Возможность отмены зависит от ограничений на время заезда, действующих в объекте размещения. Узнать эти ограничения можно:

• в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация» на странице отеля;

• в разделе «Важная информация» на странице бронирования.

Важно: перед тем как бронировать, убедитесь, что успеете заселиться с учётом установленных ограничений, и примите во внимание часовой пояс, в котором находится объект размещения.

Если во время оформления бронирования период заселения ещё не истёк, но вы не смогли добраться до объекта к его завершению, сразу обратитесь в Службу Заботы.

Мы свяжемся с объектом размещения и приложим все усилия, чтобы минимизировать или отменить штраф. Но итоговое решение остаётся за объектом размещения или поставщиком, поэтому гарантировать положительный исход нельзя.

Если на момент бронирования время заселения уже истекло — это значит, что объект размещения своевременно не закрыл продажи. В таком случае вероятность возврата средств существенно выше, однако нам понадобится время, чтобы уточнить все детали.

Подробнее о порядке отмены невозвратных бронирований и минимизации штрафа.