В Купибилете при покупке авиабилета можно оформить услугу, которая позволяет вернуть до 90% от стоимости билета баллами — «Купибилет.Возврат». Она окажется для вас выгодной, если:

— билет является невозвратным по условиям тарифа перевозчика или возвращается с удержанием значительного штрафа;

— вы путешествуете чаще, чем один раз в год, и сможете воспользоваться зачисленными в Личный кабинет баллами;

— отмена поездки может произойти заранее, более чем за 48 часов до начала рейса. 

Услуга действует только при обращении в Службу заботы более чем за 48 часов до начала первого рейса в билете, поэтому не следует добавлять услугу в заказ, если до рейса осталось меньше двух суток.

Мы пришлём вам:

1) То, что положено вам по правилам возврата от перевозчика. Деньги вернутся на карту, которой вы платили за билет, в срок от 1 до 30 дней.

2) Баллы, которыми компенсируем оставшуюся часть возврата. Они будут в Личном кабинете, вы сможете потратить их при следующей покупке билетов.

Обратите внимание:

  • При приобретении услуги вы освобождаетесь от уплаты сервисного
    сбора за процедуру возврата.

  • Услуга не обезопасит вас от потери стоимости билета при возможном опоздании на рейс, так как к этому моменту она уже не будет действовать.

  • Эта услуга полезна при возврате, но не действует и не покрывает дополнительные расходы при обмене билета. Билет может быть обменян только в соответствии с правилами тарифа.

  • Баллы, начисленные по правилам услуги, можно использовать на общих условиях бонусной программы в течение 1 года: подробнее о бонусной программе. Узнать количество баллов можно в вашем личном кабинете.

  • Стоимость услуги не подлежит возврату, кроме случаев отмены ошибочно выбранной услуги в день оформления заказа.

  • Услуга действует только на билеты. Вернуть стоимость дополнительных услуг с её помощью невозможно.

  • Если причина обращения по услуге подходит под условия вынужденного возврата (например, отмена рейса по вине перевозчика), возврат средств происходит только в том размере, который компенсировал перевозчик. В этом случае возврат осуществляется только деньгами на банковскую карту пользователя — возврат бонусными баллами недоступен.

  • Возврат средств по услуге в виде бонусных баллов не предоставляется в форс-мажорных ситуациях. К таким случаям относятся: банкротство перевозчика; война, стихийное бедствие, экологические и другие катастрофы в пункте отправления, пересадки или прибытия; забастовки, революции, государственные перевороты, мятежи, случаи терроризма или вандализма в пунктах отправления и прибытия.

Отказ от услуги

Если вы ошибочно добавили в заказ услугу возврата, то её можно отменить только в день оформления заказа.

Чтобы отменить услугу, напишите нам в чат в приложении или на сайте из вашего Личного кабинета.

Деньги за услугу будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали заказ.