Оплачивая бронирование через сайт или приложение Купибилет, вы получаете следующие гарантии:

1. Гарантия размещения

Мы гарантируем вам заселение на условиях, зафиксированных в бронировании. Даже при возникновении форс‑мажорных ситуаций мы обеспечим размещение — в том числе если:

• в отеле не окажется свободных номеров;

• забронированный номер не соответствует заявленным характеристикам.

В таких случаях мы подберём альтернативный вариант с:

• такими же условиями;

• либо улучшенными условиями — без дополнительной платы для вас.

2. Упрощённый возврат средств

Если вам нужно отменить или изменить оплаченное бронирование, мы:

• Возьмём на себя переговоры с объектом размещения.

• Сделаем всё возможное, чтобы согласовать возврат средств.

• Перечислим деньги на карту, которой вы оплачивали заказ.

• При необходимости предоставим код транзакции возврата — если зачисление задерживается, с этим кодом вы сможете обратиться в банк за разъяснениями.

Важно: при бронировании по тарифу с оплатой на месте мы не можем помочь в согласовании возврата при отмене бронирования и гарантировать возврат средств. В таких ситуациях необходимо напрямую обращаться к представителям объекта размещения — условия отмены и возврата регулируются их политикой.