После отмены бронирования вы получите подтверждение двумя способами:

1. Изменение статуса в личном кабинете

Зайдите в раздел «Отели» в личном кабинете — статус нужного заказа должен измениться на «Бронирование отменено».

2. Подтверждающее письмо на e‑mail

На электронную почту, привязанную к личному кабинету, придёт письмо с подтверждением отмены.

Важные рекомендации по проверке письма:

• если письма нет во «Входящих», загляните в папку «Спам» / «Нежелательная почта» — иногда уведомления от сервисов попадают туда по ошибке;

• убедитесь, что проверяете почту, привязанную именно к вашему личному кабинету на Купибилете.

Что делать, если подтверждения нет?

Если в течение 24 часов после отмены вы:

• не увидели изменения статуса в личном кабинете и/или

• не получили письмо на почту,

— обратитесь в Службу заботы.

В запросе обязательно укажите: номер бронирования; даты поездки; название объекта размещения (отеля/квартиры); краткое описание ситуации (например: «Отменил(а) бронирование [дата], но не получил(а) подтверждения»).

Наши сециалисты проверят статус бронирования и пришлют официальное подтверждение отмены либо помогут разобраться в возникшей ситуации.