Инструкция для пассажиров Red Wings в связи с ситуацией на Ближнем Востоке
Для рейсов в/из Израиля.
Если вы в аэропорту и ваш рейс задерживается, то вы имеете право на:
Два телефонных звонка, факса или электронных письма.
Прохладительные напитки и легкие закуски — при задержке не менее чем на 2 часа от времени, указанного в вашем авиабилете.
Горячее питание, если задержка достигает 5 часов или более, и дополнительное питание, если задержка продолжается, в разумной пропорции со временем ожидания.
Размещение в гостинице, если рейс перенесен на следующий день, включая бесплатный трансфер до гостиницы и обратно.
Возврат стоимости билета или альтернативный рейс при условии наличия мест, если рейс задерживается на 8 часов или более, а также все указанное выше.
Если рейс перенесён заблаговременно:
Если ваш рейс перенесен на 5–8 часов и вы получили уведомление менее чем за 14 дней до первоначальной даты вылета, вы можете выбрать между:
полетным ваучером на сумму соответствующего сегмента полета для будущей покупки билета;
альтернативным рейсом при наличии мест;
отменой рейса и подачей письменного заявления на возврат суммы соответствующего сегмента полета.
Если ваш рейс перенесен более чем на 8 часов назад и вы получили уведомление менее чем за 14 дней до первоначальной даты вылета, вы имеете право на вышеуказанные льготы, а также право потребовать денежную компенсацию с учетом исключений, касающихся чрезвычайных обстоятельств и защищенных забастовок, как указано выше.