Aurora

Авиакомпания «Аврора» — это не просто региональный перевозчик, а главное связующее звено для бескрайних и суровых просторов Дальнего Востока. Рожденная для того, чтобы объединить отдаленные уголки с крупными мегаполисами, она открывает путешественникам доступ к уникальной природе Сахалина, Курильских островов и Камчатки. Полет с «Авророй» — это возможность увидеть вулканы и Тихий океан из иллюминатора, доверившись профессионалам, которые досконально знают особенности местной навигации.

История и миссия

«Аврора» была основана в 2013 году путем объединения двух исторических перевозчиков региона — «Сахалинских авиатрасс» и «Владивосток Авиа». Главная миссия компании заключается в обеспечении транспортной доступности Дальнего Востока. Для жителей многих населенных пунктов рейсы этой авиакомпании являются единственным способом связи с «большой землей», что делает работу перевозчика социально значимой.

География полетов

Маршрутная сеть компании охватывает ключевые города региона, такие как Хабаровск и Владивосток, а также множество локальных направлений. Авиакомпания активно развивает сообщение с Курильскими островами (Итуруп, Кунашир) и северными городами. Помимо внутренних рейсов, «Аврора» выполняет международные перелеты в страны Азиатско-Тихоокеанского региона, например, регулярные рейсы в Пекин, связывая Россию с азиатскими соседями.

Флот и безопасность

Парк воздушных судов «Авроры» унифицирован и специально подобран для эксплуатации в различных условиях. Для магистральных маршрутов используются надежные лайнеры Airbus A319, обеспечивающие высокий уровень комфорта. Для полетов на короткие расстояния и в аэропорты с грунтовыми полосами задействованы турбовинтовые самолеты семейства Bombardier (DHC-8) и DHC-6 Twin Otter. Особое внимание компания уделяет безопасности полетов в сложных метеорологических условиях, характерных для Дальнего Востока, за что неоднократно удостаивалась престижной премии «Крылья России».

Связаться с представителями авиакомпании «Аврора» можно несколькими удобными способами, независимо от того, находитесь ли вы на Сахалине или планируете путешествие из другого региона. Единый контакт-центр работает круглосуточно, оперативно помогая пассажирам с вопросами бронирования, провоза багажа, изменений в расписании и оформления субсидированных перевозок.

Официальный сайт

Актуальное расписание, онлайн-табло и сервис покупки билетов доступны на официальном портале перевозчика: www.flyaurora.ru.

Основные контакты

• Служба поддержки и бронирования (по России): 8 800 250 49 88 (звонок бесплатный).
• Для звонков из-за рубежа: +7 (4242) 46-22-89.
• Email для общих запросов: info@flyaurora.ru.
• Справка для пассажиров: доступна через форму обратной связи на сайте.
• Мобильное приложение: «Аврора» (доступно для скачивания в магазинах приложений для iOS и Android).

Социальные сети

Авиакомпания активно ведет страницы в социальных сетях, где публикует оперативные новости о распродажах, акциях и возможных изменениях в полетной программе (ВКонтакте, Telegram).

Офисы и представительства

Центральный офис компании базируется в Южно-Сахалинске. Кроме того, для удобства пассажиров действуют собственные кассы и официальные представительства в ключевых транспортных узла маршрутной сети.

• Головной офис: 693023, Россия, г. Южно-Сахалинск, ул. Горького, 50.
• Представительство во Владивостоке: Международный аэропорт Владивосток (Кневичи).
• Представительство в Хабаровске: Международный аэропорт Хабаровск (Новый).

Пожалуйста, обратите внимание: контактные данные и часы работы офисов могут меняться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте перевозчика непосредственно перед поездкой.

Подготовка к путешествию по Дальнему Востоку требует особого внимания к сбору вещей, ведь погода здесь переменчива, а маршруты могут включать пересадки на небольшие самолеты. Правила провоза багажа авиакомпании «Аврора» (HZ) разработаны с учетом этих особенностей, но имеют свои нюансы, зависящие от выбранного тарифа и типа воздушного судна.

Ручная кладь

Нормы вещей, которые можно взять с собой в салон, строго регламентированы для обеспечения безопасности и комфорта всех пассажиров. Стандартные правила для большинства рейсов выглядят следующим образом:

• Класс Эконом: 1 место весом до 10 кг. Габариты не должны превышать 55х40х25 см.
• Класс Бизнес: 1 место весом до 15 кг с теми же габаритами.

Важно знать: Авиакомпания «Аврора» активно использует небольшие региональные самолеты (DHC-8, DHC-6 Twin Otter). Багажные полки в них значительно меньше, чем в стандартных лайнерах Airbus. На таких рейсах норма ручной клади может быть снижена до 5 кг, а крупногабаритные сумки вас могут попросить сдать в багажный отсек у трапа (так называемая процедура «Delivery at Aircraft»).

Сверх установленной нормы в салон бесплатно разрешается взять рюкзак или дамскую сумку (весом до 5 кг и суммой измерений до 80 см), букет цветов, верхнюю одежду и костюм в портпледе.

Регистрируемый багаж

Количество и вес чемоданов, которые вы можете сдать на стойке регистрации, зависят от группы тарифов, указанной в вашем билете. Рекомендуем внимательно проверять условия перед покупкой.

• Тариф «Лайт» (Безбагажный): Бесплатная норма багажа не предусмотрена. Разрешена только ручная кладь. Это популярный выбор для коротких деловых поездок, например, в Благовещенск или Хабаровск.
• Тариф «Стандарт» / «Оптимум»: Обычно включает 1 место багажа весом до 23 кг.
• Бизнес-класс: Позволяет провезти 2 места багажа весом до 32 кг каждое.

Размер одного места багажа по сумме трех измерений (длина + ширина + высота) не должен превышать 203 см.

Сверхнормативный багаж

Если ваш чемодан весит больше нормы или вы везете дополнительные сумки, потребуется доплата. Тарифы на сверхнормативный багаж фиксированы, но могут варьироваться в зависимости от направления. Оплатить перевес можно в аэропорту, однако оформление услуги заранее через сайт или мобильное приложение авиакомпании часто обходится дешевле.

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

Дальний Восток — мекка для любителей активного отдыха. Многие туристы летят в Южно-Сахалинск ради горнолыжного курорта «Горный воздух» или отправляются в Петропавловск-Камчатский для восхождения на вулканы.

• Лыжи и сноуборды: В зимний сезон «Аврора» часто предоставляет возможность бесплатного провоза одного комплекта лыжного оборудования (в дополнение к основному багажу), если позволяет емкость багажного отсека. Чехол с оборудованием не должен весить более 23 кг.
• Оружие и рыболовные снасти: Требуют обязательного согласования с авиакомпанией не позднее чем за 36 часов до вылета.
• Музыкальные инструменты: Могут перевозиться в салоне (если выкуплено отдельное место) или в багаже как хрупкий груз.

Ограничения и запрещенные предметы

В целях безопасности на бортах «Авроры» действуют стандартные международные запреты. Категорически нельзя перевозить:

• Взрывчатые вещества, фейерверки и петарды.
• Легковоспламеняющиеся жидкости и газы (включая заправки для зажигалок).
• Токсичные и радиоактивные вещества.
• Литий-ионные аккумуляторы мощностью свыше 160 Втч (аккумуляторы меньшей мощности можно провозить только в ручной клади внутри оборудования).

Жидкости в ручной клади разрешены только в емкостях не более 100 мл каждая, упакованных в один прозрачный закрывающийся пакет.

Советы по упаковке для рейсов «Авроры»

Планируя поездку, например, на остров Итуруп или в северные районы, учитывайте суровые условия транспортировки. Используйте прочные чемоданы (желательно жесткие или полужесткие), так как мягкие сумки могут быть повреждены при погрузке. Обязательно снимите все старые бирки со штрих-кодами, чтобы избежать ошибок при сортировке багажа. Ценные вещи, документы, портативные зарядные устройства и лекарства всегда берите с собой в салон.

Авиакомпания «Аврора» с пониманием относится к тому, что питомцы — это важная часть семьи, и предлагает возможности для их комфортного путешествия по Дальнему Востоку и Сибири. Чтобы перелет прошел без стресса, важно помнить, что квота мест для животных на борту строго ограничена. Запрос на перевозку необходимо оформить заранее, желательно не позднее чем за 36 часов до времени вылета.

Варианты перевозки

В салоне самолета (ручная кладь)

Питомцы небольшого размера могут путешествовать рядом с хозяином в пассажирском салоне. Это наиболее спокойный способ для животного, однако он требует строгого соблюдения габаритов переноски для размещения под впереди стоящим креслом.

• Габариты переноски: Для жесткого контейнера размеры не должны превышать 55×40×20 см. Если вы используете мягкую сумку-переноску, сумма трех измерений (длина + ширина + высота) не должна превышать 115 см.
• Максимальный вес: Животное вместе с контейнером должно весить не более 8 кг.
• Разрешённые животные: Кошки, собаки и небольшие комнатные птицы.
• Правила размещения: Один пассажир имеет право перевезти только одну переноску. Во время полета открывать контейнер и доставать питомца запрещено.

В багажном отделении

Если ваш любимец весит более 8 кг, он отправится в путешествие в специальном отапливаемом отсеке багажного отделения. Условия там поддерживаются на уровне, безопасном для жизнедеятельности.

• Требования к контейнеру: Клетка должна быть жесткой (пластик или дерево), ударопрочной и оснащенной надежным замком. Размеры клетки должны позволять животному встать в полный рост, не касаясь потолка, и свободно повернуться на 360 градусов.
• Ограничения по весу: Вес животного вместе с клеткой не должен превышать 50 кг.
• Технические ограничения: Обратите внимание, что на некоторых типах воздушных судов, эксплуатируемых авиакомпанией (например, DHC-6 Twin Otter), багажные отсеки могут не отапливаться. В таких случаях перевозка животных в багаже невозможна.

В качестве груза

Для очень крупных животных или при отправке питомца без сопровождения владельца перевозка оформляется через грузовой терминал.

• Когда применяется: Если вес животного вместе с контейнером превышает 50 кг.
• Оформление: Производится через грузовых агентов. Рекомендуем уточнять условия заранее, особенно если вы планируете отправку в крупные транспортные узлы, такие как Владивосток или Благовещенск.

Необходимые документы

Для прохождения ветеринарного контроля в аэропорту вам понадобится полный пакет документов. Требования могут меняться, поэтому проверяйте актуальность информации перед вылетом.

• Ветеринарный паспорт: Должен содержать отметки о действующей прививке от бешенства (сделанной не ранее чем за год и не позднее чем за 21 день до поездки) и обработке от паразитов.
• Ветеринарное свидетельство (Форма №1): Может потребоваться для выставок или смены владельца. Для туристических поездок по России часто достаточно паспорта, но требования Россельхознадзора лучше уточнить.
• Международные документы: Если ваш маршрут включает международные рейсы, например, в Пекин, необходимо оформить сертификаты международного образца в соответствии с законодательством страны въезда.

Стоимость и оплата

Перевозка животных не входит в норму бесплатного провоза багажа и всегда оплачивается дополнительно. Тарифы являются фиксированными для перевозки в салоне и зависят от веса при перевозке в багажном отсеке. При трансферных перелетах оплата может взиматься за каждый полетный сегмент отдельно.

Подготовка и ограничения

Чтобы полет прошел благополучно, подготовьте переноску: дно должно быть застелено влагопоглощающей пеленкой, а внутрь можно положить знакомую игрушку для снижения стресса. Не рекомендуется плотно кормить животное менее чем за 4 часа до вылета.

• Запрещенные к перевозке: Грызуны, пресмыкающиеся, членистоногие, больные и подопытные животные.
• Брахицефальные породы: Авиакомпания может отказать в перевозке в багажном отсеке собак с приплюснутой мордой (бульдоги, мопсы, пекинесы) из-за риска проблем с дыханием и терморегуляцией. В салоне их перевозка, как правило, разрешена при соблюдении общих норм.
• Собаки-проводники: Сопровождающие пассажиров с инвалидностью собаки перевозятся в салоне бесплатно сверх нормы, при наличии ошейника, намордника и документов, подтверждающих статус и обучение собаки.

Пожалуйста, перед покупкой билета обязательно свяжитесь с контактным центром авиакомпании «Аврора», чтобы подтвердить возможность перевозки животного на конкретном типе самолета.

Для поощрения своих часто летающих пассажиров авиакомпания Аврора не имеет собственной отдельной программы лояльности, а является полноценным участником крупнейшей в России бонусной программы — «Аэрофлот Бонус». Это позволяет путешественникам накапливать и использовать мили не только на рейсах дальневосточного перевозчика, но и в рамках обширной сети маршрутов Аэрофлота и его партнеров.

Название программы и уровни членства
Программа лояльности называется «Аэрофлот Бонус». Участие в ней бесплатное и начинается с базового уровня. По мере накопления квалификационных миль или полетных сегментов пассажир может повысить свой статус до элитного, получая больше привилегий. Существуют следующие элитные уровни: Серебряный, Золотой и Платиновый.

Как зарабатывать и тратить мили
Мили начисляются за каждый полет на регулярных рейсах авиакомпании «Аврора» (под кодом HZ), рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний альянса SkyTeam. Количество миль зависит от расстояния и класса бронирования билета. Кроме того, мили можно копить, пользуясь услугами многочисленных партнеров программы: за проживание в отелях, аренду автомобилей, а также при оплате покупок кобрендовыми банковскими картами. Потратить накопленные мили можно на приобретение премиальных авиабилетов на рейсы «Авроры», «Аэрофлота» и партнеров, а также на повышение класса обслуживания с Эконома до Бизнеса.

Привилегии элитных статусов
Участники элитных уровней получают значительные преимущества, которые делают путешествия комфортнее:

• Дополнительные мили: Участники Серебряного уровня получают на 25% больше миль, Золотого — на 50%, а Платинового — на 75% больше за каждый полет.
• Приоритетное обслуживание: Регистрация на стойках Бизнес-класса и ускоренное прохождение предполетных формальностей.
• Дополнительный багаж: Возможность бесплатно провозить одно или два дополнительных места багажа.
• Доступ в залы ожидания: Участники Золотого и Платинового уровней могут посещать залы повышенной комфортности по всему миру.

Авиакомпании-партнеры и альянсы
Благодаря интеграции с программой «Аэрофлот Бонус», участники получают доступ к преимуществам глобального авиационного альянса SkyTeam. Это позволяет накапливать и тратить мили на рейсах десятков авиакомпаний-партнеров по всему миру.

Партнерство с банками и специальные акции
Программа «Аэрофлот Бонус» сотрудничает с ведущими российскими банками, выпуская совместные (кобрендовые) кредитные и дебетовые карты. Оплачивая такими картами повседневные покупки, можно быстро накапливать мили. Авиакомпании «Аврора» и «Аэрофлот» регулярно проводят акции, предлагая повышенное начисление миль на определенных направлениях или скидки на премиальные билеты.

Важно отметить, что на некоторых субсидируемых и внутрирегиональных рейсах «Авроры» могут действовать особые условия начисления или списания миль. Рекомендуется всегда проверять актуальную информацию на официальных сайтах авиакомпаний перед полетом.

Авиакомпания «Аврора», являясь ключевым перевозчиком на Дальнем Востоке, предлагает пассажирам два основных класса обслуживания, ориентированных на обеспечение комфорта в региональных и межрегиональных перелетах. Уровень сервиса зависит от типа воздушного судна, продолжительности и направления рейса, но в каждом случае компания стремится обеспечить качественное обслуживание для всех категорий путешественников.

Классы обслуживания

На борту самолетов авиакомпании Аврора доступны два класса обслуживания: Бизнес и Эконом. Также на некоторых рейсах вводится класс «Комфорт».

• Бизнес-класс. Этот класс доступен на рейсах, выполняемых на самолетах Airbus A319. Пассажирам предлагаются более комфортабельные и широкие кресла с увеличенным пространством для ног, расположенные в передней части салона. Сервис включает приоритетную регистрацию, доступ в бизнес-залы (в зависимости от условий программы лояльности), а также изысканное меню с несколькими вариантами горячих блюд и широкий выбор напитков.
• Класс «Комфорт». Этот класс обслуживания доступен на некоторых рейсах, выполняемых на турбовинтовых самолетах DHC-8. Пассажиры получают места повышенной комфортности, дополнительное место багажа и улучшенное питание, включающее холодные закуски.
• Эконом-класс. Стандартный класс обслуживания доступен на всех типах воздушных судов. Пассажирам предлагаются удобные кресла, а на большинстве рейсов — бесплатные напитки и питание, рацион которого зависит от длительности полета. На коротких рейсах могут быть предложены легкие закуски или сэндвичи, а на более продолжительных — горячее питание.

При наличии свободных мест пассажиры Эконом-класса могут воспользоваться услугой платного повышения класса до Бизнеса прямо на стойке регистрации в аэропорту.

Питание и напитки на борту

«Аврора» уделяет большое внимание качеству бортового питания. Меню регулярно обновляется и включает блюда европейской и дальневосточной кухни. Рацион зависит от класса обслуживания, продолжительности полета и времени вылета. Пассажирам Бизнес-класса предлагается расширенное меню, а в Эконом-классе питание предоставляется на рейсах определенной продолжительности. На коротких рейсах пассажирам доступны прохладительные и горячие напитки. Также на борту можно приобрести дополнительные закуски и напитки за отдельную плату.

Кроме стандартного рациона, авиакомпания предлагает возможность заказать специальное питание: детское, для младенцев, мусульманское, индуистское или кошерное. Услуга бесплатна и доступна для пассажиров Бизнес-класса на всех рейсах и для пассажиров Эконом-класса на рейсах продолжительностью более трех часов. Заказ необходимо сделать не позднее чем за 24-36 часов до вылета.

Услуги для особых категорий пассажиров

Авиакомпания заботится о комфорте всех путешественников и предоставляет ряд специальных услуг.

• Для пассажиров с детьми. Семьи с детьми могут рассчитывать на помощь персонала. Для младенцев до 1 года на самолетах, где это технически возможно, предоставляются детские люльки (требуется предварительный заказ). Можно бесплатно перевезти детскую коляску сверх нормы багажа. Для детей от 5 до 16 лет доступна платная услуга сопровождения, которая является обязательной для детей до 12 лет, путешествующих в одиночку.
• Для пассажиров с ограниченными возможностями. Авиакомпания обеспечивает все необходимые условия для комфортного путешествия маломобильных пассажиров. Предоставляется помощь в аэропорту при регистрации, посадке и высадке, а также сопровождение по территории аэровокзала. Пассажир обязан заранее уведомить авиакомпанию о своих потребностях при бронировании билета.

Развлечения на борту

Для развлечения пассажиров на борту воздушных судов Airbus A319 предлагается бортовой журнал «Аврора». На некоторых самолетах доступна беспроводная развлекательная система Aurora Entertainment, позволяющая смотреть фильмы, сериалы и слушать музыку на своих личных устройствах.

Маршрутная сеть авиакомпании «Аврора» является важнейшей транспортной артерией, которая связывает Дальний Восток и Сибирь, обеспечивая сообщение между крупными административными центрами и отдаленными населенными пунктами. Выполняя как межрегиональные, так и социально значимые местные рейсы, перевозчик играет ключевую роль в повышении транспортной доступности обширного региона. Основу сети составляют три базовых аэропорта: Хомутово в Южно-Сахалинске, Новый в Хабаровске и Кневичи во Владивостоке.

География полетов охватывает десятки направлений, включая международные рейсы в Китай. Ниже представлена таблица с основными маршрутами авиакомпании, сгруппированными по регионам.

«Аврора» тесно сотрудничает с Аэрофлотом, являясь частью его группы компаний и участником код-шеринговых соглашений. Это партнерство позволяет предлагать пассажирам удобные стыковки и единые билеты по всей маршрутной сети, а также накапливать мили в рамках программы «Аэрофлот Бонус» на совместных рейсах. В будущем формат сотрудничества планируется расширить до совместного предприятия (joint venture) для более гибкого управления расписанием и флотом.

Маршрутная сеть авиакомпании также включает сезонные и социально значимые рейсы. В летний период частота полетов на популярных направлениях увеличивается, а также вводятся дополнительные рейсы, например, по маршруту Южно-Сахалинск — Харбин. Субсидируемые государством перевозки обеспечивают доступность авиасообщения для жителей удаленных районов, таких как Николаевск-на-Амуре, Анадырь или Оха, связывая их с крупными региональными центрами.

Планируете путешествие с авиакомпанией Аврора? Чтобы сделать вашу поездку максимально комфортной и выгодной, воспользуйтесь нашими советами. Как правило, лучшее время для бронирования — за несколько недель или даже месяцев до вылета, особенно если вы летите по популярным направлениям Дальнего Востока в период отпусков или праздников. Гибкость в датах также поможет найти более низкие тарифы.

Для поиска скидок и акций регулярно проверяйте официальный сайт авиакомпании. Подписка на новостную рассылку — отличный способ одним из первых узнавать о специальных предложениях. Аврора может проводить сезонные распродажи или предлагать специальные тарифы для жителей определенных регионов, поэтому стоит следить за обновлениями.

Сэкономьте время в аэропорту, пройдя онлайн-регистрацию. Обычно она открывается за 24 часа до вылета на сайте или в мобильном приложении. Во время регистрации вы сможете выбрать место. Если вам важен красивый вид из окна (а на дальневосточных маршрутах он бывает потрясающим!), выбирайте место у иллюминатора. Для тех, кто хочет выйти из самолета побыстрее, подойдут места в передней части салона.

Настоятельно рекомендуем установить мобильное приложение авиакомпании. С его помощью удобно не только покупать билеты и регистрироваться на рейс, но и отслеживать статус полета и управлять бронированием в любое время. И наконец, не забывайте о страховании путешествий. Оно особенно актуально для перелетов по России, где погодные условия могут быть непредсказуемыми. Страховка поможет избежать непредвиденных расходов в случае задержки или отмены рейса.

История авиакомпании «Аврора» — это история стратегического развития и объединения для обеспечения транспортной доступности огромного Дальневосточного региона России. Создание перевозчика стало ключевым шагом в модернизации регионального авиасообщения.

Основание и ранние годы
Авиакомпания была образована в 2013 году по инициативе Правительства РФ и группы «Аэрофлот». Аврора возникла в результате слияния двух крупных дальневосточных перевозчиков — «Сахалинские авиатрассы» и «Владивосток Авиа». 6 ноября 2013 года было подписано соглашение о создании компании, а уже 14 ноября состоялся первый коммерческий рейс по маршруту Владивосток – Хабаровск – Магадан на самолете Airbus A319 в новой ливрее. Этот момент ознаменовал начало новой эры в авиаперевозках на востоке страны, сфокусированной на интеграции и повышении качества услуг.

Основные вехи и расширение
С первых лет работы «Аврора» активно расширяла свою маршрутную сеть. Уже в 2013-2014 годах были запущены рейсы в такие города, как Иркутск, Новосибирск, Красноярск и Петропавловск-Камчатский, а также открыты международные направления в Харбин и Сеул. Важным этапом стало создание в 2021 году на базе «Авроры» Единой дальневосточной авиакомпании. Этот проект, реализованный по поручению Президента РФ, объединил маршрутные сети нескольких региональных авиапредприятий для выполнения социально значимых рейсов и повышения транспортной доступности отдаленных населенных пунктов. За годы работы авиакомпания неоднократно становилась лауреатом престижных премий, таких как «Крылья России», подтверждая свой статус лучшего регионального перевозчика.

Эволюция флота
Изначально флот «Авроры» состоял из воздушных судов, унаследованных от компаний-предшественников, включая Boeing 737 и Ан-24. Вскоре началась модернизация: основу парка составили среднемагистральные лайнеры Airbus A319. Для обслуживания региональных и местных линий, в том числе аэродромов со сложными условиями, флот пополнился турбовинтовыми самолетами канадского производства: De Havilland Canada (DHC) различных модификаций (DHC-8 Q400/Q300/Q200 и DHC-6 Twin Otter). Это позволило эффективно связать десятки населенных пунктов Приморья, Сахалина и Хабаровского края.

Современное развитие
Сегодня «Аврора» — это динамично развивающаяся компания, которая продолжает укреплять свою роль системообразующего перевозчика Дальнего Востока. Она активно внедряет цифровые технологии, развивает онлайн-сервисы и участвует в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Маршрутная сеть постоянно расширяется: в 2022 году было добавлено 36 новых направлений, а в 2025 году откроется рейс из Владивостока в Далянь, что увеличит число еженедельных рейсов в Китай до двадцати. Компания продолжает выполнять важнейшую социальную миссию, делая путешествия по огромному и уникальному региону доступнее для миллионов людей.