Avianca — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Avianca (IATA: AV) — Колумбияның флагмандық авиатасымалдаушысы және Батыс жарты шардағы ең ықпалды авиакомпаниялардың бірі. Бір ғасырдан астам тарихы бар компания Солтүстік, Орталық және Оңтүстік Американы Еуропаның ірі қалаларымен байланыстыратын негізгі желілік оператор ретінде өз позициясын нық ұстап отыр. Авиакомпанияның негізгі операциялық базасы және басты тоғысу торабы — Боготадағы халықаралық әуежай, ол жерден күн сайын жүздеген рейстер орындалады.

Жаһандық Star Alliance авиациялық альянсының толық құқылы мүшесі бола отырып, Avianca өз жолаушыларына бүкіл әлем бойынша кеңейтілген бағыттар желісіне қолжетімділік береді және жоғары қызмет көрсету стандарттарына кепілдік береді. Авиакомпания инновацияларға деген ұмтылысымен және флотын тұрақты жаңартып отыруымен танымал, бұл заманауи лайнерлер бортында жайлылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Тасымалдаушының бірегей ерекшеліктерінің бірі — оның Латын Америкасы нарығына терең интеграциялануы, бұл аймақтың тіпті ең шалғай бұрыштарына дейін ыңғайлы ауысып міну мүмкіндіктерін ұсынады. Жолаушылар Avianca-ны базалық қызметтер мен премиум сервистің арасында таңдау жасауға мүмкіндік беретін икемді тарифтер жүйесі үшін бағалайды, бұл саяхатты жеке қажеттіліктер мен бюджетке бейімдеуге мүмкіндік береді.

Өзінің қызмет еткен жылдары ішінде компания авиация саласында көптеген марапаттарға ие болып, сенімді және озық тасымалдаушы мәртебесін растады. Avianca цифрлық сервистерді белсенді дамытып, брондау және тіркелу процесін әлемнің кез келген нүктесіндегі саяхатшылар үшін барынша қарапайым әрі түсінікті етіп жасайды.

Avianca авиакомпаниясының өкілдерімен байланысу және брондау мәселелері бойынша қолдау алу үшін келесі байланыс арналарын пайдалана аласыз:

• Ресми сайт: avianca.com
• Бас кеңсе: Avianca Group International Limited, Ac. 26 #59-15, Bogotá, Colombia
• Жаһандық байланыс орталығы: +1 800 722 8222 (халықаралық желі)
• Корпоративтік телефон: +57 601 371 5901
• Инвесторлар мен жалпы сұрақтарға арналған электрондық пошта: ir@avianca.com
• Әлеуметтік желілер: Avianca-ның Facebook, Twitter және Instagram-дағы ресми аккаунттары өтініштер мен жаңалықтар үшін қолжетімді.
• Мобильді қосымша: App Store және Google Play-де жүктеп алуға болады, брондауды басқаруға және нақты уақыт режимінде хабарландырулар алуға мүмкіндік береді.

Төтенше жағдайлар туындағанда, мысалы, рейстің кешігуі немесе багаж бойынша сұрақтар болса, әуежайдағы тіркеу бағаналарына хабарласу немесе ресми сайттағы чат-ассистентті пайдалану ұсынылады. Қоңырау шалмас бұрын авиакомпанияның сайтындағы өзекті байланыс ақпаратын тексеруіңізді сұраймыз.

Avianca-да багажды тасымалдау ережелері икемділігімен ерекшеленеді және таңдалған тариф пен ұшу бағытына тікелей байланысты. Қол жүгі ретінде жолаушылар әдетте белгіленген стандарттардан аспайтын (әдетте 10 кг-ға дейін) бір сөмкені, сондай-ақ алдыңғы орындықтың астына сыюы тиіс рюкзак немесе ноутбук сөмкесі сияқты шағын жеке затты салонға ала алады.

Тіркелетін багаж нормалары әртүрлі болады: эконом-класта тегін орындар саны билет түріне байланысты, ал бизнес-класс жолаушылары дәстүрлі түрде чемодандардың салмағы мен саны бойынша кеңейтілген артықшылықтарды пайдаланады. Нақты брондау мәліметтерін алдын ала тексеру ұсынылады, өйткені Боготадағы кейбір ішкі рейстерде немесе Латын Америкасы елдері арасында арнайы шектеулер қолданылуы мүмкін.

Егер сіздің багажыңыз белгіленген салмақ немесе габариттік лимиттерден асып кетсе, авиакомпания нормадан тыс жүк үшін ақы төлеу мүмкіндігін ұсынады. Бұны ресми сайт немесе мобильді қосымша арқылы алдын ала жасаған тиімдірек, өйткені әуежайда ұшу алдындағы тарифтер әдетте айтарлықтай жоғары болады. Спорттық жабдықтар, музыкалық аспаптар немесе балалар арбалары сияқты арнайы заттар үшін алдын ала келісуді талап ететін жеке тасымалдау ережелері қарастырылған.

Қауіпсіздік мақсатында Avianca жарылғыш заттарды, тез тұтанатын сұйықтықтарды және басқа да қауіпті заттарды тасымалдауға қатаң тыйым салады. Заттарды буып-түю алдында багажыңызда тасымалдауға тыйым салынған заттардың жоқтығына көз жеткізіңіз, олардың тізімі авиакомпанияның анықтамалық орталығында қолжетімді. Саяхатқа ыңғайлы болу үшін берік чемодандарды пайдалануды және оларға байланыс ақпараты жазылған белгілерді ілуді ұсынамыз.

Салонда тасымалдау

• Ұшақ салонында шағын өлшемді мысықтар мен иттерге рұқсат етіледі.
• Жануардың тасымалдау контейнерімен бірге максималды салмағы әдетте 10 кг-нан аспауы тиіс.
• Тасымалдау контейнері жұмсақ немесе қатты, бірақ міндетті түрде желдетілетін болуы керек және алдыңғы орындықтың астына толық сыюы тиіс.

Жүк бөлімінде тасымалдау

• Салмағы кабина үшін белгіленген лимиттерден асатын жануарлар арнайы жабдықталған жылытылатын жүк бөлімінде тасымалданады.
• Контейнер IATA халықаралық стандарттарына сәйкес болуы керек: берік, сенімді және жануардың тұруына және бұрылуына мүмкіндік беретіндей болуы тиіс.
• Тордың салмағы мен габариттері бойынша шектеулер нақты рейстегі әуе кемесінің түріне байланысты болады.

Қажетті құжаттар

• Халықаралық үлгідегі қолданыстағы ветеринариялық паспорт.
• Лицензияланған дәрігер берген денсаулық жағдайы туралы анықтама.
• Құтыруға қарсы вакцинация сертификаты (ұшуға дейін кемінде 30 күн бұрын жасалған).
• Егер баратын елдің заңдары талап етсе, қосымша рұқсаттар.

Құны және дайындық

Үй жануарларын тасымалдау қызметі ақылы және бағыт пен тасымалдау әдісіне қарай есептеледі. Жануар үшін орынды алдын ала брондау ұсынылады, өйткені борттағы тірі тіршілік иелерінің саны шектеулі. Ұшу алдында үй жануарын көп тамақтандырмаған дұрыс, бірақ сумен қамтамасыз етіп, стрессті азайту үшін контейнерге оған таныс затты салған жөн.

Шектеулер

• Авиакомпания тыныс алу қаупіне байланысты мопстар немесе парсы мысықтары сияқты брахицефалды тұқымдарды (тұмсығы жалпақ) тасымалдауға шектеулер қоюы мүмкін.
• Экстремалды температура кезеңдерінде жүк бөлімінде тасымалдауға уақытша тыйым салынуы мүмкін.

Нақты рейсіңіздегі өзекті талаптар мен тасымалдау құнын нақтылау үшін билетті сатып алмас бұрын міндетті түрде авиакомпанияның байланыс орталығына хабарласыңыз.

LifeMiles — мүмкіндіктер әлемі

LifeMiles — бұл жайлылықты бағалайтын және әрбір саяхаттан барынша пайда алуға тырысатындарға арналған Avianca авиакомпаниясының бүкіл әлемге танымал адалдық бағдарламасы.

Мүшелік деңгейлері және артықшылықтар

• Red Plus: Миль жинауға және базалық бонустар алуға мүмкіндік беретін бастапқы деңгей.
• Silver: Басымдықты тіркеуді, орындарды таңдауға қолжетімділікті және қосымша бонустық мильдерді береді.
• Gold: Star Alliance бизнес-залдарына кіруді, басымдықты отырғызуды және багаж нормасының ұлғайтылуын қамтиды.
• Diamond: Барлық нәрседе барынша басымдықты, тегін апгрейдтерді және дербес қызмет көрсетуді ұсынатын жоғары артықшылық деңгейі.

Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады

• Жинау: Мильдер Avianca және альянс бойынша серіктес авиакомпаниялардың рейстерімен жасалған әрбір ұшу үшін есептеледі. Сондай-ақ мильдерді қонақүйлердің, автокөлікті жалға беру сервистерінің қызметтерін пайдалану және бөлшек сауда серіктестерінен сатып алу жасау арқылы алуға болады.
• Жұмсау: Жиналған ұпайларды премиум авиабилеттерге, қызмет көрсету класын бизнеске дейін көтеруге немесе бүкіл әлем бойынша қонақүйлерде тұру ақысын төлеуге айырбастауға болады.

Star Alliance-қа қатысу

Avianca-ның Star Alliance-қа мүшелігінің арқасында LifeMiles қатысушылары өз мильдерін 25-тен астам серіктес авиакомпаниялардың рейстерінде жинай және пайдалана алады, бұл жер шарының кез келген нүктесіне дерлік жол ашады. LifeMiles бағдарламасындағы мәртебе барлық альянс мүшелерімен танылады, бұл кез келген сапарда үйреншікті жайлылық деңгейін қамтамасыз етеді.

Қалай мүше болуға болады

LifeMiles бағдарламасына ресми сайтта мүлдем тегін қосылуға болады. Тіркелу небәрі бірнеше минутты алады, содан кейін сіз бірден алдағы ұшуларыңыз үшін миль жинай бастай аласыз.

Avianca жолаушыларға кез келген қажеттіліктерге бейімделген жайлылықтың әртүрлі деңгейлерін ұсынады. Эконом-класта саяхатшыларды эргономикалық орындықтар мен мейірімді сервис күтеді. Эксклюзивтілікті бағалайтындар үшін бизнес-класс алыс қашықтыққа ұшатын рейстерде толыққанды кереуетке айналатын орындықтарды, талғампаз тағамдардың кеңейтілген мәзірін және әуежайдағы басымдықты қызметтерге қолжетімділікті ұсынады.

Авиакомпанияның заманауи лайнерлерінің бортында заманауи ойын-сауық жүйесі орнатылған. Жолаушылар жеке экрандарда кино жаңалықтарын, сериалдарды тамашалай алады және музыка тыңдай алады. Көптеген бағыттарда ақылы Wi-Fi қолжетімді, бұл тіпті он мың метр биіктікте де байланыста болуға мүмкіндік береді. Борттағы тамақтану ұшу ұзақтығына және таңдалған тарифке байланысты жеңіл тағамдардан бастап толыққанды ыстық түскі астарға дейін түрленеді.

Авиакомпания балалармен саяхаттайтын жолаушыларға ерекше көңіл бөліп, бесіктерді орналастыруға көмек және алдын ала сұраныс бойынша арнайы балалар мәзірін ұсынады. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар үшін отырғызу кезіндегі көмектен бастап салондағы арнайы жабдықтарға дейінгі қолдау шараларының кешені қарастырылған. Сондай-ақ ата-анасыз саяхаттайтын кәмелетке толмаған балаларды алып жүру қызметі де қолжетімді, бұл олардың жолдың әрбір кезеңінде қауіпсіздігіне кепілдік береді.

Avianca авиакомпаниясының Латын Америкасының, АҚШ пен Еуропаның негізгі іскерлік және туристік орталықтарын қамтитын кең ауқымды бағыттар желісі бар. Ұшу географиясы Боготадағы негізгі хаб арқылы барынша ыңғайлы ауысып мінуді қамтамасыз ете отырып, континентті әлеммен байланыстыратындай етіп құрылған.

Бағыттар желісі Мехико, Сан-Паулу және Лима сияқты мегаполистерге тұрақты рейстерді қамтиды. Өзінің стратегиялық орналасуының арқасында тасымалдаушы Колумбияға немесе аймақтың көршілес елдеріне саяхаттауды жоспарлағандар үшін ең жылдам әрі жайлы ұшу нұсқаларының бірін ұсынады.

Avianca-мен саяхатты жоспарлау кезінде билеттерді алдын ала брондаған дұрыс — ұшуға 8–12 апта қалғанда ең қолайлы мерзім болып саналады. Әдетте ең тиімді ұсыныстарды ресми сайттан апта ортасында, әсіресе сейсенбі және сәрсенбі күндері табуға болады, бұл кезде авиакомпания өзінің тарифтік желілерін жаңартып, қысқа мерзімді акцияларды іске қосады.

Арнайы ұсыныстардан үнемі хабардар болу үшін жаңалықтарға жазылу және мобильді қосымшадағы жаңартуларды бақылап отыру ұсынылады. Avianca жиі Майами немесе Мадрид сияқты танымал бағыттарға сатылымдар өткізіп, ерте брондау үшін айтарлықтай жеңілдіктер ұсынады.

Онлайн-тіркелу рейске 24 сағат қалғанда ашылады және әуежайда уақытты үнемдеуге, сондай-ақ салондағы ең ыңғайлы орындарды таңдауға мүмкіндік береді. Аяққа арналған қосымша орны бар орындарды таңдау ақылы болуы мүмкін екенін, ал стандартты орындар тіркелу кезінде жиі тегін болатынын ескеріңіз. Мобильді қосымшаны пайдалану бұл процесті жеңілдетіп, отырғызу талонын цифрлық түрде сақтауға мүмкіндік береді.

Төлем жасамас бұрын таңдалған тарифтің шарттарымен міндетті түрде танысыңыз: оған багаж кіре ме және билетті қайтару немесе айырбастау мүмкін бе. Сондай-ақ рейс кешіккен немесе багаж жоғалған жағдайда күтпеген шығындарды өтей алатын туристік сақтандыруды ресімдеу ұсынылады. Брондауды басқару бойынша қызметтердің толық спектрі авиакомпанияның сайтындағы ресми анықтамалық орталықта қолжетімді.

Avianca тарихы 1919 жылы Колумбияның Барранкилья қаласында SCADTA деген атпен басталды. Бұл компанияны Америкадағы ең көне авиатасымалдаушы ғана емес, сонымен қатар әлемдегі қазіргі уақытта жұмыс істеп тұрған екінші ең көне авиакомпания етеді. Колумбиялық және неміс кәсіпкерлер тобы негізін қалаған компания өзінің алғашқы ұшуын Junkers неміс гидроұшақтарымен жасап, Магдалена өзенінің бойымен пошта мен жолаушыларды тасымалдады.

1940 жылы SCADTA мен Колумбияның SACO қызметінің қосылуы нәтижесінде қазіргі Avianca (Aerovías del Continente Americano) дүниеге келді. Дамудың айтулы кезеңі халықаралық бағыттарды игеру болды: XX ғасырдың ортасында компанияның ұшақтары Майамиге, Нью-Йоркке және Еуропа қалаларына ұша бастап, Боготаны аймақтың маңызды авиациялық торабына айналдырды.

Avianca флотының эволюциясы таңғалдырады — алғашқы поршеньді ұшақтардан аңызға айналған Lockheed Constellation лайнерлеріне дейін және Boeing 707-нің пайда болуымен реактивті дәуірге қадам басу. Бүгінде парктің негізін заманауи және экологиялық таза Airbus A320neo және Boeing 787 Dreamliner құрайды, бұл компанияның технологиялық прогреске және қоршаған ортаға деген қамқорлығын көрсетеді.

Қазіргі тарихтың маңызды кезеңі 2012 жылы жаһандық Star Alliance альянсына кіру болды, бұл колумбиялық тасымалдаушыға ең жоғары деңгейдегі әлемдік авиатасымалдау жүйесіне интеграциялануға мүмкіндік берді. Уақыт сынына қарамастан, авиакомпания тұрақты дамудың инновациялық бағдарламаларын енгізіп және жыл сайын миллиондаған жолаушылар үшін сервисті жетілдіре отырып, дамуын жалғастыруда.