Icelandair — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Icelandair (FI) — Исландияның ұлттық әуе тасымалдаушысы, ол солтүстік қонақжайлылығы мен сенімділігінің нағыз символына айналды. Әуе компаниясы Рейкьявикке жақын орналасқан Кефлавик халықаралық әуежайында базаланған. Компания өз қызметін бірегей хабтық модельге негіздеп, аралдық мемлекетті Еуропа мен Солтүстік Америка арасындағы ыңғайлы ауысып қону торабына айналдыруда.

Бүгінгі таңда тасымалдаушы ең ірі үш жаһандық авиациялық альянстың ешқайсысына кірмейді, өз тәуелсіздігін сақтап, әртүрлі әлемдік әуе жолдарымен серіктестік қатынастарды дамытуда. Флоттың негізін Boeing 737 MAX отбасының заманауи ұшақтары құрайды, олар сыйымды Boeing 757 және кең фюзеляжды Boeing 767 ұшақтарымен толықтырылған, бұл қысқа және трансатлантикалық бағыттарға тиімді қызмет көрсетуге мүмкіндік береді.

Сервистің басты ерекшеліктерінің бірі — Icelandair Stopover бағдарламасы. Мұхит арқылы саяхаттайтын жолаушылар негізгі әуе билетінің құнын өсірмей, Исландияда 7 күнге дейін аялдай алады. Бұл саяхатшыларға АҚШ немесе Канадаға жолын жалғастырмас бұрын гейзерлерді, сарқырамаларды және мұздықтарды көруге мүмкіндік береді.

Компания көміртегі ізін азайтуға тырысып, экологиялық бастамалар мен тұрақты даму бағдарламаларына үлкен көңіл бөледі. Ұшу кезіндегі қызмет көрсетудің жоғары сапасы мен ұқыптылығының арқасында Icelandair Солтүстік Еуропа әуе компанияларының арасында туристік тартымдылық рейтингтерінде лайықты жоғары орындарға ие.

Әуе компаниясының өкілдерімен байланысуға және қолдау алуға келесі ресми байланыс арналары арқылы болады:

• Ресми сайт: icelandair.com
• Тұтынушыларға қызмет көрсету телефоны: +354 505 0100
• Исландиядағы жалпы коммутатор: +354 505 0300
• Коммерциялық сұраныстарға арналған электрондық пошта: sales@icelandair.is
• Әлеуметтік желілердегі ресми аккаунттар: Facebook, Twitter (X), Instagram, YouTube
• Мобильді қосымша: Ресми қолданбалар дүкендерінде iOS және Android негізіндегі құрылғылар үшін қолжетімді
• Бас кеңсенің заңды мекенжайы: Flugvöllum 1, 221 Hafnarfjörður, Iceland

Қоңырау шалмас бұрын байланыс деректері мен қолдау қызметінің жұмыс уақытын әрқашан әуе компаниясының ресми сайтынан тексеруді ұсынамыз.

Icelandair әуе компаниясында багажды тасымалдау нормалары таңдалған тарифтік жоспар мен қызмет көрсету класына байланысты. Қол жүгі үшін стандартты түрде салмағы 10 кг-ға дейін, өлшемдері 55x40x20 см-ден аспайтын бір бірлік, сондай-ақ алдыңғы орындықтың астына қойылатын бір кішкентай жеке зат (мысалы, ноутбук сөмкесі) рұқсат етіледі.

Эконом-класс тарифтеріне (Economy Standard және Economy Flex) әдетте салмағы 23 кг-ға дейінгі бір орын тіркелетін багаж кіреді. Премиалды Saga Class-та жолаушылар әрқайсысы 32 кг болатын екі багаж орнын тасымалдай алады. Ең қарапайым Economy Light тарифінде тіркелетін багаж қарастырылмағанын ескеріңіз, оны бөлек сатып алу қажет.

Белгіленген салмақ немесе орын саны бойынша нормадан асқаны үшін қосымша ақы алынады. Нормадан тыс багаж үшін төлемді алдын ала сайт немесе мобильді қосымша арқылы жасау ұсынылады, өйткені әуежайдағы тарифтер әлдеқайда жоғары. Ірі көлемді заттар тасымалдаушымен алдын ала келісуді талап етеді.

Шаңғы жабдықтары, велосипедтер немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы багажды тасымалдау орау мен тарифтеудің ерекше ережелеріне бағынады. Балалар арбалары мен нәрестелерге арналған автоорындықтар, әдетте, тегін тасымалданады. Тез тұтанатын сұйықтықтарды, құрылғылардан тыс үлкен сыйымдылықтағы литий батареяларын және басқа да қауіпті заттарды тасымалдауға қатаң тыйым салынады.

Заттардың сақталуын қамтамасыз ету үшін біз сенімді құлыптары бар берік чемодандарды пайдалануды және оларға байланыс деректеріңіз жазылған белгілерді ілуді ұсынамыз. Құнды заттар мен маңызды құжаттарды әрқашан қол жүгінде ұстау керек.

Жануарларды салонда тасымалдау

Әуе компаниясы рейстерінің көпшілігінде шағын мысықтар мен иттерді тікелей ұшақ салонында тасымалдауға рұқсат береді. Негізгі талаптар:

• Жануардың тасымалдау контейнерімен бірге максималды салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Контейнер өлшемдері оның жолаушының алдындағы орындықтың астына еркін орналасуына мүмкіндік беруі тиіс.
• Жануар ұшудың барлық уақытында тасымалдау контейнерінің ішінде болуы керек.

Багаж бөлімінде тасымалдау

Егер үй жануары салон үшін белгіленген нормалардан үлкен болса, оны арнайы жабдықталған, жылытылатын жүк бөлімінде тасымалдауға болады:

• Контейнер қатты болуы, сенімді құлыптары болуы және жеткілікті желдетуді қамтамасыз етуі керек.
• Тордың өлшемі жануардың бойын тік ұстап тұруына және еркін бұрылуына мүмкіндік беруі тиіс.
• Әуе кемесінің түріне байланысты максималды салмақ пен өлшемдер бойынша шектеулер қолданылады.

Қажетті құжаттар

Үй жануарымен саяхаттау үшін құжаттар пакетін дайындау қажет болады:

• Халықаралық үлгідегі қолданыстағы ветеринариялық паспорт.
• Қажетті екпелердің (соның ішінде құтыруға қарсы екпе) бар екендігі туралы сертификаттар.
• Жануарды сәйкестендіруге арналған микрочип.
• Шығу, транзит және келу елдерінің заңнамасына сәйкес әкелу/әкету рұқсаттары.

Құны және дайындық

Жануарларды тасымалдау қызметі ақылы және тегін багаж нормасына кірмейді. Тарифтер бағыт пен тасымалдау әдісіне байланысты. Саяхат кезінде стресс деңгейін төмендету үшін үй жануарын ұшудан 4-6 сағат бұрын тамақтандырмауды және оны алдын ала контейнерге үйретуді ұсынамыз. Брахицефалды тұқымдар үшін денсаулық жағдайына байланысты қосымша шектеулер болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Жануарыңыз үшін орын брондауын растау үшін әуе компаниясына алдын ала хабарласыңыз.

Saga Club бағдарламасы

Saga Club — бұл Icelandair әуе компаниясының тұрақты клиенттердің саяхаттарын бұдан да тиімді ету үшін жасалған адалдық бағдарламасы. Бағдарламаға қатысу әртүрлі артықшылықтарды алу үшін пайдалануға болатын бонустық ұпайларды жинауға мүмкіндік береді.

Мүшелік деңгейлері және артықшылықтары

• Saga Blue: Тіркелгеннен кейін бірден берілетін базалық деңгей. Ұпай жинауды бастауға және арнайы ұсыныстар алуға мүмкіндік береді.
• Saga Silver: Басымдықты тіркелуге, қосымша багаж нормасына және бизнес-залдарға кіруге мүмкіндік береді.
• Saga Gold: Silver-дің барлық артықшылықтарын, сондай-ақ басымдықты отырғызуды, орындар болған жағдайда тегін апгрейдті және отбасы мүшелері үшін арнайы шарттарды қамтитын ең жоғары мәртебе.

Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады

Ұпайлар Icelandair рейстерімен жасалған әрбір ұшу үшін қашықтық пен брондау класына байланысты есептеледі. Сонымен қатар, ұпайларды көптеген серіктестерден: қонақүйлерден, автокөлікті жалға алу сервистерінен және серіктес банктерден жинауға болады. Жиналған мильдерді мыналарға жұмсауға болады:

• Әуе билеттерінің құнын толық немесе ішінара төлеу.
• Қызмет көрсету класын Saga Class-қа дейін көтеру.
• Борттағы немесе Saga Shop-тағы бажсыз сауда тауарларын сатып алу.
• Бағдарламаның серіктес компанияларының қызметтері мен тауарлары.

Бағдарламаға тіркелу тегін және ресми сайтта қолжетімді. Клубқа кіргеннен кейін сіз қатысушының виртуалды картасын аласыз, оны ұпайларды автоматты түрде есептеу үшін брондау кезінде көрсету қажет.

Icelandair өз жолаушыларына қызмет көрсетудің екі негізгі класын ұсынады: Economy Class және Saga Class. Эконом-класта эргономикалық қолдауы бар ыңғайлы орындықтар орнатылған, ал қатарлар арасындағы арақашықтық тіпті ұзақ ұшуды да жайлы өткізуге мүмкіндік береді. Премиалды Saga Class-та саяхатшылар еңкею бұрышы ұлғайтылған кең орындықтарға, әуежайда басымдықты қызмет көрсетуге және эксклюзивті бизнес-залдарға қол жеткізе алады.

Борттағы ойын-сауық жүйесі фильмдердің, сериалдардың және музыканың кең таңдауы бар дербес мониторларды қамтиды. Заманауи әуе кемелерінің көпшілігінде Атлантика арқылы ұшу кезінде байланыста болуға мүмкіндік беретін ақылы Wi-Fi қолжетімді. Эконом-класта тамақтану көбінесе бортта сатып алу жүйесі (Buy on Board) бойынша ұйымдастырылады, ал Saga Class-та жолаушыларға құнына кіретін ыстық тағамдар мен сусындары бар талғампаз мәзір ұсынылады.

Балалы жолаушылар үшін арнайы қызметтер қарастырылған: балалар мәзіріне алдын ала тапсырыс беру мүмкіндігі, алыс қашықтыққа ұшатын рейстерде бесіктердің болуы және ойын-сауық жинақтары. Әуе компаниясы сондай-ақ ата-анасыз саяхаттайтын кәмелетке толмаған балаларды сүйемелдеуді қамтамасыз етеді. Мүмкіндігі шектеулі жандар үшін отырғызу және түсіру кезінде қажетті көмек, сондай-ақ салонда арнайы орындар беріледі. Қажет болса, ұшуға 24 сағаттан кешіктірмей арнайы тағамға (вегетариандық, глютенсіз немесе діни) тапсырыс беруге болады.

Icelandair әуе компаниясы екі континентті байланыстырып, Рейкьявиктегі орталық хабы арқылы Еуропа мен Солтүстік Америка арасында ыңғайлы ұшуларды ұсынады. Ұшу географиясы әлемнің ірі астаналары мен іскерлік орталықтарын қамтып, жолаушыларға бағыттарды таңдауда икемділік береді.

Саяхатшылар Лондон, Париж, Амстердам немесе Копенгаген сияқты қалаларға бара алады. Америка бағытында Нью-Йорк, Бостон, Сиэтл және Вашингтонға рейстер қолжетімді. Сондай-ақ тасымалдаушы астананы Акюрейри және Эйильсстадирмен байланыстыратын ішкі исландиялық желілерді белсенді дамытуда, сонымен қатар Чикаго, Торонто, Берлин және Франкфурт-на-Майне сияқты басқа да маңызды пункттерге ұшуларды орындайды.

Icelandair билеттерін барынша тиімді бағамен брондау үшін сапарды алдын ала жоспарлауды ұсынамыз. Сатып алудың оңтайлы уақыты — ұшуға 2-3 ай қалғанда. Ресми сайттағы төмен бағалар күнтізбесін пайдалану ең тартымды тарифтері бар күндерді табуға көмектеседі. Сондай-ақ әуе компаниясы маусымаралық кезеңде жиі өткізетін маусымдық акцияларды қадағалап отырған жөн.

Онлайн-тіркелу ұшуға 36 сағат қалғанда ашылады (АҚШ-қа рейстер үшін — 24 сағат бұрын). Мобильді қосымша арқылы ерте тіркелу әуежайда уақытты үнемдеп қана қоймай, салондағы ең ыңғайлы орынды таңдауға көбірек мүмкіндік береді. Орын таңдау әдетте брондау кезінде қолжетімді; тарифке байланысты стандартты орындар тегін болуы мүмкін, ал аяққа арналған орны кеңейтілген орындар қосымша ақыға ұсынылады.

Сапардың барлық бөлшектерін басқару үшін әуе компаниясының ресми мобильді қосымшасын пайдаланған дұрыс. Онда тек билеттерді сатып алып, рейске тіркеліп қана қоймай, сонымен қатар кешігулер немесе отырғызу қақпасының өзгеруі туралы хабарламалар алуға болады. Сапардан бас тартқан немесе багажды жоғалтқан жағдайда күтпеген шығындарды өтейтін туристік сақтандыруды ресімдеуді ұмытпаңыз.

Icelandair тарихы 1937 жылы аралдың солтүстік бөлігінде Flugfélag Akureyrar әуе компаниясының негізі қалануынан басталды. Бастапқыда тасымалдаушы шағын гидроұшақтарды пайдалана отырып, тек ішкі рейстерді орындады. Бірнеше жылдан кейін штаб-пәтер астанаға көшіріліп, атауы Flugfélag Íslands болып өзгерді, бұл ұлттық авиация дамуының жаңа кезеңінің басталуын білдірді.

Соғыстан кейінгі жылдары компания Ұлыбритания мен Данияға алғашқы рейстерін ашып, халықаралық бағыттарды белсенді игере бастады. 1973 жылы Исландияның екі ірі әуе компаниясы — Flugfélag Íslands және Loftleiðir-дің бірігуі айтулы оқиға болды. Бұл бірігудің нәтижесінде әлемдік нарықта біртұтас Icelandair брендін ілгерілетуге бағытталған Icelandair Group холдингі құрылды.

Тарихтағы басты белес трансатлантикалық көпірдің бірегей бизнес-моделін енгізу болды. Исландияның Еуропа мен Американың ортасындағы стратегиялық орналасуын пайдалана отырып, тасымалдаушы жолаушыларға Кефлавик әуежайында ыңғайлы ауысып қонуды ұсынды. Бұл шешім компанияға мұхит арқылы қолжетімді ұшуларды ұсына отырып, индустрия алпауыттарымен сәтті бәсекелесуге мүмкіндік берді.

Әртүрлі жылдары әуе компаниясының флоты Douglas DC-3 винтті ұшақтарынан қазіргі заманғы Boeing лайнерлеріне дейін дамыды. Бүгінде Icelandair цифрлық сервистерді енгізу және әуе кемелері паркін экологиялық 737 MAX модельдерімен жаңарту арқылы инновациялар дәстүрін жалғастыруда. Индустриядағы жаһандық өзгерістерге қарамастан, компания Исландияны әлеммен байланыстыру және жолаушыларға Атлантика арқылы ұшудан ұмытылмас әсер сыйлау миссиясына адал болып қала береді.