Если вы по ошибке оформили несколько бронирований для одного гостя в одном объекте размещения на идентичные даты, сперва проверьте политику отмены для каждого из них.

При наличии среди дублирующих бронирований возвратных — отмените их. Подробная инструкция по отмене доступна здесь.

Если среди дубликатов есть невозвратное бронирование, которым вы точно не воспользуетесь, оперативно обратитесь в Службу заботы. В обращении укажите причины, которые привели к созданию дублирующих бронирований.

Мы направим в объект размещения запрос с просьбой отменить лишнее бронирование без штрафа и приложим все усилия для минимизации или отмены штрафных санкций. Однако итоговое решение остаётся за объектом размещения либо поставщиком, поэтому гарантировать положительный исход нельзя.

Важно: объект размещения может согласиться на отмену или минимизацию штрафа лишь в течение ограниченного периода времени. Это означает, что необходимо успеть:

• создать новое бронирование;

• отменить предыдущее в личном кабинете — и всё это в установленные сроки.