Дату или время вылета можно скорректировать через обмен билета.

При обмене сохраняется та же авиакомпания. Если вы хотите лететь другой — потребуется оформить возврат текущего билета и приобрести новый.  

Важно: возможность обмена зависит от правил тарифа. 

Вы можете ознакомиться с возможностью обмена или возврата перед покупкой билета, после выбора рейса.

Существует два типа обмена: добровольный и вынужденный:

• Добровольный производится по желанию пассажира. Например, если ваши планы изменились.

• Вынужденный обмен доступен при изменениях со стороны авиакомпании. Например, при отмене рейса или изменении расписания. Подробнее о таком обмене рассказали по ссылке.

Как оформить обмен билета

Шаг 1. Отправьте заявку

Если вам нужно изменить дату, время перелёта или узнать стоимость обмена — отправьте заявку на странице заказа:

• на сайте слева выберите «Оформить обмен»;

• или в приложении выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Запросить обмен».

В заявке выберите:

• вид обмена: добровольный или вынужденный;

• новые желаемые даты перелёта.

Если у вас билет только в одну сторону, заполните поле с датой вылета по направлению «туда».

Если билет оформлен туда и обратно, но вы меняете только один перелёт, в поле «Желаемая дата» для второго (неизменяемого) участка укажите текущую дату из билета.

Шаг 2. Дождитесь расчёта

После создания заявки вы получите автоматическое сообщение на электронную почту из заказа — пожалуйста, внимательно прочитайте его. Иногда нам потребуется ваш ответ. 

Специалист рассчитает стоимость обмена и отправит вам условия.

Мы обрабатываем заявки в порядке очереди. В первую очередь рассматриваются обращения по билетам с ближайшими датами вылета.

Шаг 3. Оплатите обмен

В письме от специалиста будут указаны:

• текущий и новый маршруты;

• стоимость обмена;

• ссылка для оплаты;

• срок, до которого необходимо внести оплату.

Шаг 4. Получите новый билет

После получения оплаты мы обменяем ваш билет и отправим вам новую маршрутную квитанцию. После этого обмен считается завершенным.

Обратите внимание

• Наличие мест может измениться в любой момент, поэтому подтвердить их можно только при оформлении обмена.

• Если до вылета осталось менее 3 часов, рекомендуем обратиться напрямую в авиакомпанию по телефону или обратившись к их представителю в аэропорту. Так у вас будет больше шансов успеть переоформить билет до вылета.