Bamboo Airways (QH) — бұл бес жұлдызды деңгейдегі қызметтерді ұсынатын елдегі алғашқы жеке тасымалдаушы болуға ұмтылатын заманауи вьетнамдық авиакомпания. 2018 жылы негізі қаланған компания Вьетнамның негізгі провинцияларын Азия мен әлемнің ірі қалаларымен байланыстыра отырып, нарықтағы қатысуын тез кеңейтті. Авиакомпанияның негізгі байланыстырушы буыны және басты хабы — Ханойдағы әуежай болып табылады.
Авиакомпанияның философиясы вьетнамдық қонақжайлылық жоғары халықаралық стандарттармен үйлесетін «жай ғана ұшудан да артық» тұжырымдамасына негізделген. Салыстырмалы түрде жас болғанына қарамастан, тасымалдаушы ұқыптылығы мен сервистің егжей-тегжейіне назар аударуының арқасында миллиондаған жолаушылардың сеніміне ие болып үлгерді.
Bamboo Airways-тің негізгі ерекшеліктері — Boeing 787-9 Dreamliner сияқты әуе кемелерінің ең жаңа модельдерін пайдалану және бюджеттік және премиум опциялар арасында таңдау жасауға мүмкіндік беретін икемді тарифтік желі. Жолаушылар кең салондар мен Вьетнамның бай аспаздық мәдениетінен шабыт алған борттағы тағамдардың жоғары сапасын атап өтеді.
Авиакомпания даму қарқыны мен қызмет көрсету сапасы үшін халықаралық рейтингтерде үнемі жоғары бағалар алады. Bamboo Airways Оңтүстік-Шығыс Азияның танымал жағажай және таулы курорттарына ыңғайлы түйісулер мен қолжетімді ұшуларды ұсына отырып, аймақтың туристік инфрақұрылымын дамытуға белсенді қатысады.
Байланыс
Bamboo Airways авиакомпаниясының өкілдерімен келесі байланыс арналары арқылы хабарласуға болады:
Ресми сайт: bambooairways.com
Сенім телефоны: +84 24 3233 3233
Қысқа нөмір (Вьетнам ішіндегі қоңыраулар үшін): 1900 1166
Электрондық пошта: info@bambooairways.com
Әлеуметтік желілер: BambooAirwaysFanpage (Facebook), @bamboo.airways (Instagram), @bambooairways (TikTok)
Мобильді қолданба: App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады
Рейстің кешігуі немесе багажды іздеу сияқты шұғыл мәселелерді шешу үшін ұшу әуежайларындағы авиакомпания сөрелеріне тікелей хабарласу немесе сайттағы кері байланыс нысанын пайдалану ұсынылады. Өзекті байланыс ақпаратын және аймақтық телефон нөмірлерін әрқашан авиакомпанияның ресми ресурсындағы байланыс бөлімінен нақтылауға болады.
Жүк
Bamboo Airways әуе компаниясында багажды тасымалдау нормалары таңдалған тариф пен қызмет көрсету класына байланысты. Эконом-класс жолаушылары қол жүгі ретінде салмағы 7 кг-ға дейінгі, өлшемдері 56 × 36 × 23 см-ден аспайтын бір затты тегін тасымалдай алады. Бизнес-класта әдетте жалпы салмағы 14 кг-ға дейінгі екі қол жүгіне рұқсат етіледі.
Тіркелетін багаж үшін стандартты ережелер қолданылады: тұрақты рейстердің көпшілігінде эконом-класта норма 20-дан 30 кг-ға дейін, ал бизнес-класта 40 кг-ға дейін болады. Ең бюджеттік тарифтерде (Economy Saver) тіркелетін багаж билет құнына кірмеуі мүмкін және бөлек төленетінін есте сақтаған жөн. Әрбір багаж орны үш өлшемнің қосындысы бойынша 203 см-ден аспауы керек.
Егер сіздің багажыңыз белгіленген нормалардан асып кетсе, әрбір артық килограмм үшін қосымша төлем қарастырылған. Нормадан тыс багажды авиакомпанияның сайтында алдын ала төлеу ұсынылады — бұл әуежайдағы тіркеу сөресіндегіге қарағанда айтарлықтай арзан. Гольф сөмкелері немесе серфинг тақталары сияқты спорттық құрал-саймандар арнайы тарифтер бойынша тасымалданады және алдын ала келісуді талап етеді.
Ұшу қауіпсіздігі үшін багажда және қол жүгінде тез тұтанғыш заттарды, газдарды, коррозиялық материалдарды және басқа да қауіпті заттарды тасымалдауға тыйым салынады. Балалар арбалары мен мүгедектер арбалары белгіленген нормадан тыс тегін тасымалданады. Сәйкестендіруді жеңілдету үшін чемодандарыңызға байланыс деректері бар биркалар жабыстыруды ұсынамыз.
Жануарларды тасымалдау
Жануарларды салонда және багаж бөлімінде тасымалдау
Bamboo Airways үй жануарларыңызбен бірге саяхаттауға мүмкіндік береді, бірақ бұл қызметті ұшуға дейін 24 сағаттан кешіктірмей алдын ала брондауды тапсыруды талап етеді.
Салонда: Кішкентай иттерге, мысықтарға және құстарға рұқсат етіледі. Жануардың тасымалдау контейнерімен бірге максималды салмағы әдетте 7-10 кг-нан аспауы керек. Контейнердің өлшемдері оның алдыңғы орындықтың астына еркін орналасуына мүмкіндік беруі тиіс.
Багаж бөлімінде: Салмағы 10 кг-нан асатын жануарлар арнайы жабдықталған жылытылатын бөлімде тасымалданады. Контейнер IATA стандарттарына сәйкес болуы, берік, таза болуы және жеткілікті желдетуді қамтамасыз етуі керек.
Қажетті құжаттар мен талаптар
Ұшу үшін иесі халықаралық үлгідегі ветеринарлық паспортты, чиптеу және белгіленген мерзімде жасалған барлық қажетті егулердің (соның ішінде құтыруға қарсы) бар екендігі туралы анықтамаларды ұсынуы қажет. Халықаралық рейстер үшін сондай-ақ әкелуге/әкетуге рұқсаттар мен белгілі бір межелі елдің ветеринарлық сертификаттары қажет болуы мүмкін.
Шектеулер мен құны
Тасымалдау арнайы белгіленген тарифтер бойынша нормадан тыс багаж ретінде төленеді.
Ұшу кезінде тыныс алу проблемаларының туындау қаупіне байланысты брахицефалды тұқымдарды (мопстар, бульдогтар, парсы мысықтары сияқты жазық тұмсықты жануарлар) тасымалдауға шектеулер бар.
Өте жоғары немесе төмен температура кезеңдерінде жануарларды багаж бөлімінде тасымалдау уақытша шектелуі мүмкін.
Сапарды жоспарлар алдында рейстегі өзекті квоталарды нақтылау үшін авиакомпанияның қолдау қызметіне міндетті түрде хабарласыңыз, себебі салондағы жануарлар саны шектеулі. Барлық қажетті рәсімдерден өту үшін тіркеуге алдын ала келу ұсынылады.
Адалдық бағдарламасы
Bamboo Club адалдық бағдарламасы
Тұрақты жолаушылар үшін авиакомпания бонустық ұпайларды жинауға және оларды артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік беретін Bamboo Club адалдық бағдарламасын әзірледі. Бағдарламаға қатысу тегін, ал тіркелу ресми сайтта немесе мобильді қолданба арқылы онлайн режимінде қолжетімді.
Қатысу деңгейлері мен артықшылықтары
Emerald (Зүбәржат): Тіркелгеннен кейін бірден қолжетімді бастапқы деңгей. Ұшулар үшін ұпай жинауға мүмкіндік береді.
Gold (Алтын): Басымдықты тіркеуді, салонда орын таңдауды және қосымша багаж нормасын ұсынады.
Diamond (Гауһар): Бизнес-залдарға кіруді, басымдықты отырғызуды және ұпайларды есептеудің жоғары коэффициентін қамтиды.
First (Бірінші): Қызмет көрсетудің барлық кезеңдерінде максималды басымдық, класс деңгейін тегін көтеру құқығын және серіктестерден эксклюзивті ұсыныстарды беретін ең жоғары мәртебе.
Ұпайларды қалай жинауға және жұмсауға болады
Ұпайлар Bamboo Airways рейстерімен ұшудың әрбір сегменті үшін, сондай-ақ серіктестердің қызметтерін: қонақ үйлерді, автокөлікті жалға алу сервистерін және банктік карталарды пайдаланғаны үшін есептеледі. Жиналған ұпайларды премиум авиабилеттерді сатып алуға, қызмет көрсету класын экономнан бизнеске дейін көтеруге, нормадан тыс багажды төлеуге немесе лаундж-аймақтарға кіруге жұмсауға болады.
Бағдарлама сонымен қатар ұпайларды отбасылық жинақтау мүмкіндігін қарастырады, бұл элиталық мәртебеге тезірек қол жеткізуге мүмкіндік береді. Gold және одан жоғары деңгей қатысушылары артықшылықтарды тек Вьетнамда ғана емес, бүкіл әлемдегі серіктес сервистерде де пайдалана алады. Серіктестердің өзекті тізімі мен ұпайларды есептеу ережелері қатысушының жеке кабинетінде үнемі жаңартылып отырады.
Борттағы қызметтер
Bamboo Airways авиакомпаниясы жолаушыларға қызмет көрсетудің екі негізгі класын ұсынады: Economy және Business. Эконом-класта жолаушыларды басы реттелетін эргономикалық орындықтар мен аяққа арналған жеткілікті орын күтеді. Бизнес-класта алыс қашықтыққа ұшу рейстерінде 180 градусқа жайылатын орындық-керуеттер орнатылған, бұл ұшу кезінде толыққанды тынығуды қамтамасыз етеді.
Борттағы тамақтану тарифтердің көпшілігіне қосылған. Мәзір үнемі жаңартылып отырады және классикалық вьетнамдық тағамдар мен халықаралық тағамдарды біріктіреді. Бизнес-класс жолаушылары үшін кеңейтілген мәзір мен шарап картасы қарастырылған. Сондай-ақ авиакомпания арнайы тағамдарды: вегетариандық, халал, кошерлік немесе балалар тағамдарын алдын ала тапсырыс беру мүмкіндігін ұсынады, оны ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда брондау қажет.
Bamboo Sky ойын-сауық жүйесі кең фюзеляжды ұшақтардағы жеке экрандарда немесе тар фюзеляжды борттарда жеке құрылғылар арқылы Wi-Fi арқылы қолжетімді. Жолаушыларға фильмдердің, музыканың және ойындардың кең таңдауы ұсынылады. Кейбір халықаралық маршруттарда хабарлама алмасу және желіде жұмыс істеу үшін борттық Wi-Fi-ға қол жеткізу мүмкіндігі беріледі.
Балалы отбасыларға ерекше көңіл бөлінеді: бортта нәрестелерге арналған бесіктер (алдын ала сұрату бойынша), шығармашылыққа арналған балалар жиынтықтары және арнайы ойын-сауық бағдарламалары қарастырылған. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар үшін Bamboo Airways саяхаттың барлық кезеңдерінде сүйемелдеу мен көмекті, соның ішінде мүгедектер арбаларын ұсынуды және басымдықты қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді.
Бағыттар
Bamboo Airways авиакомпаниясы Вьетнамның ірі мегаполистерін танымал курорттық аймақтармен және халықаралық бағыттармен байланыстыратын дамыған бағыттар желісіне ие. Тасымалдаушының негізгі операциялық торабы — Ханой қаласының халықаралық әуежайы, ол жерден тұрақты рейстердің көп бөлігі орындалады.
Ішкі ұшу картасы Хошимин, Дананг және Нячанг сияқты негізгі орталықтарды қамтиды. Сондай-ақ авиакомпания таулы Далатқа, теңіз жағалауындағы Куинёнге және халықаралық бағыттарға, соның ішінде Қытайдың Лицзян қаласына ыңғайлы ұшуларды ұсынады.
Брондау кеңестері
Bamboo Airways билеттерін ең тиімді бағамен брондау үшін сапарды алдын ала жоспарлау ұсынылады. Сатып алудың ең жақсы уақыты — ұшуға 2-3 ай қалғанда. Көбінесе авиакомпания аптаның ортасында, әсіресе сейсенбі және сәрсенбі күндері Вьетнам бойынша ішкі рейстерге арнайы ұсыныстар табылатын сатылымдар өткізеді.
Ұшуға 24 сағат қалғанда ашылып, 60 минут қалғанда жабылатын онлайн-тіркеуді міндетті түрде пайдаланыңыз. Бұл сізге салондағы ыңғайлы орынды алдын ала таңдауға және әуежайдағы кезектерден қашуға мүмкіндік береді. Егер сіз тек қол жүгімен саяхаттасаңыз, отырғызу талонымен бірге бірден тексеруге бара аласыз. Аяққа арналған кеңістігі ұлғайтылған орындарды (Extra Legroom) таңдау, егер ол сіздің тарифіңізге қосылмаған болса, әдетте ақылы қызмет екеніне назар аударыңыз.
Авиакомпанияның мобильді қолданбасы — саяхатшы үшін пайдалы құрал. Онда билеттерді сатып алып қана қоймай, рейстің мәртебесін нақты уақыт режимінде бақылауға, сондай-ақ тек қолданба пайдаланушыларына қолжетімді акциялар туралы хабарландырулар алуға болады. Икемділікті бағалайтындар үшін брондауға ең аз алымдармен өзгерістер енгізуге мүмкіндік беретін Flex тобының тарифтерін таңдауды ұсынамыз.
Төлем жасамас бұрын қайтару және айырбастау шарттарын тексеруді ұмытпаңыз. Ең арзан тарифтер көбінесе қайтарылмайтын болып табылады. Егер сіз Вьетнамның бірнеше қаласы бойынша күрделі маршрутты жоспарласаңыз, барлық ұшуларды бір билетпен брондау тиімдірек — бұл жалпы құнды төмендетуі мүмкін және түйісу кезінде қорғауды қамтамасыз етеді.
Тарих
Bamboo Airways тарихы 2017 жылы вьетнамдық FLC Group конгломераты жаңа авиакомпания құрылғанын жариялаған кезде басталды. Ресми түрде тасымалдаушы 2018 жылы тіркеліп, лоукостер мен толық сервистік тасымалдаушының ерекшеліктерін біріктіретін гибридті қызмет көрсету моделіне бағытталған Вьетнамның алғашқы жеке авиакомпаниясы болды. Компания өзінің алғашқы коммерциялық ұшуын 2019 жылдың қаңтарында Ханой — Хошимин бағыты бойынша жасады.
Бастапқыда құрылтайшылар авиакомпанияны вьетнамдық қонақжайлылық пен сапаның символына айналдыру сияқты өршіл мақсат қойды. Жұмыстың алғашқы жылында-ақ компания паркі Airbus A320 отбасының ұшақтарымен және ең жаңа Boeing 787-9 Dreamliner ұшақтарымен белсенді түрде толыға бастады. Бұл авиакомпанияға ішкі нарықтан тез шығуға және Жапонияға, Оңтүстік Кореяға және Азияның басқа елдеріне рейстер орындай бастауға мүмкіндік берді.
Дамудағы маңызды кезең — ең қатаң халықаралық қауіпсіздік стандарттарына сәйкестікті растайтын пайдаланушы сертификатын (AOC) алу болды. 2020 және 2021 жылдары авиаиндустрия үшін жаһандық сын-қатерлерге қарамастан, компания аймақтық курорттардың ірі қалалармен байланысына баса назар аудара отырып, маршруттық желісін кеңейтуді жалғастырды, бұл Вьетнамдағы ішкі туризмнің дамуына қуатты серпін берді.
Бүгінде Bamboo Airways жолаушылар тәжірибесін жақсарту үшін заманауи цифрлық технологияларды енгізе отырып және халықаралық авиациялық альянстарға кіру бойынша жұмыс істей отырып, өзінің экспансиясын жалғастыруда. Компания тарихы — бұл қарқынды өсу мен инновацияларға ұмтылудың мысалы, бұл оны Оңтүстік-Шығыс Азия аспанындағы ең танымал брендтердің біріне айналдырады.
