Инструкция для пассажиров в связи с ситуацией на Ближнем Востоке

Около 50 тысяч российских туристов вынуждено застряли в городах и курортах Ближнего Востока. Пока полёты над зоной конфликта и соседними странами приостановлены, из-за введенных местными властями ограничений. Ситуация коснулась не только отдыхающих в ОАЭ, Катаре, Омане и Бахрейне, но и тех, кто планировал лететь с пересадкой в том же Дубае. Мы собираем всё актуальную информацию по ситуации с вылетами, материал обновляется. Все новости по отменённым рейсам, состоянию аэропортов региона собираем в этом материале. Инструкция для пассажиров с Дальнего Востока – здесь.

Главное и основное: ситуация с закрытием аэропортов из-за конфликта требует спокойствия и оперативных действий. Мы рекомендуем следовать этим шагам.

Если вы в Дубае или других городах с закрытыми аэропортами

• Сохраняйте спокойствие и оставайтесь в безопасном месте, следите за объявлениями.

• Обратитесь в авиакомпанию: позвоните по горячей линии или зайдите в личный кабинет на их сайте — часто можно сразу запросить отель, компенсацию или переоформление.

• Зафиксируйте отмену рейса (скриншот/уведомление).

• Обратитесь к нам — мы поможем с действиями с билетами, согласно правилам АК.

Если вы в другой стране, а рейс через закрытый аэропорт

• Не спешите в аэропорт: проверьте статус рейса на сайте авиакомпании или аэропорта — возможно получится сразу переоформить билет на альтернативный маршрут или запросить возврат.

• Свяжитесь с нами или с авиакомпанией для переоформления билета на альтернативный маршрут (из ближайшего аэропорта) или возврата.

• Подготовьте документы (билет, паспорт) и держите финансы под рукой для возможных дополнительных расходов; мы поможем с координацией.

Если ваш рейс в ближайшее время

• Мониторьте официальные источники: сайты авиакомпаний и аэропортов.

• Не выезжайте в аэропорт без подтверждения вылета.

• Свяжитесь с нами заранее для бесплатного переноса или отмены билета — многие АК вводят гибкие правила без штрафов.

• Имейте план B: рассмотрите наземный транспорт до альтернативных хабов или возврат средств, чтобы избежать лишних трат.

В связи с большим количеством отмен рейсов и обращений время ответа Службы Заботы значительно увеличено. Мы обрабатываем запросы в порядке очереди и обязательно ответим каждому — ни одно обращение не останется без внимания.

Рекомендуем параллельно обратиться напрямую в авиакомпанию — это может ускорить решение вопроса (переоформление, возврат, предоставление размещения).

Мы на связи 24/7 для помощи. Ваша безопасность — на первом месте.

Условия возврата и обмена билетов у авиакомпаний

Emirates

Условия действуют для пассажиров с рейсами по всему миру с датой вылета с 28 февраля 2026 по 31 мая 2026 года:

• Бесплатный обмен на собственные рейсы авиакомпании на даты до 15.06.2026 по тому же маршруту

• Обмен на рейсы после 15.06.2026 в течение срока действия билета без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу

• Бесплатный обмен с изменением маршрута в пределах того же региона без штрафа и доплат, на собственные рейсы авиакомпании на даты до до 31.05.2026

• Возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части. 

Для билетов с отмененными рейсами или с изменением в расписании более 1 часа в период с 16.04.2026 по 30.04.2026 доступны: 

• Однократный бесплатный обмен на даты в пределах +- 10 дней от оригинальной даты перелёта

• Вынужденный возврат билета или его неиспользованной части.

По билетам с вылетом после 31.05.26 без изменений в расписании возможен однократный обмен без штрафа, но с доплатами. Правила возврата — по тарифу. Если рейс будет отменён/изменён, то действуют стандартная политика по изменениям в расписании.

Важно: авиакомпания информирует о снятии ограничений на транзит в Международном аэропорту Дубая в рамках временного расписания авиакомпании.
Контакты: https://www.emirates.com/ru/russian/help/

El Al Israel Airlines

Все рейсы El Al Israel Airlines до 01 марта 2026 года закрыты для продажи до дальнейшего уведомления. Для билетов с рейсами по 25.04.2026 года, выписанные по 28 февраля 2026 года доступны:

• Если рейс не отменен — заморозка билета или возврат на ваучер. 

• По билетам на отмененные рейсы можно оформить возврат.

• И по отменённым и не отменённым рейсам доступен бесплатный обмен на даты с 15.04.2026 по 19.06.2026 или с 05.01.2027 по 31.03.2027 без изменения маршрута и без штрафа, а также обмен с изменением маршрута (необходимо будет доплатить добор по тарифу).

Контакты: https://www.elal.com/ru/About-ELAL/Contact-Us/Pages/Contact-Us.aspx

AJET

По билетам в/из Ирана, Ирака, Сирии, Ливана, ОАЭ, Эр-Рияд и Даммам с вылетами с 28.02.2026 по 31.05.2026 включительно доступно:

• Обмен без штрафа до 10.07.2026 включительно

• Вынужденный возврат неиспользованных участков или всех билетов, если они полностью не использованы.

Контакты: https://ajet.com/en/contact

Qatar Airways

Для рейсов с вылетами в/из/через аэропорт Дохи в период с 28.02.2026 по 15.09.2026 и оформленных до 15.05.2026 доступны: 

• Бесплатный обмен до 31.10.2026. Возможно изменение маршрута в пределах одной страны

• Возврат без штрафа

• Переоформление билета на открытую даты. Важно воспользоваться билетом до 31.03.2027.

Появился интерактивный помощник по политике Ближнего Востока. Выберите параметры своего билета и появится информация о доступных операциях с вашим билетом.

Контакты: https://www.qatarairways.com/ru-uz/help.html?iid=ALL75199970

Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi

Приостановлены рейсы из/в ОАЭ до 31.05.2026

Пассажирам этих рейсов доступно:

• Однократный бесплатный обмен билета в пределах + 30 дней от даты оригинального вылета.

• Вынужденный возврат на кредитный ваучер для дальнейшего использования в течение года. 

• Вынужденный возврат деньгами всей стоимости билета или его неиспользованной части.

Приостановлены рейсы в Ливан, Иорданию, Сирию и Ирак до 15.04.2026:
Пассажирам этих рейсов доступно:

• Однократный бесплатный обмен билета в пределах +15 дней от даты оригинального вылета. Исключение: обмен на 18.03 - 22.03 невозможен. 

• Вынужденный возврат на кредитный ваучер для дальнейшего использования в течение года. 

• Вынужденный возврат деньгами всей стоимости билета или его неиспользованной части.

Если рейс не отменён — для вылетов до 06.03.2026 включительно доступно одно изменение в пределах +-15 дней от оригинальной даты вылета или возврат на кредитный ваучер для дальнейшего использования в течение года. 

Контакты: https://www.airarabia.com/ru/help/contact-us/call-centre

Etihad Airways

Для билетов, оформленных до 28.02.2026 (включительно) с вылетом по 15.05.2026 (включительно).

Если рейс отменен: 

• Бесплатный обмен — можно оформить не позже 15.05.2026 (включительно) на новые даты не позже 15.06.2026 (включительно):

• Вынужденный возврат

Если рейс не отменен:

• Бесплатный обмен — можно оформить не позже 15.05.2026 (включительно) на новые даты не позже 15.06.2026 (включительно):

  • для рейсов в Тель-Авив разрешено бесплатное изменение маршрута на собственные рейсы авиакомпании в аэропорты Афин или Иордании.

  • разрешено изменение маршрута обратно в пункт вылета или в действующий аэропорт в пределах того же региона.

• Вынужденный возврат всего билета или его неиспользованной части

Контакты: https://www.etihad.com/ru/help внизу на странице

Gulf Air

Для билетов оформленных до 11.03.2026, с датами вылета 28.02 — 15.04.2026 

Разрешено:

• Бесплатный обмен до 2-х раз без штрафа и добора на даты до 30.06.2026. 

• Вынужденный возврат билеты (для частично использованных — за минусом использованной части билета), если оригинальный вылет по билету был запланирован с 28.02.2026 по 15.04.2026.

В случае отмены рейса, независимо от даты оформления билета и даты вылета отмененного рейса, разрешается бесплатное перебронирование на новую дату вылета до 30 июня 2026 года.

Контакты: https://www.gulfair.com/ru/help/help-center

Virgin Atlantic

Если рейс отменён: 

• Бесплатный обмен билета. 

• Вынужденный возврат билеты (для частично использованных — за минусом использованной части билета)

Если рейс не отменён:

• Для билетов с рейсами в/из/через Дубай c 27.02.26 по 15.03.26 оформленных до 08.03.2026 доступны:

  • Бесплатный обмен на даты по 27.03.26 включительно. При изменении маршрута авиакомпания может взять доплату по тарифу. 

  • Вынужденный возврат

• Для билетов с рейсами в/из/через Эр-Рияд 27.02.26-15.03.26 оформленных до 15.03.2026 доступны:

  • Бесплатный обмен на даты по 27.03.26 включительно. При изменении маршрута авиакомпания может взять доплату по тарифу. 

  • Возврат билетов по правилам тарифа

Контакты: https://www.virginatlantic.com/en-US/contact-us

Saudi Arabian Airlines

С 28.02.26 по 15.03.26 отменены рейсы Москва — Эр-Рияд, Джидда — Эр-Рияд и Медина – Эр-Рияд. Для билетов доступно:

1. Бесплатный обмен в течение 7 дней от оригинального вылета.

2. Вынужденный возврат билета по отменённому рейсу

Если рейс не отменён — возврат доступен только по правилам тарифа.

Контакты: https://www.saudia.com/pages/help/contact-us/call-centers

China Southern Airlines

Для билетов с рейсами по маршрутам в/из/через Дубай, Эр-Рияд, Тегеран, Доху и с датой вылета с 28.02 по 31.05.26 (включительно), которые были оформлены до 10:00 по МСК 10.03.2026, доступны:

1. Обмен без штрафа с добором по тарифу

2. Вынужденный возврат без штрафа.

Важно: совершить действие с билетом можно только до 20:00 28.03.26 (включительно) и при снятии мест до оригинальной даты вылета.

Контакты: https://www.csair.com/mcms/mcmsNewSite/ru/ru/#/contactus

Flydubai

Если рейс не отменен, но вылет в ближайшие 48 часов — мы рекомендуем пассажирам зайти в личный кабинет и там бесплатно перебронировать билеты на другой рейс в тот же город в течение 20 дней с даты первоначальной поездки. Для входа используйте фамилию и номер бронирования из маршрутной квитанции. 

Для отменённых рейсов с изначальной датой вылета в/из Дубая до 18.04.2026, которые были оформлены до 28.02.2026, доступны:

• Вынужденный возврат билета.

• Бесплатный обмен на даты в пределах 15.04.2026 по 31.05.2026 или на даты с 05.01.2027 по 31.03.2027. На другие даты обмен возможен без штрафа, но с добором по тарифу.

Контакты: https://www.flydubai.com/ru/help/contact

Royal Jordanian

По отмененным рейсам с 28.02.26 доступно:

• Бесплатный обмен, в том числе на рейсы до 20.05.26 (включительно) без штрафа и добора, с изменением маршруту в пределах зоны IATA.

• При транзите через Амман возможен бесплатный обмен на рейсы других авиакомпаний, но первый рейс в билете должен быть авиакомпании Royal Jordanian.

• Вынужденный возврат на ваучер авиакомпании (действует 1 год).

• Возврат деньгами только по правилам тарифа.

По не отмененным рейсам с 28.02.26 по 20.03.26 доступно:

• Обмен без штрафа, но с добором разницы в тарифе на даты до 05.12.2026 (включительно).

• Возврат по правилам тарифа.

Контакты: https://www.rj.com/ru/royal-club/stay-connected/contact-us

Turkish Airlines

По некоторым билетам с маршрутом из/в Иран, Ирак, Сирия, Иордания, Ливан, ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Даммам, Эр-Рияд, Оман, оформленным до 28.02.26 (включительно) с перелётом в даты с 28.02.26 по 31.05.2026 (включительно) доступны:

• Однократный бесплатный обмен, в том числе с изменением маршрута в пределах зоны IATA, новые даты путешествия и сама процедура обмена билета должны быть до 10.07.26 включительно.

• Вынужденный возврат. Важно: обратиться за возвратом и произвести его надо до 10.05.26 включительно.

Правила могут отличаться в зависимости от конкретного билета.

Контакты: https://www.turkishairlines.com/ru-int/any-questions/get-in-touch/

S7

Для билетов по маршруту в/из Дубая, которые выполняет авиакомпания S7 в период с 28.02.2026 по 15.03.2026 (включительно), доступен полный вынужденный возврат билета или его неиспользованной части независимо от того, отменён рейс или нет.

Контакты: https://www.s7.ru/ru/contacts/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F#kontaktnyy-tsentr

Air Astana

Приостановлены рейсы в страны Ближнего Востока до 30.05.2026 включительно, рейсы Алматы — Джидда — Алматы до 11.03.2026 включительно. Продажи закрыты до 17.03.2026.

По отменённым или перенесённым рейсам в/из стран Ближнего Востока до 31.03.26 доступны:

• Вынужденный возврат билета.

• Бесплатный обмен на рейсы до 31.07.2026

Контакты: https://airastana.com/uk-ru/information/ticketing-office-closure-kyzylorda

Lufthansa Group (OS, SN, LH, LX, EN)

С 30.04.2026 приостановлены рейсы на Ближний Восток. в/из Дубая и Тель-Авива до 31.05.2026 и в/из Абу-Даби, Аммана, Бейрута, Даммама, Эр-Рияда, Эрбиля, Маската до 24.10.2026.

Если оригинальный рейс не отменён и маршрут в билете в/из Тель-Авив, Дубай, Абу-Даби, Амман, Бейрут, Эрбиль и Даммам с датами перелёта в диапазоне с 03.03 по 15.03.26 доступно следующее:

• Бесплатный обмен без штрафа и добора и изменение маршрута на даты с 16.03 (включительно) по 31.03.26 (включительно).

• Вынужденный возврат до вылета. Важно провести его до 15.03.26.

Если оригинальный рейс не отменён и маршрут в билете в/из Тель-Авив, Дубай, Абу-Даби, Амман, Бейрут, Эрбиль и Даммам с датами перелёта в диапазоне с 16.03 по 26.03.26 доступны:

• Вынужденный возврат билета

• Обмен по правилам тарифа.

Для некоторых неотменённых рейсов с датами перелёта с 27.03.2026 по 30.04.2026, которые были оформлены до 16.03.2026, доступен вынужденный возврат билета или его неиспользованной части (все возвраты с удержанием государственных такс)

Для отмененных рейсов или автоматически перебронированных действует стандартная политика при изменениях.

Контакты: https://www.lufthansa.com/by/ru/help-and-contact

China Eastern Airlines

Для рейсов с маршрутом в/из/через Дубай, Абу-Даби, Эр-Рияд или Маскат с датами вылета с 28.02.2026 по 05.03.2026 доступно: 

• Бесплатный обмен на даты +/- 3 дня от оригинальной даты вылета. Изменение маршрута запрещено.

• Вынужденный возврат без штрафа.

Действия с билетом можно сделать только до 20:00 28.03.26.

Разрешено при снятии мест до вылета в течение срока действия билета.

Для  билетов с рейсами в/из/через Дубай, Абу-Даби, Эр-Рияд или Маскат, оформленных до 15:00 10.03.2026 и датами перелёта с 16.03.2026 по 31.05.2026 доступны:

• Однократный бесплатный обмен в течение 3 дней  (включительно) до или после первоначального рейса.

• Вынужденный возврат билета или его неиспользованной части

• Однократное изменение маршрута в течение 3 дней (включительно) до или после первоначального рейса — без штрафа, но с добором по тарифу.

Контакты: https://www.ceair.com/ вверху страницы

ЕТ Ethiopian

По некоторым билетам с маршрутом в/из Тель-Авив, Бейрут, Амман, Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Манама, Даммам, Кувейт, Доха и датами вылета с 27.02.2026 по 03.03.2026 доступно:

• Бесплатный обмен в ближайшие 2-х недели. 

• Бесплатный обмен с изменением маршрута и с доплатой разницы по тарифу:

  • маршрут в/из Тель-Авива (TLV) — на обратные рейсы в аэропорт оригинального вылета. 

  • маршрут в Тель-Авива — на Афины на собственные рейсы.

• Вынужденный возврат без штрафа

Правила могут отличаться в зависимости от конкретного билета.

Контакты: https://www.ethiopianairlines.com/ru/services/help-and-contact

Oman Air

Для билетов с рейсами из Европы, РФ, ЮВА в Оман и другие страны Ближнего Востока, которые были оформлены до 28.02.2026 и датами перелёта с 08.04.2026 по 30.04.2026 доступен бесплатный обмен на рейсы до 31.05.2026.

Для билетов с рейсами в Оман и другие страны Ближнего Востока с 16.03.2026 по 31.03.2026 доступен бесплатный обмен на рейсы до 31.05.2026 с однократным изменением маршрута.

Для билетов из Европы/РФ/ЮВА в Оман и другие страны Ближнего Востока, оформленных до 28.03.2026 и датами вылета с 01.04.2026 по 07.04.2026 возможен бесплатный обмен на даты до окончания срока действия билета или до 31.12.2026 (что наступит раньше). Возможна доплата при отсутствии мест в оригинальном классе обслуживания.

Для транзитных рейсов через Маскат с вылетом в период с 28.02.2026 по 15.03.2026 доступен бесплатный обмен на рейсы до 31.05.2026.

Для билетов из  Германии, Франции и РФ в Оман и другие страны Ближнего Востока, которые были оформлены до 28.02.2026 и с датами перелёта с 01.05.2026 по 15.05.2026 доступны:

• Бесплатный обмен в том же классе обслуживания, что и в оригинальном билете, на рейсы до 31.10.2026. Если оригинального класса нет — необходимо будет доплатить разницу. Обмен необходимо сделать не позже 15.06.2026.

• Вынужденный возврат билета возможен только в составе турпакета — потребуется прислать ваучер о бронировании отеля/проживаниия.

Контакты: https://www.omanair.com/ru/contact-us

UTair

Для билетов с отменёнными рейсами с перелётом интервал до 9.03.2026 включительно доступен вынужденный возврат полностью стоимости билета или его неиспользованной части.
Контакты: https://www.utair.ru/information/contacts/

«Аэрофлот»

Для билетов с отменёнными рейсами по маршрутам в/из Москва — Дубай и Краснодар — Дубай с перелётом до 13.05.2026 и рейсами с маршрутом Москва — Абу-Даби до 19.04.2026, доступны: 

• Вынужденный возврат стоимости билета или его неиспользованной части

• Бесплатный обмен на даты с 20.04.2026 по 24.10.2026 по тому же маршруту

• Обмен с изменением маршрута на даты с 20.04.2026 по 24.10.2026 без штрафа, но с добором по тарифу — обмен возможен только при личном обращении в авиакомпанию. 

Для билетов с отменёнными рейсами по маршрутам в/из Санкт - Петербург — Дубай и Екатеринбург— Дубай с перелётом до 17.05.2026 доступны: 

• Вынужденный возврат стоимости билета или его неиспользованной части

• Бесплатный обмен на даты с 21.09.2026 по 24.10.2026 по тому же маршруту

• Обмен с изменением маршрута на даты с 21.09.2026 по 24.10.2026 без штрафа, но с добором по тарифу — обмен возможен только при личном обращении в авиакомпанию

Контакты: https://www.aeroflot.ru/xx-ru/about/contact

Japan Airlines

Для билетов с маршрутом в/из стран Ближнего Востока, которые оформлены не позже 28.02.2026 и вылет не позже 01.06.2026 доступно: 

• Если в билете были изменения (отмена или перенос рейса):

  • Бесплатный обмен на дату +- 7 дней от первоначальной даты перелёта, маршрут изменить нельзя

  • Вынужденный возврат стоимости билета или его неиспользованной части.

• Если в билете не было изменений (отмены или переноса рейса) и он был оформлен не позже 28.02.2026, вылет с 02.04.2026 по 01.06.2026 включительно.

  • Для полностью неиспользованных билетов — доступен вынужденный возврат стоимости билета.

  • Для частично использованных билетов — однократный бесплатный обмен или вынужденный возврат неиспользованной части билета.

Для некоторых билетов, оформленных не позже 28.02.2026, с датами вылета с 02.04.2026 по 01.06.2026, доступны: 

• Вынужденный возврат всего билета или его неиспользованной части

• Бесплатный обмен на рейсы +- 7 дней от оригинальной даты вылета, без изменений маршрута. 

Контакты: https://www.jal.co.jp/jp/en/help/inter/

Pegasus Airlines

Отменены перелёты: 

• 28.02.26 — 30.04.26 из/в Ирака, Ирана, Иордании, Ливана, ОАЭ, Бахрейна, Катара, Кувейта и Саудовской Аравии.

Для некоторых билетов с отменёнными рейсами в/из из/в Ирана, Ирака, Ливана, Иордании, ОАЭ, Кувейта, Катара, Саудовской Аравии (Эр-Рияда и Даммама) и Бахрейна с датами вылета по 30.04.2026 доступно: 

• Бесплатный обмен без изменения маршрута. Новая дата перелёта должна быть не позднее, чем через 7 дней от оригинальной, если невозможно, то доступен только возврат.

• Полный вынужденный возврат билета или его неиспользованной части.

Контакты: https://www.flypgs.com/ru/contact/call-center

«Победа»

Для билетов с отменёнными рейсами в/из ОАЭ с датами вылета 04.03.2026 по 28.03.2026 доступно: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Бесплатный обмен на вывозные рейсы. Для обмен пассажирам необходимо заполнить форму авиакомпании. Обратная связь поступит от колл-центра «Победы».

Контакты: https://www.flypobeda.ru/information/contacts

Belavia

Для билетов с отменёнными рейсами в/из Дубая с датами вылета 04.03.2026 по 05.03.2026 доступно: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Бесплатный обмен. Изменений маршрут запрещено. Обмен необходимо сделать до 15.03.2026. После этого будет доступен только возврат. 

Для билетов всех билетов с рейсами в/из Дубая с датами вылета по 31.03.2026 доступен вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части. Возврат обязательно необходимо произвести до времени вылета оригинального рейса.

Контакты: https://belavia.by/kontakty/

Air China

Для билетов с отменёнными рейсами в/из Дубая, Абу-Даби и Эр-Рияда доступно: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Обмен без штрафа авиакомпании, но с доплатой по тарифу. 

Контакты: https://ru.airchina.com/RU/RU/contact-us/

FitsAir

Для билетов с рейсами в/из Дубая, оформленных до 28.02.2026 (включительно) и с оригинальными датами вылета с 28.02.2026 по 02.03.2026, доступно:

• Однократный бесплатный обмен на рейсы до 10.03.2026

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

Контакты: https://fitsair.com/contact-us/

SunExpress

Для билетов с рейсами по маршрутам Дубай — Анталья — Дубай и Дубай — Измир — Дубай c датами вылета по 11.03.2026 включительно доступен один бесплатный обмен, даже если оригинальный рейс не отменён.

Контакты: https://www.sunexpress.com/en-gb/information/help/help-contact/

«Азимут»

Для отменённых рейсов с маршрутами по Ближнему Востоку доступны: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Обмен без штрафа авиакомпании на новые рейсы в диапазоне до 2-х месяцев от оригинальной даты вылета.

Если рейс не отменён — разрешение на возврат или бесплатный обмен уточняется в авиакомпании индивидуально по каждому билету. 

Контакты: https://azimuth.ru/ru/about/contacts

Azerbaijan Hava Yollary/AZAL

Для отменённых рейсов доступны: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Бесплатный обмен на рейсы авиакомпании в/из того это пункты на даты в течение 14 дней от оригинальных.

Контакты: https://www.azal.az/ru/corporate-information/representation-offices/

Egyptair 

Для билетов с отменёнными рейсами из Каира в Дубай, Абу-Даби, Шарджу, Бейрут, Доху, Амман, Даммам, Бахрейн, Багдад, Эрбиль или Кувейт доступны: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части.

• Бесплатный обмен на даты до 15.03.2026 по тому же маршруту.

Контакты: https://www.egyptair.com/en/contact-us/Pages/default.aspx

«Уральские Авиалинии»

Для билетов по маршруту в/из Дубая с датами вылета до 15.04.2026 доступены:

• Вынужденный возврат полной стоимости билета или его неиспользованной части. Важно оформить возврат до даты и времени оригинального вылета в билете

• Бесплатный обмен на даты +- 14 дней от оригинальной даты перелёта. Можно изменить продолжительность поездки в пределах +- з дней. 

Контакты: https://www.uralairlines.ru/contacts/

Qantas Airways

Для билетов с рейсами по маршруту в/из/через ОАЭ, Катар, Израиль, Иорданию, Оман, оформленные до 06.03.26 включительно  и датами перелёта с 28.02.2026 по 31.03.2026 доступны:

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части деньгами или ваучером авиакомпании

• Бесплатный обмен на то же направление на собственные рейсы авиакомпании. 

Контакты: https://www.qantas.com/en-au/help/contact-us

Uzbekistan Airways

Для билетов с отменёнными рейсами по маршруту Ташкент — Дубай — Ташкент, Дубай — Ташкент — Дубай и на маршруты с пересадкой в Дубае, которые были оформлены до 06.03.2026 с датами вылета до 15.04.2026 включительно доступен вынужденный возврат билета или его неиспользованной части. 

Для билетов с отменёнными рейсами по маршруту в/из Тель-Авива с вылетами с 02.03.2026 доступны: 

• Вынужденный возврат билета или его неиспользованной части.

• Бесплатный обмен на новые даты не позднее 1 месяца от даты возобновления рейсов по данному направлению.

Контакты: https://www.uzairways.com/ru/svyazatsya-s-nami

Kuwait Airways

По некоторым билетам с датой вылета до 20.03.2026, затронутым закрытием воздушного пространства Кувейта, разрешён вынужденный возврат.

Контакты: https://kuwaitairways.com/en/contact/contactus

Air Mauritius

Для билетов с первоначальной датой вылета с 31.03.2026 доступны: 

• Вынужденный возврат всей стоимости билета или его неиспользованной части

• Бесплатный обмен на даты до 30.04.2026

Контакты: https://www.airmauritius.com/en/help/contact-us

Cyprus Airways

Для некоторых билетов с отменёнными рейсами по маршрутам Ларнака — Дубай, Ларнака — Тель-Авив, Ларнака — Бейрут с датами вылета в интервал с 28.02.2026 по 31.03.2026, доступны: 

• Бесплатный обмен на даты до 31.05.2026. Изменение маршрута запрещено. Исключение: на рейсы 03.04.2026 - 20.04.2026 необходимо будет оплатить добор по тарифу. 

• Вынужденный возврат всего билета или его неиспользованной части.

Для некоторых билетов с рейсами по маршрутам Ларнака — Дубай, Ларнака — Тель-Авив, Ларнака — Бейрут с датами вылета в интервал с 31.03.2026 по 20.04.2026, доступны: 

• Обмен без штрафа, но с добором по тарифу в пределах срока годности билета

• Возврат по правилам тарифа.

Контакты: https://www.cyprusairways.com/en/contact-us

Рейс изменился или вы сомневаетесь в поездке? Поможем разобраться

1. Если рейс не отменён, но вы хотите отказаться от перелёта

Если рейс выполняется по расписанию, но вы переживаете и хотели бы вернуть деньги:

• Не спешите оформлять добровольный возврат. Сейчас многие авиакомпании разрешают вынужденный возврат, если маршрут проходит через воздушное пространство Ближнего Востока.

• Выше вы найдёте актуальные правила авиакомпаний. Проверьте, подходит ли ваш билет под эти условия, и при необходимости создайте заявку на вынужденный возврат в личном кабинете на странице заказа. В этом случае мы вернём полную стоимость билета или его неиспользованную часть.

Обратите внимание:

• При добровольном возврате деньги возвращаются по правилам тарифа авиакомпании — сумма может быть значительно меньше или возврат может быть вовсе запрещён.

• Если рейс пока не подпадает под правила, но маршрут включает страны Ближнего Востока, иногда имеет смысл подождать. В случае отмены вы сможете оформить вынужденный возврат на более выгодных условиях.

Вынужденный возврат — не самый быстрый процесс. Срок зачисления средств может составлять до 30 дней. Пожалуйста, учитывайте это при планировании покупки нового билета.

Безопасность пассажиров для авиакомпаний всегда на первом месте. Если рейс остаётся в расписании, значит его выполнение согласовано с регулирующими органами. Перевозчики выполняют полёты только при полной уверенности в том, что они соответствуют всем требованиям безопасности.

2. Если рейс отменён или перенесён

Если ваш рейс отменён или изменено время вылета:

• Зайдите в личный кабинет и создайте заявку на вынужденный возврат или напишите нам в чате. Мы вернём полную стоимость билета или оформим возврат его неиспользованной части.

• Если предложенная авиакомпанией новая дата вам не подходит — выберите вынужденный обмен.

Мы проверим, на какие рейсы возможен бесплатный перенос, предложим все доступные варианты и будем сопровождать вашу заявку до полного решения вопроса.