Turkish Airlines — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Turkish Airlines — бұл Түркияның ұлттық флагмандық тасымалдаушысы, ол әлемдегі ең ірі және ықпалды авиакомпаниялардың бірі мәртебесіне ие. XX ғасырдың бірінші жартысында негізі қаланған бүгінгі таңда компания орталығы Стамбулда орналасқан толық форматты желілік тасымалдаушы болып табылады. Қызмет ауқымы таңғалдырады: авиакомпания ұшақтары әлемнің 120-дан астам еліне ұшып, Еуропаны, Азияны, Африканы және Американы өзінің ультразаманауи хабы арқылы байланыстырады.

Star Alliance жаһандық авиациялық альянсының негізгі мүшесі бола отырып, Turkish Airlines өз жолаушыларына маршруттардың бұрын-соңды болмаған байланыс деңгейін және қызмет көрсетудің жоғары стандарттарын қамтамасыз етеді. Авиакомпания Skytrax сияқты әлемдік авиациялық агенттіктердің топ-рейтингтеріне жүйелі түрде еніп, Еуропадағы үздік сервис, борттағы тамақтану сапасы және бизнес-залдардың жайлылығы үшін марапаттарды жеңіп алады.

Компанияның басты мақтаныштарының бірі — оның заманауи және белсенді дамып келе жатқан флоты. Тасымалдаушының иелігінде әлемнің жетекші өндірушілерінің жүздеген жаңа лайнерлері бар, бұл барынша қауіпсіздік пен отын тиімділігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Бортта жолаушыларды интерьердің ойластырылған бөлшектері мен қызметкерлердің ілтипатты көзқарасынан көрінетін атақты түрік қонақжайлылығы күтеді.

Дамыған транзиттік модель Turkish Airlines компаниясының негізгі артықшылығы болып саналады. Хабтың тиімді географиялық орналасуының арқасында саяхатшылар кез келген бағытта ыңғайлы ауысып мінулер жасай алады. Ұзақ уақыттық ауысып мінуді жоспарлағандар үшін авиакомпания жиі арнайы бағдарламалар ұсынады, бұл саяхат кезінде Түркияның мәдени мұрасымен танысуға мүмкіндік береді.

Инновацияларға ұмтылу және қызмет көрсету сапасын үнемі жақсарту Turkish Airlines-ты іскерлік сапарлар үшін де, туристік саяхаттар үшін де басым таңдауға айналдырады. Қызмет көрсету класына қарамастан, әрбір жолаушы кәсібилікке, жайлылыққа және осы тасымалдаушыны бәсекелестерден ерекшелендіретін шынайы гастрономиялық тәжірибеге сене алады.

Авиакомпания өкілдерімен байланысу немесе рейс мәліметтерін нақтылау үшін келесі байланыс деректерін пайдалануға болады:

• Ресми сайт: turkishairlines.com
• Жаһандық байланыс орталығы: +90 212 463 63 63
• Бас кеңсенің факсі: +90 212 465 21 21
• Қолдау көрсету электрондық поштасы: customer@thy.com
• Әлеуметтік желілер: ресми аккаунттар Twitter (X), Facebook, Instagram және LinkedIn желілерінде Turkish Airlines атауымен қолжетімді.
• Мобильді қосымша: App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады.
• Шұғыл қолдау: рейстер кешіккен немесе багаж жоғалған жағдайда әуежайдағы тіркеу үстелдеріне хабарласу немесе сайттағы кері байланыс нысанын пайдалану ұсынылады.

Бас кеңсенің мекенжайы: Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkiye.

Авиакомпанияның ресми сайтындағы «Бізбен байланысу» бөлімінен аймағыңыз үшін өзекті байланыс ақпаратын және жергілікті телефон нөмірлерін тексеруді ұсынамыз.

Turkish Airlines-та багажды тасымалдау нормалары икемділігімен ерекшеленеді және таңдалған тарифке, қызмет көрсету класына және нақты бағытқа байланысты болады. Қол жүгі үшін стандартты түрде эконом-класс жолаушыларына салмағы 8 кг-ға дейінгі бір орынды және бизнес-класс үшін екі орынды тасымалдауға рұқсат етіледі. Сонымен қатар, салонға ноутбук салынған сөмке, әйелдер сөмкесі немесе фотоаппарат сияқты жеке затты алуға болады.

Тіркелген багаж үшін тасымалдаушы салмақ жүйесін (барлық чемодандардың жалпы салмағы) немесе орындар саны бойынша жүйені қолданады. Түркия бойынша ішкі рейстерде нормалар әдетте эконом-класта 15–20 кг-нан басталады. Халықаралық бағыттарда норма жиі 20–30 кг немесе әрқайсысы 23 кг болатын 1–2 орынды құрайды, ал бизнес-класта рұқсат етілген салмақ 40 кг-ға немесе әрқайсысы 32 кг болатын екі орынға дейін жетуі мүмкін.

Белгіленген шектеулерден асқаны үшін нормадан тыс багаж үшін ақы алынады. Тарифтер рейс түріне байланысты: ішкі ұшулар үшін артық салмақ әрбір артық килограмм үшін 150 түрік лирасынан басталады, ал халықаралық желілерде мөлшерлемелер килограмына 15-тен 60 еуроға дейін өзгереді. Қосымша багажды авиакомпанияның мобильді қосымшасы немесе сайты арқылы алдын ала төлеу тиімдірек.

Спорттық жабдықтар (шаңғы, велосипедтер, гольф жабдықтары) немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы багаж жеке ережелер бойынша тасымалданады. Жиі белгілі бір бағыттарда спорттық құрал-сайманның бірінші орны тегін тасымалданады, бірақ бұл алдын ала келісуді талап етеді. Балалар арбалары мен автоорындықтар әдетте багажға қосымша ақысыз қабылданады.

Тыйым салынған заттарға қауіпті жүктер, жарылғыш және тез тұтанатын заттар, сондай-ақ жоғары қуатты литий батареялары жатады. Заттарды буып-түю кезінде берік чемодандарды пайдалану және алдыңғы рейстердің ескі биркаларын міндетті түрде алып тастау ұсынылады. Нақты билетіңіз үшін өзекті ережелерді ресми сайттағы брондауды басқару бөлімінен әрқашан нақтылай алатыныңызды ұмытпаңыз.

Салонда тасымалдау

• Ұсақ үй жануарларына (мысықтар, иттер және ұсақ құстар) рұқсат етіледі.
• Жануардың тасымалдау қорабымен бірге максималды салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Контейнердің өлшемдері 23x30x40 см-ден аспауы тиіс, ол алдыңғы орындықтың астына еркін сыюы керек.
• Жануар бүкіл ұшу бойы тасымалдау қорабының ішінде болуы керек.

Багаж бөлімінде тасымалдау

• Салмағы тормен бірге 8 кг-нан асатын жануарлар арнайы желдетілетін бөлімде тасымалданады.
• Контейнер қатты, сенімді, IATA стандарттарына сәйкес болуы және жануардың тұруына және бұрылуына мүмкіндік беруі керек.
• Торға иесінің байланыс деректері және үй жануары туралы ақпарат жазылған таңба басылуы тиіс.

Қажетті құжаттар

• Халықаралық үлгідегі ветеринарлық паспорт.
• Егу туралы қолданыстағы анықтамалар (құтыруға қарсы егу міндетті, ол ұшуға дейін бір жылдан ерте емес және 30 күннен кешіктірілмей жасалуы тиіс).
• Баратын елдің талаптарына сәйкес келетін ветеринарлық куәлік немесе сертификат.
• Халықаралық ұшулар үшін микрочиптің болуы.

Құны

• Жануарларды тасымалдау қызметі әрқашан ақылы және тегін багаж нормасына кірмейді.
• Тарифтер жануардың тормен бірге салмағына және маршрутқа (ішкі немесе халықаралық) байланысты.
• Нақты құнын билетті брондау кезінде нақтылау ұсынылады.

Шектеулер

• Биіктікте тыныс алу проблемаларының қаупіне байланысты брахицефалды тұқымдарды (мысалы, ағылшын бульдогтары, мопстар, парсы мысықтары) тасымалдауға шектеулер бар.
• Төбелес ит тұқымдарын және жануарлардың кейбір басқа түрлерін тасымалдауға тыйым салынған.
• Үй жануарының ұшу үшін минималды жасы әдетте 10-12 аптаны құрайды.

Борттағы жануарлар саны шектеулі екенін ескеріңіз, сондықтан тасымалдауға сұраныс ұшуға дейін 48 сағаттан кешіктірілмей берілуі керек. Үй жануарыңыз үшін орын брондауын растау үшін авиакомпаниямен байланысуды ұсынамыз.

Кіріспе

Turkish Airlines ұсынған Miles&Smiles адалдық бағдарламасы жайлылықты бағалайтын және әрбір саяхаттан барынша артықшылықтар алғысы келетіндерге арналған. Бағдарламаға қатысу мильдерді жинауға және оларды әртүрлі артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік береді.

Мүшелік деңгейлері мен артықшылықтары

• Classic: Мильдерді жинауға және серіктестердің қызметтерін пайдалануға мүмкіндік беретін негізгі деңгей.
• Classic Plus: Ішкі рейстерде бизнес-залдарға кіру мүмкіндігін және қосымша багаж нормаларын ұсынады (Star Alliance Silver мәртебесіне сәйкес келеді).
• Elite: Халықаралық бизнес-залдарға кіруді, басымдықты тіркеу мен отырғызуды, сондай-ақ орындарды таңдауды қамтиды (Star Alliance Gold мәртебесіне сәйкес келеді).
• Elite Plus: Қызмет көрсету класын тегін көтеруді, жақындарына мәртебе сыйлау мүмкіндігін және рейстерде кепілдендірілген орындарды ұсынатын ең жоғары деңгей.

Мильдерді қалай жинауға болады

• Turkish Airlines немесе серіктес авиакомпаниялардың рейстерімен орындалған әрбір ұшу үшін.
• Бағдарлама серіктестерінің: қонақ үйлердің, автокөлікті жалға беру компанияларының және банктік карталардың қызметтерін пайдалану арқылы.
• Авиакомпанияның арнайы акциялары мен бонустық ұсыныстарына қатысу арқылы.

Мильдерді қалай жұмсауға болады

• Бүкіл әлем бойынша рейстерге сыйлықақылық авиабилеттерді ресімдеу.
• Қызмет көрсету класын экономнан бизнес-класқа дейін көтеру.
• Shop&Miles онлайн-дүкенінде сатып алулар жасау және серіктестердің қызметтеріне ақы төлеу.

Альянсқа қатысу

• Star Alliance мүшелігінің арқасында Miles&Smiles қатысушылары 25-тен астам серіктес авиакомпаниялардың рейстерінде мильдерді жинап, жұмсай алады, бұл бүкіл әлем бойынша жаһандық артықшылықтар желісіне жол ашады.

Қалай қосылуға болады

• Бағдарламаға тіркелу тегін және авиакомпанияның ресми сайтында немесе мобильді қосымшасында қолжетімді. Сауалнаманы толтырғаннан кейін сіз бірден қатысушы нөмірін аласыз және мильдерді жинай бастай аласыз.

Turkish Airlines жолаушыларға қызмет көрсетудің екі негізгі класын ұсынады: Эконом және Бизнес, олардың әрқайсысы аспандағы барынша жайлылықты қамтамасыз етуге арналған. Бизнес-класта саяхатшылар толығымен кереуетке айналатын орындықтарға, әуежайда басымдықты қызмет көрсетуге, эксклюзивті лаунждарға қол жеткізуге және кеңейтілген мәзірге сене алады. Эконом-класс сонымен қатар реттелетін бас тірегіштері бар эргономикалық орындықтарымен және көптеген әуе кемелерінің түрлеріндегі аяққа арналған ұлғайтылған кеңістігімен бәсекелестерден ерекшеленеді.

Борттағы Planet ойын-сауық жүйесі жеке экрандарда қолжетімді жүздеген фильмдерді, телехабарларды, музыкалық альбомдарды және ойындарды қамтиды. Көптеген алыс қашықтыққа ұшатын лайнерлерде Wi-Fi қолжетімді, ол бизнес-класс жолаушылары мен белгілі бір деңгейдегі адалдық бағдарламасының қатысушылары үшін тегін, немесе қалған саяхатшылар үшін ақылы пакеттер бойынша беріледі.

Авиакомпанияның визиттік картасы болып саналатын тамақтануға ерекше назар аударылады. Жолаушыларға жаңа піскен ингредиенттерден дайындалған түрік және әлемдік тағамдар ұсынылады. Бизнес-класта көптеген рейстерде тағамдарды дайындауды тікелей бортта аяқтайтын «ұшатын аспаздар» жұмыс істейді. Арнайы тағамдардың кең таңдауы қарастырылған: халал, косер, вегетариандық, диабеттік және балалар мәзірі — мұның бәріне ұшуға 24 сағат қалғаннан кешіктірмей тегін тапсырыс беруге болады.

Отбасымен саяхаттайтындар үшін Turkish Airlines әртүрлі жастағы балаларға арналған ойыншықтар мен ойын-сауықтардың арнайы жиынтықтарын, сондай-ақ нәрестелерге арналған бесіктерді пайдалану мүмкіндігін ұсынады. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар жан-жақты қолдау алады: отырғызу кезіндегі көмектен бастап арнайы орындықтарды ұсынуға дейін. Сондай-ақ, авиакомпания ата-анасыз саяхаттайтын кәмелетке толмаған балаларды сүйемелдеу қызметін көрсетеді, бұл олардың жолдың әр кезеңінде қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз етеді.

Turkish Airlines бүкіл әлем бойынша 300-ден астам бағытқа тұрақты рейстер орындай отырып, қатысушы елдердің саны бойынша әлемдік авиацияның көшбасшысы болып саналады. Бұл орасан зор желінің негізгі байланыстырушы буыны — Шығыс пен Батыс арасындағы басты қақпа болып табылатын Стамбулдағы заманауи әуежай.

Ұшу географиясы 122 елді, соның ішінде Еуропаның танымал туристік орталықтарын, Азияның іскер мегаполистерін және Африка мен Американың шалғай бұрыштарын қамтиды. Дамыған ауысып міну жүйесінің арқасында саяхатшылар бүкіл бағыт бойына қызмет көрсетудің жоғары сапасын сезіне отырып, планетаның кез келген нүктесіне оңай жете алады.

Turkish Airlines билеттерін барынша тиімді бағамен сатып алу үшін брондауды алдын ала — ұшуға 2–3 ай қалғанда жоспарлау ұсынылады. Үздік ұсыныстар жиі аптаның ортасында пайда болады, ал демалыс және мереке күндері бағалар дәстүрлі түрде жоғары болады. Өзекті жеңілдіктер мен маусымдық сатылымдарды авиакомпанияның ресми ақпараттық бюллетені немесе оның әлеуметтік желілері арқылы бақылау ыңғайлы.

Тасымалдаушының мобильді қосымшасын пайдалану сатып алу процесін жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен қатар сайтта қолжетімсіз болуы мүмкін эксклюзивті акцияларға жол ашады. Сонымен қатар, қосымшада брондауды басқару: багажды қосымша сатып алу, тамаққа тапсырыс беру немесе орындарды таңдау ыңғайлы. Онлайн-тіркеу рейске 24 сағат қалғанда ашылады және салоннан ең жақсы орындарды алдын ала таңдауға және әуежайдағы кезектерден қашуға мүмкіндік береді.

Тарифті таңдағанда тарифтік топтар жүйесіне назар аударыңыз. Кейде эконом-кластағы жоғары тариф үшін азғантай қосымша ақы орынды тегін таңдауға, қосымша багажға және билетті айырбастау немесе қайтарудың неғұрлым адал шарттарына құқық береді. Егер жоспарларыңыз өзгеруі мүмкін болса, күндерді түзету кезінде шығындарды азайту үшін «икемді» тарифтерді таңдаңыз.

Туристік сақтандыруды ұмытпаңыз. Авиакомпания тасымалдау қауіпсіздігіне жауапты болғанымен, қосымша сақтандырудың болуы денсаулыққа немесе багаждың кешігуіне байланысты күтпеген жағдайларда көмектеседі. Брондаудың барлық мәліметтерін, соның ішінде тіркеудің жабылу уақытын және құжаттар бойынша талаптарды Turkish Airlines сайтындағы Жеке кабинеттен әрқашан тексеруге болады.

Turkish Airlines тарихы 1933 жылы басталды, ол кезде Түркия үкіметінің өкімімен бастапқыда небәрі бес шағын ұшағы бар ұлттық әуе тасымалдаушысы құрылды. Құрылған алғашқы күндерден бастап компания елдегі әуе қатынасын дамыту бойынша өршіл міндеттер қойып, біртіндеп қарапайым жергілікті оператордан әлемдік аренадағы қуатты ойыншыға айналды.

XX ғасырдың ортасына қарай авиакомпания Еуропа мен Таяу Шығысқа рейстер ашып, халықаралық деңгейге шықты. Флотты кеңейту мен жаңғырту маңызды кезең болды, бұл трансатлантикалық ұшуларды орындауға және континенттер арасындағы негізгі көпір ретінде позициясын нығайтуға мүмкіндік берді. Ұзақ уақыт бойы компанияның штаб-пәтері Стамбулдағы Ататүрік әуежайымен тығыз байланысты болды, онда бүгінгі күні де әкімшілік басқару ғимараттары орналасқан.

XXI ғасырдың басы тасымалдаушы үшін қарқынды өсу мен жаһандық кеңею кезеңі болды. Turkish Airlines Түркияның бірегей географиялық орналасуын пайдалана отырып, хабтың транзиттік моделін белсенді түрде енгізді. Star Alliance-қа кіру компанияның ең жоғары халықаралық стандарттарға сәйкестігін растаған және жолаушыларға бағыттардың жаһандық желісіне жол ашқан маңызды оқиға болды.

Флоттың эволюциясы поршеньді ұшақтардан ең заманауи техникамен жабдықталған Airbus және Boeing кең фюзеляжды лайнерлеріне дейінгі жолдан өтті. Авиакомпания қоршаған ортаға әсерді азайтуға тырысып, экологиялық бастамалар мен тұрақты даму бағдарламаларын алғашқылардың бірі болып енгізе бастады. Инновациялар сервиске де әсер етті: бірегей тамақтану тұжырымдамалары мен ойын-сауық жүйелері брендті бүкіл әлемге танымал етті.

Бүгінде Turkish Airlines 122 мемлекетті байланыстыра отырып, қызмет көрсетілетін елдер саны бойынша көшбасшы болып табылады. Компанияның қазіргі тарихы планетадағы ең ірі авиациялық тораптардың біріне айналған Стамбулдың жаңа әуежайында жазылуда. Қонақжайлылық дәстүрлеріне адалдықты озық технологиялармен ұштастыра отырып, авиакомпания азаматтық авиациядағы мүмкіндіктер шекарасын кеңейтуді жалғастыруда.