet

EasyJet — это не просто один из крупнейших лоукостеров мира, а настоящий символ доступных европейских путешествий. Узнаваемые самолеты с яркой оранжевой ливреей стали неотъемлемой частью пейзажа многих международных аэропортов, превратив перелеты из роскоши в привычный и удобный способ передвижения. Авиакомпания славится своим дружелюбным подходом, пунктуальностью и умением сочетать низкие тарифы с качественным обслуживанием в основных, а не удаленных аэропортах.

История и развитие

Основанная в 1995 году сэром Стелиосом Хаджи-Иоанну, компания начинала всего с двух арендованных самолетов, курсирующих по Великобритании. За несколько десятилетий EasyJet превратилась в ведущего европейского перевозчика, изменив правила игры на рынке авиаперевозок. Главной целью компании всегда было сделать полеты «легкими» (как следует из названия) и доступными для широкой аудитории, при этом не жертвуя удобством пассажиров.

География полетов

В отличие от многих других бюджетных авиакомпаний, EasyJet делает ставку на полеты в основные аэропорты, расположенные близко к центрам городов, что значительно экономит время туристов. Маршрутная сеть охватывает практически всю Европу, Северную Африку и Ближний Восток.

Судя по частоте рейсов, ключевыми направлениями для перевозчика являются деловые и туристические центры. Например, огромной популярностью пользуются рейсы в Женеву, идеально подходящую как для банкиров, так и для лыжников, а также полеты на Лазурный берег — в солнечную Ниццу. Активное сообщение налажено с такими мегаполисами, как Амстердам, модный Милан и романтический Париж. Также востребованы маршруты внутри Великобритании, соединяющие столицу с городами Манчестер, Эдинбург и Белфаст.

Флот и безопасность

Парк воздушных судов EasyJet состоит исключительно из самолетов семейства Airbus (модели A319, A320 и A321, включая современные модификации neo). Унификация флота позволяет поддерживать высочайшие стандарты технического обслуживания и эффективности. Компания уделяет приоритетное внимание безопасности полетов, строго соблюдая регламенты британских и европейских авиационных властей. Использование современных лайнеров также способствует снижению уровня шума и вредных выбросов, что соответствует экологическим целям компании.

Ценности и сервис

Миссия EasyJet — соединять людей по всей Европе без лишних сложностей. Компания активно внедряет цифровые технологии: их мобильное приложение считается одним из самых удобных в индустрии для бронирования билетов и регистрации. Перевозчик позиционирует себя как демократичный бренд с «оранжевым духом» (Orange Spirit), ориентированный на дружелюбный сервис и честные цены.

Связаться с авиакомпанией EasyJet проще всего через цифровые каналы, так как перевозчик делает ставку на автоматизацию и онлайн-сервис. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать чат-бот на официальном сайте или мобильное приложение, где доступна круглосуточная поддержка.

Официальный сайт

Основной источник информации и управления бронированием: www.easyjet.com

Контактная информация

• Центр помощи (Help Centre): Главный раздел на сайте для решения большинства проблем (возврат, изменение рейса, багаж).
• Служба поддержки (Международная/Великобритания): +44 330 5515151 (Обратите внимание: звонок платный, тарифы зависят от вашего оператора).
• Специальная помощь (Special Assistance): +44 330 5515167 (для пассажиров с ограниченными возможностями).
• Email: Авиакомпания не использует прямой email для поддержки клиентов. Для письменных запросов необходимо использовать контактную форму «Contact Us» на официальном сайте.
• Мобильное приложение: EasyJet: Travel App (доступно в App Store и Google Play) — наиболее удобный способ регистрации и связи.

Социальные сети

Следить за новостями и акциями авиакомпании можно на официальных страницах:

• Facebook
• X (Twitter)
• Instagram
• LinkedIn

Офисы и представительства

• Штаб-квартира: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, United Kingdom.
• Стойки в аэропортах: В большинстве аэропортов маршрутной сети (включая хаб в городе Лондон) у компании нет собственных офисов продаж. Обслуживание на стойках регистрации часто выполняют партнерские компании, поэтому для решения сложных вопросов лучше обращаться онлайн.

Важное примечание: Контактные номера и часы работы могут меняться. Настоятельно рекомендуется проверять актуальную информацию в разделе «Help» на официальном сайте перед звонком.

Путешествие с лоукостером требует особого внимания к правилам перевозки вещей, и EasyJet — не исключение. Политика авиакомпании достаточно строга: чтобы избежать неожиданных доплат в аэропорту, важно заранее выбрать правильный тариф и измерить свои сумки. Правила здесь часто отличаются от тех, к которым привыкли пассажиры традиционных авиалиний.

Ручная кладь (Cabin Baggage)

Базовая норма провоза ручной клади у EasyJet одна из самых компактных, но при этом честных — нет ограничений по весу, только по размеру (вы должны быть в состоянии самостоятельно поднять и разместить сумку).

• Малая ручная кладь (бесплатно для всех): Каждый пассажир может взять на борт одну сумку размером не более 45 x 36 x 20 см (включая ручки и колеса). Эта сумка должна помещаться под сиденье перед вами. Этого вполне хватит для короткой деловой поездки, например, из города Лондон в соседние регионы.
• Большая ручная кладь (платно): Чтобы взять на борт чемодан размером до 56 x 45 x 25 см для размещения на верхней полке, необходимо приобрести место с увеличенным пространством для ног (Up Front / Extra Legroom) или тариф FLEXI. Это идеальный вариант для тех, кто летит на выходные в Париж или на шопинг в Милан и не хочет ждать багаж на ленте.

Важно: Если ваша сумка превышает габариты, у выхода на посадку (гейта) с вас потребуют оплату повышенного сбора, и сумка будет отправлена в багажный отсек.

Регистрируемый багаж (Hold Luggage)

Регистрируемый багаж у EasyJet всегда платный (кроме тарифа FLEXI, где включено 23 кг). Авиакомпания предлагает гибкую систему весовых категорий, что удобно для разных типов путешествий — от легкого отпуска в городе Барселона до переезда.

• 15 кг: Облегченный вариант, доступен только онлайн. Подходит для коротких поездок.
• 23 кг: Стандартный вес багажа.
• До 32 кг: Вы можете докупать дополнительный вес блоками по 3 кг (до максимума в 32 кг на одну единицу багажа).

Максимальный совокупный размер чемодана (длина + ширина + высота) не должен превышать 275 см. Удобная опция от EasyJet: если вы путешествуете семьей или группой по одному бронированию, вы можете объединять нормы багажа. Например, если у двух пассажиров оплачено по 23 кг (всего 46 кг), один может взять чемодан весом 18 кг, а другой — 28 кг.

Специальный багаж и спортивное снаряжение

Для перевозки нестандартных предметов действуют отдельные правила. Это особенно актуально для зимних направлений, таких как Женева, куда часто летают любители горнолыжного спорта.

• Спортивное снаряжение: Делится на две категории — мелкое (до 20 кг, например, клюшки для гольфа, лыжи) и крупное (до 32 кг, например, велосипеды или каноэ). Оплачивается отдельно и заранее.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты (размером 30 x 120 x 38 см, например, скрипка или гитара) можно взять в салон как «большую ручную кладь», если этот тариф оплачен. Для виолончели придется выкупить соседнее кресло.

Тарифы за сверхнормативный багаж

Главное правило бюджетного туриста: платите онлайн заранее. Стоимость добавления багажа в аэропорту или на стойке регистрации значительно выше, а самым дорогим вариантом будет оплата перевеса непосредственно у выхода на посадку.

Запрещенные и ограниченные предметы

Как и во всей европейской авиации, действуют строгие нормы безопасности. Если вы отправляетесь в Амстердам или любой другой город сети:

• Жидкости в ручной клади: Только в емкостях до 100 мл, упакованных в один прозрачный пакет 20x20 см.
• Аккумуляторы и Power Banks: Разрешено перевозить только в ручной клади. Сдавать их в багаж категорически запрещено из-за риска возгорания.
• Электронные сигареты: Также перевозятся только в салоне самолета.

Советы по упаковке для пассажиров EasyJet

Чтобы сэкономить и не нервничать перед вылетом, следуйте простым рекомендациям:

1. Используйте мягкие рюкзаки или сумки для ручной клади — их легче разместить под сиденьем, чем жесткие чемоданы.
2. Наденьте на себя самую объемную одежду и обувь в полет, особенно если летите в прохладные города, такие как Эдинбург или Манчестер. Это освободит место в сумке.
3. Взвесьте багаж дома. Весы в аэропортах часто платные, а переплата за каждый лишний килограмм на стойке может быть существенной.

Правила перевозки животных

Авиакомпания EasyJet придерживается одной из самых строгих политик в отношении перевозки животных среди европейских перевозчиков. В отличие от многих классических авиалиний, на рейсах EasyJet категорически запрещена перевозка домашних питомцев (кошек, собак, птиц и др.), за исключением официально зарегистрированных собак-поводырей и собак-помощников. Это правило действует на всей маршрутной сети, включая вылеты из хаба в городе Лондон.

Варианты перевозки

В салоне (ручная кладь)

Перевозка обычных домашних животных в салоне не производится. Правила ниже относятся только к собакам-поводырям:

• Размеры переноски: Не применимо (собаки-поводыри путешествуют без клетки, сидя у ног хозяина).
• Максимальный вес: Ограничения по весу для служебных собак отсутствуют.
• Разрешённые животные: Исключительно сертифицированные собаки-поводыри и собаки-помощники.
• Ограничения по породам: Нет, если собака прошла сертифицированное обучение.
• Лимит на пассажира: Обычно одна собака на пассажира (требуется согласование).

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

• Доступность услуги: Авиакомпания не предоставляет услугу перевозки животных в багажном отсеке.
• Исключения: Отсутствуют. Даже если у вас есть специальный контейнер IATA, питомца не примут на борт.

Как груз (для крупных животных)

• Доступность услуги: EasyJet не занимается грузовыми авиаперевозками живых существ (Cargo).
• Рекомендация: Для перевозки питомца необходимо воспользоваться услугами специализированных карго-авиакомпаний или других пассажирских перевозчиков.

Необходимые документы (для собак-поводырей)

• Паспорт животного (Pet Passport): Действующий документ европейского образца или официальный ветеринарный сертификат третьей страны.
• Удостоверение об обучении: Документ, выданный признанной организацией (например, Assistance Dogs International или International Guide Dog Federation).
• Вакцинация: Действующие прививки, включая обязательную вакцинацию от бешенства.
• Микрочип: Наличие микрочипа, соответствующего стандартам ISO, обязательно.

Стоимость услуг

• Перевозка в салоне: Бесплатно (только для собак-поводырей).
• Перевозка в багажном отделении: Услуга не предоставляется.

Советы по подготовке

• Уведомление: Обязательно сообщите авиакомпании о собаке-поводыре минимум за 48 часов до вылета (через раздел «Управление бронированием» или службу поддержки).
• Амуниция: Собака должна быть в шлейке (поводке), идентифицирующей ее как служебную, на протяжении всего полета.
• Кормление: Не кормите собаку плотно непосредственно перед вылетом, чтобы избежать укачивания.

Ограничения

• Запрещённые животные: Любые домашние питомцы (кошки, хомяки, кролики, птицы и обычные собаки).
• Эмоциональная поддержка: Животные для «эмоциональной поддержки» (Emotional Support Animals) без официального сертификата поводыря к полету не допускаются.
• Специфические маршруты: На некоторых международных рейсах могут действовать дополнительные ограничения даже для служебных собак, поэтому важно уточнять требования конкретного направления заранее.

Важно: Политика авиакомпаний может меняться. Настоятельно рекомендуем связаться с EasyJet напрямую или проверить раздел «Special assistance» на официальном сайте перед покупкой билетов, если вы планируете путешествие с собакой-помощником.

Программа лояльности EasyJet

У авиакомпании EasyJet особый подход к поощрению пассажиров: здесь нет привычного накопления миль за каждый километр пути. Вместо сложной математики баллов перевозчик предлагает две понятные системы привилегий: платную подписку EasyJet Plus для мгновенного комфорта и закрытый клуб Flight Club для самых преданных путешественников. Эта схема идеально подходит для тех, кто часто летает через хаб в городе Лондон или путешествует по Европе с деловыми целями.

Уровни участия и привилегии

Поскольку классической иерархии «Серебро — Золото» у лоукостера нет, статусы делятся по принципу доступа:

• EasyJet Plus (Подписка): Доступен всем желающим за ежегодную плату. Дает право на выбор любого места в салоне бесплатно, выделенную стойку сдачи багажа (Fast Bag Drop), ускоренное прохождение досмотра (Fast Track) в ряде аэропортов и гарантированную возможность взять ручную кладь в салон.
• Flight Club (Элитный статус): Закрытый уровень, доступный только по приглашению авиакомпании. Члены клуба получают гарантию лучшей цены (возврат разницы, если найдете билет дешевле), бесплатное изменение даты и имени пассажира, а также выделенную линию поддержки.

Как получить статус (вместо накопления миль)

Так как бонусных баллов в системе EasyJet не существует, критерием для получения приглашения в Flight Club является ваша активность:

• Частота полетов: Обычно приглашение получают пассажиры, совершившие более 20 рейсов за 12 месяцев.
• Комбинированный критерий: Возможно вступление при совершении 10 рейсов в год, если сумма трат на билеты превышает определенный порог.
• Лояльность во времени: Система учитывает активность за несколько лет, отдавая предпочтение стабильным клиентам.
• Кредитные карты и партнеры: В некоторых странах (например, в Великобритании) существуют кобрендинговые карты, позволяющие быстрее приблизиться к статусу, но основным фактором остаются реальные перелеты.

Как использовать привилегии

Поскольку копить нечего, «тратить» мили на бесплатные билеты здесь нельзя. Выгода пассажира заключается в экономии на дополнительных услугах, которые у лоукостера обычно платные:

• Бесплатный выбор места: Экономия существенной суммы на каждом сегменте перелета.
• Дополнительная ручная кладь: Возможность взять вторую сумку в салон без доплат.
• Гибкость бронирования: Отсутствие сборов за административные изменения в билете для участников Flight Club.
• Приоритетные услуги: Экономия времени на очередях благодаря Fast Track и Speedy Boarding.

Участие в альянсе

EasyJet является независимым перевозчиком и не входит в глобальные альянсы вроде Star Alliance или SkyTeam. Однако компания развивает собственную платформу стыковок:

• Worldwide by easyJet: Сервис, позволяющий бронировать сложные маршруты с пересадками на рейсы авиакомпаний-партнеров (например, Emirates, Virgin Atlantic или Norwegian) через единый интерфейс, хотя это и не является альянсом в классическом понимании с взаимным признанием статусов.

Как вступить

Процесс зависит от выбранного типа участия:

• Для EasyJet Plus: Достаточно зайти на официальный сайт, заполнить анкету и оплатить годовой взнос. Карта становится активной мгновенно (в цифровом виде).
• Для Flight Club: Самостоятельно зарегистрироваться нельзя. Команда лояльности сама отслеживает вашу активность и высылает приглашение на email, как только вы выполните необходимые критерии по количеству полетов.

Авиакомпания EasyJet работает по классической модели лоукостера, что означает максимальную оптимизацию расходов. Здесь вы не найдете роскошных кают первого класса или шторок, отделяющих бизнес-салон. Философия перевозчика проста: все пассажиры равны и летят в едином классе Эконом, однако уровень комфорта каждый может настроить под себя, приобретая дополнительные услуги отдельно или в составе пакетных тарифов.

Классы обслуживания и тарифы

Хотя формально на борту существует только экономический класс, авиакомпания предлагает гибкую тарифную сетку, позволяющую имитировать привилегии бизнес-класса для деловых путешественников:

• Standard: Базовый билет. Включает только перелет и маленькую ручную кладь. Выбор места платный. Идеально для коротких перелетов налегке, например, из хаба в городе Лондон в соседние регионы.
• FLEXI: Тариф, разработанный для бизнес-туристов. Включает багаж (23 кг), большую ручную кладь, бесплатный выбор места (в том числе в первых рядах), приоритетную посадку (Speedy Boarding) и возможность менять дату вылета без штрафов. Это популярный выбор на загруженных маршрутах, таких как рейсы в Париж или Милан.

Конфигурация кресел и комфорт

Салоны самолетов Airbus A319/A320 унифицированы и имеют конфигурацию 3-3 (три кресла слева, три справа). Кресла производства Recaro выполнены в фирменном серо-оранжевом дизайне, они тонкие и эргономичные («Slimline»), что позволяет увеличить пространство, но на большинстве бортов спинки не откидываются.

Для тех, кто ценит личное пространство, доступны специальные категории мест (за доплату):

• Extra Legroom: Места в первом ряду и у аварийных выходов. Здесь действительно много места для ног, что оценили туристы, летающие с лыжным снаряжением в город Женева или на длительные расстояния.
• Up Front: Места во 2–5 (или 2–6) рядах. Шаг кресел здесь стандартный (около 72,5 см), но главное преимущество — возможность первым покинуть самолет по прибытии, что критически важно при коротких стыковках.

Питание и напитки

Бесплатное питание на рейсах EasyJet не предусмотрено. Вместо этого работает бортовое кафе EasyJet Bistro. Меню обновляется дважды в год и включает:

• Горячие напитки (кофе Starbucks, чай), прохладительные напитки и алкоголь (вино, пиво, коктейли).
• Свежие сэндвичи, роллы и багеты (например, с беконом или сыром).
• Снеки: чипсы, шоколад, кексы и знаменитые «tapas boxes» с оливками и крекерами.

Оплата производится только безналичным способом (картой или смартфоном). Цены сопоставимы с аэропортовыми, но для экономии можно воспользоваться комбо-предложениями («Meal Deals»).

Развлечения и связь

Как и большинство бюджетных перевозчиков, EasyJet не оборудует кресла индивидуальными экранами мультимедиа. На борту также, как правило, отсутствует Wi-Fi и розетки для зарядки гаджетов (исключение могут составлять некоторые новейшие борта A320neo/A321neo, но это редкость). Пассажирам, летящим, например, в Амстердам, настоятельно рекомендуется заранее зарядить устройства и скачать фильмы или музыку на свой смартфон или планшет. В кармашке кресла вы найдете только бортовой журнал «Traveller».

Специальные услуги

Авиакомпания старается сделать перелет доступным для всех категорий пассажиров:

• Для семей с детьми: Если вы путешествуете с детьми до 5 лет, вы имеете право на раннюю посадку (сразу после приоритетной группы Speedy Boarding). На борт можно бесплатно взять две единицы детского оборудования (коляску, автокресло). Есть возможность разогреть детское питание, обратившись к бортпроводникам.
• Пассажиры с ограниченными возможностями: Услуга Special Assistance предоставляется бесплатно, но её необходимо заказать минимум за 48 часов до вылета. Сотрудники помогут пройти все формальности от стойки регистрации до посадки в кресло самолета.
• Несопровождаемые дети: Важно знать, что EasyJet не предоставляет услугу сопровождения детей. Лица младше 16 лет не могут лететь самостоятельно и должны сопровождаться взрослым (от 16 лет и старше).

Маршрутная сеть авиакомпании EasyJet охватывает ключевые европейские направления, обеспечивая высокую частоту полетов между крупнейшими деловыми и туристическими центрами. Основным узловым аэропортом (хабом) перевозчика является Лондон, откуда выполняется наибольшее количество рейсов, связывающих Великобританию с континентом.

Планируя путешествие с авиакомпанией Easy jet, полезно знать несколько нюансов, которые помогут сэкономить время и деньги, а также сделают ваш полет более комфортным.

Лучшее время для бронирования — как можно раньше. Как и многие лоукостеры, перевозчик использует систему динамического ценообразования, поэтому самые низкие тарифы доступны за несколько месяцев до вылета. Это особенно актуально для высоконагруженных маршрутов, таких как рейсы из хаба компании — Лондона — в популярные города Европы, например, в Женеву или Амстердам.

Чтобы найти скидки и акции, рекомендуется подписаться на новостную рассылку авиакомпании или использовать их удобный инструмент поиска низких цен на сайте. Гибкость в датах часто позволяет существенно снизить стоимость билета. Например, перелет из Парижа в Ниццу или Милан в середине недели может стоить дешевле, чем в выходные дни.

Обязательно проходите онлайн-регистрацию. Она открывается за 30 дней до вылета, что очень удобно для планирования. Скачайте мобильное приложение Easy jet: оно не только позволяет хранить посадочные талоны в электронном виде, но и присылает уведомления о статусе рейса в реальном времени, будь то короткий перелет в Манчестер или путешествие в солнечную Барселону.

Касательно выбора мест: если вам принципиально сидеть рядом со спутниками или у окна, лучше оплатить эту услугу заранее. В противном случае система автоматически назначит вам случайные места, и изменить их на стойке регистрации бесплатно не получится. Не забывайте и о страховании путешествий — это небольшая инвестиция, которая обеспечит спокойствие в случае непредвиденных изменений планов.

История EasyJet — это классический пример того, как смелая идея и грамотная бизнес-модель могут навсегда изменить индустрию авиаперевозок. Компания была основана в 1995 году греческим предпринимателем сэром Стелиосом Хаджи-Иоанну, которому на тот момент было всего 28 лет. Вдохновленный успехом американских лоукостеров, он решил создать авиакомпанию, которая сделает полеты по Европе «доступными, как пара джинсов». Базовым аэропортом стал Лутон, расположенный недалеко от города Лондон, откуда и были совершены первые рейсы в Шотландию.

Ранние годы и «Оранжевая революция»

В первые годы работы авиакомпания использовала провокационный маркетинг. Знаменитый слоган того времени предлагал пассажирам вырезать посредников — турагентов — и бронировать билеты напрямую по телефону, номер которого был написан огромными цифрами на борту самолетов. К 1998 году EasyJet одной из первых запустила веб-сайт для онлайн-бронирования, что стало настоящим прорывом. Это позволило существенно снизить расходы и предложить пассажирам еще более низкие тарифы на перелеты внутри Великобритании, в частности, в Эдинбург и Глазго.

Расширение и поглощения

Ключевым этапом развития стал выход на Лондонскую фондовую биржу в 2000 году, что обеспечило приток капитала для международной экспансии. Важной вехой стала покупка конкурирующей авиакомпании Go Fly (бывшей «дочки» British Airways) в 2002 году. Это слияние значительно укрепило позиции EasyJet, позволив открыть новые базы, например, в городе Бристоль, и расширить маршрутную сеть. Позже, в 2008 году, приобретение GB Airways усилило присутствие перевозчика в аэропорту Гатвик и на курортных направлениях.

Эволюция флота

Изначально флот компании состоял из самолетов Boeing 737, однако в 2002 году руководство приняло стратегическое решение о переходе на лайнеры европейского концерна Airbus. Был размещен заказ на 120 самолетов Airbus A319. Со временем флот пополнился более вместительными A320 и современными A320neo. Унификация парка позволила упростить техническое обслуживание и обучение пилотов, что является краеугольным камнем эффективности любого лоукостера.

Стратегия маршрутов: фокус на главные аэропорты

В отличие от многих конкурентов, выбиравших удаленные второстепенные аэродромы, EasyJet сделала ставку на полеты в основные хабы. Это решение привлекло бизнес-путешественников, для которых важно время. Авиакомпания быстро наладила частое сообщение между финансовыми столицами, запустив, например, многочисленные ежедневные рейсы, связывающие Париж с деловыми центрами Италии, такими как Милан.

Особое внимание уделялось популярным направлениям для отдыха и спорта. Так, аэропорт города Женева стал одним из ключевых зарубежных хабов компании, обслуживающим тысячи лыжников зимой и деловых туристов круглый год. Сильные позиции перевозчик занял и на южных направлениях, обеспечив массовый поток туристов в Ниццу и солнечную Испанию, в частности в город Барселона.

Современные инновации

Сегодня EasyJet продолжает внедрять технологии для улучшения клиентского опыта. Компания одной из первых внедрила полностью мобильную систему посадочных талонов и разработала отмеченное наградами приложение, позволяющее отслеживать самолеты в реальном времени. Даже на таких коротких маршрутах, как рейс в Белфаст, цифровые сервисы компании делают путешествие максимально предсказуемым. Кроме того, авиакомпания активно работает над программами устойчивого развития, инвестируя в исследования электрических и водородных двигателей для авиации будущего.