Saudi Arabian Airlines (сондай-ақ Saudia брендімен де белгілі) Сауд Арабиясы Корольдігінің флагмандық ұлттық тасымалдаушысы болып табылады. Жеті онжылдықтан астам уақыт бұрын негізі қаланған компания жергілікті оператордан Таяу Шығыстағы ең ірі авиациялық алпауыттардың біріне айналды. Авиакомпанияның негізгі стратегиялық торабы және базалық әуежайы Джиддадағы халықаралық әуежай болып табылады, ол жерден рейстер бірнеше континенттегі ондаған елге аттанады. 2012 жылдан бастап тасымалдаушы SkyTeam жаһандық альянсының құрметті мүшесі болып табылады, бұл оның жолаушыларына бүкіл әлем бойынша бірыңғай маршруттық желі мен премиум сервистердің артықшылықтарын пайдалануға мүмкіндік береді.
Авиакомпанияның басты ерекшелігі — дәстүрлі араб қонақжайлылығы мен ең заманауи авиациялық технологиялардың бірегей үйлесімі. Тасымалдаушы Skytrax рейтингтерінде, соның ішінде қызмет көрсету сапасын жақсартудағы айтарлықтай ілгерілеуі үшін бірнеше рет жоғары марапаттарға ие болды.
Жолаушылар Saudia-ны қауіпсіздіктің жоғары стандарттары, заманауи авиапаркі және борттағы жайлылықтың ерекше деңгейі үшін таңдайды. Авиакомпания Эр-Рияд және Даммам сияқты қалалардағы хабтарды белсенді дамытып, Еуропадан Азия мен Африкаға бет алған саяхатшылар үшін ыңғайлы түйісулерді қамтамасыз етеді. Тамақтану мен халықаралық аудиторияның мәдени ерекшеліктері мен талғамдарына бейімделген ойын-сауық бағдарламаларына ерекше назар аударылады.
Байланыс
Saudi Arabian Airlines авиакомпаниясының қолдау қызметтерімен және кеңселерімен келесі арналар арқылы байланысуға болады:
Ресми сайт: saudia.com
Телефон (жаһандық байланыс орталығы): +966 9200 22222 (немесе ел ішінде қоңырау шалу үшін 9200 222 22 қысқа нөмірі)
Адалдық бағдарламасының электрондық поштасы: alfursan@saudia.com
Әлеуметтік желілер: X (Twitter) және Instagram-дағы ресми @Saudia_Airlines аккаунттары, сондай-ақ Facebook және LinkedIn-дегі Saudi Arabian Airlines парақшалары.
Мобильді қолданба: Saudia қолданбасы App Store, Google Play және AppGallery дүкендерінде жүктеп алу үшін қолжетімді.
Бас кеңсенің мекенжайы: Saudia City, Al Madinah Al Munawarah Road, Jeddah 21231, Saudi Arabia.
Багажды іздеу немесе рейс кешіккен жағдайда брондауды өзгерту сияқты шұғыл мәселелерді шешу үшін ресми сайттағы Help Center бөліміндегі веб-формаларды пайдалану немесе әуежайлардағы тіркеу сөрелеріндегі қызметкерлерге хабарласу ұсынылады. Түрлі аймақтардағы өкілдіктердің өзекті телефон нөмірлерін тікелей авиакомпанияның ресурсында тексеру керек.
Жүк
Saudi Arabian Airlines авиакомпаниясында қызмет көрсету класына және таңдалған тарифке байланысты орын саны тұжырымдамасына (Piece Concept) негізделген багажды тасымалдау нормалары қолданылады. Эконом-кластағы қол жүгі үшін салмағы 7 кг-ға дейінгі бір орынға рұқсат етілсе, бизнес-класс пен бірінші класс жолаушылары екі сөмкеге бөлінген 12 кг-ға дейінгі жүкті салонға ала алады. Қол жүгінің өлшемдері 56x45x25 см стандартымен шектелген, сонымен қатар ноутбук немесе әйелдер сөмкесі сияқты жеке заттарды алып жүруге рұқсат етіледі.
Эконом-класс жолаушылары үшін тіркелген багаж нормасы әдетте әрқайсысының салмағы 23 кг-ға дейінгі бір немесе екі орынды құрайды. Бизнес-класс пен бірінші кластағы саяхатшылар әрқайсысының салмағы 32 кг-ға дейінгі екі орынға құқылы. Элиталық мәртебесі бар Alfursan адалдық бағдарламасының қатысушылары жиі қосымша багаж орнын тегін алуға құқылы. Кейбір промо-тарифтерде тегін багаж болмауы мүмкін болғандықтан, нақты билеттің шарттарын алдын ала тексеру маңызды.
Нормадан тыс және арнайы багаж (спорттық құрал-сайман, музыкалық аспаптар) ұшу бағытына байланысты тарифтер бойынша бөлек төленеді. Қосымша салмақ үшін сайттағы Manage Booking бөлімі арқылы алдын ала төлеу ұсынылады, өйткені әуежайда төлемдер жоғары болады. Багажда және қол жүгінде қауіпті заттарды, соның ішінде қуатты литий батареяларын, тез тұтанғыш заттарды және улы материалдарды тасымалдауға тыйым салынады.
Жануарларды тасымалдау
Жануарларды салонда тасымалдау
Saudi Arabian Airlines авиакомпаниясы белгілі бір маршруттарда салон ішінде шағын үй жануарларын (мысықтар мен кішкентай иттерді) тасымалдауға рұқсат береді.
Жануардың тасымалдау контейнерімен бірге жалпы салмағы 7-8 кг-нан аспауы керек.
Тасымалдау контейнері сенімді, желдетілетін және алдыңғы жолаушының орындығының астына орналастыруға мүмкіндік беретін өлшемде болуы тиіс.
Багаж бөлімінде тасымалдау
Салмағы салон үшін белгіленген лимиттерден асатын жануарлар ұшақтың арнайы жабдықталған жылытылатын бөлімдерінде тасымалданады.
Контейнер IATA стандарттарына сәйкес келуі керек, бұл үй жануарының бойын тік ұстап тұруына және еркін бұрылуына мүмкіндік береді.
Тасымалдау құны нормадан тыс багаж ретінде бөлек есептеледі және контейнердің нақты салмағы мен көлеміне байланысты болады.
Қажетті құжаттар мен дайындық
Жолаушы ветеринарлық паспортты, екпелер туралы сертификатты және жануардың денсаулығы туралы халықаралық анықтаманы ұсынуға міндетті.
Ұшу кезінде тыныс алу проблемалары болуы мүмкін болғандықтан, мопстар немесе парсы мысықтары сияқты брахицефалды тұқымдарды (жалпақ тұмсықты) тасымалдауға қатаң шектеулер бар.
Сапарды жоспарлар алдында жануарларды баратын елге әкелу ережелерін нақтылау қажет, өйткені кейбір елдер міндетті карантинді талап етеді.
Борттағы үй жануарларының саны шектеулі болғандықтан, жануар үшін орынды алдын ала, ұшудан кем дегенде 48 сағат бұрын брондау ұсынылады. Ұшу күні жануарды ұшудан бірнеше сағат бұрын тамақтандырмаңыз және тасымалдау контейнерінде ылғал тартатын төсеніштің болуын қамтамасыз етіңіз.
Адалдық бағдарламасы
Alfursan адалдық бағдарламасы
Alfursan — бұл Saudia авиакомпаниясының жиі ұшатын жолаушыларын ынталандыру бағдарламасы, ол эксклюзивті қызметтер мен артықшылықтар әлеміне жол ашады. Бағдарламаға қатысу мильдерді тек ұлттық тасымалдаушының рейстерінде ғана емес, сонымен қатар SkyTeam альянсы бойынша серіктестермен ұшу кезінде, сондай-ақ жердегі серіктестердің қызметтерін пайдалану кезінде жинауға мүмкіндік береді.
Мүшелік деңгейлері мен артықшылықтары
Blue (Базалық): миль жинауға және билеттерді жеңілдікпен брондауға мүмкіндік беретін бастапқы деңгей.
Silver (Elite): басымдықпен тіркелуге, күту залдарына кіруге және ұшулар үшін қосымша 25% бонустық миль алуға құқық береді.
Gold (Elite Plus): багажға басымдықпен қызмет көрсетуді, толы рейстерде кепілдендірілген орындарды және бүкіл әлем бойынша қатысушы мен қонақ үшін бизнес-залдарға кіруді қамтитын жоғары деңгей.
Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады
Мильдер Saudi Arabian Airlines және SkyTeam альянсының авиакомпанияларымен (мысалы, Air France, KLM, Delta) әрбір ұшу милі үшін есептеледі.
Серіктестік желі халықаралық қонақ үйлер желісін, автокөлікті жалға беру компанияларын және қаржы ұйымдарын қамтиды.
Жиналған мильдерді сыйлық авиабилеттерге, қызмет көрсету класын экономнан бизнес-класқа дейін көтеруге немесе нормадан тыс багажды төлеуге айырбастауға болады.
Alfursan бағдарламасына тіркелу тегін және авиакомпанияның ресми сайтында қолжетімді. Қатысушылар бірегей цифрлық нөмір алады, оны бонустар автоматты түрде есептелуі үшін әрбір брондау кезінде көрсету қажет.
Борттағы қызметтер
Saudi Arabian Airlines (SV) авиакомпаниясы барлық қызмет көрсету кластарында жоғары жайлылық стандарттарын ұсынатын толық сервистік тасымалдаушы ретінде танылады. Эконом-класта жолаушыларды қатарлар арасындағы қашықтығы 34 дюймге дейінгі кең орындықтар мен дербес мониторлар күтеді. Ұзақ қашықтыққа ұшулардағы бизнес-класс толықтай көлденең кереуетке айналатын орындықтарды, сондай-ақ премиум-кластағы жол жиынтықтарын ұсынады. Ең талғампаз клиенттер үшін кеменің кейбір түрлерінде дербес каюталары мен эксклюзивті мәзірі бар бірінші класс қарастырылған.
Борттағы ойын-сауық жүйесі жүздеген сағаттық контентті қамтиды: соңғы кино жаңалықтары мен әлемдік кино классикасынан бастап, музыка мен ойындарға дейін. Көптеген заманауи ұшақтарда жолаушыларға байланыста болуға мүмкіндік беретін Wi-Fi қызметі қолжетімді. Saudia-дағы тамақтану халал стандарттарын ескере отырып дайындалады және халықаралық және дәстүрлі араб тағамдарының кең таңдауын қамтиды. Жолаушылар рейс алдында кемінде 24 сағат бұрын сайт арқылы арнайы тағамға (вегетариандық, балалар, диеталық) алдын ала тапсырыс бере алады.
Балалармен саяхаттайтын жолаушылар үшін арнайы бесіктер (әуе кемесінің белгілі бір түрлерінде) және ойындары бар балалар жиынтықтары қарастырылған. Авиакомпания сондай-ақ кәмелетке толмағандарды алып жүру қызметтерін ұсынады және қозғалысы шектеулі жолаушыларға қажетті көмек көрсетеді. Бұл сервистердің барлығы Saudia-мен әрбір ұшу барынша жағымды және алаңсыз болуына бағытталған.
Бағыттар
Saudi Arabian Airlines авиакомпаниясының Таяу Шығысты әлемнің ірі қалаларымен байланыстыратын ауқымды маршруттық желісі бар. Негізгі байланыстырушы буын — Джиддадағы хаб, ол арқылы Еуропаға, Азияға, Африкаға және Солтүстік Америкаға халықаралық рейстердің негізгі ағындары өтеді. Тасымалдаушы Эр-Рияд және Даммам сияқты маңызды аймақтық орталықтар арасында тұрақты қатынасты қамтамасыз етеді.
Saudia-ның халықаралық бағыттарына Лондон, Париж және Стамбул сияқты әлемдік негізгі мегаполистер кіреді. Шығыс бағытында авиакомпания Джакарта, Дакка және Карачи сияқты қалаларға белсенді түрде рейстер орындайды. SkyTeam альянсына мүшелігінің арқасында жолаушылар ыңғайлы түйісулерді және маршруттарды жоспарлаудың кеңейтілген мүмкіндіктерін пайдалана отырып, Каир, Дубай немесе Амман қалаларына сапарларын оңай жоспарлай алады.
Брондау кеңестері
Saudi Arabian Airlines билеттерін ең тиімді бағамен брондау үшін сапарды алдын ала, оңтайлысы — ұшудан 2–3 ай бұрын жоспарлау ұсынылады. Авиакомпания жиі апта ортасында билет сатып алғанда, сондай-ақ маусымдық акциялар кезінде арнайы тарифтер ұсынады. Өзекті арнайы ұсыныстарды ресми мобильді қолданба арқылы немесе сайттағы жаңалықтарға жазылу арқылы қадағалап отыру өте ыңғайлы.
Saudia мобильді қолданбасын пайдалану қосымша мүмкіндіктер береді: эксклюзивті жеңілдіктерден бастап, брондауды нақты уақыт режимінде ыңғайлы басқаруға дейін. Рейстерге онлайн-тіркелу ұшудан 48 сағат бұрын ашылады және рейске ерте тіркелу салондағы ең жайлы орындарды олар бөлінгенге дейін таңдауға мүмкіндік береді. Аяққа арналған қосымша кеңістігі бар орынды таңдау тарифке байланысты ақылы болуы мүмкін, бірақ Alfursan бағдарламасының мәртебелі қатысушылары үшін тіркелу кезінде жиі тегін қолжетімді.
Билетті ресімдеу кезінде таңдалған тарифтік жоспардың ережелерін мұқият зерделеген жөн, өйткені қайтару және айырбастау шарттары айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін. Сондай-ақ брондау процесінде тікелей қосуға болатын туристік сақтандыруды елеусіз қалдырмау ұсынылады. Сақтандыру полисі рейстің кешігуі немесе багаждың жоғалуы жағдайында күтпеген шығындарды жабуға көмектесіп, саяхатыңызда қосымша қорғаныс деңгейін қамтамасыз етеді.
Тарих
Saudi Arabian Airlines (SV) тарихы 1945 жылы Абдул-Азиз патшаға сыйға тартылған жалғыз Douglas DC-3 ұшағы елдегі азаматтық авиацияның дамуына негіз болған кезден басталды. Корольдіктің алғашқы ұлттық әуе тасымалдаушысы бола отырып, компания ішкі рейстерді орындаудан және қажыларды тасымалдаудан бастап, Таяу Шығыс аймағындағы ықпалын біртіндеп кеңейтті. Негізі қаланған сәттен бастап негізгі база Сауд Арабиясының басты қақпасы болып табылатын Джидда қаласы болды.
1960 және 70-жылдары авиакомпания сол кездегі заманауи Boeing лайнерлерін сатып алып, ұшу географиясын Еуропа мен Африкаға дейін кеңейте отырып, реактивті дәуірге аяқ басты. Қызмет көрсетудің инновациялық стандарттарын енгізу және аймақтағы ұшақтарға техникалық қызмет көрсетудің ең ірі орталығын құру айтулы оқиға болды. Маршруттық желінің өсуі Saudia-ны Корольдікті әлемнің ірі астаналарымен байланыстыратын жаһандық тасымалдаушыға айналдырды.
Қазіргі тарихтың маңызды кезеңі 2012 жылы SkyTeam жаһандық альянсына кіру болды. Бұл авиакомпанияға әлемдік көлік жүйесіне интеграциялануға және өз жолаушыларына түйісу рейстерінің бұрын-соңды болмаған деңгейін ұсынуға мүмкіндік берді. Бүгінде тасымалдаушының паркі Airbus пен Boeing-тің ең жаңа модельдерінен тұрады, ал компания араб қонақжайлылығы дәстүрлеріне адалдығын сақтай отырып, сервистерді цифрландыруға және экологиялық бағдарламаларға инвестиция салуды жалғастыруда.
