Vietnam Airlines — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Vietnam Airlines — Вьетнамның флагмандық тасымалдаушысы және елдің азаматтық авиацияның әлемдік аренасындағы ұлттық мақтанышы. Әуекомпания 1956 жылы негізделген және содан бері шағын мемлекеттік бөлімшеден қуатты аймақтық ойыншыға дейінгі жолдан өтті. Компанияның негізгі тораптық әуежайы (хабы) Хошимин болып табылады, ол жерден ең танымал ішкі және халықаралық бағыттар бойынша рейстер орындалады.

SkyTeam жаһандық альянсының толық құқықты мүшесі бола отырып, әуекомпания өз жолаушыларына жоғары қызмет көрсету стандарттарын және бүкіл әлем бойынша ыңғайлы түйісулерді қамтамасыз етеді. Vietnam Airlines өзін толық циклі бар тасымалдаушы ретінде көрсетеді, саяхатшыларға жай ғана ұшуды емес, шығыс қонақжайлылығы мен жайлылық атмосферасына енуді ұсынады. Бүгінгі таңда әуекомпания Вьетнамды әлемнің 20 еліндегі 60-тан астам бағытпен байланыстырады.

Тасымалдаушының негізгі ерекшеліктерінің бірі — оның заманауи және экологиялық таза флоты. Компанияның иелігінде алыс магистральды бағыттарда қолданылатын ең жаңа Airbus A350-900 және Boeing 787 Dreamliner лайнерлері бар. Бұл ұшақтар жолда жүру уақытын айтарлықтай қысқартуға мүмкіндік береді және жақсартылған кондиционерлеу жүйесі мен төмендетілген шу деңгейінің арқасында жолаушыларға барынша жайлылық сыйлайды.

Vietnam Airlines халықаралық рейтингтерде үнемі жоғары бағаларға ие болады. Әуекомпания борттағы және әуежайлардағы қызмет көрсету сапасы үшін Skytrax агенттігінен төрт жұлдызды мәртебеге бірнеше рет ие болды. Мәдени кодты сақтауға ерекше көңіл бөлінеді: бортсеріктердің дәстүрлі формасы — талғампаз аозай көйлектерінен бастап, ұлттық вьетнам тағамдарын қамтитын талғампаз мәзірге дейін.

Саяхатшылар үшін компания икемді тарифтер жүйесін, Оңтүстік-Шығыс Азия ішіндегі дамыған бағыттар желісін және бизнес-залдардағы эксклюзивті қызметтерді ұсынады. Сіз Нячангқа демалуға немесе Ханойға іс-сапармен ұшсаңыз да, тасымалдаушы жолдың әрбір кезеңінде сенімділік пен кәсібилікке кепілдік береді.

Әуекомпания өкілдерімен байланысу және қолдау алу үшін келесі байланыс арналарын пайдалануға болады:

• Ресми сайт: vietnamairlines.com
• Жаһандық байланыс орталығы (24/7): +84 24 38320320
• Вьетнамдағы жедел желі: 1900 1100
• Lotusmiles қатысушыларына арналған телефон: 1900 1800
• Брондау үшін электрондық пошта: Telesales@vietnamairlines.com
• Онлайн-қызметтерді қолдау: onlinesupport@vietnamairlines.com
• Әлеуметтік желілер: Vietnam Airlines-тың Facebook, Instagram, LinkedIn және YouTube-тегі ресми парақшалары.
• Мобильді қолданба: App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады.
• Шұғыл қолдау: рейстердің кешігуі немесе багаждың жоғалуы мәселелері бойынша ұшу әуежайларындағы әуекомпания сөрелеріне немесе колл-орталықтың негізгі нөміріне хабарласу ұсынылады.

Қоңырау шалу немесе сұрау салуларды жіберу алдында әрқашан әуекомпанияның ресми сайтында байланыс деректерінің өзектілігін тексеру ұсынылады.

Vietnam Airlines әуекомпаниясында багажды тасымалдау нормалары қызмет көрсету класына, бағытқа және таңдалған тарифке байланысты. Әуекомпания салмақ жүйесін немесе орындар саны жүйесін ұстанады, бұл жиналған кезде ескеру қажет маңызды жайт. Рейсіңізге қатысты өзекті деректерді әрқашан электронды билеттен немесе ресми сайттағы брондауды басқару бөлімінен табуға болады.

Қол жүгі. Эконом-класта әдетте салмағы 10-12 кг дейінгі бір қол жүгі және бір шағын жеке зат (ноутбук сөмкесі, әйелдер сөмкесі) рұқсат етіледі. Бизнес-класс жолаушылары салонға екі қол жүгін ала алады. Сөмке жоғарғы сөреге оңай сыюы үшін стандартты өлшемдер 56x36x23 см-ден аспауы керек.

Тіркелген багаж. Көптеген халықаралық рейстер үшін эконом-кластағы норма 23 кг-ға дейінгі бір орынды құрайды. Премиум экономда жиі 23 кг-нан екі орын, ал бизнес-класта салмағы 32 кг-ға дейінгі екі орын рұқсат етіледі. Ішкі рейстерде нормалар қатаңырақ болуы мүмкін екенін ескеріңіз, әсіресе багаж қосылмаған тарифтерде.

Артық жүк. Егер чемоданыңыз лимиттен асып кетсе, артық салмақ үшін ақы төлеу қажет болады. Тарифтер бағытқа байланысты; қосымша багажды алдын ала сайтта немесе мобильді қолданба арқылы төлеу тиімдірек, өйткені әуежайда алымдар айтарлықтай жоғары болады.

Арнайы заттар. Спорттық жабдықтар (гольф, шаңғы, серфинг тақталары) және музыкалық аспаптар алдын ала келісім бойынша тасымалданады. Балалар арбалары мен мүгедектер арбалары әдетте багаж нормасынан тыс тегін қабылданады. Сынғыш заттар үшін жеке жолаушылар орнында тасымалдау қызметі (CBBG) қарастырылған.

Тыйым салынған заттар. Тасымалдауға жарылғыш заттар, тез тұтанатын сұйықтықтар, жоғары қуатты литий батареялары және басқа да қауіпті жүктерге қатаң тыйым салынады. Заттарды мұқият орауға, қорғау үшін қаптарды пайдалануға және багажыңызға әрқашан байланыс деректері бар белгішені ілуге кеңес береміз.

Салонда тасымалдау

Vietnam Airlines белгілі бір рейстерде жолаушылар салонында шағын үй жануарларын тасымалдауға рұқсат береді. Салонға салмағы тасымалдау контейнерімен бірге 6 кг-нан аспайтын мысықтар мен иттер ғана қабылданады. Контейнердің өлшемдері оны алдыңғы орындықтың астына орналастыруға мүмкіндік беруі керек. Қызмет ұшуға дейін 36-48 сағаттан кешіктірмей алдын ала брондауды талап етеді.

Багаж бөлімінде тасымалдау

• Контейнерге қойылатын талаптар: Контейнер IATA стандарттарына сәйкес болуы, берік, желдетілетін және сенімді құлпы болуы керек.
• Өлшемдері: Жануардың табиғи қалыпта тұруға, бұрылуға және жатуға мүмкіндігі болуы керек.
• Шектеулер: Багажбен тасымалдау үшін тормен бірге жануардың максималды салмағы әдетте 32 кг-мен шектеледі, одан ауырлары карго-рейстермен тасымалданады.

Қажетті құжаттар

Үй жануарымен саяхаттау үшін халықаралық ветеринарлық паспортты, денсаулық жағдайы туралы анықтаманы және қолданыстағы екпелерді (соның ішінде құтыруға қарсы) дайындау қажет. Халықаралық ұшулар кезінде микрочиптің болуы және баратын елдің ерекше импорттық талаптарының сақталуы міндетті.

Құны

Жануарларды тасымалдау тегін багаж нормасына кірмейді және арнайы артық жүк ретінде төленеді. Тарифтер жануардың контейнермен бірге салмағына және бағыттың қашықтығына қарай есептеледі.

Ұшуға дайындық

• Жануарды рейске дейін 4-6 сағат бұрын тамақтандырмаңыз, бірақ суға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.
• Үй жануары азырақ қобалжуы үшін тасымалдау контейнеріне өзіңіздің иісіңіз бар таныс затты салыңыз.
• Жануарды сапарға бірнеше апта қалғанда контейнерге үйретіңіз.

Шектеулер

Әуекомпания биіктікте тыныс алу проблемаларының туындау қаупіне байланысты брахицефалды тұқымдарды (мопстар, бульдогтар, парсы мысықтары) тасымалдауды шектеуі мүмкін. Сондай-ақ маусымдық шектеулер қолданылады: шектен тыс ыстық немесе суық кезеңдерде багаж бөлімінде тасымалдау тоқтатылуы мүмкін. Нақты бағыттағы ережелерді нақтылау үшін әуекомпания кеңсесіне хабарласу ұсынылады.

Lotusmiles бағдарламасы

Lotusmiles — бұл жиі ұшатын жолаушыларды ынталандыруға арналған Vietnam Airlines әуекомпаниясының ресми адалдық бағдарламасы. Бағдарламаға қатысу мильдерді жинауға және оларды артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік беріп, әрбір саяхатты жайлы әрі тиімді етеді.

Мүшелік деңгейлері және артықшылықтары

• Silver (Күміс): Күту парағында басымдық пен базалық бонустар беретін базалық элиталық деңгей.
• Titanium (Титан): Басымдықты тіркелуді, қосымша багаж нормасын және SkyTeam элиталық деңгейлеріне қол жеткізуді қамтамасыз етеді.
• Gold (Алтын): Бизнес-залдарға кіруге, басымдықты отырғызуға және орындарды таңдауға кепілдік береді.
• Platinum (Платина): Бизнес-залға қонақ шақыруды және қызмет көрсетудегі ең жоғары басымдықты қамтитын максималды артықшылықтары бар жоғары мәртебе.

Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады

Мильдер Vietnam Airlines және SkyTeam альянсы бойынша серіктестердің рейстерімен ұшқан әрбір сегмент үшін есептеледі. Мильдер саны қашықтыққа, брондау класына және қатысушының мәртебесіне байланысты. Сондай-ақ бонустарды бағдарлама серіктестерінің: қонақүйлердің, автокөлікті жалға беру сервистерінің және банктік ұйымдардың қызметтерін пайдалану арқылы алуға болады.

Жиналған ұпайларды келесілерге жұмсауға болады:

• Сыйлықақылы авиабилеттер (толық немесе ішінара төлем).
• Қызмет көрсету класын экономнан бизнеске дейін көтеру.
• Артық жүк үшін төлеу.
• Жайлылығы жоғары залдарға кіру.

Альянсқа қатысу

SkyTeam мүшелігінің арқасында Lotusmiles қатысушылары Air France, KLM, Korean Air және т.б. сияқты әуекомпаниялардың рейстерінде мильдерді жинап, жұмсай алады. Бағдарлама мәртебелері SkyTeam Elite және Elite Plus деңгейлеріне сәйкес келеді, бұл бүкіл әлем бойынша әуежайларда артықшылықты қызмет алуға құқық береді.

Қалай қосылуға болады

Бағдарламаға тіркелу тегін және ресми сайтта немесе мобильді қолданба арқылы қолжетімді. Тіркелгеннен кейін сіз қатысушының виртуалды картасын аласыз және бірінші ұшудан бастап миль жинай аласыз.

Vietnam Airlines — бұл қызмет көрсетудің барлық кластарында жолаушыларға жоғары деңгейде қамқорлық жасауды көздейтін толық сервисті әуекомпания. Бортта сізді мұқият қызметкерлер мен Вьетнам мәдениетін көрсететін, ең ұсақ түйегіне дейін ойластырылған сервис қарсы алады.

Қызмет көрсету кластары. Эконом-класта жолаушыларға басы реттелетін эргономикалық орындықтар ұсынылады. Премиум эконом кейбір рейстерде қолжетімді және аяққа арналған орынның кеңдігімен және кеңейтілген мәзірімен ерекшеленеді. Жаңа буын лайнерлеріндегі Бизнес-класс түнгі рейстерде демалу үшін тамаша жағдайды қамтамасыз ететін, толық тегіс кереуетке айналатын орындықтармен жабдықталған.

Борттағы жайлылық. Жеке экрандары бар заманауи ойын-сауық жүйелері фильмдердің, музыканың және ойындардың кең таңдауын ұсынады. Жаңа Boeing 787 және Airbus A350 борттарында Wi-Fi қолжетімді (қызмет ақылы болуы мүмкін). Тамақтану билет құнына қосылған және қысқа рейстердегі жеңіл тағамдардан бастап, ұзақ бағыттардағы азиялық және еуропалық тағамдары бар толыққанды түскі астарға дейін өзгереді. Жолаушыларға әрқашан алкогольді және алкогольсіз сусындардың кең таңдауы ұсынылады.

Арнайы қызметтер. Әуекомпания балалары бар саяхатшыларға үлкен көңіл бөледі: бортта бесік (11 кг-ға дейінгі нәрестелер үшін) және арнайы балалар мәзірін сұрауға болады. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар үшін отырғызу кезінде көмек және арнайы орындар қарастырылған. Сондай-ақ ата-анасыз саяхаттайтын кәмелетке толмаған балаларды сүйемелдеу қызметі қолжетімді. Арнайы тағамдарды (вегетариандық, диабеттік, косер немесе халал) ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда брондауды басқару арқылы тапсырыс беру қажет.

Vietnam Airlines ұшу географиясы Азия, Еуропа, Аустралия және Солтүстік Американың негізгі қалаларын қамтиды. Әуекомпания Шығыс пен Батыс арасындағы басты әуе көпірі қызметін атқарып, аймақтың көліктік байланысында маңызды рөл атқарады. Бүкіл бағыттар желісінің негізгі байланыстырушы буыны — Хошимин хабы.

Ел ішінде тасымалдаушы солтүстік және оңтүстік провинцияларды байланыстыратын тығыз рейстер желісін ұсынады. Жолаушылар Ханойдағы мәдени астанаға, Фукуоктағы аппақ құмды жағажайларға немесе Хюэдегі тарихи ескерткіштерге оңай жете алады. Компанияның бағыттары көршілес Оңтүстік-Шығыс Азия елдеріне баратын транзиттік саяхатшылар үшін түйісу уақыты аз болатындай етіп мұқият жоспарланған.

Vietnam Airlines-пен саяхаттау мүмкіндігінше тиімді болуы үшін билеттерді алдын ала — ұшудан 2-3 ай бұрын брондау ұсынылады. Ең жақсы бағаларды әдетте апта ортасындағы (сейсенбі және сәрсенбі) ұшуларға табуға болады, ал Тет (Вьетнам Жаңа жылы) сияқты мерекелік кезеңдер жоғары сұранысқа байланысты жарты жыл бұрын брондауды талап етеді.

Жеңілдіктер мен маусымдық сатылымдарды әуекомпанияның жаңалықтар бюллетеніне жазылу арқылы қадағалау оңайырақ. Вьетнам ішіндегі ұшуларға акциялар, сондай-ақ Аустралияға немесе Еуропаға транзиттік рейстерге арнайы ұсыныстар жиі өткізіліп тұрады. Lotusmiles бағдарламасының қатысушылары көбінесе жабық сатылымдарға басқалардан бұрын қол жеткізеді.

Онлайн-тіркелу ұшуға 24 сағат қалғанда ашылады және 1 сағат қалғанда жабылады. Ыңғайлы орынды алдын ала таңдау және әуежайдағы кезектерді болдырмау үшін сайт немесе мобильді қолданба арқылы онлайн тіркелуді ұсынамыз. Онлайн тіркелуде қиындықтар туындағандар үшін 1900 1100 нөмірі бойынша тәулік бойы қолдау көрсету қызметі жұмыс істейді.

Орын таңдағанда, алыс магистральды рейстерде апаттық шығу есіктерінің жанындағы және экономның алғашқы қатарларындағы орындар қосымша ақыға ұсынылуы мүмкін екенін есте сақтаған жөн, бірақ олар аяққа көбірек орын береді. Vietnam Airlines мобильді қолданбасы сатып алу процесін жеңілдетіп қана қоймай, сонымен қатар отырғызу талондарын электронды түрде сақтауға және рейс мәртебесі туралы нақты уақыт режимінде хабарламалар алуға мүмкіндік береді.

Сондай-ақ туристік сақтандыру туралы ұмытпаңыз. Әуекомпания ұшу қауіпсіздігіне жауапты болғанымен, қосымша полис басқа елдегі медициналық шығындар немесе сапардың күтпеген жерден тоқтатылуы жағдайында көмектеседі. Тарифтердің барлық мәліметтерін, соның ішінде айырбастау және қайтару шарттарын төлем жасамас бұрын әрқашан «Брондауды басқару» бөлімінен тексеріңіз.

Vietnam Airlines тарихы 1956 жылы, ел үкіметі Вьетнам азаматтық авиация басқармасын құрған кезде басталды. Бастапқыда флот сирек рейстерді орындайтын шағын ұшақтардан тұрды, бірақ бұл болашақ ұлттық алпауыттың негізін қалады. Компанияның мемлекеттік кәсіпорын ретіндегі қазіргі мәртебесінде ресми дүниеге келуі 1989 жылдың сәуірінде болды.

1990-жылдары белсенді халықаралық экспансия басталды. Әуекомпания ескірген техникадан біртіндеп бас тартып, оны батыстың заманауи лайнерлерімен алмастырды. Әлемнің ірі мегаполистеріне тікелей рейстердің ашылуы және қауіпсіздік пен жайлылықтың әлемдік стандарттарына жетуге бағытталған сервисті жаңғыртудың ауқымды бағдарламасының іске қосылуы маңызды кезең болды.

Тасымалдаушы үшін айтулы оқиға 2010 жылы SkyTeam жаһандық авиациялық альянсына кіруі болды. Бұл вьетнамдық компанияға әлемдік көлік жүйесіне интеграциялануға мүмкіндік беріп, жолаушыларға серіктестердің бағыттарына қол жеткізуді және бірыңғай қызмет көрсету стандарттарын ұсынды. Осы уақытта кең фюзеляжды флотты ең жаңа Boeing 787 Dreamliner және Airbus A350 ұшақтарымен белсенді жаңарту басталды.

Бүгінде Vietnam Airlines — бұл тасымалдауды ғана емес, сонымен қатар технологиялық инновацияларды да енгізетін қарқынды дамып келе жатқан корпорация. Компания тұрақты даму бағдарламалары мен жолаушыларға қызмет көрсетудің барлық кезеңдерін цифрландыру бойынша белсенді жұмыс істейді. Шағын қызметтен Оңтүстік-Шығыс Азияның жетекші әуекомпанияларының біріне дейінгі жолдан өтіп, ол өз елінің қонақжайлылығы мен ілгерілеуінің символы болып қала береді.