Austrian Airlines — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Austrian Airlines (OS) — Еуропадағы ең сенімді және қонақжай операторлардың бірі болып саналатын Аустрияның ұлттық әуе тасымалдаушысы. Lufthansa Group қуатты авиациялық холдингінің бөлігі бола отырып, компания Батыс және Шығыс Еуропаны байланыстырып, қауіпсіздік пен қызмет көрсету сапасының жоғары стандарттарын қамтамасыз етеді. Әуе компаниясының негізгі тораптық әуежайы және «үйі» Вена халықаралық әуежайы болып табылады, ол жерден бүкіл әлем бойынша 130-дан астам бағытқа рейстер орындалады.

Жаһандық Star Alliance авиациялық альянсының толық құқылы мүшесі ретінде Austrian өз жолаушыларына маршруттардың кең желісін және планетаның ірі әуежайларында кедергісіз түйісулерді ұсынады. Әуе компаниясы өзін жайлылыққа және ұшудың әрбір бөлшегінде дәстүрлі аустриялық стильді сақтауға бағытталған классикалық желілік тасымалдаушы ретінде көрсетеді.

Тасымалдаушының негізгі ерекшеліктерінің бірі — оның авиация саласындағы беделді сыйлықтармен бірнеше рет марапатталған ерекше сервисі. Жолаушылар борттағы бірегей атмосфераны, әсіресе ілтипатты қызметкерлерден бастап Аустрияның үздік аспаздық дәстүрлерінен шабыт алған талғампаз тағамдарға дейін жоғары бағалайды. Ұзақ қашықтыққа ұшатын рейстерде Austrian жиі «ұшатын аспазшылар» сервисін ұсынады, бұл борттағы тамақтануды мейрамханалық қызмет көрсету деңгейіне көтереді.

Әуе компаниясының флоты үнемі жаңартылып отырады, оның құрамына орта қашықтыққа арналған Airbus та, Солтүстік Америка мен Азияға континент аралық ұшуларға арналған қуатты Boeing лайнерлері де кіреді. Өңірлік және жаһандық маршруттардың сауатты үйлесімі арқасында Austrian Орталық және Шығыс Еуропа тасымалдау нарығындағы негізгі ойыншы болып қала береді, саяхатшылардың барлық түрлері үшін ыңғайлы кестелер мен икемді тарифтік шешімдер ұсынады.

Austrian әуе компаниясының өкілдерімен ресми жаһандық байланыс арналары арқылы хабарласуға болады:

• Ресми сайт — austrian.com
• Қолдау қызметінің телефоны (неміс тілінде) — +43 5 1766 3000 (дс–жм 07:30–22:00, сб–жс 10:30–19:00 жергілікті уақыт бойынша)
• Тәулік бойы қолдау көрсету телефоны (ағылшын тілінде) — +43 5 1766 3100 (күн сайын, 24/7)
• Заңды сұрауларға арналған ресми email — impressum@austrian.com
• Әлеуметтік желілер — Austrian Airlines-тың Facebook, Instagram (@austrianairlines), Twitter (X: @_austrian) және LinkedIn желілеріндегі аккаунттары
• Мобильді қосымша — Austrian App қолданбасын App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады
• Шұғыл қолдау — рейс кешіккен немесе багаж жоғалған жағдайда әуежайдағы тіркеу сөрелеріне хабарласу немесе ресми сайттағы Help & Contact бөліміндегі веб-формаларды пайдалану ұсынылады.

Бас кеңсенің мекенжайы: Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Vienna Airport, Austria. Қоңырау шалмас бұрын әрқашан әуе компаниясының ресми сайтында байланыс деректерінің өзектілігін тексеруді ұсынамыз.

Austrian әуе компаниясында багажды тасымалдау нормалары тікелей таңдалған тариф пен қызмет көрсету класына байланысты. Қол жүгіне эконом және премиум-эконом класының жолаушылары салмағы 8 кг-ға дейінгі және өлшемдері 55x40x23 см-ден аспайтын бір орын ала алады. Бизнес-класта әрқайсысы 8 кг болатын 2 орын қол жүгін алып өтуге рұқсат етіледі. Негізгі нормаға қосымша ретінде ноутбукке арналған сөмке немесе әйелдер сөмкесі сияқты шағын жеке затқа рұқсат беріледі.

Тіркелген багаж үшін келесі стандарттар қолданылады: Economy Classic & Flex тарифтерінде 23 кг-ға дейінгі 1 орын қамтылған. Премиум-экономда норма 23 кг-нан 2 орынға дейін артады, ал бизнес-класс жолаушылары әрқайсысы 32 кг болатын 2 орын тасымалдай алады. Назар аударыңыз, Economy Light бюджеттік тарифінде әдетте жүк бөлімінде тегін багаж тасымалдау қарастырылмаған және ол үшін бөлек төлеуге тура келеді.

Нормадан тыс багаж және салмақ шектеулерінен асу рейстің қашықтығына байланысты белгіленген тарифтерге сәйкес төленеді. Қосымша багажды әуежайдағы тіркеу сөресінде төлегеннен көрі, әуе компаниясының сайтындағы «Брондауды басқару» сервисі арқылы онлайн төлеу әлдеқайда арзанға түседі. Шаңғы немесе сноуборд сияқты спорттық құрал-саймандар үшін жиі арнайы шарттар қолданылады, бірақ оларды тасымалдауды алдын ала брондаған дұрыс.

Қауіпсіздік мақсатында багажда және қол жүгінде тез тұтанғыш заттарды, улы материалдарды, жоғары қуатты литий батареяларын (ережелерді сақтамай) және басқа да қауіпті жүктерді тасымалдауға тыйым салынады. Чемоданды жинамас бұрын, тексеру кезінде кідірістерді болдырмау үшін ресми сайттың Baggage бөліміндегі шектеулердің толық тізімімен танысу ұсынылады.

Ұшақ салонында тасымалдау

Austrian әуе компаниясы салонда шағын үй иттері мен мысықтарын тасымалдауға рұқсат береді. Негізгі талаптар:

• Жануардың жұмсақ тасымалдау сөмкесімен бірге максималды салмағы 8 кг-нан аспауы керек.
• Тасымалдау сөмкесі су өткізбейтін, тістеуге төзімді болуы және алдыңыздағы орындықтың астына сыюы үшін өлшемдері 55x40x23 см-ден аспауы тиіс.
• Жануар ұшудың бүкіл уақытында тасымалдау сөмкесінің ішінде болуы керек.

Жүк бөлімінде тасымалдау

Егер үй жануарының салмағы 8 кг-нан асса немесе оның өлшемдері салон нормаларынан асып кетсе, ол жылытылатын жүк бөлімінде тасымалданады:

• Контейнер IATA стандарттарына сәйкес болуы, қатты және жеткілікті желдетуді қамтамасыз етуі керек.
• Контейнердің өлшемі жануардың табиғи қалыпта тұруына, жатуына және бұрылуына мүмкіндік беруі тиіс.
• Жүк бөлімінде тасымалдағаны үшін арнайы алым алынады, оның мөлшері жануардың салмағына және бағытқа байланысты болады.

Қажетті құжаттар мен дайындық

• Халықаралық үлгідегі ветеринарлық паспорттың, микрочиптің және қолданыстағы екпелердің (бірінші кезекте құтыруға қарсы) болуы міндетті.
• Жолаушы баратын елдің барлық әкелу ережелерінің сақталуына жауапты болады.
• Жануарды ұшуға 4 сағат қалғанда тамақтандырмау және оны тасымалдау сөмкесіне алдын ала үйрету ұсынылады.

Шектеулер

Брахицефалды тұқымдар (мопстар, бульдогтар немесе парсы мысықтары сияқты тұмсығы жалпақ иттер мен мысықтар) үшін шектеулер бар, өйткені олар стресс пен температураның өзгеруін нашар көтереді. Сондай-ақ, шектен тыс ыстық немесе суық кезеңдерде жүк бөлімінде тасымалдауға маусымдық шектеулер қолданылуы мүмкін. Тасымалдау мүмкіндігін нақтылау және үй жануарына орын брондау үшін әуе компаниясының сервис орталығына мүмкіндігінше ертерек хабарласу қажет.

Miles & More адалдық бағдарламасы

Austrian жолаушылары Lufthansa тобының рейстері мен Star Alliance серіктестерін біріктіретін Еуропадағы ең ірі бонустық бағдарлама — Miles & More қатысушылары болып табылады. Бағдарламаға қатысу мильдерді жинауға және оларды құнды артықшылықтарға айырбастауға мүмкіндік береді.

Мүшелік деңгейлері мен мәртебелер

• Frequent Traveller — бизнес-класс тіркеу сөрелерін пайдалану құқығын және күту залдарына кіру мүмкіндігін беретін күміс деңгей.
• Senator — эксклюзивті Senator лаундждарына кіру мүмкіндігі, басымдықты отырғызу және багаж нормасының ұлғаюы қарастырылған алтын мәртебе.
• HON Circle Member — ең жиі ұшатын жолаушыларға арналған жоғары саты, ол әуежайда жеке ассистент қызметін және лимузинмен трансферді ұсынады.

Мильдерді жинау және пайдалану

• Мильдер Austrian және серіктес әуе компанияларының рейстерімен жасалған әрбір ұшу үшін есептеледі. Саны қашықтыққа, брондау класына және мәртебеге байланысты.
• Бонустарды тек аспанда ғана емес, жерде де алуға болады: серіктес қонақүйлерде, автокөлік жалдау компанияларында және кобрендингтік банктік карталарды пайдаланған кезде.
• Жиналған мильдерді сыйлықақылы авиабилеттерге, қызмет көрсету класын көтеруге (мысалы, экономнан бизнеске) немесе WorldShop дүкеніндегі сатып алуларға жұмсауға болады.

Бағдарламаға тіркелу

Miles & More бағдарламасына ресми сайтта немесе мобильді қосымша арқылы мүлдем тегін мүше болуға болады. Тіркелгеннен кейін бірден сіз Austrian компаниясымен болашақ саяхаттарыңызды бұдан да жайлы ететін мильдерді жинай бастайсыз.

Austrian Airlines бортында жолаушыларды қызмет көрсетудің үш негізгі класына бөлінген жоғары деңгейлі сервис күтеді. Economy Class эргономикалық орындықтар мен аустриялық қонақжайлылықты ұсынады. Ұзақ рейстерде эконом класта дербес мониторлар мен толыққанды тамақтану қарастырылған. Premium Economy орындықтардың арақашықтығының артуымен, арқалықтың үлкен еңкею бұрышымен және қосымша багажды тасымалдау мүмкіндігімен ерекшеленеді. Business Class — бұл жазық кереуетке айналатын орындықтар, бизнес-залдарға кіру мүмкіндігі және үздік шеф-аспаздардың талғампаз мәзірі бар максималды жайлылық.

Austrian ойын-сауық жүйесі жүздеген сағаттық бейнемазмұнды қамтиды: кинопрокат жаңалықтарынан бастап классикалық фильмдерге, музыка мен ойындарға дейін. Көптеген ұшақтарда Austrian FlyNet сервисі — тіпті 10 мың метр биіктікте де байланыста болуға мүмкіндік беретін борттық Wi-Fi қолжетімді. Борттағы тамақтану әуе компаниясының мақтанышы болып табылады; бизнес-класта бірегей «кофе сервисі» ұсынылады, мұнда ұшу кезінде тікелей Вена кофесінің дәстүрлі түрлеріне тапсырыс беруге болады.

Кішкентай саяхатшылар үшін арнайы балалар жиынтығы мен мәзірі (алдын ала тапсырыс беріледі) қарастырылған, ал қызметкерлер балалар тағамын жылытуға әрқашан көмектесуге дайын. Мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға әуе компаниясы еріп жүру қызметтерін және салон ішінде қозғалуға арналған мамандандырылған жабдықтарды ұсынады. Егер сіз белгілі бір диетаны ұстансаңыз, Austrian-да вегетариандық, глютенсіз, косерлік немесе халал тағамдарға тапсырыс беруге болады — ең бастысы, мұны ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда жасау керек.

Austrian әуе компаниясының бағыттар желісі әлемнің 55 еліндегі 130-дан астам қаланы қамтиды, бұл Венаны Шығыс пен Батыс арасындағы маңызды транзиттік торапқа айналдырады. Тасымалдаушының Венадағы негізгі хабы Орталық Еуропаға, Азияға және Солтүстік Америкаға бет алған саяхатшылар үшін ыңғайлы түйісулерді қамтамасыз етеді.

Әуе компаниясы Лондон, Париж және Берлин сияқты Еуропаның ірі астаналарына тұрақты рейстер орындайды. Майндағы Франкфурт, Мюнхен және Цюрихке ұшу жиілігі жоғары неміс нарығына ерекше көңіл бөлінеді. Италия әуесқойлары үшін Миланға және романтикалық Венецияға тікелей рейстер бар, ал іскерлік сапарларды Брюссель немесе Амстердамға жоспарлау ыңғайлы.

Austrian рейсіне билетті барынша тиімді бағамен брондау үшін сапарды алдын ала — ұшудан 2–3 ай бұрын жоспарлау ұсынылады. Билет бағасы апта күніне байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін: көбінесе апта ортасындағы ұшулар жұма немесе жексенбі күнгі рейстерге қарағанда арзанырақ болады. Көршілес күндердегі ұшу құнын салыстыру үшін austrian.com сайтындағы төмен бағалар күнтізбесін пайдаланыңыз.

Austrian әуе компаниясында онлайн-тіркеу ұшуға 47 сағат қалғанда ашылады. Салондағы орындардың үздік таңдауына қол жеткізу үшін мүмкіндігінше ерте тіркелуді ұсынамыз. Бюджеттік тарифтерде тіркеу басталғанға дейін белгілі бір орынды таңдау ақылы болуы мүмкін, алайда онлайн-чекин кезінде жиі стандартты орынды тегін таңдау мүмкіндігі беріледі. Қосымшадағы мобильді отырғызу талоны сізді қағаз құжаттарды басып шығару қажеттілігінен босатады.

Тарифті таңдағанда багажға деген қажеттіліктеріңізді мұқият бағалаңыз: егер сіз тек рюкзакпен саяхаттасаңыз, Economy Light тарифі қаражатыңызды үнемдейді, бірақ отбасылық сапарлар үшін чемодан қосылған Economy Classic тарифін бірден алған тиімдірек. Сондай-ақ, брондау кезінде Miles & More бағдарламасындағы нөміріңізді көрсетуді ұмытпаңыз — бұл болашақта деңгейді көтеруге немесе билеттер сатып алуға пайдалануға болатын мильдердің жиналуына кепілдік береді. Қосымша тыныштық үшін сайтта билет сатып алу процесінде тікелей туристік сақтандыруды рәсімдеуге болады.

Қазіргі Austrian Airlines әуе компаниясының тарихы 1957 жылы, ол Аустрия Республикасының ұлттық тасымалдаушысы ретінде құрылған кезде басталды. Компания Air Austria және Austrian Airways компанияларының бірігуі нәтижесінде пайда болып, елдің егемендігін қалпына келтірудің және оның әлемдік қауымдастыққа интеграциялануға ұмтылысының символына айналды. Әуе компаниясы өзінің алғашқы рейсін 1958 жылдың наурызында Вена — Лондон бағыты бойынша орындады.

Ондаған жылдар бойы Austrian Орталық және Шығыс Еуропа елдеріне ерекше көңіл бөле отырып, өзінің географиясын белсенді түрде кеңейтті. Бұл Венадағы хабтың батыс елдері мен Шығыстың өсіп келе жатқан нарықтары арасындағы негізгі көпірге айналуына мүмкіндік берді. 2000-жылдары тасымалдаушының тарихында маңызды оқиға болды — Lufthansa Group құрамына кіру, бұл технологиялық даму мен флотты жаңартуға қуатты серпін берді.

Әуе компаниясының флоты эволюцияның ұзақ жолынан өтті: винтті ұшақтар мен ертедегі Sud Aviation Caravelle реактивті лайнерлерінен бастап қазіргі заманғы Airbus A320neo және Boeing 787 Dreamliner-ге дейін. Флотты әрбір жаңарту отын тиімділігін арттыруға және қоршаған ортаға әсерді азайтуға бағытталған, бұл бүгінде әуе компаниясының тұрақты даму бағдарламасының бөлігі болып табылады.

Бүгінде Austrian — бай тарихи дәстүрлерді инновациялық цифрлық сервистермен сәтті үйлестіретін, қарқынды дамып келе жатқан заманауи әуе компаниясы. Star Alliance альянсына қатысу тасымалдаушыға әлемдік деңгейдегі қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді, сонымен бірге өзінің болмысына — барлық континенттердің ірі әуежайларында танылатын ұшақ құйрығындағы «қызыл-ақ-қызыл» туға адал болып қала береді.