Перед ознакомлением с особенностями возврата билетов авиакомпании «S7 Airlines» прочитайте, пожалуйста, статью с общими требованиями авиакомпаний. Все они также должны быть соблюдены для гарантии рассмотрения вашего запроса.

Возврат производится на основании одного из перечисленных медицинских документов, выданных медицинским учреждением (государственным или частным):

1. Справки медицинского учреждения (оригинала).

2. Закрытого листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).

3. Закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира.

4. Закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи ЭЛН.

5. Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира.

6. Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи талона.

7. Выписки из ЭЛН, распечатанной на бумажном носителе и заверенной подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи выписки.

8. Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного – оригинала).

9. Заключения врачебной комиссии (оригинала).

10. Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинала).

11. Справки или иного медицинского документа, выданного медицинским пунктом аэропорта отправления (оригинала).

12. Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные ниже.

Все Документы, за исключением справки, выданной медицинским пунктом аэропорта отправления, должны соответствовать следующим требованиям:

1. Наличие в Документе чёткого и читабельного наименования медицинского учреждения, выдавшего Документ (на штампе медицинской организации или на фирменном бланке медицинской организации (при наличии), кроме ЭЛН, талона с номером ЭЛН, выписки из ЭЛН).

2. Наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего Документ (адрес, при наличии – контактные данные).

3. Наличие четко читаемой должности и фамилии лица, выдавшего Документ.

4. Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к перелёту должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелёта по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.

5. Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или код заболевания, или обозначаться как «заболевание». Для листка нетрудоспособности, ЭЛН, талона с номером ЭЛН, выписки из ЭЛН указание заболевания или диагноза не требуется.

6. наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):

• для справки, медицинского заключения наличие минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений);

• печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.

• для ЭЛН/талона с номером ЭЛН/выписки из ЭЛН — наличие подписи врача и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ;

• для иных Документов — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ.

7. Наличие даты выдачи Документа.

Справка или иной медицинский документ, выданный медицинским пунктом аэропорта отправления, должен содержать:

1. Штамп аэропорта отправления.

2. Дату выдачи Документа.

3. Информацию о том, что пассажир отстранен от вылета.

4. Номер билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера и даты выполнения рейса, от вылета которым пассажир отстранён.

5. Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

Медицинские документы, а также документы подтверждающие брачные отношения и родство, представленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык, а перевод – нотариально заверен.