Возврат от Купибилет
Возврат от Купибилет: вернём 90% стоимости билета — даже если он невозвратный
Если вы не сможете полететь, а билет вернуть нельзя — не переживайте. Купив услугу «Возврат от Купибилет», вы сможете получить 90% стоимости обратно.
Теперь вы сами выбираете, как именно вернуть деньги:
Баллами — моментально после отмены билета;
Деньгами — на банковскую карту, после одобрения возврата авиакомпанией (обычно от 20 до 60 дней).
Как работает «Возврат от Купибилет»
Добавьте услугу при оформлении билета. Она доступна на втором шаге бронирования.
Отмените билет не позднее чем за 48 часов до вылета. Если планы изменились, обратитесь в Службу заботы — мы отменим билет и оформим возврат.
Выберите способ получения возврата.
Способы получения возврата по «Возврат от Купибилет»
Вариант 1: баллами Купибилета
если билет оформлен по невозвратному тарифу — вернём 90% стоимости билета сразу на ваш счёт в сервисе;
если билет оформлен по возвратному тарифу — вернём 90% стоимости билета в сумме деньгами и баллами: деньгами ту часть стоимости, которую выплачивает авиакомпания, и баллами на ваш счёт в сервисе оставшуюся часть до 90% стоимости билета
баллы можно потратить только на билеты;
списываются в полном объёме, за вычетом 100 рублей, которые нужно оплатить деньгами.
Вариант 2: деньгами на карту
получите 90% стоимости обратно в рублях;
деньги возвращаются после одобрения возврата авиакомпанией (обычно от 20 до 60 дней).
Если выберете возврат баллами, мы зачислим их на ваш счёт в личном кабинете сразу после того, как получим ваше согласие.
Если вы выберете возврат деньгами:
Нужно будет заполнить и подписать заявление. Это должен сделать плательщик заказа от своего имени.
Затем отправьте заявление ответным письмом в рамках вашего запроса на возврат. Бланк и образец заявления наши сотрудники пришлют после получения вашего запроса.
Когда мы получим заполненное заявление, передадим его коллегам из профильного отдела.
В течение 2 рабочих дней на адрес электронной почты, который вы указывали при покупке билета, придёт письмо со ссылкой на выплату.
Вам нужно будет войти в личный кабинет, используя эту почту, перейти по ссылке из письма и указать реквизиты банковской карты, на которую хотите получить деньги. Обратите внимание: ссылка действует 5 дней.
Важно! Если у вас нет доступа к электронной почте, указанной в заказе, или к номеру телефона, который вы указали в данных пассажира, сообщите нам об этом в течение 24 часов. В этом случае возврат придётся оформить вручную. Наши сотрудники подскажут, какие документы для этого понадобятся.
Важно знать
Услуга действует, только если отменить билет не позднее чем за 48 часов до вылета — т.е. не получится вернуть билет, если вы опоздали на указанный в нем рейс. А если авиакомпания внесёт изменения в ваш рейс — будет учитываться новое время вылета.
Возврат от Купибилет не распространяется на частично использованные билеты.
Распространяется только на билеты, но не на дополнительные услуги.
При возврате билета по предусмотренным авиакомпанией вынужденным причинам (отмена рейса и др.) — компенсация только деньгами от авиакомпании.
Стоимость услуги возврату не подлежит (кроме случаев отмены в день покупки).
Услуга не применяется при обмене билета.
Услуга не действует, если работа авиакомпании, аэропортов и т.д. серьёзно нарушена и они не в состоянии в полном объеме предоставлять услуги перевозки (например, при закрытии границ).
При использовании услуги вы не платите сервисный сбор за возврат.
При возврате билета по «возвратному» тарифу, вы получите деньгами ту часть стоимости, которую выплачивает авиакомпания, и 90% от оставшейся суммы баллами или деньгами.
Баллы, начисленные по правилам услуги, можно использовать в течение 1 года: подробнее о правилах использования. Узнать количество баллов можно в вашем личном кабинете.
Отказ от услуги
Если вы ошибочно добавили в заказ услугу возврата, её можно отменить только в день оформления заказа.
Для этого напишите нам в чат в приложении или на сайте из вашего Личного кабинета.
Мы вернём деньги на ту же карту, которой был оплачен заказ. Обычно они поступают в течение 1–5 дней, но иногда срок может составлять до 30 дней — это зависит от вашего банка.