На экране появилось сообщение об ошибке
Если в процессе оформления и оплаты заказа на экране появилась ошибка и оформление заказа прервано, дальнейшие действия зависят от того, что указано во всплывающем окошке и после каких действий с заказом оно появилось.
В каждом уведомлении об ошибке есть краткое описание действий, но если оно вам не помогло, то здесь вы можете найти более детальную информацию, ориентируясь по заголовку уведомления.
«К сожалению, услуга не оплачена»
«В момент оплаты произошла ошибка»
Наши инструкции не помогли вам? Не нашли информацию о своём случае? Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат из Личного кабинета на сайте или в приложении Купибилет. Будет особенно ценно, если вы пришлёте скриншот или видеозапись экрана с ошибкой. Мы обязательно поможем вам оформить заказ без препятствий, а вы поможете нам сделать наш сервис лучше.
Найти чат на сайте можно в правом нижнем углу экрана, или, если ссылка не открывается — через Личный кабинет: выберите заказ в списке активных заказов, на странице заказа нажмите «Написать в чат поддержки».
В приложении: выберите вкладку «Чат» на главном экране приложения.